251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте.10.12.2024 года я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка за помощью. Мне необходимо было узнать информацию, если я досрочно закрою вклад,будут ли у меня пересчет процентов или выплаченные проценты не пересчитываются.Будет ли мне это выгодно?Огромное спасибо хочу сказать специалисту онлайн-чату банка Марине,она все проверила и все мне подробно разъяснила. Если я досрочно закрою вклад,согласно условиям вклада, то я потеряю проценты, конечно мне это невыгодно.

Также я немножко не поняла с начислением кешбека за ноябрь месяц,я ждала еще 500 рублей☺,а оказывается мне уже их выплатили.Спасибо большое Ирине за подробный расчет и за консультацию.Спасибо Альфа-банк Вам❤.

23 января, возник вопрос по открытию детской карты. Сначала указала не верный адрес, написала в чат и сотрудник Дмитрий очень быстро и оперативно помог исправить адрес. Доставка состоялась во время. так же был вопрос по начислению кэша, на что помошник бот сразу ответил на интересующие меня вопросы. 

31 октября обратилась в чат банка. Хотела уточнить и выбрать другой кэшбэк за месяц так как ранее выбранные категории нужно было поменять. Оператор Любовь ознакомилась с информацией и сделала сброс данных, после чего я смогла выбрать другие категории кэшбэка. Быстро и вежливо ответили, не заставив ждать, что очень понравилось.

• Очень быстро решают возникающие вопросы в чате, в моем случае всегда в мою пользу, что не может не радовать. Списали комиссию за страховку, когда заметила , отключила страховку через чат и деньги сразу же вернулись. Также сталкивалась с проблемой, когда перевели случайно на кредитную карту большую сумму денег, консультант очень помогла и вывела деньги на дебетовую карту без комиссии.Спасибо!

15 декабря в 02:03, я написал в поддержку. Така как столкнулся с вопросом:„смогу ли я получить кеш бек с билетов купленных через Сервис Тревел”

Сотрудница, Елена, объяснила, что если купить билет в приложении через Сервис Тревел, то я могу получить кушбек, в рамках этой категории. 

Особенно понравилось вежливости Елены, а так же ее умение работать с такой информацией. Быстро и просто все объяснила. Благодарю!

9 декабря узнал о том, что у меня был подключен Альфа-чек, за который снимают деньги ежемесячно. Обратился в поддержку, так как не было возможности написать обращение самостоятельно. Сотрудник банка Амин был достаточно тактичен, узнав проблему сам открыл обращение и через 5 минут мне вернули деньги на счет. К сожалению прикрепить само обращение не получается, так как приложение не дает сделать скриншот в целях безопасности. Кстати очень хорошая функция для предотвращение мошеннических действий. Не первый раз обращаюсь в онлайн чат банка, ни разу не было, чтобы сотрудники не смогли решить проблемы. 

14 декабря, я обратился в поддержку чтобы узнать как оформит накопительный счёт и какие по нему условия. В течение нескольких минут меня направили к профильному специалисту Кристине, она быстро и доходчиво объяснила как можно открыть счёт самостоятельно и предоставила ссылку в которой можно было ознакомиться с условиями по счёту. Вопрос был полностью решён и от обращения в поддержку остались только положительные эмоции, за что хочу поблагодарить оператора Кристину и поддержку Альфа-Банка.

Я заказал дебитовую Альфа карту по приглашению друга в надежде получить бонус и воспользоваться хорошим сервисом и уловиями банка.25 сентября 2024 года сотрудник Альфа банка подсказал мне когда придет бонус и какие условия нужно выполнить, я выполнил все условия и бонус мне пришёл, благодарю за быстрый сервис! 

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за быстрое решение проблемы. 1 декабря была списана комиссия за услугу "Альфа-чек" в размере 159 рублей, хотя данную услугу я не подключала. Я обратилась в поддержку через приложение чтобы узнать о причине списания. Специалист контакт-центра вежливо и грамотно объяснила за что были списаны деньги и рассказала что средства можно вернуть. Деньги действительно начислили в тот же день обратно на карту. Хочу выразить огромную благодарность банку за то, что они идут навстречу своему клиенту и готовы оперативно помочь и разъяснить ситуацию.

Хочу отблагодорить Альфа банк и сотрудника Диану! 

После оформления карты прочитал про бунус в виде кэшбека на первую покупку от 1000р и решил узнать подробности его получения у банка. В онлайн чате с банком мне оперативно и вежливо ответил сотрудник Диана и рассказала все подробности акции. По условию акции карту нужно было оформить на сайте, а я оформил по ссылке друга. Но оператор помог мне и рассказал что при таком варианте офрмления карты бонус 1000р при покупке на эту сумму недоступен, но есть бонус в виде 500р при первой покупке по карте. Диана в подробностях рассказала мне про акции и с радостью ответила на все мои вопросы. 

Доброго вечера, сегодня обратился в чат поддержки альфа банка в 20:34, возник вопрос по моей кредитной карте, оператор Элина оперативно подключилась, не менее оперативно изучила мою ситуацию и супер быстро я получил ответ на вопрос, вопрос касался беспроцентного периода по моей кредитке, меня полноценно проконсультировали, объяснили по срокам, сумме, все понятно, вопросов не возникло, теперь я не просрочу платежи и вовремя внесу нужную сумму! В других банках я не получал такого сервиса, начиная от скорости и заканчивая качеством ответа, спасибо альфе, лучшая поддержка, лучший банк Мой прошлый отзыв сотрудники сервиса не засчитали, так как я по их мнению не особо полноценно описал ситуацию, очень интересно чего не хватает, описываю всегда очень все подробно "от" и "до", советую изучить всем мой прошлый отзыв, у меня их всего два, не запутаетесь, гляньте как выглядит предвзятость, либо некомпетентность сотрудников банки. Ру, бывает люди 3 слова пишут и у них отзывы зачтены, а мои отзывы подробней некуда, а им фактов не хватает

В альфа-банке существует акция порекомендуй карту другу и если он оформит ее, то банк выплачивает тебе вознаграждение. Я решила по учавствовать в этой акции вчера, отправила реферальную ссылку другу. Друг выполнил необходимые условия. 14.12.24 сегодня захожу в моб приложение, а друг не высвечивается в списке приглашенных мною друзей. Я сразу же написала в поддержку, чтоб проблему поскорее уладили. Я ждала совсем не долго в районе 4-5 минут и мне ответила менеджер Виктория. Она обьяснила мне, что это нормально, если приглашение было недавно отправлено. Мне даже полегчало после ее слов)) Спасибо поддержке альфа банка! 

Являюсь клиентом банка, 23 октября обратился в чат банка с вопросом по акции "Деньги Вам и друзьям", не было понятно кому можно рекомендовать карту альфа-банка, специалист Ирина вежливо и подробно всё обьяснила, в итоге получилось рекомендовать карту 2 родственникам и друзьям и получить вознаграждение 

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа-Банка за быстрый ответ и решение вопроса.14 декабря 2024 год заметила списание комиссии со счета за переводы.Не видела информацию о подключении услуги при открытии карты в УКД (АМ\АО\на сайте).Оспорила оплату комиссии по услуге Альфа-чек и попросила отключить и возместить средства на сумму 99.00 RUR.

Банк в течении 2 минут ответил и вернул деньги!Хочу поблагодарить Альфа-Банк за простое и быстрое отключения ненужных услуг!

14 декабря 2024 года обратилась в альфа банк онлайн, с просьбой помочь открыть накопительный счет.

Мне помог консультант Кирилл , быстро ответил мне на мои вопросы , рассказал как правильно открыть накопительный счет с наиболее выгодными для меня условиями.

Я открыла накопительный счет , благодарю альфа банк за 2 месяца с процентной ставкой 24%, буду пользоваться с удовольствием и рекомендовать банк друзьям.

9 декабря 2024 года я обратился в онлайн-чат приложения Альфа-Банка с вопросом об акции, проводимой совместно с Яндекс Маркетом. Меня интересовали подробности участия, конкретно — правила получения призов и возможность получения скидки при оплате заказов картой Альфа-Банка.

Ответ поступил довольно быстро, что приятно удивило. Со мной связалась сотрудница поддержки Юлия. Она очень вежливо объяснила правила и сроки акции, скинула полезные ссылки на нужные страницы. Юлия рассказала как можно получить призы и воспользоваться скидкой при заказе с использованием карты Альфа-Банка. 

Заказал дебетовую карту с бесплатным обслуживанием на 1 год. 

Подозрение сразу возникли так как курьер привез еще и кредитную карту. На вопрос зачем мне это? (Тем более я знал, что за заказ кредитки 2 тысячи кладут на счет сразу). Ну пригодится же мне ответили....Альфа-Банка сразу! потерял в репутации до самой мелкой дворовой денегдавалки. 

Не знаю что меня остановило сразу не отказаться от карты. 

Через пару месяцев приходи смс, мол если у вас по карте оборота в 20 с чем то там тысяч не будет - будете платить за обслуживание, так и случилось...меня поставили на счетчик.

Еле избавился от них, затребовал уничтожить всю персональную информацию обо мне - отказали. Мол мы должны хранить и предоставлять властям по запросу, я выяснил, обработка и хранение это ппц как далекие вещи, короче это спам помойка, не залазте туда, пожалеете. Бегемотам не важно, плюхайтесь в этом болоте.

Списали с дететоврй карты непонятную комиссию, создала обращение и тут же банк вернул мне эти деньги! Огромная благодарность!!!! Ни в каком банке так быстро не реагировали никогда! Я очень довольна сервисами этого банка! Спасибо большое сотрудникам альфа банка! Очень отзывчивый персонал у них!спасибо 

За октябрь месяц 2024 года, была списана коммисия, через мобильное приложение обжаловала списание (потому что было не понятно почему была коммисия) в течение одной минуты решили вопрос, вернули сумму коммисии на тот же счет. Очень радуют и приятно, что быстро реагируют и решают вопросы, любимый банк)

Пришло уведомление, что выводить кешбек можно только от 500 рублей. 10 декабря в 18:32 обратился в чат поддержки альфа банка, чтобы уточнить подробности. Соединили с оператором Анной, которая подробно изложила: что если накопили меньше 500 баллов, они сохраняются на бонусном счёте. Вывести их можно будет после того, как накопится больше 500 баллов.Сптасибо за быструю консультацию, банк рекомендую.