251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Заказала карту альфа банк, через ссылку от подруги, по рекомендации. Заказала 12.12.2024 , получила уже 14.12.2024. С представителем Александром встретилась 14.12.2024 в 12:36 в удобном для меня месте. Александр пунктуален , вежлив. Объяснил всё преимущества карты. Помог установить приложение банка на телефон. Ответил на все мои вопросы.Заняло это не очень много времени. Всё прозрачно и открыто. Большая благодарность Александру, за отзывчивость и клиентоориентированность.

10 декабря должен был прийти Кешбек за прошлый месяц от "Альфа Пятница, Вкусно и Точка". Все было сделано верно, как и всегда до этого все приходило. В этот раз кешбек не был отображен и даже не пришел. После чего в этот же день обратился к оператору через приложение Альфа Банка. Ответили быстро, что очень порадовало. Оператор Светлана разобралась быстро и объяснила с чем это могло юыть связано, после чего в том же сообщении была ссылка на обращение. Перешел , оформил ( все было легко и понятно ) и через 2 дня, пришел полный КешБек 

Спасибо за оперативную работу, так держать!!!

15 декабря увидела списание 99р ,и совсем забыла ,что были подключены смс и пуш уведомления. Но мне мне нужна была срочно хоть и не большая ,но эта сумма ,мне не хватало оплатить покупку . Решила написать в чат ,и даже без подключения оператора бот в переписке создал обращение и отключил уведомления об операциях. Ответа на обращение также не пришлось долго ждать ,уже буквально через пару минут деньги были воз на карту ,и я довольная оплатила покупку ,и чуть позднее сама заново подключила уведомления,ведь цена то совсем небольшая по сравнению с другими банками . Люблю этои банк за оперативную работу ,и возможность решить проблему даже не подключая оператора.

16 декабря, написал в чат об отключение страховки на кредитную карту. Ответили через 2 минуты. А через 5 минут уже вернули деньги и отключили страховку. Хорошо когда за невнимательность банк не забирает деньги на совсем. А есть возможность их вернуть. Если бы все банки так работали, люди бы не бегали с одного банка на другой. А еще спасибо за кредитку на год без процента 

02.12.2024 начисли проценты по кредитной карте. Возникли вопросы по правомерности и основанности начислений процентов. Сразу написал запрос в чат поддержки. Консультант Анастасия описала почему так произошло и объяснила где в приложении смотреть сроки оплаты. Была моя ошибка, что я проспал грейс период.
Поддержка оперативная и все по делу.

Хочу поделиться положительным результатом получения кэшбека по кредитной карте Альфа - банка. 19.07.2024 года получил кэшбэк до 10 процентов от стоимости ОСАГО и КАСКО .Особенность здесь в том, что оплатил стоимость страховки КАСКО и ОСАГО этой картой, но аппарат по приему платежей не работал, а документы подписаны и мне пришлось провести оплату по QR коду. А с этой операции кэшбек не идет. Но обратившись в банк по онлайн чату создал обращение в банк,предоставив все не обходимые документы, банк расмотрел мою просьбу и начислил мне кэшбэк за эти операции. Спасибо банку и его персоналу, разобрались и пошли мне на встречу. Очень приятно.

Так получилось, что потеряла карту. Обратилась в банк через мобильное приложение, хотела заказать перевыпуск, выяснили с сотрудники, что по моментальным картам перевыпуска нет, нужно заказывать новую карту. Уже смирилась, что придется ехать в отделение получать, тратить время и деньги на бензин.. Заказала карту в 16:19 с доставкой на дом. Была очень удивлена, что карту монут привезти бесплатно еще и день в день. Уже в 18:00 представитель банка Александр привез карту. Все быстро активировали, объяснил как установить пин-код и помог активировать карту. Подсказал про очень выгодную услугу подписки, по которой я смогла подключить дополнительный кэшбэк. Я очень довольна, Альфа-Банк действительно заботится о своих клиентах и делает это очень быстро. Спасибо за оперативность и за компетентных и вежливых сотрудников!

19 марта заметил что снимают деньги за услугу Альфа-чек, хотя услугу не подключал.Написал в чат и предложили создать обращение в банк. Создал обращение в банк в приложении и вопрос решился в течении минуты. Все снятые деньги вернули на счет. Очень удобно что можно все решить не выходя из дома. Спасибо за быстрое решение моей проблемы. 

добрый день! хотела бы сказать спасибо оперативной поддержке.
дело в том, что я перешла с другого банка совсем не давно. карта альфа банка у меня уже давно но пользоваться начинаю только сейчас. для меня главным аспектом как для многих является кэшбэк. важно понимать, как его начисляют, за что и сколько.
в приложении я сильно не разбираюсь, поэтому часто пишу в поддержку.
пользуюсь онлайн банком и мобильным приложением.

15.12.2024 в 19:27 по своему местному времени попросила подключиться оператора. поприветствовал оператор Полина. услышав мой вопрос перевела на профильного специалиста. далее в 19:28 ко мне присоединилась Елена. сказала, что занимается вопросом и просила ожидать. подождав буквально 5 минут направила мне подробные условия.
рассказала, что нужно обязательно выбрать категории с 25 числа месяца. подсказала, что можно прокрутить барабн и получить доп категорию до 100%.
затем оператор обратила внимание на то, что я также могу получить кэшбэк от партнера. порекомендовала как именно провоести операцию: выполнить условия и отключить впн ( мне очень понравилось, я не знала что можно получать доп кэшбэк от партнера ).

потом я спросила, какие категории могу выбрать. потому что обычно в банках начисляются просто бонусы за покупки. Оператор елена подробно подсказала: 3 категории, где выбрать, и что доступно.

еще мне стало интересно, есть ли лимит по такому прекрасному предложению . в 19:49 подключился другой оператор Владимир и ответил на мой последний вопрос.
лимит есть, сверх него бонусы мне на начислят. подсказал, что можно оформить подписку и с ней получать больше кэшбэка. и также важное уточнение, что кэшбэк банк округляет. я не спрашивала и не знала, Владимир сам подсказал мне! большое спасибо!
со мной попрощались и сказали обращаться по всем вопросам.
очень отзывчивые, вежливы и быстрые операторы! не нужно выпрашивать все условия, на все важные моменты они сами обращают внимание!

после переписки я выбрала категории в мобильном приложении, чтобы получать бонусы с дальнейших покупок.

Я стал клиентом Альфа банка совсем недавно. В мессенджере телеграмм Альфа-банка увидел заинтересовавшую меня акцию "Выиграйте год ЖКУ за наш счет". Для того, чтобы участвовать в акции нужно было заплатить за коммунальные услуги в мобильном приложении банка или Альфа-онлайн. Я оплатил коммунальные услуги через мобильное приложение банка 14 декабря 2024 года. Но информацию как и где зарегистрироваться для участия в акции я не нашел и 15 декабря решил обратиться за помощью в чат банка. В 18:14 я задал вопрос об условиях участия в заинтересовавшей меня акции по оплате ЖКУ и мне очень быстро ответила оператор Анастасия. Она очень подробно рассказала мне об акции и ее условиях. Оказалось, что регистрироваться негде не нужно, а просто оплатить ЖКУ в приложении банка, что я и сделал. Мне очень понравилась простота условий для участия в акции, а также обслуживание в чате банка. В дальнейшем буду отслеживать акции Альфа банка и обязательно в них участвовать.

Здравствуйте, 13 декабря 2024 обратился в мобильном приложении Отключить страхование кредитной карты.

все сделано по-человечески, всё понятно. всег три минуты и отправил заявление на следующий день всё отключили и вернули деньги. Очень рад такой организации . Буду советовать друзьям!!!!!

и всё это через чат очень быстро и удобно 👍

Хочу поделится историей удивительной клиентоориентированности Альфа-банка.

Я решила закрыть кредитку и обратилась в чат поддержки что бы выяснить, как это правильно сделать.

15 декабря в 21:00 я связалась в чате с оператором Ангелиной. Она в ответ уточнила причину моего желания закрыть карту. И выслушав ответ предложила улучшить условия по карте. А именно сделать её обслуживание абсолютно бесплатным (хотя по тарифу обслуживание платное).

В итоге карту я не стала закрывать карта у меня теперь с бесплатным обслуживанием)) Если честно я такого не ожидала. Спасибо Альфа-банку за то что он так ценит и бережёт своих клиентов.

Доброго времени суток! Я бы хотела рассказать о своем опыте получения дебетовой карты. 14 декабря оформила дебетовую карту Альфа-Банк через мобильное приложение, после звонка сотрудника доставку решили осуществить на следующий день. Несмотря на то, что я не могла ответить на телефонный звонок в период назначенного времени, представитель Валерий старался держать со мной связь до конца и в итоге мы созвонились, приняли решение перенести встречу на 17-19.00 и я смогла получить карту в тот же день! Огромная благодарность за пунктуальность, доброжелательность и профессионализм, всё прошло быстро и чётко, без каких-либо заминок! :)

Очень приятный представитель вашего банка, всем бы таких🫀

Я подключила пробную подписку "Альфа-Смарт" на месяц, после того, как подписка закончилась, услуга "Альфа-чек" осталась подключенной и 30 ноября 2024 года у меня списали комиссию 99 рублей. Я обратилась в банк в личном кабинете мобильного приложения с просьбой об отключении услуги и возмещении списанной без моего ведома комиссии. В течении 5 минут вопрос был решен и деньги вернулись на мою карту. Спасибо за правильное и скорое решение проблемы. 

Беседа № 6: 

Хочу выразить благодарность оператору Альфа-Банка, которая помогла мне разобраться с моим вопросом. Ситуация заключалась в следующем: у меня есть депозитный вклад с капитализацией. Я понимаю, что сумма начисленных процентов может варьироваться каждый месяц, и она должна увеличиваться по сравнению с предыдущим. Однако, когда я посмотрела историю начислений, то обнаружила, что в ноябре сумма процентов оказалась меньше, чем в октябре, хотя, по моим подсчетам, она должна была быть больше. С этим вопросом я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка 15 декабря 2024 года. Оператор быстро ответила и объяснила, что процент по вкладу остался прежним. Дело в том, что в ноябре 30 дней, а в октябре – 31, поэтому сумма начисленных процентов в октябре оказалась больше. После этого объяснения я успокоилась, поскольку всё стало понятно. Большое спасибо оператору за разъяснения!

Когда я только задумался какую же мне карту выбрать для повседневной жизни. Я понял одно что мне нужна во первых удобная а во вторых стильная карта. И тогда я узнал о альфо-банке и сразу же понял что это идеал потому что при оформление вас сразу же приветствует лучший персонал, после чего к вам приезжает самый лучший курьер который очень добрый а главное очень быстрый. После того как я забрал карту мне сразу же обьяснили как установить пин-код и что можно узнать по поводу карты 💳, я сразу же заметил что карта очень красивая. после чего я зашел в приложение где меня поздравили с приобретением карты и рассказали как правильно подобрать кэш бэк. Так же мне очень хочется отметить что в альфо-банке есть реферальная система то есть если вы позавете друга и он оформит карту то вам двоим начисляется очень вкусный бонус. Я считаю что карта идеальная 😍 

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для своего ИП и позднее подключить интернет-эквайринг на своём сайте. Раиля профессионально ответила на мои вопросы,что способствовало принятию решений. Она до сих пор на связи, очень приветлива и ориентирована на скорейшее решение моих вопросов. Благодаря ей я легко освоила систему интернет эквайринга и теперь успешно работаю. 

Я совершил покупку в золотом яблоке 19августа за покупку кэшбэк по не понятной причине не рассчитался и не был мне начислен,я решил позвонить в банк и уточнить причину произошедшего,оператор ответив мне и выслушав сказал что нужно составить обращение по этому вопросу,после составления обращения банк решил эту проблему и начислил мне кэшбэк в размере 330,24 балов спасибо банку и его команде.

Хочу поделиться насколько быстро отвечаю в чате в приложении Альфа банка.

Я уезжал за границу и меня очень сильно интересовал вопрос: могу ли я без комиссии делать переводы на карту другого банка. Я обратился в чат, меня сразу поприветствовали по имени. И примерно через 10 минут я получил ответ на свой вопрос. Так же сотрудник поинтересовался, нет ли у меня других вопросов, тем самым проявил заботу. 

И ещё в мне отправили гифку с енотом😁 очень понравился такой неформальный ход. Ощущение, что ты общаешься с живым человеком))

Добрый вечер! очень бы Хотел поблагодарить за помощь и общение с клиентами в онлайн чате. Сегодня вечером 15.12.2024, около 8-9 часов вечера по калининграду я написал в чат онлайн банка с просьбой помочь и направить меня с оплатой налогов жкх, сотрудница Екатерина оперативно ответила мне в течении 5 минут, написала подробный план действий, чтобы я нигде не запутался. очень благодарен ей и банку за то что нанимают таких прияьных, терпеливых и опытных сотрудников. 5 звезд