251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте) хочу рассказать, как я купила билет с кэшбэком 12%😍 в ноябре выбрала категорию кэшбэка 5% в Сервисе Трэвэл) в описании было сказано, что при покупке билетов в приложении Альфа-банка кэшбэк 7% суммируется с моим и будет составлять 12%) после покупки билета кэшбэк не был начислен а полном объёме, поэтому я решила обратиться за консультацией в чат поддержки) менеджер Тамара попросила уточнить детали операции, после чего пояснила, что сумма кэшбэка в приложении отображается не сразу и может измениться в любое время до 10 декабря) в итоге, кэшбэк пришёл в обещанном объёме)) благодарю сотрудницу за отзывчивость и оперативное решение вопроса) и, конечно, Альфа-банк за возможность экономить на своих покупках и исполнение обещаний❤️

Совершила покупку 29 ноября у партнера Альфа Банка с целью начисления кэшбека, по срокам кэшбек должен был начисляться 10 декабря, чего не произошло, 14 декабря 2024 года в 20:30 я обратилась в чат Альфа Банка по данному вопросу. Сразу было составлено обращение и регламентированы сроки его рассмотрения. Уже 16 декабря в 12:50 мне пришел ответ от Альфа Банка, что обращение удовлетворено, в течение этого же дня (16 декабря) кэшбек был зачислен на мой бонусный счет. Это очень приятно!!!
Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка за профессионализм, компетентность и скорость рассмотрения наших обращений, что очень важно! 

3 декабря в 17:00 ко мне приехал курьер Вадим.Изначально были некоторые проблемы по времени,но курьер оказался очень сговорчив и дважды перенесли его.Я был очень удивлен,что курьер оказался очень приветлив и вежлив,Вадим проконсультровал на все интересующие меня вопросы по дебетовой карте,а так же дал пару советов по ее использовании и категориям кэшбэка.Также уже попробовал реферальную систему,теперь все мои знакомые пользуются альфабанком,с одним из рефералов возникли вопросы по выплате,обратились в поддержку, на следующий день она уже поступила.Банком очень доволен,скорее всего буду пользоваться им как основным.

11.11. 2024 года я заказала дебетовую карту Альфа банка. Так как я проживаю в области сотрудник выездного канала приезжает к нам на станцию только по четвергам. 14.11.2024 года сотрудник выездного канала Илья предварительно утром созвонился со мной, уточнил время когда подъедет. Приехал к назначенному времени без опозданий. Выдавал в своей машине, так как у нас частный сектор, машина чистая, комфортная. Помог установить на телефоне приложение банка, сначала не могли войти по номеру телефона, порекомендовал действия которые необходимо сделать, чтобы приходил смс от банка. После выдал карту, рассказал какие есть кэшбэки, помог их выбрать, помог подключить госуслуги, рассказал все о детских картах и о детском приложении. Был вежлив и учтив. Большое спасибо.

5 декабря обратилась в чат с просьбой закрыть счёт деньги в рассрочку, сотрудница банка быстро ответила на мою просьбу. Отправила запрос на расторжение договора рассрочки .

Предупредила, что срок расторжения договора — в течение 1 календарного дня. Технически расторжение договора может произойти не позднее следующего календарного дня. Также что, по результатам поступит уведомление, и 

после расторжения договора, как правило, счёт закроется на 45 календарный день.

Спасибо сотруднику за помощь. 

Удобный сервис от Альфа-Банка ☺

1. 28 апреля 2024 года обратился в онлайн чат поддержку Альфа Банка,меня интересовал вопрос,будет ли продлен срок моей дебетовой карты,так как срок истекал в этом месяце,в чат ко мне присоединилась сотрудница Инна и подсказала что моя карта будет продлена до 2028 года,меня это очень порадовало,так как не нужно снова перевыпускать ее.

15 декабря 2024 года в 19.43 по Новосибирску я обратилась за помощью в чат с банком в мобильном приложении.

У меня, была кредитная карта, которую я заблокировала. И я хотела узнать, смогу ли я ей воспользоваться по новой, и сохранились ли прежние условия.

Оператор Елена оперативно со мной связалась и сообщила, что я могу воспользоваться данной картой и что все условия сохраняются.

Обслуживанием я довольна. Все информативно и быстро. 

13 декабря 2024 года обратился через мобильное приложение "Альфа-банка" с просьбой разобраться о неначислении кэшбэка от партнеров. Ко мне подключился сотрудник Кирилл, который сразу же скинул ссылку для составления обращения о неначислении кэшбэка. В этот же день составил обращение и отправил в банк. Банк сообщил, что обращение будет рассмотрено до 16 декабря. Так и произошло, банк компенсировал не начисленный кэшбэк в полном размере. Благодарю сотрудников банка за оперативность и качественное решение проблемы.

Приехала в офис банка в сентябре ,на площадь Калинина,не смогла сама сменить номер телефона ,не было доступа к старому номеру ,в банке мне быстро помогли решить эту проблему быстро ,сотрудник банка помог все сделать оперативно,номер телефона сменился в течение суток ,спасибо за хорошее обслуживание ,очень хорошие условия ,в офисе приятно находиться ,сотрудники вежливые и доброжелательные,не везде такое встретишь,я довольна,что являюсь клиентом этого банка,а также радует хороший кэшбэк.

Пропустил встречу с представителем банка, с девушкой по имене Ксюша, позже она связалась со мной и отнеслась с пониманием, предложив перенести встречу. Приехала как и договаривались, была очень вежливой и тактичной, всё доступно объяснила и показала как пользоваться приложением, вручила карту. Позже заказывал стикеры, курьер Дина, так-же очень хорошо всё объяснила, была вежливой и тактичной. Я очень благодарен курьерам, что всегда ответят на мои вопросы касаемо заказаного продукта, или приложения, всё подскажут и расскажут.

P.s. Было приятно познакомиться и даже не хотелось выходить из машины, после такой тёплой встречи!

Обращалась в чат в приложение банка с разъяснениями по начислению ставки. Так как там при определенном уровне трат, меняется ставка по накопительному счету, хотела уточнить, есть ли перерасчет на повышенную ставку. В итоге в беседе с оператором ответ получила. мне понравилось, что не пришлось по 100 раз написывать, быстро и четко узнала интересующий ответ. И порадовал смайлик в конце от Светланы, милый)

8 декабря написала в чат приложения, чтобы мне помогли закрыть кредитный счет. Сама, к сожалению, не могла найти, как это сделать. Сотрудница Валерия быстро смогла найти решение моей проблемы, помимо этого рассказала подробнее про услугу. Больше всего понравилось вежливое отношение и отзывчивость сотрудника, настолько понравилось, что мне самой захотелось работать в этом чате! Спасибо!

Сегодня 16.12.2024 возникла необходимость закрыть счет кредитного продукта - деньги в рассрочку. Сама это сделать не смогла. Откликнулась девушка Ольга. которая оперативно и быстро, прямо в чате помогла мне это сделать. В течение нескольких минут мой вопрос был решен. Заявка на закрытие счета составлена. Ольга предупредила, что счет будет закрываться в течение 45 дней. Приятно общаться с компетентными сотрудниками. 

16 декабря 2024 года я решил разузнать подробнее о списании с моего счета определенной суммы денег, о списании я узнал, когда мне пришло уведомление от мобильного приложения банка. Я спрашивал друзей и знакомых и никто не мог мне сказать из-за чего именно произошло списание средств. И как же хорошо, что для того, чтобы получить ответ на этот вопрос мне не пришлось куда-то звонить, ждать, пока до меня дойдет очередь и проделывать ряд муторной работы. Я всего лишь зашел в свой личный кабинет Альфа Банка, создал обращение в чате, и Альфа-Помощник расписал мне все подробные ответы на поставленный мною вопрос, да ещё и предложил перечень частозадаваемых тем. 

В общем одна из самых важных причин моего выбора пользования картой именно Альфа Банка - это продуманность и оперативная поддержка. Этого у них не отнять! Обратиться с любыми вопросами к ним можно всегда, даже ночью, и будьте уверены, что вам всегда помогут и подскажут всё, что необходимо! 

С уважением Ярослав!

Так как в App Store нет приложения Альфа банка, я отправилась за помощью в ближайшее отделение Альфа Банка в городе Красноярске, по улице Ленина, дом 131. На входе меня встретила вежливая сотрудница по имени Анастасия, которая сразу разобралась в моем вопросе и предложила решение. Видимо многие клиенты приходят установить на свой iphone приложение Альфа-онлайн "Вместе". Я передала телефон Анастасии, которая подключила его к ноутбуку и за пару кликов загрузила необходимую программу. После чего, помогла зарегистрироваться в приложении и рассказала про весь функционал приложения, как переводить кэшбэк, оплачивать услуги, возможности по открытию в приложении кредитных карт. Теперь без проблем пользуюсь всем функционалом приложения Альфа-онлайн "Вместе". Да и приятно удивил изменившийся интерьер отделения банка стилизованный под кафе, также чувствуется заинтересованность сотрудников в решении ваших трудностей, в маем случае технических. Впечатления от посещения отделения остались самые хорошие.

10 июня я столкнулся с проблемой в мобильном приложении Альфа-Банка: постоянно всплывало предложение заказать стикер для завершения регистрации в системе банка, хотя я уже пользовался стикером. Обратившись в службу поддержки, я попал к оператору Елене. Она внимательно выслушала мою проблему и сразу же создала обращение. Уже через два дня проблема была решена! Хочу выразить благодарность Елене и в целом службе поддержки Альфа Банка за профессионализм и оперативность. 

Хочу похвалить банк и сотрудников поддержки ! Всегда быстро отвечают и приходят на помощь ! В данный раз ( 12 сентября) я обратилась с вопросом в чат поддержки ! Срочно потребовались деньги . Оооочень нравится их предложение "Деньги сразу на карту", аналогов в других банках я не видела ! Я много раз оформляла такой микрозайм по дебетовой карте Альфа банка , мне удобно , деньги приходят мгновенно , далее по частям их возвращаешь с небольшой комиссией ! возвращаюсь к теме )) В данный раз я оформила как обычно данный займ. Но деньги к сожалению, не пришли ! Я обратилась в чат с вопросом ! На помощь мне пришла оператор Елена , она очень вежливо и быстро поняла проблему и перенаправила ответственному подразделению ! Пообещав со мной связаться , как появится информация ! Я понимаю, что обычно сотрудники пропадают , и приходится самой писать и узнавать ( как обычно бывает в сторонних банках) ! Но какое было мое удивление , что она сама мне отписалась на следующий день ! К сожалению, в большом займе мне отказали , предложили переоформить! Я попробовала меньшую сумму , и деньги сразу же пришли на карту ! В общем спасибо большой Елене , что держит в голове таких клиентов , и не забывает отвечать это было приятно ! И спасибо большое банку , за то что выручает когда неожиданно потребоваться деньги !! Такое бывает )) Благодарю! Процветания Вам

Добрый день ! 12 мая этого года меня особенно порадовало отношение моего любимого и постоянного банка Альфа-Банк.

Я подключив подписку на Яндекс Плюсе забыл ее отключить и хотел вернуть деньги, но не знал как этого сделать. Обратившись в свой постоянный банк которым я польщовался, сотрудник Дарья смогла помочь с решениес проблемы. Подсказав, что можно решмть проблему в сервисе Яндекс , я побежал писать в поддержку Там мне вернули деньги. Без помощи и пунктуальном общении поддержки Альфа-Банка не чего этого бы не было.

Не могу не упомянуть о замечатльном кэшбеке Альфа Банка ! Мне как студенту всегда требуется финансовая помощь, а кэшбек сервиса Альфа Банка помогает мне в этом. Всегда приятно сэкономить 100-300₽ на не больших покупках ! В этом Альфа Банк - просто супер !

 Спасибо вам! С наступающим Новым годом ! Всего доброго !

Я обратилась в чат по вопросу не начисления кэшбека за покупки по стикеру. При этом за оплату картой кэшбек начислялся. Выяснилось, что мне по ошибке был выдан детский стикер. В результате общения с банком, мне перевыпустили стикер, а также начислили кэшбек в размере упущенной выгоды, и дополнительно дали скидку в размере 1000 на любую оплату продуктов картой Альфа-банка.

Благодарю сотрудников банка за решение моего вопроса. И остаюсь с вами и в будущем году.