home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Спасибо за быстрое объяснение

Вклады

5

14 декабря 2024 года в 22:26 я обратился в онлайн-чат мобильного приложения Альфа-банка, в эту же минуту моё обращение принял оператор Вячеслав. Вопрос у меня был про вклад, я сам не очень разбираюсь в этом и поэтому решил уточнить, в течении 5 минут оператор дал мне развёрнутый ответ, рассказал про все накопительные проценты, долнительные условия, а так же ответил на мой дополнительный вопрос. Выражаю благодарность специалисту за оперативную помощь. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Услуга коллективного страхования по кредитным картам

Бизнес

5

Обратился 09.12.24 в чат мобильного приложения Альфа-Банка когда обнаружил списание по кредитной карте за услугу коллективного страхования кредитных карт. На вопросы отвечал Дмитрий.

Ответы Дмитрия были четкие и понятные, после прояснения что я не нуждаюсь в страховании, Дмитрий подсказал как отказаться от услуги и запросить возврат страхового платежа. 

Страховые платёж полностью возместили в течение нескольких часов. Дмитрий также любезно проверил, что других платных услуг к кредитной карте не подключено. 

Поскольку я новый клиент по кредитной карте Альфа Банка и не все правила ещё знаю обслуживание Дмитрия было очень полезным. Сам являюсь банковским работникам и зачастую имею высокие ожидания от обслуживания и Дмитрий полностью меня удовлетворил. Спасибо!!!

Платеж 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Объяснили как досрочно погасить рассрочку

Кредиты наличными

5

Я хочу поделиться своим положительным опытом взаимодействия с Альфа Банком, особенно в плане работы их службы поддержки. 3 сентября 2024 года, в период с 15:00 до 16:00, мне понадобилась помощь в вопросе досрочного погашения рассрочки. Сначала я пытался погасить ее самостоятельно, но внесенная сумма почему то не списывалась полностью, но после обращения в поддержку я все таки смог погасить ее досрочно.

Я обратился в службу поддержки, банк отреагировали быстро , также специалист банка подробно объяснил мне процедуру досрочного погашения в приложении, рассказал о необходимых шагах, то есть нужно было всего лишь внести сумму, нажать кнопку досрочного погашения, и по полностью счет рассрочки с помощью досрочного погашения.

После этого, мне пришлось конечно же снова обратиться, так как сумма не была списана, и я немного не понял почему так происходит, другой специалист мне объяснил как это должно произойти, после чего я уже точно все понял. 

В целом, хочу отметить, что служба поддержки среагировала быстро, специалисты стараются уж точно помочь с решением вопросов и проблем. Да и вроде больше не возникало подобных проблем с погашением.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Благодарность Альфе

Бизнес

5

Недавно я обнаружила, что с моего счета списываются деньги за какую-то страховку, которую совершенно случайно подключила и даже не планировала использовать. Честно говоря, поначалу я оказалась в полном шоке — такие моменты всегда выбивают из колеи.

Но буквально за считаные дни мои опасения растаяли как утренний туман. Сотрудники банка не просто выслушали мою историю — они действительно помогли. Причем настолько деликатно и профессионально, что я была просто в восторге! Уже через короткое время все деньги вернулись на мой счет.

Знаете, бывает редко, когда сервис превосходит все ожидания. В Альфа Банке мне удалось по-настоящему почувствовать заботу и внимание. Теперь я совершенно спокойна и уверена: если что-то случится, мне обязательно помогут.

Огромное спасибо команде за их чуткость и понимание!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Другие услуги

5

18 ноября 2024 года в 12:00 пришел в банк оформлять дебетовую карточку альфа банка в первый раз, немного волновался, встретила приветливая сотрудница наталия, помогла разобраться в моем вопросе, быстро все оформили, даже скачали приложение, чат с банком в приложении очень быстро реагирует на заданный вопрос, благодарю за помощь и желаю карьерных успехов.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбек

Другие услуги

5

Выражаю большую благодарность сатруднику Сафару за то, что помог мне решить мою проблему в онлайн-чате. 

Вышло так, что кэшбек, который должен был придти мне в отчетный период, никак не зачислился. Тогда, 10 ноября, около 12 часов дня, я обратился в онлайн-чат. Сотрудник Сафар помог в этой ситуации и зачислил кэшбек на мою карту, а так же рассказал, как перевести деньги со счата кэшбека на банковскую карту. 

Еще раз благодарю Сафара за проявленную помощь

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбэк

Другие услуги

5

Сеголня ,15 декабря 2024 года, у меня возникли вопросы по поводу кэшбэка в Альфа-банке, и я решил обратиться за помощью в их онлайн-чат. мне ответила Полина, она с большим вниманием к моей проблеме объяснила что такое кэшбэк и какие условия нужно выполнить, чтобы получть возврат части средств. Хочу отметить, что сотрудница была просто замечатльной и отвечала почти моментально, благодаря ее разъяснениям я понял, как эффективно пользовоться этой функциией.

В целом мой опыт общения с поддержкой Альфа-банка был положителен и я теперь с уверенность буду пользоваться различными предложениями и акциями от банка, зная, что у меня есть надежная поддержка со стороны банка.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обманывают людей на оформление карты

Бизнес

1

Заказал дебетовую карту с участием в акции потрать 1000₽ и 1000₽ вернется кэшбеком, кэшбек не пришел! сотрудник банка подтвердил мое участие в акции, Обратился вновь в банк мне сказали что я в акции не участвую теперь мол то сотрудник что мне ответил не компетентен, еще одно подътверждение что там они еще и некомпетентны.

Так же принял участие в акции от Альфабанка оставь отзыв на банки ру и получи 1000₽ после его проверки модераторами. модераторы все проверили в выплате мне сначала сказали в течение недели приходит потом начали говорить в течении 2-х недель 

выводы делаете сами какой это банк, пустые слова и пустые акции только для того что бы повысить свою клиентуру!

Очень огорчен данным банком, не рекомендую. (Скрин с диалого прикреплю)

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Хочу поблагодарить Альфа банк

Другие услуги

5

Благодарю Альфа-банк за быстрое и положительное решение моего вопроса: случайно была подключена страховка при оформлении кредитной карты, решение вопроса заняло 1 минуту, чат-бот сам подал обращение об отключении данной услуги, отключили страхование, деньги вернули на карту, благодарю. И так же были возвращены деньги за еще одну услугу. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Запрос документов онлайн

Бизнес

5

Общалась с Еленой через чат в приложении, запросила договор на кредитную карту на емэйл, очень быстро ответили и выслали, ждать не пришлось! Все оперативно, так же очень много возникающих вопросов решаю через чат в приложении, сотрудники очень быстро отвечают и всегда пытаются помочь в решении проблемы

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Накопительный счет

Другие услуги

5

Ранее обращалась за консультацией по открытию и использованию накопительного Альфа-счета, оператор Анна не только помогла с открытием, но и очень подробно рассказала о том как начисляются проценты на остаток и как вычислить их самостоятельно, подсказала лайфхаки как его выгоднее использовать. Спасибо таким сотрудникам.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудник грамотно проконсультировал касательно акции «Приведи друга», а так же касательно пакетов обслуживания

Бизнес

5

Взял карту Альфа-банка по рекомендации друга и получил вознаграждение от банка в рамках акции "Приведи друга". 14 декабря, один мой знакомый искал где взять карту для стипендии и я так же посоветовал хотел посоветовать данную карту, под предлогом того, что он получит бонус от банка. Однако когда я хотел скинуть ему реферальную ссылку, я обнаружил, что мое банк выплачивает меньшую сумму, чем та которая пришла мне. Чтобы разобраться в ситуации, я написал в онлайн чат банка. Консультант Денис ответил мне и подробно объяснил условия акции, а так же факторы от которых зависит сумма бонуса и что можно сделать, чтобы увеличить ее, за что ему большое спасибо.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Выражаю благодарность

Бизнес

5

Здравствуйте, сегодня 14 декабря в 20-42 я обратился в онлайн-чат с вопросом, какие есть банки партнёры, в которых я могу в банкоматах снять деньги без комиссии и какие суммы (лимиты) в день и в месяц?

Уже через 1 минуту подключилась специалист Алёна и сообщила список банков партнёров, а также дополнительно ей нужно для уточнения информации 3-5 минут. В 20-49 Алёна вернулась с ответа и сообщила, что мне доступен лимит для снятия наличных в 1 500 000 р в месяц. Так же мне направили информацию для ознакомления об условиях по открытию накопительного счёта целых 24% годовых. Очень доволен качеством обслуживания быстрым ответом, грамотностью и вежливостью специалиста. Спасибо большое, Алёне и в целом всему альфа-банку.Уже через 1 минуту подключилась специалист Алёна и сообщила список банков партнёров, а также дополнительно ей нужно для уточнения информации 3-5 минут. В 20-49 Алёна вернулась с ответа и сообщила, что мне доступен лимит для снятия наличных в 1 500 000 р в месяц. Так же мне направили информацию для ознакомления об условиях по открытию накопительного счёта целых 24% годовых. Очень доволен качеством обслуживания быстрым ответом, грамотностью и вежливостью специалиста. Спасибо большое, Алёне и в целом всему альфа-банку.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрый ответ

Бизнес

5

Обратилась к чату Альфа банка по поводу платных оповещений,так как часто другие банки подключают их и не предупреждают. Написала в чат по поводу платных оповещений,есть ли у меня и подключены ли.

Ответила оператор Алина 14 декабря 2024 года в 19:05 и обьяснила ситуацию на данный момент. Сейчас услуга Альфа-Чек (уведомления о пополнениях, покупках и снятии наличных) по моим картам не подключена.

Я очень рада что нет скрытых платежей. И не подключены оповещения. Благодарю за оперативность

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховка

Бизнес

3

Не предупредив была подключена страховка карты. Ни 1 сообщения о ней не было списали 1к в пустую , услуга которая не нужна и надеюсь нуждаться не буду. Банк никак особо не реагирует. Атобот тупит и получилось отправить заявку с 2 раза

Мутная система конечно , было бы хотя бы предупреждение о нем , не так обидно было бы 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили проблему

Бизнес

4

четырнадцатого декабря увидела в мобильном приложении, что списывают деньги за услугу альфа чек, изначально не снимали, картой пользуюсь не один месяц, и не оповещали о подключении данной услуги,и не каких уведомлений не было, написала обращение в службу поддержки, мгновенно вернули деньги на счёт и отключили услуг.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативная доставка карты к подъезду моего дома.

Бизнес

5

7.12.24 по ссылке от подруги подала заявку на оформл дебетовой карты Альфа-Банка.До этого продуктами данного банка не пользовалась.Очень понравилась оперативность доставки,на след день-8.12 карта была уже у меня,хотя знаю,что в других банках ожидание намного дольше.Курьер позвонил заранее и предложил доставить карту ранее у установленного мною времени,для меня это оказалось удобно.При встрече был вежлив,никуда не спешил,подробно рассказал про все акции и привилегии по дебетовой карте.Я осталась довольна таким сервисом.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативно помогают и разъясняют доступным языком

Бизнес

5

22.12.23 обратилась в чат поддержку через приложение. Мне нужно было уточнить информацию, которая пришла в смс. В смс писали, что по кредитке можно снимать наличные, а в личном кабинете не было ни слова. После небольшой борьбы с ботом, который меня не понимал, мне ответил специалист Радмир. Оперативно и простым языком объяснил, что можно снимать наличные без процентов, а на вопрос "Почему бот говорит другое" ответил, что он немного "тупит" на данное предложение. Я осталась довольна

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключить страхование жизни на кредитной карте

Бизнес

5

Заметил что списались деньги с кредитной карты, (комиссия за организацию старохвки...). Написал в чат с вопросом как отключить, быстро и легко оформили обращение, отключили страховку и вернули деньги :) Уведомление прислали на электронную почту. Спасибо большое за оперативность и понимание. Совет: после оформления кредитной карты сразу пишите в чат чтобы отключили страхование жизни (если вам не надо).

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Бизнес

5

Добрый вечер, хот бы поблагодарить сотрудника Альфа банка Надежду , к сожалению не знаю ее фамилию . Сегодня 14.12.2024, я зашла в приложение и обнаружила , что со счетов списаны небольшие суммы денег. Я сразу же позвонила на горячую линию . Мне ответил представитель банка и вежливо представиласьНадежда . Я ей описала проблему и после ожидания нескольких минут получила ответ . Действительно деньги списаны за сообщения и информацию , что направлял банк . Я объяснила , что ничего не подписывала и у меня нет необходимости получать информацию . Также представителями банка изначально не было озвучено о каких либо списаниях . Надежда , предложила написать представителям банка пояснительную самой , а также предложила свои услуги . Я попросила ее помочь мне и буквалт в течение нескольких минут мой вопрос был решен и денежные средства поступили на мой счет . Спасибо вам огромное за профессиональных специалистов, которые вежливы и терпеливы и уважительны . Еще никогда так быстро не решались вопросы с банком . Благодарю . 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025