251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11.11.24 У меня заблокировали карту за подозрительную операцию, что хорошо с одной стороны, поддержка не пропускает мошенические дейтвия по карте. Как только увидел, что карта заблокирована, сразу же написал об этом в поддержку. Поддержка быстро среагировала, но попросили лично позвонить в контактный центр, что подтвердить личность. Сразу разблокировать не получилось, т.к забыл кодовое слово, но в этом мне тоже помогли и подскалзали, как можно его изменить. Тут же в приложении поменял кодовое слово, которое в течении суток, поменялось. На следующий день позвонил в поддержку, и мне всё спокойно разблокировали, звонок длился не больше 15 минут.

Хочу поблагодарить сотрудников Николая и Елену из чата, всё доходчиво и понятно объясняют и готовы помочь в решении любого вопроса!

7 декабря в 15:07 я обратился в поддержку банка с целью узнать условия зачисления подарочных денежных средств новым клиентам банка.

Ответ ждать долго не пришлось. Буквально 10-15 минут. Оператор Юлия очень быстро вышла со мной на связь, задала пару вопросов и рассказала про все необходимые условия. 

Я сумел разобраться в своем вопросе. Поддержка Альфа-Банка супер.

30 ноября вечером я обратилась в банк через чат в приложении чтобы прояснить момент по тарифам. В приложении и тарифах была указана разная сумма для снятия без комиссии, а мне срочно нужно было снять деньги. Ожидать ответа сотрудника пришлось всего лишь 6 минут, Дмитрий нашел где ошибка и какой у меня тариф. Вопрос решился быстро!

10 сентября обратился через онлайн-чат мобильного приложения с вопросом об установке приложения на новый телефон. Через онлайн чат подсказали варианты решения. Через приложение сразу же смог найти ближайшее отделение.

В офисе на проспекте Просвещения мне помог сотрудник Владимир, быстро установили новое приложение, где теперь удобно могу взаимодействовать со всеми продуктами банка. Очень понравился современный формат офиса, где нет стандартных очередей и взаимодействие между клиентом и сотрудником проходит в неформальной обстановке, что гораздо облегчает общение и оставляет лишь приятные впечатления.

У меня 5 декабря списалась комиссия за пакет услуг, хотя я являюсь зарплатным клиентом. Написала об этом в чат. Ответили через минут, что надо составить обращение. Я так и сделала. И тут же деньги зачислились на счёт. На всё ушло не больше 5 минут. Отличный банк с быстрым решением! Советую. Не каждый банк так умеет! 👆

Обратился в чат банка по вопросу выплат в рамках услуги приведи друга. Сотрудник чата банка Руслан ответил очень быстро, ответ был очень подробный и понятный в доступной форме. Сотрудник очень помог, в банке работают очень хорошие и компетентные сотрудники. Большое спасибо банку за то что помогли в моём вопросе я очень рад что по достижения 14 лет я стал клиентом Альфа банк так как я на себе испытал как на самом деле банку важен каждый клиент. Друзья если у вас стал выбор каким каким клиентом какого банка стать советую стать клиентом Альфа банка так как здесь стоит на первом месте клиент. 

   Здравствуйте.14.12.2024 г. заказал карту через ссылку от близкого человека , по его рекомендации. Указал адрес и время получения карты. 

  В этотде день получил смс уведомление о том, когда пройдет встреча с сотрудником банка. 

   Утром,15.12.2024 г., получил ещё одно смс уведомление с указанием имени и номера телефона сотрудника, который приедет по указанному адресу. 

   Встреча состоялась 15.12.2024 г. в 20.50.По указанному адресу приехал сотрудник банка Михаил Гермес.

  Михаил предварительно позвонил, извинился, что немного опоздает.

  Помог активировать карту в л/ кабинете. Рассказал о преимуществах использования карты Альфа банка. Спасибо за сервис и подготовку отличного сотрудника Михаила Гермес. 

20 октября обратилась в чат с просьбой разобраться почему мне пришла не полная сумма за рекомендацию другу, оказалось что номер моего друга почему-то отобразился с ошибкой, сотрудник Галина создала обращение по моему вопросу и не смотря на указанные сроки в 5 дней, вопрос решили быстро, и буквально через два дня я уже увидела зачисленный на кэшбек. приятно когда банк так оперативно решает ситуации!

Я хочу поблагодарить сотрудницу Альфа-банка Алину. 15.11.24 после оформления дебетовой карты, которую я сделала через друга, мне не пришли деньги. Я не знала, какие нужно выполнять условия, для того чтобы пришли 500 рублей. Сотрудница Алина все подробно мне расписала, ответила на мои вопросы. Уже через 4 дня мне зачислили деньги на мой счет, очень рада, что ко мне нашли подход, уделили мне время, и все четко и понятно объяснили, решили мой вопрос. Спасибо Алине и альфа банку! 

Доброго времени суток. Я, Шалаев Дмитрий Владимирович, 13 декабря заказал дебетовую карту Альфа Банка на сайте, назначил доставку представителем банка домой на 14 декабря 2024 года, с 9-11 часов. Утром мне пришло смс, в котором был указан номер телефона и данные представителя, который должен подъехать ко мне с картой и договором. Им оказался Чирков Александр Николаевич, который сразу же со мной связался, чтобы обговорить удобное время, мне нужно было уезжать и я попросил Александра подъехать как можно раньше, к 9:00. Он без проблем согласился и оперативно осуществил доставку к этому времени. Александр был вежлив и приветлив, помог во всём разобраться, скачать приложение, активировать карту и даже подключить кэшбек! Рассказал про акции и подписки в Альфа Банке, встреча заняла не более 15 минут. Всë прошло отлично, я успел по своим делам и начал пользоваться картой банка, спасибо вам большое! декабря 2024 года, с 9-11 часов. Утром мне пришло смс, в котором был указан номер телефона и данные представителя, который должен подъехать ко мне с картой и договором. Им оказался Чирков Александр Николаевич, который сразу же со мной связался, чтобы обговорить удобное время, мне нужно было уезжать и я попросил Александра подъехать как можно раньше, к 9:00. Он без проблем согласился и оперативно осуществил доставку к этому времени. Александр был вежлив и приветлив, помог во всём разобраться, скачать приложение, активировать карту и даже подключить кэшбек! Рассказал про акции и подписки в Альфа Банке, встреча заняла не более 15 минут. Всë прошло отлично, я успел по своим делам и начал пользоваться картой банка, спасибо вам большое! 

Добрый день. Я обратился 15 декабря в чат приложения с вопросом о списании ежемесячного платежа за уведомления 

Оператор очень быстро и вежливо решила мой вопрос и даже дала советы как избежать таких ситуаций в дальнейшем. Данную услугу удалось отключить сразу же после диалога, спасибо за помощь оператору Даша

15 декабря я заметил списание комиссии со счета за подписку Альфа Чек, сначало я удивился и не понял за что списали средства, написал в чат, специалист банка Алёна оперативно выяснила и разъяснила мне за какую операцию и в какой день было совершено списание средств. Еще оператор предложила мне отключить подписку если она мне не нужна,я согласился отключить подписку и мне ее быстро отключили.После чего Алёна спросила может ли еще чем то помочь.

Мне очень понравилась оперативность и вежливость банка,я впечатлен.

Здравствуйте!
21.07.2024 г мне заблокировали карту , списали не понятно за что 149 руб .
так как на карте не оказалось средств загнали ее в минус .
я сразу обратилась в чат поддержки !

Решала мой вопрос сотрудник : Екатерина!

Она пояснила что у меня подключена услуга *бесплатные переводы* поэтому списали деньги . И сразу сказала что ее можно отключить если она мне не нужна .
Но, сумма в месяц 10.000 руб тратить , я трачу я ее оставила .
Спасибо сотруднице, за то что объяснила что за услуга и не навязывала мне ее , а предложила также вариант отключения .
Уважаю грамотных специалистов ! 

14.12 оформил заявку на дебетовую карту Альфа-банка через форму на сайте, выбрал доставку на следующий день. 15.12 Представитель Ярослав связался со мной заранее, удостоверился что я его жду, приехал вовремя. Все прошло быстро, Ярослав вежливо, быстро и четко рассказал про все преимущества и дополнительные продукты карты, помог с подключением приложения, мульти-счета и помог открыть брокерский счет в Альфа инвестициях. Также уже после встречи у меня возник вопрос, с которым Ярослав мне помог уже дистанционно. Спасибо.

Доброго времени суток!

5 апреля обратилась в чат банка. Возник вопрос действует ли супер кэшбек по кредитной карте 365 дней без %. 

Через чат бот очень быстро нашёлся оператор для решения вопроса. Девушка Алина, очень оперативно и вежливо ответила на данный вопрос. 

Для меня в этот момент очень важно была оперативность, т.к. на кану висела покупка с плавающей ценой. Благодаря этому, я совершила выгодную покупку как по цене, так и по получению кешбека.

Спасибо! 

Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативность. Произошло списание за обслуживание карты. При оформлении меня уверили что комиссий по обслуживанию не будет.

Обратилась в онлайн чат банка. Составили обращение о возврате средств, и на моё удивление (не прошло и минуты), деньги поступили на счёт. ПРИЯТНО ПОРАЖЕНА.

Добрый вечер.Хочу поблагодарить сотрудников Альфа банка.Все девочки очень отзывчивые и приятные в общении.23 августа моя знакомая Людмила Ноздрина(24190501)предложила мне карту комбо.Расказала всё привилегии, кешбеки,акции..Карта приехала с курьером в удобное мне время и место,очень быстро всё оформили и разъяснили.Этот же день решила воспользоваться,но почему-то моя первая покупка была списана не с дебетовой карты а с кредитной.Звоню из приложения,оператор Елена,очень вежливо и быстро устранила мою проблему.Спасибо сотрудникам банка,за отзывчивость!

Сегодня зашла в приложение Альфа банка. Обнаружила на балансе своей дебетовой карте -535 руб. Возник вопрос, какие списания могли произойти без моего использования дебетовой карты Альфабанка. Решила посмотреть историю операций, сделать это легко и доступно можно всего лишь в один клик. Посмотрела историю списаний и обнаружила что списание произошли за комиссию банка. Осознав что комиссию банка я не подключала, я решила обратиться в поддержку Альфа банка за советом и возможным решением проблемы. Я обратилась по номеру 8 - (800) - 200 - 0000 и дословно объяснила девушке, какая у меня проблема. Девушку зовут Юлия, она в свою очередь очень вежливо и доступно объяснила решение моей проблемы. Оказалось что при подписании договора на получение дебетовой карты Альфа банка, стояло автоподключение списания за обслуживание. Это очень удобно и доступно в наше время, ведь не нужно постоянно заботиться о отключенных услугах, и банк сам снимает деньги с вашего счёта дебетовой карты. Консультант Юлия дословно и просто объяснила мне, что деньги вернуть не получится так как операции уже сделаны и я воспользовалась этой услугой, но при этом сделала все что возможно в её силах и это очень хорошо. Я давно пользуюсь Альфа банком и всегда довольна вежливой поддержкой и удобными условиями. 

15 декабря обратился в онлайн-чат альфабанка, так как увидел списание комиссии за кредитную карту, которой давно не пользуюсь. В течение 3 минут банк принял положительное решение о возврате списанной комиссии на мой счет и помогли с закрытием неиспользуемой кредитной карты.
Спасибо альфабанк за оперативное принятие решений в пользу ваших клиентов🤝