251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, хотел бы поблагодарить оператора Марина, она мне подробно рассказала 15 декабря в 19:22 по МСК, как и когда я получу выплату за акцию от Альфа-Банка "Приведи друга". Хочу выразить ей свою благодарность, что она меня поняла и подробно все расписала, мне стало понятнее и теперь буду ждать вознаграждения от приведенного друга, сказанным по словам Марии это занимает не более месяца, но в среднем приходит быстро 5-10 дней. Ещё раз спасибо!

06.12 была альфа пятница и я во вкусно и точка приобрёл товар по акции дня и ждал обещанного 100% кешбека, но прошла почти неделя и ничего нет, обратился 14.12 в 8.30 в чат с банком,оператор Иван настолько быстро решил мой вопрос,что я прям не ожидал. В течении 5 минут мне начислили 100% кешбек на мой счёт,спасибо за оперативность 

Моя дочь давно пользуется Альфа картой. Она много рассказывала про то, что это очень удобно. Рассказывала про кэшбек с каждой покупки, про условия пользования дебетовой картой. Но я сомневалась, стоит ли мне. И вот я решилась. Дочь отправила мне ссылку-приглашение. Я перешла по ссылке. Со мной связался сотрудник банка, мы назначили встречу прямо у меня дома, что очень удобно! И вот сотрудник приехала. Это была замечательная девушка по имени Ольга. Она помогла установить приложение на мой телефон, мы подписали договор. И вот я стала обладателем дебетовой карты! И завертелось! Я пополнила счёт карты и отправилась за покупками в магазин. Теперь уже я рассказываю дочери про свой кэшбек) Сегодня я оплатила в приложении банка счёт Ростелекома за домашний телефон и домашний интернет! Спасибо Альфе за удобство пользования! Да и ещё, в чате мне помогли отключить страховку и закрыть кредитную карту, так как мне нужна только дебетовая! Ещё раз спасибо!!!

Недавно обращался в техническую поддержку альфа банка, по причине списания денежных средств по кредитной карте. Оказалось списали за страховку. Я был не в курсе про такую услугу и поэтому было очень неприятно. Обратившись в поддержку, оператор Елена быстро помогла решить мне мой вопрос. Через несколько минут мне вернули денежные средства и отключили услугу страховки.
Очень радует этот банк!

Здравствуйте , заказала карту 14 числа декабря, карту через сайт . Днем со мной связался представитель , мы согласовали встречу . Ко мне пришел прекрасный представитель Дмитрий . Было холодно но человек пришел пешком , за это ему большое спасибо (его номер телефона ‪+7 913 896‑89‑59‬) . Все рассказал , где задавала вопросы отвечал . прекрасный человек с большой буквы . У меня айфон и я не нашла приложение, спросила у Дмитрия , он мне его установил . Одним словом сп большое банку и его работникам за работу . Карта просто супер , буква а прозрачная . Теперь буду пользоваться с удовольствием)спасибо вам и с наступающим вас Новым годом .

Банк достаточно лоялен к своим клиентам. Очень помогает чат поддержки банка в приложении Альфа-банк, ответ приходит незамедлительно, если невозможно разобраться с чат-ботом быстро, на помощь приходят сотрудники поддержки. Столкнулся с частыми рекламными оповещениями от банка, 26 февраля обратился в чат поддержки, проблема решилась на удивление моментально впредь оповещений больше не поступало ни по каким каналом связи. Так же 7 марта обращался за консультацией по кэшбэку по карте. Ответ достаточно развернутый, понятный и быстрый. В общем поддержкой доволен. 👍👍👍

Обратилась к сотрудникам с проблемой того,что произошло списание за Альфа-Чек,про который не знала.Не была осведомлена об данной подписке.Написала в поддержку,лбозначила проблему и мне помогли её быстро решить.Попросили составить обращение.Проблему решили очень быстро,буквально за минуту. Подписку отключили,списанные ранее деньги вернули обратно на счёт.Спасибо огромное!

В истории платежей заметил, что у меня было списание за обслуживание карты, что меня удивило, ведь карта бесплатная, обратился в чат за консультацией. Выяснили, что это была коммиссия за пользование стикером, так как я не делал необходимого оборота по условиям. Тем не менее мой запрос на возврат денежных средств был очень оперативно рассмотрен и деньги вернули, а так же напомнили условия обслуживания. Очень доволен, вплане сервиса Альфа банк один из лучших! 

Заметил что списалась страховка по кредитной карте. Обратился через приложение банка с просьбой отключить страховку по кредитной карте и вернуть денежные средства на счет. Сращу де отреагировал, в режиме онлайн буквально в течении 5 минут отключили страховку и вернули комиссию. Сотрудник Эльмира молодец!

15 декабря 2024 года, обратилась в банк посредством чата в мобильном приложении, по поводу списания комиссии за пакет услуг, о котором не была предупреждена сотрудником во время оформления карты, составила обращение, отправила в банк. Комиссию вернули в течение трех минут, что не могло не порадовать. 

Очень контактный банк, радует что идет на встречу клиенту, без долгой волокиты. После такого отношения, хочется как можно дольше оставаться клиентом и рекомендовать друзьям и знакомым!

12.12.2024 обратилась в чат поддержки с вопросом о лимитах по кредитным картам.
ответил оператор Андрей. Молодой человек за пару минут мне объяснил, какие покупки были совершены в какой льготный период. мне была очень важна эта информация, а в приложении она, к сожалению не отслеживалась, только если все проверят в ручную, но благодаря поддержке в онлайн чате этого делать не пришлось.
за 5 минут мне еще раз напомнили о процентной ставке, льготных периодах и всех условиях кредитной карты.
это очень удобно.

в отличие От других банков в Альфа банке спецпиалисты компетентные и быстро решат абсолютно любой вопрос.

Была подключена услуга страхования по кредитной карте в которой я не нуждался , пришлось позвонить сотруднику кол центра альфа банка объяснить ситуацию что я не нуждаюсь в страховании кредитной карты , на что сотрудник банка помогла мне решить этот вопрос через приложения банка как я только отказался от этой услуги мне вернули деньги на счет спасибо за помощь 

15 декабря обратилась в чат в мобильном банке, чтоб попытаться отключить страховку по кредитной карте, хотя думала, что данный вид страховки обязателен, к моему удивлению, чат-бот тут же ответил, объяснил всё и тут же комиссия за страхование, при подтверждении отказа, вернулась на счет. Спасибо Альфа-банку за удобство процедуры, не ожидала, что все так быстро и удобно.

Пользуюсь Альфа-Банком уже давно и не разу не подводили. Один раз сама по своей же ошибке перевела деньги не на тот номер телефона. Написала в чат, оператор ответил быстро, хотя время уже было позднее. Я и сама не понимала как именно смогла допустить ошибку но оператор понял меня без проблем и помог решить проблему, за что я очень благодарна. Деньги вернули мне уже на следующий день. В Альфа-банке одно из самых удобных приложений и очень удобно связываться с сотрудниками если возникают какие-то вопросы, а для меня это очень удобно, т.к офис банка находится не близко.

В конце года решил открыть вклад на определенную сумму, но не смог разобраться со всеми условиями. Решил обратиться в чат Альфа банка за разъянением условий по открытию вклада. 15.12.2024г в 17.43 я задал вопрос в чат банка по порядку выплаты процентов за депозит, на что оператор Екатерина уже в 17.53 предоставила мне развернутый ответ на мой вопрос. Например, что можно открыть вклад без капитализаци. В данном случае проценты начисляются на основную сумму вклада и выплачиваются ежемесячно на экспресс-счет, а не сам вклад, выплаченные проценты не капитализируются. Второй вариант, открывается счет с капитализацией. Проценты, выплаченные ежемесячно, в конце календарного месяца, прибавляются к основному телу вклада и каждый месяц ставка применяется к телу вклада плюс выплаченным процентам.

Так же, в чате банка, я решил уточнить о возможности пролонгации вклада по окончанию его срока и в течении пяти минут получил нужную мне информацию от оператора Виктории, что пролонгорировать вклад или нет, можно выбрать при его оформлении, а так же, в любой день срока вклада, кроме дня его закрытия, можно изменить условия его продления.Сотрудники банка общались вежливо и поздравили с наступающим Новым годом.

Я остался доволен консультацией, условия меня заинтересовали, уверен, что выбрал надежный банк для своих финансовых накоплений. 

Рекомендую Альфа банк, тем, кто ищет надёжного партнёра для сбережения своих финансов.

15 декабря 2024 года, заказала себе дебетовую карту Альфу банка. Заказ оформила по ссылке от друга. Решила попользоваться классной и бесплатной картой. Назначила доставку представителем и прям на этот же день 15 декабря 2024 , 17-19. Это очень комфортно так как не надо никуда идти, жа еще и в воскреснье карту мне привезли домой. В день доставки попросила сотрудника Игоря Чаптыкова доставить карту после 19:00 так как не успевала к своему времени. Игорь без проблем пошел на встречу и привез карту в 19:30. Очень приятный и вежливый сотрудник, сразу все объяснил и не оставил вопросов. Показал наглядно в приложение где что находится. Все прошло отлично, и самое гоавное четсно и удобно. Встреча заняла от 10-15 минкт. Спасибо Игорю за его работу! 

Так получилось, что 6 декабря мне надо было перевести деньги супругу, который находился в другом городе. Случайно, второпях несколько набирала неверный код приложения банка, и банк заблокировал карту. Не теряя времени, поехала в офис банка, который находится на улице Победы, 101. Обратилась к менеджеру, объяснила ситуацию, потом с кем то менеджер Татьяна переговорила и мне на телефон пришёл код. Благодаря этому коду восстановила вход в приложение и без проблем перевела супругу средства. Также большая благодарность менеджеру Татьяне и всему персоналу Альфац банка за их отзывчивость.

Для оплаты покупок на Яндекс маркете решила заказать дебетовую карту Альфа-Банка. Оставила заявку на сайте 24 ноября, 30 ноября приехал специалист банка Михаил и привез карту мне домой, предварительно узнав удобно ли мне ее получить.

Вежливый и приятный молодой человек быстро оформил выдачу карты и предложил мне как новому клиенту поучаствовать в акции с брокерским счётом, по условиям которой мне через 30 дней будет начислено до 5 тысяч рублей.

Также за первую покупку по карте мне начислен кешбек 2000 рублей. Вкусвилл, пятёрочка и другие начисляют повышенный кэшбэк при оплате картой Альфа-Банка, также можно выбрать категории месяца с повышенным кешбеком.

Я довольна как процессом получения карты - без созвонов, лишних разговоров и траты времени. Так и в использовании карта удобна, зачисление со Сбера без комиссии, снятие и пополнение в любом банкомате бесплатно, хороший кешбек.

Хотел бы выразить благодарность в помощи с возвратом моих денежных средств. Совершал внесение наличных через банкомат сбербанка на карту Альфа банка. Банкомат забрал деньги, а на счёт они не пришли. Так как сумма была достаточно большая, сразу обратился на горячую линию Альфа-Банк. Консультант сразу проинформировал меня достаточно грамотно. Все четко и ясно рассказал. Зарегистрировал мое заявление, которое сразу же отобразилось в приложении. Срок рассмотрения составлял до 30 дней. Но проблему решили менее чем за неделю. Очень благодарен работникам банка, кто занимался решением моей проблемы. Большое спасибо!!!!

Я стала новым клиентом Альфа-банка и этому очень рада. Я заказала дебетовую Альфа карту по ссылке друга 25.09.24 г., так как я новый клиент, то мне должны прийти были приветственные 500 рублей, при условии совершения покупки от 500 рублей в течение месяца. Я выполнила все условия , но так и не получила приветственные 500 руб, 11.10.24 г я обратилась в чат Альфа банка, на связь вышел оператор Татьяна, я ей описала ситуацию и она мне рассказала, что опер проходит в два этапа, сначала деньги замораживаются и там часики появляются, а когда деньги доходят до получателя, то часики исчезают и после этого мне придут, приветственные 500 руб., так и произошло, через сутки я получила свои приветственные 500 руб. Спасибо большое оператору Татьяне, за оперативность моего ответа.