251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

4 декабря обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка, тк возник вопрос по проведенному платежу. В статусе перевода было написано "Заблокированная сумма". Меня эта формулировка смутила. Написала в чат-поддержку.Сначала ответил бот, но мне нужна была консультация специалиста. В течение 2-3 минут отозвалась специалист Надежда. Пояснила, успокоила. Пояснила, почему так бывает. Пока шла консультация, статус платежа изменился. Все ясно, понятно.

Здравствуйте 12 сентября обратилась за онлайн чат Альфа банка ,с просьбой возвратить денежные средства якобы снятые за услуги предоставляемые подборов займов .Проблему решили быстро деньги были зачислены на счёт в течение 5 дней спасибо большое .Буду и дальше пользоваться вашими услугами процветания

Приехал в отделение банка в своем городе Орехово-Зуево. Отделение банка очень понравилось, чистое, красивое с доброжелательными сотрудниками, которые готовы к быстрой помощи и консультации. Получал дебетовую карту по приглашению друга у сотрудницы банка Яны. Быстро проконсультировала и установила приложение банка, а также помогла разобраться в различных вкладках прилодения(кешбэк, кредитный счет и тд.). Я далеко не эксперт в приложениях и часто путаюсь во множестве вкладок, поэтому для меня был очень полезен данный инструктаж. Несмотря на то что я немного "тормозил в процессе" девушка помогла и все доходчиво и вежливо с улыбкой на лице объяснила всё без "воды". Очень нравится такой подход к клиентам, за это банку и сотрудникам отдельное уважение. Также хочу выразить респект за онлайн-чат, в котором разберется кто угодно хоть млад, хоть стар. Пока что к реальным сотрудникам банка в чат боте не обращался, потому что все ответы нашел у бота-помощника. Бот очень спасает своими незамедлительными ответами, опять же только по делу без воды. Я уверен что если обращусь к живому человеку в чате, то также получу незамедлительный ответ кратко и по делу, что очень поможет с моим вопросом или проблемой. На этом всё, думаю сотрудничать и пользоваться этим банком, так как он к себе располагает и думаю у него лучшее отношение и условия к клиентам, особенно новым) среди конкурентов🥳👍

Пару месяцев назад купил новый телефон и нужна была помощь с установкой мобильного приложения. Банк предоставляет возможность заказать сотрудника на доставку для установки приложения, однако можно было заказать установку только на следующий день. В итоге подошел к ближайшему оотлелению мне за пару минут все установили. Безумно благодарен девушке за стойкой за ее оперативность!
Доставка у банка работает точно также отлично. Заказывал себе карту - привезли в этот же день, и сотрудник помог разобраться со всеми нюансами активации карты.

13 ноября обратился в чат поддержки клиентов Альфа банка с просьбой разъяснить порядок возврата средств за отмененную покупку на маркет плейсе . Сотрудник банка оперативно ответил и помог с возникшей проблемой . Доходчиво и вежливо объяснил регламент . Денежка вернулась . Спасибо банку за оперативность .

15 декабря 2024 года списали деньги за страховку держателя кредитной карты. 16 декабря обратился в службу поддержки, обьяснил ситуацию. Мне сотрудница банка Аюна проконсультировала подробно по этой страховке, она подключается при оформлении карты и можно отключить эту услугу. Подал обращение на отключение страховки, вопрос решён был за 60 секунд 😁 деньги вернули на счёт через 2 минуты после обращения. 

Очень доволен работой банка, буду рекомендоаать друзьям и знакомым! 

29 февраля 2024 года обратилась в чат поддержки, так как очень срочно нужно было платежное поручение о проведенном платеже с отметкой банка. Общалась с менеджерами Татьяной и Анной, удалось быстро решить вопрос, в нужный мне срок. Скрин переписки прилагаю. Выражаю сотрудницам и банку свою благодарность.

12.12.24 года обратилась в чат поддержки для решения вопроса. Заказала стикер для ребенка, чтобы легко оплачивал покупки. При оформлении не увидела, что есть единовременное обслуживание. Еще и ребенок отказался от стикера. Обратилась в поддержку о закрытии данного стикера (счета) И возврата комиссии. Мне все подробно объяснили, что нужно сделать. Я закрыла счет в самом приложении и мне вернули полностью всю комиссию. Общение в чате было приятным и понятным. Оперативно решили вопрос и вернули деньги. Спасибо большое! Буду и в дальнейшем пользоваться мобильным приложением. 

Здравствуйте.

13 декабря 2024 года я обратиоась к сотрудникам Альфа банка за помощью по отключению страховки моей кредитной карты. Обращение было через приложение мобильного банка в чат. С помощью чат-бота мне удалось очень быстро объяснить проблему и решить её. Ранее списанная сумма платежп за страхование кредитной карты была в течении трех минут возврашена на мой кредитный счет и страхование отключено. Большое спасибо за удобство и скорость реагирования!

Здравствуйте, я клиент Альфа банка. После Новогодних праздников я планирую съездить за границу.

Меня заинтересовало могу ли я расплатится в странах ближнего зарубежья (СНГ) дебетовой либо кредитной картой, платежной системы МИР от Альфа банка, которые имеются имеются у меня в наличии. Оформлять карту Union Pay очень дорого и накладно. Я клиент банка уже два года. Сегодня 16.12.2024 года я задал этот вопрос в чат приложения мобильного банка.

Получил ответ от оператора, что могу без проблем в Абхазии,Армении, Белоруссии, Таджикистане, Киргизии и Южной Осетии, как и снять наличные.

Конвертация валют пройдет по курсу Альфа банка.

Кроме того мне оператор скинул ссылку с информацией как расплачиваться картой за границей, страны и ссылку на курсы валют в банке.

Я клиент Банка, пользуюсь банковскими продуктами с августа, этого года. Партнер проекта Свой в Альфе Соенко Е.Ю.( номер телефона 89887548480) предложила мне протестировать дебетовую карту. Помогла заказать и объяснила, как правильно пользоваться онлайн Банком. Помогла правильно открыть накопительный счет с максимальной выгодой. Она кстати всегда на связи. Так же часто обращаюсь в поддержку с разными вопросами, спасибо всем операторам, которые помогают очень быстро и грамотно. Отвечают доступным языком. Вообще приятно удивлена работе всего Альфа Банка, и особенно партнерам Свой в Альфе! Они максимально лояльно настроены к своим клиентам, сразу видно ценят свою работу! Банк рекомендую, однозначно!Я клиент Банка, пользуюсь банковскими продуктами с августа, этого года. Партнер проекта Свой в Альфе Соенко Е.Ю.( номер телефона 89887548480) предложила мне протестировать дебетовую карту. Помогла заказать и объяснила, как правильно пользоваться онлайн Банком. Помогла правильно открыть накопительный счет с максимальной выгодой. Она кстати всегда на связи. Так же часто обращаюсь в поддержку с разными вопросами, спасибо всем операторам, которые помогают очень быстро и грамотно. Отвечают доступным языком. Вообще приятно удивлена работе всего Альфа Банка, и особенно партнерам Свой в Альфе! Они максимально лояльно настроены к своим клиентам, сразу видно ценят свою работу! Банк рекомендую, однозначно!

Здравствуйте. Хочу рассказать о проблеме, которая случилась со мной, и о том, как её решил Альфа-Банк.

В двадцатых числах марта 2024 года, я подал заявку на свою первую банковскую картув Альфа-Банке и открытие счета соответственно. Настал день, когда эту карту надо было забирать. Прихожу в отделение, а мне говорят, что на мой номер телефона уже есть счёт в банке, но на другого человека. На мой вопрос "Что мне теперь делать? Без карты оставаться?", сотрудница банка ответила, что мне стоит подождать. Она оперативно начала решать проблему. 

Мне пришлось подписать некоторые бумаги и ждать, когда мне позвонят. На следующий день мне звонит сотрудница банка, из того же отделения в котором я был днём ранее, и говорит, что моя проблема решена, можете приходить в наш офис и забирать карту. 

Рассказав эту историю, я хочу поблагодарить Альфа-Банк, а в частности сотрудника банка, который работает в отделении по адресу г. Шарыпово, микрорайон Пионерный, 2А. Они помогли мне в решении моей проблемы и становлении клиентом данного банка. Альфа банк как всегда - решил проблему на ура!

29 ноября я обратилась в банк с целью переаыпуска моей карты Alfa Travel, у которой заканчивался срок действия в ноябре 2024. Сотрудник Сабина меня оперативно и доброжелательно проконсультировала. К моему удивлению, карту перевыпускать не потребовалось, срок действия продлили автоматически без лишних действий и сложностей. Это было очень удобно для меня накануне поездки. Разъяснили всё понятно и быстро ответили на мои вопросы. Осталось очень приятное впечатление от общения с банком 

Друг является клиентом Альфа банка + имеется детская карта у одного из детей. Спустя некоторое время второму ребенку друга также понадобилась детская карта. 11 декабря 2024 в 13:07 обратилась в чат с вопросом получения кэшбэка при рекомендации другу второй детской карты. Уже через 3 минуты ответила сотрудник Диана с развёрнутым ответом по моему вопросу. Проявив сочувствие (т.к. ответ был не в пользу кэшбэка) и профессионализм, Диана доступно и понятно объяснила условия выплат по данной программе. Большое спасибо таким сотрудникам, как Диана. Ведь благодаря им становится понятным сложные условия различных продуктов банка

я оформила рассрочку в Альфа-банке 12.09.2024, взяла на год, чтобы легче было платить

плачу по ней 15-16 числа каждого месяца, но в первый месяц оплаты,октябрь, совсем забыла заплатить, запарилась и забыла что срок оплаты уже подошёл

16.09.2024 с дебетовой карты сняли деньги, на ней оставалось около 700 рублей, а оплата по рассрочке примерно 1200. я закинула на дебетовую карту ещё деньги и их тоже сняли, я решила обратиться в чат

сотрудник Евгения объяснила мне, что деньги списали в счёт погашения рассрочки и когда я внесу всю сумму за месяц и пройдёт рассчёт, то картой опять можно будет пользоваться

я закинула недостающую сумму и ещё раз написала в чат, что оплата поступила, мне ответила сотрудница Екатерина, и объяснила, что так только банк подтвердит оплату, на с карты снимут ограничения и ей можно будет пользоваться

а я уже напугалась, что что-то с картой и это какие-то мошеннические действия были, но сотрудники всё объяснили и успокоили

сейчас рассрочку плачу вовремя и такой проблемы больше не возникало

спасибо большое сотрудникам Альфа-банка за быстрые ответы и такие же быстрые решения проблем клиентов

• Хотел отключить подписку "Альфа-Смарт", пытался около 20 минут, но никак не мог понять как ее отключить. 16 декабря в 11:05 написал в поддержку банка, ответила замечательная операторша Злата. Рассказал ей о своей проблеме и она очень быстро помогла и решила мою проблему. Очень благодарен ей и поддержки Альфа банка!

14.12.2024 через мобильное приложение делала перевод средств другому человеку, было необходимо подтвердить оплату чеком о переводе, но не получалось сделать скриншот. Высвечивалась ошибка "это приложение не разрешает делать снимки экрана". Написала в чат поддержки и оператор Сергей объяснил что нужно делать и как это исправить.

Спасибо большое за оперативную помощь

16 декабря 2024 года в 12:13 я решила узнать подробнее об акции «Приведи друга». Мне о ней рассказал друг ,чисто в крации.Думаю но все равно есть какие то условия , и мне приходит идея написал чат с банком, мне буквально тут же отвечает сотрудник банка(Сергей ) очень вежлевый ,я изложил ему свой вопрос и тут же получил на него ответ , мне полностью огласили условия и это круто. 

Я получил ответ на свой вопрос буквально за 3 минуты , я бы пока искал бы информацию в интернете прошло бы намного больше времени и не факт ,что это те самые условия. 

В общем я могу с точностью посоветовать Альфа- Банк своим друзьям , мало того что у них куча крутых акций,так ещё и крутые специалисты который в любой момент могут помочь в случае проблемы.

Всех с наступающим! ❄☃️🎄

В августе 2024г оформила кредитную карту в Альфа банке с отличными условиями по рекомендации Вячеслава Ю. ( является партнёром Свой в Альфе, id 29720351). После его вопроса о том, есть ли у меня кредитная карта и хочу ли я экономить на своих покупках, а также получать приличный кэшбэк и получения согласия (конечно хочу!!!) он помог мне оставить заявку, оформить и заказать карту. После получения карты Вячеслав объяснил как ей пользоваться, как следить за сроками платежей, а главное как совершать выгодные покупки с учётом категорий кэшбэка. В результате мне удалось "заработать" несколько тысяч рублей (!!!) на своих тратах, и с учетом процентов по вкладу и рекомендациями карты своим друзьям. Спасибо и огромная благодарность Вячеславу и конечно Альфа-банку за такой подарок.