home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Экспресс-счёт

Вклады

5

1 декабря решила открыть вклад в Альфе банке, но увидела в интернете информацию, что вместе с ним открывается экспресс-счëт и якобы переводы с него потом идут с процентами, решила уточнить в чате банка, достоверна ли эта информация, на что оператор Екатерина заверила, что нет ни каких процентов при выводе на карту альфа банка.Благодарю за работу! 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили проблему за секунду

Бизнес

5

Сегодня 14.12.2024 зашла в приложение, обнаружила что на кредитной карте минус, хотя я ей не пользуюсь. обратилась в чат, чтобы решить эту проблему. Оказалось это за обслуживание карты, но т.к я ей не пользуюсь в данный момент, я решила оспорить. За секунду на карту вернули комиссию которую сняли. Я была приятно удивлена такой скорости и решению данной проблемы.  

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денежных средств

Бизнес

4

Очень приятно был удивлен оперативностью решения вотроса о возврате страховых выплат. При оформлении кредитной карты просмотрела что сотрудник банка не убрал галочку с моего согласия на страховку и только через пару месяцев заметила это. Написала в чате с банком свой запрос и уже через час он был решен и деньги возвращены на счет. Спасибо за вашу оперативность!!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Письмо будущего ХИЛТОНА.

Бизнес

3

В 1917 году, мистер ХИЛТОН, закрыл, расчётный счёт, по причине того, что, к его, маленькой Компании, проявили, в одном из банков, невежливость и недальновидность. То есть, говоря по-русски, он так и не дождался, в тот день, когда-же, его, наконец, обслужат, в виде маленькой консультации. С тех пор, прошло, более 100 лет, ХИЛТОН НОТЕЛС ЭНД РЕСЁРЧ, стала мировой Компанией, но к сожалению, отношение, банковской системы, в мире, к маленьким Компаниям, так и осталось, на прежнем уровне, пока, банк, не увидит, что по твоему, расчётному счёту, гуляют миллионы. И ты, будешь, ждать, по 3 ( три ) месяца, пока, Альфа-банк, ( по-барски ), не снизайдёт, до субботнего звонка, тебе, ( в виде звонка, некомпетентного менеджера ), который, сразу, огорошит тебя, что: "В ОТНОШЕНИИ, ВАШЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ, ВАМ ОТКАЗАНО, В КРЕДИТЕ !!!" А я, эту, заявку, подавал, чтобы выслушивать, такое хамство ??? Ведь, я просто хотел, чтобы мне, дали, маленькую консультацию, ( как ХИЛТОНУ, в 1917 году ), по кредитным ставкам, на строительство и на субсидии, при строительстве гостиницы. Но к сожалению, Альфа-банк, своего мнения, о нашей, маленькой организации, на устные запросы, которой, можно не отвечать, по 3 ( три ) месяца и только, после, 2 напоминаний, снизойти, до звонка, некомпетентного менеджера, в субботу. И это, при ситуации, когда, наша добропорядочная фирма, уже строит, по-тихоньку, свою первую гостиницу, ( как ХИЛТОН ), в ближайшем, пригороде, г. Мурманска, на полученном, от государства, 7766 - метров, квадратном участке !!! РЕЗЮМЕ: Мы, пока, держимся, за ваш банк, так как, у вас, хорошие условия, для перечисления платежей. Но я, не думаю, как Руководитель, что это, будет вечно, после того, как мы, достроим, свою, 38-номерную гостиницу. Ведь, театр, как известно, начинается с вешалки, а хороший банк - с дальновидности и не хамства, по отношению, к своим клиентам !!! С большим уважением, к Вам, И. Сергей Н-евич, Генеральный директор, гостиничной Компании.      

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзывчивость операторов

Бизнес

5

Сделал карту по ссылке друга, долго и муторно разбирались как же получить по акци 300 рублей, позвонили оператору. Добрый и и отзывчивый голос у девушки был, объяснила и разъяснила, рассказала все об данной акции от А до Я, объяснили вто нужно совершить 5 покупок на 300 рублей, после объяснения оператора, выразили благодарност, и поняли что банк имеет, добрых и отзывчивых покупателей!!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули деньги за услугу Альфа-чек

Бизнес

5

Обратилась я в чат банка,у меня списывались деньги за альфа чек,мне вернули за 2 месяца денежки,мне тут же ответили и решили мою проблему,не успела выйти из чата!Добросовестный и оперативный банк,что меня очень удивило! Спасибо большое Альфа банку и сотруднику банка,буду всем вас рекомендовать !♥️♥️

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредит

Бизнес

4

Всем хорошего дня. 10.12.24 года обнаружил в истории платежей не понятный платеж 290 руб-Комиссия за организацию страхования. Прочитал и не понял, связался с оператором банка. Очень быстро кстати. Оператор девушка все очень четко и понятливо объяснила, за что спасибо! Объяснила что нужно сделать и дальше решение осталось за мной. Я решил отказаться от страховки. Далее прошел по смс сообщению и банк вернул мне деньги назад. Очень хорошо, спасибо, оперативно.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лимит по кредитной карте

Бизнес

5

4 декабря 2024 года в 6:35 я обратилась в чат банка в мобильном приложении с вопросом, почему у меня увеличился лимит по кредитной карте (а то вдруг это мои переплаченные денежные средства). Очень быстро на связь вышла Анна, она объяснила, что банк может увеличивать лимит в одностороннем порядке, также рассказала, что его можно и уменьшить в рамках чата. Анна уменьшила лимит по кредитной карте на удобную мне сумму, благодаря чему отпала необходимость посещать офис банка. Спасибо большое Анне за помощь и оперативность.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

От Валерии

Бизнес

5

  • Представитель Никита доставил мне банковскую карту, в Спб 14.12.2024 по адресу: ул. Партизана Германа д.10 Огромная благодарность Никите, что мне понятно всё объяснил про карту, кэшбэки, подарки. Меня всё очень устраивает, всё интересно и выгодно, буду пользоваться Альфа банком. Благодарю вас! Больше всего мне понравилось ваши предложения.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативность и лояльность - конёк Альфа-банка

Бизнес

5

Моя ситуация нестандартная - я не пользовался банковскими картами Альфа банка на протяжении полугода. Оформлено два продукта - дебетовая и кредитная карта. Решил зайти в личный кабинет и проверить категории кешбека, так как увидел в рекламе, что сейчас есть интересующие меня категории. Но вот незадача - я увидел задолженность по кредитной карте, которой не пользовался более чем 6 месяцев! Решил обратиться к оператору техподдержки через онлайн-чат. Обращение было 14.12.24. Мне ответила сотрудница Ирина. Для чата она довольно оперативно ответила на мой вопрос, мы проверили, почему возникла задолженность. Оказывается, при оформлении карты я не обратил внимание на то, что есть страховые взносы и оплата за уведомления. Ирина отключила все платные услуги, помогла возместить баланс кредитной карты по услугам, которыми я не пользовался и так же подсказала, как верно оформить обращение в банк. Я оформил обращение, и банк вернул мне сумму процентов, теперь у меня нет задолженности. Самый главный факт - я составлял обращение в банк в субботу, 14.12.24 и решение банка пришло мне меньше, чем через минуту, оперативно решив мой вопрос. Я благодарен сотруднику Ирине и команде Альфы за лояльность и быстроту решения! 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание клиентов

Бизнес

5

Я обратился 14.12.2024 в чате через приложение Альфа-Банка по факту некорректного отображения долга (покупка фастфуда на 1843 рубля 13.12.2024 через кредитку) в приложении. Так как 843 рубля Я сразу внёс на кредитную карту и мой долг перед банком составил 1000 рублей. В чате меня связали с сотрудником банка Александром, который меня проконсультировал и пояснил, что моя операция находится в обработке и сама торговая точка где Я совершил покупку ещё не подтвердила её. Обработка операции занимает до 7 календарных дней. Я остался доволен консультацией, Александр был вежливым и быстро отвечал на мои вопросы.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Всегда помогут и не будут навязывать лишних услуг

Бизнес

5

Недавно стала клиентом данного банка, получила дебетовую карту, а за ней и кредитную. Воспользовавшись кредитной картой, по истечению льготного периода у меня не образовалось обязательного платежа. Обратилась в контактный центр для разъяснения данного вопроса, почему так получилось. Оказывается по данной карте можно не вносить обязательный ежемесячный платёж, а внести всю сумму через год, хотя изначально в условиях было написано обязательный платеж 3 % от суммы задолженности. Спасибо девушки, что всё объяснила и сказала, что я у банка на хорошем счету и поэтому они мне доверяют и не требуют вносить ежемесячный платëж. Также данный банк порадовал меня, тем что не навязывает лишних услуг. При получении кредитной карте я сразу попросила отключить все платные услуги и страховки, и меня не стали уговаривать их оставить как в других банках, а лишь рассказали об рисках без страховки и помогли отключить её. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Лучшие сотрудники

Бизнес

5

Я обратилась за помощью 02.12 . Проблема состояла в том что я потеряла карту . Сотрудник Олег любезно проконсультировал и помог заблокировать карту. Так же сразу мы без каких либо проблем перевыпустили карту . Ребята помогли открыть мне альфа копилку . подробно разобрали все до мелочей . Это оказалось очень удобно . 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Хочу выразить благодарность

5

12 июля я обратилась в чат приложенич по поводу коммунального платежа,так как деньги не были зачисленных вовремя на счёт организации. Сотрудник Нелли, которая помогала мне с решением этого вопроса была очень вежлива, отзывчива.Она все проверила, в течении 5 мин мне сообщила, что деньги зачислены были на счёт и нужно связаться с компанией по комунальный услугам. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денег

Бизнес

5

13.12.2024 перевела как обычно с карты Альфа-Банк в известный Маркоплейс деньги за покупку, но, по непонятным причинам с меня сняли 30 рублей не как за оплату товара, а как за перевод денег. Сумма смешная, но я решила попробовать уточнить в чате - почему?

Что самое интересное, мне не пришлось ничего вводить. Помощник сам подсказывал, как правильно написать заявление. Моё обращение заняло всего минуту. Но больше всего меня удивила реакция банка - моментально был возврат 30 рублей! Правда с пояснением, что все же я не права.

Поразмыслив и вспомнив, что я прям на Маркетплейсе оформила новую карту, поняла что так и есть.

Спасибо АльфаБанк, с вами приятно работать! С наступающим новым годом!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь консультанта Альфа-Банка в подключении Цифрового профиля

Мобильное приложение

5

11 Декабря в 21:12 я обратилась в чат приложения Альфа-Банк, чтобы меня проконсультировали. Попросила рассказать о том, как подключить цифровой профиль. Я слышала, что цифровой профиль может дать дополнительную выгоду при оформлении новых продуктов, но понятия не имела, как его подключить, поэтому решила узнать о его преимуществах от консультанта. Минуту спустя в 21:13 на помощь мне пришла консультант Елена, которая поприветствовала меня и сразу же предоставила ответы на мои вопросы. Ниже приложу ответ Елены.

Если планируете оформить кредитные продукты, то подключите Цифровой профиль на Госуслугах. Это полезно, так как:
• получите быстрое обслуживание и заполнение заявок;
• даст лучшие условия — более низкие ставки и увеличенные лимиты.
Подробнее тут: https://alfa.me/dp.
Дополнительные справки для подтверждения дохода и занятости не понадобятся — вся информация уже будет в профиле.

Я перешла по ссылке полученной от Елены, она сразу же вывела на раздел в котором можно подключить Госуслуги к своему профилю в Альфа-Банке. Я поблагодарила Елену за информацию. Елена написала, что ей было приятно мне помочь.

Мне очень понравилось, что несмотря на позднее время я получила ответ через минуту. Обратилась в 21:12 по уральскому времени, но в 21:13 получила ответы и рабочую ссылку, которая моментально перевела на нужный раздел. Мне оставалось сделать один клик. Я не сильна в цифровых продуктах, но с помощью консультантов Альфа-Банка могу пользоваться всеми услугами, потому что уверена в том, что мне всегда помогут. Я благодарю Елену и Альфа-Банк за быстрое и комфортное дистанционное обслуживание!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за Перевыпуск карты

Бизнес

4

Обратилась в Альфа банк на горячую линию по поводу блокировки дебетовой карты, сотрудник сказал, что карту нельзя разблокировать, нужно только делать перевыпуск, при этом он не уведомил меня, что перевыпуск карты платный. После того как карта была перевыпущена, с меня удержали 290 руб., оказывается сотрудник неправильно проинформировал меня и неправильно оформил заявку, указав,что карта "утеряна" хотя она была у меня на руках. Я написала обращение A2401197510, что не согласна с комиссией о перевыпуске карты. В итоге сумму в 290 руб.мне вернули. Спасибо Альфа-банку, за лояльное отношение к клиентам.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы в использовании приложения

Мобильное приложение

5

Здравствуйте! Сегодня заметила, что почему-то в приложении банка не было возможности сделать скрины в любом разделе. Но эта функция достаточно важная для пользователя, особенно если надо что-то зафиксировать. 14 декабря в 17:44 написала в поддержку по этому вопросу, так как сама не поняла как отключить эту функцию. Примерно в течение 10 минут поступил ответ от оператора чата Анастасии, она помогла мне отключить эту функцию. Как я поняла, это сделали у всех пользователей в целях безопасности. В целом считаю, что это полезная функция, но стоит присылать уведомления или сообщение о нововведении. Благодарю за оперативную помощь! Как всегда все оказалось несложно.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Нахождение причины списывания денег

Бизнес

5

  • 14 Декабря обнаружил что на счете -99,00 рублей, а хотя обслуживание бесплатное, я обратился в банк через чат и хотел закрыть карту. Менеджер Алина помогла решить проблему с картой, она отключила услугу Алфа-чек и вернула деньги, также уговорила не закрывать Альфу карту.

14 Декабря обнаружил что на счете -99,00 рублей, а хотя обслуживание бесплатное, я обратился в банк через чат и хотел закрыть карту. Менеджер Алина помогла решить проблему с картой, она отключила услугу Алфа-чек и вернула деньги, также уговорила не закрывать 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Поддержка Альфа банка супер

Бизнес

5

24 октября 2024 года обратился в поддержку альфа банка, через чат в приложении, по вопросу об акции "Деньги вам и друзьям". Меня пригласили и вроде бы я выполнил уже все условия, но вознаграждения нет. И тут я создал обращение в чате по этому вопросу. Альфа-помощник, конечно, объянил что деньги приходят в течении 10 дней, но хотелось бы узнать через сколько они приходят на практике, поэтому я позвал оператора и сотрудник Жамилия через четыре минуты расписала всё что мне было нужно. Стало понятно, что на практике нужно ждать минимум 5 дней.

В общем, меня Альфа-Банк очень порадовал своей оперативной поддержкой, к ним можно обратиться с любым вопросом и получить нужный и понятный ответ почти сразу же.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025