АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Бизнес
5
Здравствуйте.10.12.2024 года я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка за помощью. Мне необходимо было узнать информацию, если я досрочно закрою вклад,будут ли у меня пересчет процентов или выплаченные проценты не пересчитываются.Будет ли мне это выгодно?Огромное спасибо хочу сказать специалисту онлайн-чату банка Марине,она все проверила и все мне подробно разъяснила. Если я досрочно закрою вклад,согласно условиям вклада, то я потеряю проценты, конечно мне это невыгодно.
Также я немножко не поняла с начислением кешбека за ноябрь месяц,я ждала еще 500 рублей☺,а оказывается мне уже их выплатили.Спасибо большое Ирине за подробный расчет и за консультацию.Спасибо Альфа-банк Вам❤.
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
23 января, возник вопрос по открытию детской карты. Сначала указала не верный адрес, написала в чат и сотрудник Дмитрий очень быстро и оперативно помог исправить адрес. Доставка состоялась во время. так же был вопрос по начислению кэша, на что помошник бот сразу ответил на интересующие меня вопросы.
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
31 октября обратилась в чат банка. Хотела уточнить и выбрать другой кэшбэк за месяц так как ранее выбранные категории нужно было поменять. Оператор Любовь ознакомилась с информацией и сделала сброс данных, после чего я смогла выбрать другие категории кэшбэка. Быстро и вежливо ответили, не заставив ждать, что очень понравилось.
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
15 декабря в 02:03, я написал в поддержку. Така как столкнулся с вопросом:„смогу ли я получить кеш бек с билетов купленных через Сервис Тревел”
Сотрудница, Елена, объяснила, что если купить билет в приложении через Сервис Тревел, то я могу получить кушбек, в рамках этой категории.
Особенно понравилось вежливости Елены, а так же ее умение работать с такой информацией. Быстро и просто все объяснила. Благодарю!
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
9 декабря узнал о том, что у меня был подключен Альфа-чек, за который снимают деньги ежемесячно. Обратился в поддержку, так как не было возможности написать обращение самостоятельно. Сотрудник банка Амин был достаточно тактичен, узнав проблему сам открыл обращение и через 5 минут мне вернули деньги на счет. К сожалению прикрепить само обращение не получается, так как приложение не дает сделать скриншот в целях безопасности. Кстати очень хорошая функция для предотвращение мошеннических действий. Не первый раз обращаюсь в онлайн чат банка, ни разу не было, чтобы сотрудники не смогли решить проблемы.
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
14 декабря, я обратился в поддержку чтобы узнать как оформит накопительный счёт и какие по нему условия. В течение нескольких минут меня направили к профильному специалисту Кристине, она быстро и доходчиво объяснила как можно открыть счёт самостоятельно и предоставила ссылку в которой можно было ознакомиться с условиями по счёту. Вопрос был полностью решён и от обращения в поддержку остались только положительные эмоции, за что хочу поблагодарить оператора Кристину и поддержку Альфа-Банка.
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Я заказал дебитовую Альфа карту по приглашению друга в надежде получить бонус и воспользоваться хорошим сервисом и уловиями банка.25 сентября 2024 года сотрудник Альфа банка подсказал мне когда придет бонус и какие условия нужно выполнить, я выполнил все условия и бонус мне пришёл, благодарю за быстрый сервис!
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Хочу поблагодарить Альфа-Банк за быстрое решение проблемы. 1 декабря была списана комиссия за услугу "Альфа-чек" в размере 159 рублей, хотя данную услугу я не подключала. Я обратилась в поддержку через приложение чтобы узнать о причине списания. Специалист контакт-центра вежливо и грамотно объяснила за что были списаны деньги и рассказала что средства можно вернуть. Деньги действительно начислили в тот же день обратно на карту. Хочу выразить огромную благодарность банку за то, что они идут навстречу своему клиенту и готовы оперативно помочь и разъяснить ситуацию.
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Хочу отблагодорить Альфа банк и сотрудника Диану!
После оформления карты прочитал про бунус в виде кэшбека на первую покупку от 1000р и решил узнать подробности его получения у банка. В онлайн чате с банком мне оперативно и вежливо ответил сотрудник Диана и рассказала все подробности акции. По условию акции карту нужно было оформить на сайте, а я оформил по ссылке друга. Но оператор помог мне и рассказал что при таком варианте офрмления карты бонус 1000р при покупке на эту сумму недоступен, но есть бонус в виде 500р при первой покупке по карте. Диана в подробностях рассказала мне про акции и с радостью ответила на все мои вопросы.
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Доброго вечера, сегодня обратился в чат поддержки альфа банка в 20:34, возник вопрос по моей кредитной карте, оператор Элина оперативно подключилась, не менее оперативно изучила мою ситуацию и супер быстро я получил ответ на вопрос, вопрос касался беспроцентного периода по моей кредитке, меня полноценно проконсультировали, объяснили по срокам, сумме, все понятно, вопросов не возникло, теперь я не просрочу платежи и вовремя внесу нужную сумму! В других банках я не получал такого сервиса, начиная от скорости и заканчивая качеством ответа, спасибо альфе, лучшая поддержка, лучший банк Мой прошлый отзыв сотрудники сервиса не засчитали, так как я по их мнению не особо полноценно описал ситуацию, очень интересно чего не хватает, описываю всегда очень все подробно "от" и "до", советую изучить всем мой прошлый отзыв, у меня их всего два, не запутаетесь, гляньте как выглядит предвзятость, либо некомпетентность сотрудников банки. Ру, бывает люди 3 слова пишут и у них отзывы зачтены, а мои отзывы подробней некуда, а им фактов не хватает
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
В альфа-банке существует акция порекомендуй карту другу и если он оформит ее, то банк выплачивает тебе вознаграждение. Я решила по учавствовать в этой акции вчера, отправила реферальную ссылку другу. Друг выполнил необходимые условия. 14.12.24 сегодня захожу в моб приложение, а друг не высвечивается в списке приглашенных мною друзей. Я сразу же написала в поддержку, чтоб проблему поскорее уладили. Я ждала совсем не долго в районе 4-5 минут и мне ответила менеджер Виктория. Она обьяснила мне, что это нормально, если приглашение было недавно отправлено. Мне даже полегчало после ее слов)) Спасибо поддержке альфа банка!
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Являюсь клиентом банка, 23 октября обратился в чат банка с вопросом по акции "Деньги Вам и друзьям", не было понятно кому можно рекомендовать карту альфа-банка, специалист Ирина вежливо и подробно всё обьяснила, в итоге получилось рекомендовать карту 2 родственникам и друзьям и получить вознаграждение
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за быстрый ответ и решение вопроса.14 декабря 2024 год заметила списание комиссии со счета за переводы.Не видела информацию о подключении услуги при открытии карты в УКД (АМ\АО\на сайте).Оспорила оплату комиссии по услуге Альфа-чек и попросила отключить и возместить средства на сумму 99.00 RUR.
Банк в течении 2 минут ответил и вернул деньги!Хочу поблагодарить Альфа-Банк за простое и быстрое отключения ненужных услуг!
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
14 декабря 2024 года обратилась в альфа банк онлайн, с просьбой помочь открыть накопительный счет.
Мне помог консультант Кирилл , быстро ответил мне на мои вопросы , рассказал как правильно открыть накопительный счет с наиболее выгодными для меня условиями.
Я открыла накопительный счет , благодарю альфа банк за 2 месяца с процентной ставкой 24%, буду пользоваться с удовольствием и рекомендовать банк друзьям.
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
9 декабря 2024 года я обратился в онлайн-чат приложения Альфа-Банка с вопросом об акции, проводимой совместно с Яндекс Маркетом. Меня интересовали подробности участия, конкретно — правила получения призов и возможность получения скидки при оплате заказов картой Альфа-Банка.
Ответ поступил довольно быстро, что приятно удивило. Со мной связалась сотрудница поддержки Юлия. Она очень вежливо объяснила правила и сроки акции, скинула полезные ссылки на нужные страницы. Юлия рассказала как можно получить призы и воспользоваться скидкой при заказе с использованием карты Альфа-Банка.
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
1
Заказал дебетовую карту с бесплатным обслуживанием на 1 год.
Подозрение сразу возникли так как курьер привез еще и кредитную карту. На вопрос зачем мне это? (Тем более я знал, что за заказ кредитки 2 тысячи кладут на счет сразу). Ну пригодится же мне ответили....Альфа-Банка сразу! потерял в репутации до самой мелкой дворовой денегдавалки.
Не знаю что меня остановило сразу не отказаться от карты.
Через пару месяцев приходи смс, мол если у вас по карте оборота в 20 с чем то там тысяч не будет - будете платить за обслуживание, так и случилось...меня поставили на счетчик.
Еле избавился от них, затребовал уничтожить всю персональную информацию обо мне - отказали. Мол мы должны хранить и предоставлять властям по запросу, я выяснил, обработка и хранение это ппц как далекие вещи, короче это спам помойка, не залазте туда, пожалеете. Бегемотам не важно, плюхайтесь в этом болоте.
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Списали с дететоврй карты непонятную комиссию, создала обращение и тут же банк вернул мне эти деньги! Огромная благодарность!!!! Ни в каком банке так быстро не реагировали никогда! Я очень довольна сервисами этого банка! Спасибо большое сотрудникам альфа банка! Очень отзывчивый персонал у них!спасибо
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
За октябрь месяц 2024 года, была списана коммисия, через мобильное приложение обжаловала списание (потому что было не понятно почему была коммисия) в течение одной минуты решили вопрос, вернули сумму коммисии на тот же счет. Очень радуют и приятно, что быстро реагируют и решают вопросы, любимый банк)
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Пришло уведомление, что выводить кешбек можно только от 500 рублей. 10 декабря в 18:32 обратился в чат поддержки альфа банка, чтобы уточнить подробности. Соединили с оператором Анной, которая подробно изложила: что если накопили меньше 500 баллов, они сохраняются на бонусном счёте. Вывести их можно будет после того, как накопится больше 500 баллов.Сптасибо за быструю консультацию, банк рекомендую.
14.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM