251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно я решил открыть вклад на короткий срок в Альфа-Банке и 08.12.2024 г. обратился за консультацией. Сотрудник Ирина быстро ответила на все мои вопросы и помогла с подбором оптимального варианта.

Она рассказала о различных типах вкладов, объяснила все нюансы условий, таких как процентные ставки, сроки и особенности пополнений. Очень порадовало, что мне сразу указали на действующую приветственную надбавку, благодаря которой условия стали ещё выгоднее.

В процессе общения было понятно, что Ирина разбирается в вопросах и заинтересована в том, чтобы предложить действительно подходящий вариант. Я остался очень доволен качеством консультации и профессионализмом сотрудников банка.

Этот опыт подтверждает, что Альфа-Банк уделяет внимание своим клиентам и предоставляет качественную поддержку.

Альфа запустил акцию кэшбэк 100% во Вкусно и точка по пятницам при оплате дебетовой картой Альфа. 

Я воспользоваться акцией 17 ноября, но кэшбэк не пришёл. Написал в чат о проблеме, где мне быстро помогли и начислили кэшбэк. 

Автоматика по начислению кэшбэка может не сработать, но лояльные сотрудники банка всегда придут на помощь.

Здравствуйте! 31 января после того, как я начала пользоваться Альфа-картой, мне стало интересно, зачем же нужен платёжный стикер, если есть Alfa Pay. Лично мне удобнее оплачивать через телефон, но появились некоторые сомнения: зачем тогда нужен стикер? А вдруг только по нему будет начисляться кешбек? И тогда я решила обратиться в онлайн-чат банка, где и задала вопрос об отличии платёжного стикера от Alfa Pay. Сотрудница Ольга оперативно ответила, буквально через пару минут, и написала, что отличия как такового нет, и стикер нужен для устройств, на которых нет возможности установить Alfa Pay. Мне понравилось вежливое и оперативное общение сотрудника, а также то, что на мой (пусть и не такой значительный) вопрос чётко ответили, и у меня теперь не осталось сомнений.

 Здравствуйте. Недавно декабрьским вечером шла по городу и увидела рекламу Альфа-банка "100% кешбека в течение года за оплату ЖКХ", меня это заинтересовало, потому что я помню, что в ноябре именно через Альфа-банк я оплатила ЖКХ. Решила узнать я могу стать участником данной акции (или конкурса?) и написала в чат 09.12.2024 г. в 21:04. Задала вопрос о том, что я примерно в 20х числах оплатила услуги ЖКХ через приложение банка и всвязи с этими оплатами я стала участником акции или нет? Мне ответила Александра, проверила мои оплаты, правильно ли они выполнены, согласно условий и написала мне, что Да, я являюсь участником конкурса. И остаётся ждать результаты. Надеюсь, что под Новый год чудеса случаются🎄🌨⛄. Алессандре спасибо большое за ответ и компетентность, успехов🌷. Всех с наступающим Новым годом! Здоровья и исполнения желаний. Альфа-банку спасибо за сотрудников, удачи и процветания. 

В июне сменила фамилию после замужества. Затем началась эпопея по смене документов... После замены паспорта начала ездить по банкам. Сперва посетила банки "других цветов", не буду их здесь называть. Там пришлось сидеть в очереди часа по полтора, а потом ещё долго ждать, пока разберутся со сменой данных в договоре, не знаю, в чём была проблема.

В Альфа банк приехала уже на нервах, ожидая, что снова потрачу полдня. Но очередь в отделении оказалась маленькая, люди двигались действительно быстро, без задержек. Очень удивилась, но ждать мне пришлось минут 7–10 от силы. Менеджер очень быстро внесла все изменения, ещё и помогла подключить госуслуги, чтобы банк автоматически подтянул все нужные данные.

Удивлена скоростью обслуживания, никаких проблем и непонятных ошибок, как было в других банках.

Удивлена 

15.12.2024 обращался в банк в онлайн чате. Цель была отключить страхование кредитной карты. Написал в чат, ответил бот в чате и с помощью всплывающих в меню кнопок быстро помог отключить. Несколько раз спрашивал подтверждение, спросил причину отключения. Итог - тут же банк вернул списанную комиссию.

В апреле месяце этого года обнаружил, что предначисленный кэш-бек по покупке в Яндекс-лавке меньше акционного. Обратился с вопросом в чат, где меня заверили, что кэш-бек 10 числа следующего месяца будет начислен правильно.

После того, что как 10 мая кэш-бе так и начислили в меньшем размере, я снова обратился в чат банка. После недолгой переписки вопрос был решен, и кэш-бек был начислен в этот же день в полном объеме.

Хорошо, что банк оперативно решает возникающие проблемы.

Добрый день, меня зовут Полина, я узнала у выгодной кредитной карте альфа-банка через интернет и решила заказать с доставкой на дом. Выбрала для себя удобный день, время и адрес, ко мне подъеха менеджер Екатерина, выдала карту, рассказала о действующих акциях. Меня заинтересовали некоторые из них: очень выгодно акция по брокерским инвестициям, интересная акция по написанию отзыва на банки ру, так же мне понравилось выгодное условие по накопительному счету. Планирую воспользоваться и в дальнейшем посоветовать друзьям.

Здравствуйте, хочу от души поблагодарить отдел работы с клиентами Альфа-Банка, за то что помогли разобраться со счетом комбо карты, я обратилась в чат через бот альфа банка, и мне ответила доброжелательная, грамотная, порядочная сотрудница банка, на вопрос почему при пополнении счета идут деньги на карту с 60 дней без %, она подсказала , что в настройках надо выбрать для пополнения основной счет дебетовой карты, всё получилось очень легко, спасибо, что учите нас финансовой грамотности, с наступающим вас новым 🎄 годом, Желаю вам много клиентов и быть на 1 месте среди всех банков России ♥️♥️♥️🅰️банк ты лучший 🥰

Добрый день. 15 декабря зашла в мобильное приложение и увидела списание по кредитной карте за страховку, которую я скорее всего по ошибке подключила ,либо эта услуга шла по умолчанию при оформлении. Сразу обратилась в чат с этим вопросом , и какого было мое удивление ,что даже не пришлось подключать оператора для решения моего вопроса ) так как онлайн бот-помощник все решил за пару кликов ) я отключила страховку за пару минут, написав ,что была подключена услуга случайно , мне вернули страховую премию на счет в размере списания. Я пользовалась разными банками , но на данный момент Альфа -банк для меня является лучшим по условиям и по оперативности решений вопросов.

При подключении пакета услуг я не обратил внимание на платность и стоимость обслуживания пакета услуг. По этой причине я написал обращение с просьбой произвести возмещение средств по комиссии и мне сразу же в полном размере возместили стоимость комиссии за ПУ. Я доволен оперативной работой и человечным отношением банка. 

10 августа в истории начисления кешбэка я увидела неправильное зачисление кешбэка от партнера Магнит Косметик и с этим 10 августа с вопрсом обратилась в чат банка в приложении 10 августа 19:45, через одну минуту ко мне подключилась оператор Анастасия, в течение 6 минут она мне подробно ответила и предложила составить обращение в банк, в этот же день было составлено обращение и уже 12 августа мне пришел положительный ответ по поводу моего обращения и выплату кешбэка пересчитали и начислили верную сумму на мой бонусный счет. Хочу выразить благодарность альфа банку за оперативную работу!

Для устройства на новую работу необходимо было срочно оформить карту Альфа банка. Я уже расстроилась, но, как оказалось, зря. Заказала карту онлайн, установила мобильное приложение, где сразу же появилась виртуальная карта. Сразу появилась информация, в какой срок будет готова. Через 2 дня по адресу приехал представитель банка, вручил карту, помог разобраться со всеми тонкостями мобильного приложения, все объяснил, рассказал обо всех бонусах. Мне все очень понравилось, я не ожидала, что все будет так быстро и эффективно. К тому же я обнаружила в итоге хорошую систему кэшбеков, что стало приятным бонусом. 

31 мая 2024г. обращалась через чат с вопросом отсутствия начисления кэшбека за оплату обучения. Сначала общалась в ботом - он не понял вопрос, потом переключили на оператора Вадима - он отписался стандартной фразой, что на оплату по реквизитам не положен кэшбек. После этого ответа я еще раз задала тот же вопрос и оператор Наиля развернуто ответила почему именно на такой вариант не положен кэшбек и у меня пропали все вопросы. Спасибо операторам, которые входят в положение обывателя и отвечают нормальным человеческим языком!!!

P.s: Не получилось сделать скриншот чата, пишет что нельзя...

06.12.2024 в автосалоне я хотела оплатить страховку Каско, как раз у меня в декабре в Альфа банке выбран кешбэк 1 процент на всё. Оплату произвела по ссылке, но картой,на которой не было денег,чтоб выяснить мсс-код, выяснила мсс-код 6300.Стала выбирать банк для оплаты, страховка стоила около 96 тыс.руб.,поэтому не хотелось пролететь с кешбэком. 06.12.2024 написала в чат Альфа-банка, чтоб выяснить получу ли по этому мсс-коду кешбэк. Оперативно ответила оператор Анна, она проверила всё и написала,что, сожалению, мсс-код 6300 услуги страховых компаний относится к исключениям, по которым кэшбэк не начисляем.Анна объяснила мне, что кэшбэк начисляется,еслимсс-код в истории операций совпадает с кодом категории, которую выбрали. 

Но при этом есть мсс-коды исключения, оператор мне скинула на них ссылку. Благодарю оператора Анну, кешбэк я не получила в Альфа-банке, но зато теперь знаю, где смотреть эти мсс-исключения, по ссылке,которую скинула мне Анна захожу и перепроверяю и не надо больше тратить время на переписку в чате по данному вопросу. 

Я сотрудничаю с Альфа банком на протяжении более 6 лет. У меня есть карты этого банка и я хранил сбережения в нем. Сегодня 15.12.2024 я нашел интересное предложение о вкладе на три месяца под высокий процент более 24 годовых. В данный момент у меня нет накопительных счетов и вкладов в банке, но я не помнил, когда их закрыл и прошло ли 90 дней с этой даты, чтобы воспользоваться предложением. Я задал этот вопрос в чат в 14.23. Чат бот не помог, пригласил оператора. Уже в 14.32 ответила Анастасия. Она прислала точную дату закрытия моего накопительного счета и условия по нему. Из этого я понял, что на этот вклад я сегодня не могу рассчитывать, т.к. 90 дней еще не прошло. Анастасия также поздравила меня с наступающим Новым годом, что тоже приятно. Я рад своему сотрудничеству с банком, буду и дальше пользоваться его услугами и советовать друзьям. Скриншоты переписки в чате приложил 

29 Ноября в обед у меня возник вопрос по поводу кэшбэка.Дело в том, что мне ни разу за все время не начислили кэшбэк за пополнение баланса сайтов через оператора tome.Оказалось,что Альфа банк не выплачивает кэшбэк(даже 1% за все) за оплату провайдеров компьютерных сетей, информационных услуг и других онлайн-сервисов, если не выбрана соответсвующая категория Связь, интернет и TB.Я рад что мне ответили достаточно быстро,хоть и не моментально.Пришлось подождать около 10 минут,но по сравнению с поддержкой других банков это весьма не плохо.Я благодарен сотруднице Кристине за то,что она быстро и понятно ответила на мной вопрос.

Здравствуйте! 11 февраля 24 года в 8:48, я обратилась в чат в мобильном приложении с просьбой отключить страховку так как самостоятель в приложении мне этого сделать не удалось. Сотрудница Инна за пять минут решила мою просьбу без лишних вопросов. Хочу выразить огромную благодарность данному сотруднику за его отзывчивость, профессионализм в помоще клиентам.

В июле 2024г я стала клиентом Альфа-Банка с участием дебетовой карты. Сервисы и "плюшки" от банка самые выгодные! Обслуживание клиентов банка очень впечатлило. 15 декабря обратилась в банк, чтоб наконец узнать что же выгоднее в этом банке Инвесткопилка или новый накопительный счет с 24% годовых? Не выходя из дома, в приложении Банка, Альфа-помощник все чётко и конкретно мне расписал, простыми словами, про каждый пункт, все по делу и ничего лишнего. Ответил на все мои вопросы. С его помощью я разобралась в этом вопросе и приняла для себя нужное решение. Спасибо за обслуживание! 

23 ноября 2024 года была утеряна карта Альфа. Написала в чат. Сотрудник банка Илья быстро включился в переписку. Заблокировал карту. На вопрос про кэшбэк, сказал что он сохранится. 

Илья помог оформить мне новую карту на тех же условиях. Новую карту привёз сотрудник банка с доставкой на работу, что очень удобно. Спасибо большое сотрудникам банка за оперативную помощь и быструю доставку карты!