home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Взаимодействие с клиентами

Бизнес

5

Хочу выразить благодарность специалисту Данилу, который помог мне сегодня 14.12.2024г с вопросом когда придёт мой бонус за друга и рассказал какие я не сделала условия! Все подробно объяснил и теперь всё понятно что и как делать! Спасибо таким людям, которые ответственно относятся к своей работе! СПАСИБО. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Четкость и оперативность

Бизнес

5

Заказывала дебетовую карту с доставкой на дом. Заказала в четверг, в субботу карта была уже у меня в строго обозначенное время, что для меня критично. Сотрудник помог установить актуальное приложение банка за что ему огромное спасибо тк ввиду очень плотного графика нет возможности подъехать в офис, а также рассказал как привязать карту к ранее открытому счету и закрыть лишние счета, что также избавило меня от необходимости тратить время на поездку в банк. Рекомендую! 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули комиссию за неиспользованный пакет услуг

Бизнес

4

Банк списал с меня комиссию 149 руб за услугу, которую я не подключала, но по моему обращению номер A2408264892 вернули комиссию 149 руб и подсказали, как отключить платный пакет

Не довольна тем, что банк не оповестил о платной услуге, но все сгладилили сотрудники поддержки банка, им большое спасибо

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Смогли сменить адрес места встречи за 2 часа до назначенного времени

Бизнес

5

Решил заказать себе дебетовую карту от альфа банка, зашел на сайт заполнил все пункты и начал ожидать её доставки представителем банка. В день встречи я находился на другом конце города и никак не успевал приехать на указанный мною в заявке адрес. Написал об этом в чате с банком, что нужно изменить место встречи. Оператор присоединился в течении минуты, я описал ему свою проблему и он в отличии от других банков, он очень оперативно изменил место встречи, а не дату или время. Благодарен банку за хорошую работу поддержки, а так же работе представителя.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Достали!

1

Заказал дебетовую карту альфа тревел, назначили встречу, не выдали, какие-то там проблемы возникли с выдачей. Переназначили встречу, приехали, выдали кредитную карту, а не дебетовую. Пошел сам в офис банка, выдали карту, закрыли кредитный счет и кредитную карту. Казалось бы, все хорошо, но в этот же день, когда получил карту, перевел деньги на карту альфа банк и каким-то образом деньги упали на кредитный счет, который находится в процессе закрытия. Вывести деньги через приложение и через оператора нет возможности, нужно снова идти в офис банка. Вопрос, какого хрена при переводе денежные средства упали на кредитный счет, который должен быть закрыт, а не дебетовый? Почему я должен идти в офис и сидеть в очереди, чтоб снять или перевести на другой счет СВОИ деньги? Почему при открытии карты создаются несколько разных счетов? И главный вопрос, почему практически все операции Альфа банк может сделать удаленно, а перевести с одного счета на другой нужно личное присутствие? Мне непонятно, почему такой крупный банк допускает такие ошибки. Я терпеливый, но честное слово, достали! Три косяк подряд! С другими банками таких проблем не было никогда. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Подписка Альфа-Смарт

Бизнес

5

 Я обратилась в чат-банка с вопросом о +1 топовой категории кэшбэка по подписки Альфа-Смарт. Подписку я подключила 26 сентября, но дополнительная категория кэшбэка так и не подключилась (это была категория Продукты-5%) . Специалист Анастасия подключилась к диалогу и начала проверять информацию. 

В итоге она написала :" Поскольку категории вы выбрали 26 сентября и 26 сентября вы подключили подписку, то категорию Продукты дадим к выбору 25 октября на ноябрь месяц". Но в условиях написано, что " Если вы подключили подписку , когда категории уже выбраны, то новую категорию можно выбрать в разделе Кэшбэк и сервисы - Категории в месяце. При этом кэшбэк по ней будет начисляться за весь календарный месяц " - об этом я сообщила Анастасии.

 Тогда Анастасия написала, что :" Передаст информацию руководителю, для индивидуального решения вопроса".

 Спустя 2 минуты Анастасия вернулась с ответом, где извинилась за сложившуюся ситуацию и написала, что :" они сбросили категории на октябрь в ручном режиме и теперь я могу выбрать топовую категорию Продукты". Спасибо Анастасии за быстрое решение моей проблемы.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получила карту через представителя

Бизнес

5

14 декабря 2024 года у меня было получение карты через представителя. Заказала себе карту и ребёнку, оформила заказ на сайте банка. Много слышали про то какие эти карты хорошие, вот и решили проверить, да и дочка сильно хотела. Назначили доставку именно представителем. Потому что карту я могу получить только в выходной день и после 20:00. Поэтому в день доставки я попросила сотрудника Игоря Чаптыкова доставить карту мне после 20:00. Игорь любезно пошёл на встречу, привёз карту в нужное мне время в 20:00, помог активировать Оби карты, очень понятно объяснил как работают эти две карты и особенно детская. Помог скачать приложения. Также рассказал про акции банка. Узнала много полезного и нужного. Встреча заняла примерно 15-20 минут.Спасибо Игорю за профессионализм в работе и доброту!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Опасения были напрасными

Бизнес

5

18 декабря 2024 года получил счет от управляющей компании, где фигурировал долг за ноябрь. Меня это озадачило, ведь я точно помню, что платил за жилищно-коммунальные услуги в мобильном приложении Альфа-Банка. В этот же день, в 9.20 я обратился в чат упомянутого мной мобильного приложения с вопросом, прошел ли платеж. Уже через 3 минуты моим вопросом в чате занялась специалист поддержки Марина. Она все проверила и сообщила, что платеж в сторону организации прошел в тот же день и посоветовала посмотреть онлайн квитанцию об оплате и обратиться с ней к получателю платежа. Я последовал ее совету и проблема была решена, управляющая компания признала ошибку и сделала перерасчет. Спасибо поддержке Альфа-Банка !

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возраст комиссии за обслуживание кредитной карты

Бизнес

5

14 декабря обратилась в чат банка через мобильное приложение о списание комиссии за обслуживание карты в сумме 1450 рублей. Картой 4790048831935882 не пользуюсь, задолженность отсутствует. После отправки сообщения тут же решили мой вопрос и вернули списанную комиссию полностью. Не ожидала, что так быстро вернут. Очень, очень доброльна обслуживанием и работой сотрудников 🙏.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Замечательный сотрудник

Мобильное приложение

5

Заказала карту, приехал представитель, все подробно объяснил, помог настроить мобильное приложение, рассказал как пользоваться, рассказал о продуктах предлагаемых банком в подробностях, был добродушен и вежлив, ответил на все интересующие меня вопросы. после общения остались положительные эмоции, давно не встречала таких приветливых людей 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо большое сотрудникам Альфа-Банка

Бизнес

5

Добрый вечер, хочу поблагодарить специалиста Людмила, 03.09.24 года в 18:23 обратилась в поддержку Альфа-Банка, проблема моя была в том что представитель банка, должна была привезти мне карту, но отказалась везти. я написала в поддержку, мне Людмила сказала, что не смогли до меня дозвониться, но представитель дозвонились и сказала, что не повезет карту по моему адресу, и даже не приезжала, Людмила передала все старшему представителю, она мне позвонила и мы быстро решили проблему, спасибо большое оператору и старшему предстовителю. так же была ситуация что мне на счет пришли 300 рублей, я не понимала что это за деньги, было написано акция альфа пей, я написала в поддержку 19.09.24 года в 21:08 специалист Леонид быстро ответил и помог мне, объяснил что за акция, как подключить, спасибо ему большое, всем советую пользоваться Альфа- банком, сотрудники банка все хорошие, доброжелательные, и всегда быстро помогут, спасибо 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрая помощь в онлайн-чате

Другие услуги

5

7 августа обратилась в онлайн чат Альфа банка , чтобы помогли разобраться с проблемой доставки карты курьером . Случайно оформила доставку курьером домой в неудобно для меня время , еще и на два дня подряд . На 7 августа я смогла самостоятельно отменить , а вот на 8 августа не получилось .
Сотрудница Мария сразу ответила мне в чате и разобралась в проблеме . Все доставки курьером домой отменила и я смогла самостоятельно забрать карту в офисе в удобное для меня время . Большое спасибо за помощь! 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация по кредиту

Кредиты наличными

5

Здравствуйте. Спасибо оператору банка Кириллу. Я задала вопрос 14.12.2024 в 19:10, так как не знаю как взять кредит кредит какие условия кредитования. Кирилл оперативно помог мне разобраться с правилами кредитования и тем, что я должна сделать, чтобы взять кредит. Он объяснил, что я могу подать заявку в разделе выгода или на официальном сайте. И в этом случае банк сформирует мне индивидуальное предложение. Спасибо банку и сотрулнику Кириллу, как всегда оперативно и с ссылками на решение моего вопроса. Супер!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Положительный отзыв (чат)

Бизнес

5

27 октября написала в чат приложения, чтобы разобраться с закрытием кредитного счета - не получалось закрыть его самостоятельно из-за того что на счету оставалась крошечная переплата, которую невозможно было вывести самостоятельно. Сотрудник Александр быстро разобрался в вопросе и отправил счет на закрытие. 

Особенно понравилась простота в общении. Спасибо!!!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Условия по накопительному Альфа-счету

Вклады

5

В ноябре 2023 г мне необходимо было разместить на 2 месяца свободные средства. 30 ноября в 12.01 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом по поводу открытия накопительного Альфа-счета с процентом на минимальный остаток. Специалист банка Милана дала мне подробные разъяснения по условиям счета, в какой день месяца его лучше открывать и пополнять, чтобы полностью использовать двухмесячный период, когда действует повышенная приветственная ставка для новых клиентов банка.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Как я взял кредит в Альфа-Банке

Кредиты наличными

1

14.12.2024 г. через приложение Альфа-Банка хотел воспользоваться услугой кредитования и оформить кредит. К оформлению у меня была одобрена сумма 735 000 руб., но пришла смс о переходе по иной ссылке и нужно было еще раз ввести данные входа в приложение Альфа-Банка, я засомневался, везде мошенники, никуда по ссылкам не переходил! Собрался и лично обратился в отделение Альфа-Банка (м. Московская, Санкт-Петербург). При личном обращении оказалось, что через официальное приложение Альфа-Банка ПРЕДЛАГАЮТСЯ МИКРОЗАЙМЫ в сторонних организациях под бешенные ставки и страховку!! С представителем Банка я позвонил на горячую линию Альфа-Банка (разговор записывается!), отменил заявку, возмутился такой схеме как микрозаймы через казалось бы официальное приложение! С представителем банка позвонили оператору, который уверил, что заявка отменена. Далее я оформил обычный потребительский кредит непосредственно в банке, получил одобрение, получил деньги по потребительскому кредиту 700 000 руб., и вернулся домой. Какое же было удивление, что вечером мне вдруг зачислили деньги по займу, не смотря на то, что я не переходил по ссылкам и ничего не подписывал никаких договоров! Слов нет!!! Мы боимся мошенников, но оказывается и в приложении банка есть серые схемы?! Снова позвонил в банк, пообещали разобраться, но впервый раз тоже пообещали, что все отменят! Еще раз пишу, что никакого договора ни онлайн ни офлайн я не подписывал с микрокредитной организацией, ни по каким ссылкам не переходил, а лично пришел в банк все перепроверить! Попросил Альфа-Банк разобраться с этой ситуацией, слов просто нет, одно негодование. Десять лет клиент Альфа-Банка и впервые такой беспредел!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Премиум пакет

Другие услуги

5

01.02.24 написал в онлайн чат банка по вопросам премиум обслуживания, сразу попал на оператора Дмитрия, даже приятно удивило что не на бота попал. Премиум пакет я подключал себе бесплатно, по специальному предложению на 2 месяца и интересовал вопрос как потом этот премиум пакет отключить. Оператор все подробно рассказал и пояснил какие для этого требуются шаги. Так что проблем с отключением не возникло, за что большое спасибо Дмитрию. Опыт использования остался только положительный.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отмена услуги

Бизнес

5

В истории операций обнаружила списание за услугу, которую я не подключала. Оказалось, что эта услуга подключается автоматически при активации карты. Обратилась в чат с очень неприятным осадком, думала, что придётся ехать в банк, прислать заявление. Но нет. Мне очень оперативно помогли дистанционно, объяснили, как отключить услугу и даже вернули денежные средства. Настроение повысилось сразу. К примеру в другом известном банке, мне вообще отказали в возврате денежных средств при возникновении аналогичной ситуации.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Доначислили кешбек

Бизнес

5

Участвую успешно во всех акциях банка, но 10 декабря не повезло - не начислили пятничный суперкешбек за покупку во Вкусно и точка. Написал в поддержку обращение от 13 декабря и получил 14 декабря оперативное решение, о доначислении в течение 24 часов, ура

Понравилось то, что всегда решают вопросы в пользу клиента и оперативно 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение кредитной и дебетовой карты

Бизнес

5

31 августа 2024 года подала заявку в приложении на кредитную карту, пришло положительное решение и в приложении мне предложили время для встрети с сотрудником банка, время было выбрано, в день встречи сотрудник заранее и уточнила удобно ли выбранное время, приехала во время, очень приятная девушка, все документы были запакованы в конверты , которые открывались лично при мне, хочется отметить что вместе с кредитной картой я получила и дебетовую, у меня ее как раз не было, и очень она пригодилась для работы со счетом 

Сотрудник банка всё подробно рассказала, условия и правильность использования льготного периода на 1 год, на все вопросы отвечала очень понятно и наглядно продемонстрировала всё в приложении а также рассказала про бонусный кешбек и супер кешбек который нужно крутить в барабане приложения 

Впечатления о банке сложились положительные, сделка по оформлению карт просто быстро и удобно для меня. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025