251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить менеджера банка Ивана, обращался 18.11.2024 г. по вопросу о неначислении кэшбэка за приобретение авиабилетов, Иван пояснил что с некоторого времени на данную категорию кэшбэк не начисляется о чем было уведомление и предложил подарок с кэшбэком на 500₽ при покупке от 500₽, что превысило количество начисленных бы баллов за билеты в 3 раза! Спасибо Ивану и Альфа банку!

29.11.2024 обратилась в онлайн- чат, т.к сняли комиссию за подключенную страховку по кредитной карте.
В чате сразу же разобрались с вопросом проблему решили тут же, отключили страхование. Денежку вернули в течении нескольх минут, ни каких вопросов и проблем не возникло. Благодарю банк за быстрое решение проблем, удобно решать проблемы прям в онлайн чате.

15.12.2024 около 10:10 я обратилась в онлайн чат Альфа -банк, чтобы узнать, как я могу получить справку для госслужащих по итогам года (для оформления декларации), со мной общалась менеджер София, которая незамедлительно сообщила, что я могу обратиться в офис банка в моем городе для заказа справки. Спасибо за оперативность и профессионализм! Всё удобно и доступно.

Подверглась атаке мошенников, была сильно напугана и обратилась за помощью в отделение банка 2 ноября 2024 года. Милые девушки встретили на входе, успокоили, помогли разобраться, к кому обратиться с такой проблемой. Сотрудница банка проверила мои данные, кредитную историю и помогла установить запрет на оформление кредита в онлайн формате. Очень благодарна за оказанную помощь!

Услугами Альфа-Банка пользуюсь давно и с удовольствием.

Особенно хочу отметить работу поддержки через чат: всегда вежливые и компетентные операторы отвечают на любой вопрос и решают возникшую проблему, не разделяя на простую или сложную.

Например, у меня после очередного обновления приложения пропала возможность делать скрин-шот экрана. Самостоятельно мне не удалось разобраться, и я 27.11.2024 г. в 10:45 обратилась в чат поддержки с просьбой помочь в восстановлении утраченной опции.

Незамедлительно в 10:47 мне ответила оператор Марина и подробно объяснила почему возникла эта проблема и как её устранить.

На самом деле оказалось всё легко восстановить в Настройках, отключив функцию "Защита от посторонних глаз". Что я и сделала.

Иногда и очевидные вещи кажутся сложными )

Поэтому внимательное отношение к казалось бы мелочам особенно дорого.

Благодарю оператора Марину.

Ей и всем сотрудникам банка желаю счастливого Нового года!

25 ноября 2024, я обратилась в Чат Банка, о том,что я оплатила коммунальные платежи по Энергосбыту и он висит в обработке.В 25 ноября 10:07 сотрудник Маргарита меня успокоила,что не переживайте, переводы в др.Банк идут до 3 дней и когда платеж исполнится статус изменится. Хочу поблагодарить сотрудника Альфа Банка за быструю помощь в работе.

Хочу поблагодарить сотрудницу Татьяну.Дело в том что 15.12.2024 у меня была проблема с картой.Я не могу оплачитвать и снимать с нее деньги.Я написал в поддержку и решил уточнить что мне делать,сотрудница Татьяна подключилась быстро,сначала она пыталась решать эту проблему,но у нас не получилось,и мы решили перевыпустить карту.Спасибо большое Татьяне,за быстрый ответ и решение моей проблемы.

15.12.2024 в 10:07 обратилась в чат в приложении Альфа-Банк с целью получения информации о покупке валюты (так как собираюсь ехать заграницу и время ограничено), со мной общалась менеджер София, которая незамедлительно ответила, что для покупки валюты необходим валютный счёт, данной информацией я не располагала, благодаря менеджеру я не потратила зря своё время! Спасибо!

Недавно оформил заказ Альфа стикера сам уже являюсь клиентом банка оформил заказ через приложение так как проживаю в посёлке и отделение банка у нас к сожалению нет, я выбрал доставку представителям это очень удобно для меня так как не надо никуда ехать и карту тебе привезут в удобное время и в удобную для тебя дату. Доставка происходила 16 декабря 2024г. с 11:00 до 13:00 карту мне привозился сотрудник Игорь привёз карту вовремя примерно в 11:40. На встрече Игорь рассказал про условия обслуживания стикера а также рассказал про действующие акции банка было интересно послушать новую информацию, также узнал много нового про альфа вклад и накопительный счёт. Встреча остался полностью доволен прошла примерно за 10-15 минут. Это действительно очень удобная функция так как не надо было ехать в город и карту мне привезли прям к дому. Спасибо Альфа-Банк за таких сотрудников и за очень удобный сервис! 

Хочу поблагодарить операторов чата Альфа-Банк за круглосуточную оперативную и внимательную поддержку нас, своих клиентов. 

15.12.2024 года, в выходной день, в вечернее время обратилась в онлайн-чат банка со срочным вопросом, спросила, могу ли я воспользоваться своей кредитной картой, с сохранением беспроцентного периода в 100 дней, для погашения суммы займа своего сына в другом банке. В течение 2 минут оператор Лидия проконсультировала меня, что на таких условиях можно закрывать кредиты, оформленные только на мое имя. 

Ситуации бывают разные, стала клиентом Альфа банка в этом году, за это время часто обращалась в онлайн чат банка по нескольким вопросам и очень довольна его работой. Очень удобно, что без похода в офис, в любое время суток, операторы быстро и качественно помогают во всех возникших ситуациях и вопросах. То

Здравствуйте, хочу поблагодарить поддержку Альфа-Банка, обращаюсь уже не первый раз и всегда сотрудники оперативно оказывают помощь в вопросах, на этот раз задумался над открытием вклада, думал какой выбрать и на какой срок, в чате мне объяснили как получить максимальную выгоду от вклада и на какой срок идёт максимальный процент, очень доволен поддержкой банка, всё объяснили быстро и доступным языком.

Добрый день. Хотела бы поблагодарить чат-поддержку Альфа-банка!
А именно консультанта Диану. Писала 15 декабря в 19:16.
Хотела посмотреть выписку подробную, чтобы не в истории приложения смотреть, но не разобралась.
Написала в чат.
3 минуты и получила ответ. Вот так быстро и просто.
Диана подробно написала куда надо зайти, чтобы сделать выписку в приложении, а ещё предложила сформировать выписку в чате.
Спасибо консультанту за помощь в вопросе. Выписку в итоге сделала сама. Теперь знаю где что найти.

Здравствуйте. 4 декабря 2024года в 16.56 по Новосибирску я обратилась в чат с банком через мобильное приложение с вопросом.

Увидев в интернете рекламу апельсиновой карты, я хотела узнать, как и при каких условиях я могу ее получить.

Сначала со мной связалась оператор Анастасия и перевела на оператора Артема. Далее Артем перевел диалог на профильного специалиста Арину. Арина объяснила, как я могу получить апельсиновую карту, дала мне ссылку для ее оформления. В тот же день я без проблем заказала себе данную карту.

Все прошло быстро, это заняло всего пару минут.

Обслуживанием полностью довольна. 

Так получилось, что я по своей глупости перешла по вирусной ссылке. Конечно же я сразу это поняла и во мне взбудоражился страх того, что сейчас пароли станут известны мошенникам, а все мои деньги пропадут. Я в срочном порядке написала в чат поддержку в мобильном приложении, чтобы мне помогли поменять пароль. Но так сложилось, что я не могла сменить его. Первый сотрудник помог мне и выслал одноразовый пароль, чтобы я зашла через него и попробовала еще раз поменять пароль, но ничего не вышло. Поэтому я обратилась еще раз и прекрасная девушка успокоила мою душу, сказав, что теперь можно войти только по смс. Без подтверждающего кода никто ничего не сделает. Спасибо, Альфа-банк, что помогли сберечь мои деньги.

Хочу поблагодарить сотрудницу поддержки Альфа банка, Марину. 15.12 обратился в чат за помощью по вопросу привязки карты к счёту. Сначала попробовал сделать сам, но не получилось. Марина быстро вышла на связь, всё объяснила, сказала что можно будет привязать на следующий день, объяснила как сделать самостоятельно и предложила обратиться к ним, если не получится привязать самому. Ещё понравилось то, что не навязывали какие то другие предложения, как делают некоторое другие банки. Благодарю за грамотную помощь и желаю сотруднице успехов в карьере!

16 декабря написала в чат в приложения, чтобы разобраться с вопросами, касаемо возврата денежных средств и уже накопленных кэшбэков. Долго ждать не пришлось. Сотрудница Екатерина быстро разобралась с вопросом, четко и ясно ответила на всё. Она предоставила необходимую информацию о процессе возврата, а также объяснила, как правильно использовать кэшбэк.

Большое спасибо за качественный сервис!

12 сентября обращался в чат банка с разъяснением о лимитах снятия наличных денег в банкомате. Хоть лимиты и указаны в тарифах дебетовой карты, но хотелось ещё раз уточнить и подтвердить так ли я понял информацию. Консультант Сергей в онлайн чате приложения быстро и доходчиво объяснил про лимиты, как они работают и обновляются. Проблем с лимитами при снятии не возникло. Спасибо!

 12 декабря 2024г. заказал себе дебетовую карту Альфабанка заказ оформил через сайт ,сам являюсь клиентом просто потерял карту поэтому понадобилось новая. Сам проживаю в посёлке и отделение банка к сожалению у нас нет ,но зато очень удобно что можно заказать доставку курьером. Оформил доставку на 16 декабря 2024г. с 11:00 до 13:00. В день доставки мне позвонил сотрудник Игорь уточнил когда он может привезти карту ,договорились с ним о встрече Игорь привёз карту вовремя в 11:30. Про карту в принципе я уже знал Игорь просто проконсультировал по действующим акциям банка рассказал про накопительный счёт а также в целом ответил на небольшие вопросы. Был очень вежливым. спасибо за таких сотрудников.

встреча заняла 10-15 минут 

Это очень удобная функция так как не надо никуда ехать ,а карту тебе привезут прям к дому и в удобное для тебя время.

Здравствуйте. Недавно от знакомой краем уха услышала о том, что в Альфа банке проходит акция в части оплаты коммунальных услуг в декабре и возмещения их в следующем году. Предложение конечно же заинтересовало, решила уточнить в чате поддержки подробные условия данной акции. 13 Декабря 2024г в 21.15 обратилась в чат, мне на помощь пришла оператор Анастасия. В течение 15 минут получила от нее очень развернутый и подробный ответ на свой вопрос. Оператор была очень вежлива и также порадовало, что ответ был максимально подробно и грамотно подготовлен, что и как необходимо сделать, что даже и вопросов никаких не возникло . Спасибо! Обязательно поучаствую в акции !

6 декабря 24 заметила списание комиссии со счета за переводы, знаю что переводов в этот день не совершала, написала в чат, специалист банка Мария оперативно выяснила и разъяснила мне за какую операцию и в какой день был совершён перевод.

Осталась довольна оперативностью и компетенцией сотрудников банка в решении вопроса.