home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Помощь с отменой услуги

Бизнес

5

17 июня написала в чат-поддержку с просьбой отключить услугу "Альфа чек", которую я не подключала, и вернуть средства, списанные за оказание данной услуги. Проблема была решена в ту же минуту, услугу сразу же отключили, вернули списанные деньги на счёт и всё подробно объяснили, также предупредили о возможном списании. Всё было сделано быстро и качественно!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Навязывание услуги

Бизнес

5

05.12.2024 я обратился в службу поддержки альфа банк, с просьбой выяснить, за что у меня удержали 435 руб? В уведомлении сказано что произошло списание "за страхование владельца кредитной карты " хотя я её сам не подключал. Служба поддержки в чате Ирина проверила данную информацию и подтвердила, что действительно подключена данная услуга, которую должны были перед тем как подключить, проинформировать меня о данной услуге, чего не сделали. В данном чате мне предложили отключить страхование в рамках чата и проверив возможность вернули списанную комиссию, за что им больше спасибо.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь по начислению бонуса и блокировки утерянной карты

Бизнес

5

15.11.2024 обратился в чат по проблеме начисления бонусов.

Ко мне подключился специалист Михаил, всё кратко объяснил как начисляются бонусы и помог с блокировкой утерянной карты, вызвав в чат специалиста Анастасию.

Анастасия оперативно заблокировала утерянную карту.

Спасибо большое за быстрое решение проблем!!!🍪

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отзыв Альфа-банк

Бизнес

5

Друг посоветовал карту Альфа банка, я решил заказать. Заявку оформил буквально за пару минут, выбрал для себя удобное время и день. Заказал 27.10.24, 28.10.24 карта была у меня. Ко мне приехал хороший на вид человек по имени Данил. Всё понятно объяснил и помог разобраться в приложении. Через пару дней использования я понял, что банк очень даже заслуживает внимания. Кешбеки почти на все виды товаров, удобный интерфейс и много чего другого.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику Равилю

Вклады

5

9 октября 2024 года обращалась в чат банка с вопросом по начислению процентов по Альфа-счету.

Сотрудник банка - Равиль помог подробно разобраться с данным вопросом.
Больше всего понравилось, что был предоставлен развернутый ответ на каждый меня интересующий вопрос (такое редко встречается). Я узнали про начисления процентов по максимальной сумме вклада и как будут расчитываются проценты и в каком количестве по суммам свыше, был даже предоставлен примерный расчет по выплаченной сумме процентов. Огромное спасибо Равилю и таким же отзывчивым сотрудникам как он!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос по детской карте

Бизнес

5

Хочу оценить работу сотруников чата Альфа-банка, в особенности оператора Даниила. 14 декабря 2024 года в 14:30 я обратиилась в чат банка с рядом вопросов и консультаций по поводу открытия детской карты в Альфа банке. Меня интересовал вопрос о счете карты, возможности переводов, онлайн платежей и лимитов. Я задала тот вопрос в чате. Сначала мне ответил бот оператор, по информации которого я сначала не поняла, нужно ли мне открывать отдельный счет по детской карте или нужно переносить свой счет. Потом меня соединили с оператором Даниилом, который внимательно ознакомился со всеми условиями, и ответил на все интересующие меня вопросы. Я например узнала, что ребенок с детской карты пока не сможет переводить средства с карты на другие карты Альфа банка по телефону по СБП, а на карты других банков перевод возможен. При этом я могу переводить денежные средства со своей карты на его счет в приложении. Очень хорошее уточнение. Проконсультировл Даниил и по лимитам, по онлайн платежам, по контролю за операциями. Выражаю огромную благодарностьь и признательность данному сотруднику. При выборе и использовании детской карты я учла его консультацию и рекомендации. Спасибо большое.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа оперативно решили проблему

Бизнес

5

9 октября 2024 года на кассе супермаркета столкнулась с тем, что не проходила оплата через Alfa pay. 

Мои собственные манипуляции с перезагрузкой телефона результата не принесли. 

Уже дома обратилась в чат поддержки через приложение Альфа банка. 

Там быстро ответила оператор Кристина, уточнила подробности и тут же предложила решение проблемы. Прислали даже подробную инструкцию. 

Сделала все пошагово-помогло, снова заработала бесконтактная оплата. 

Всегда поддержка работает оперативно и по делу. Спасибо! 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Всегда готовы решить проблему

Бизнес

5

Ни однократно обращалась в чат банка с просьбой решить проблему, касаемо несправедливых списаний. Сотрудники банка всегда быстро и вежливо отвечают, как в чате, так и по телефону. Проблему всегда решали быстро и возвращали списанные деньги в срок. Крайнее обращение было направлено 14.12.2024 о вопросе списания комиссии за страхование, которое я не подключала. Сотрудники чата помогли составить обращение на сайте и проблема оперативно решилась, деньги будут возвращены.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия банка

Бизнес

3

 13.12.24 с меня было снято 590 рублей за "обслуживание ГО кредитных карт". 

Буквально через полчаса после обращения в банк в чате банка комиссию вернули на счет.

Карту мне открывали в банке, просила только дебетовую, сотрудник открыла мне кредитный счет и привязала к карте, я ее об этом не просила. Обращение в банк на некомпетентность работника при открытии карты я уже писала. Придётся еще раз идти в банк разбираться еще и с навязанным кредитным счётом.

Отзыв получится не очень добрым.. о как есть

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

понравилось обслуживание/отличное обслуживание/у банка лучшие представители

Бизнес

5

сегодня(14.12.2024) у меня была запланирована встреча в промежутке 11-13 часов 

мне позвонили спросить нажожусь ли я по адресу который указала...

я попросила подъехать ближе к часу 

девушка Даниэлла Суджашвили подъехала так как я и просила.

понравилось :

то что она пунктуальный работник

очень доходчиво и понятно все объяснила 

рассказала об акциях 

предложила детскую карту ,открытие брокерских счетов ,так же сказала что при приглашение друзей начисляются бонусы 

и меня это очень обрадовало 

даниэлла ответила на все мои вопросы!

обслуживание очень понравилось 

все прошло быстро и качественно 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили проблему с кешбеком

Бизнес

5

9 декабря написал в чат в поддержку, с проблемой о том что, я выбрал кэшбек 10% категорию Комунальные услуги, после некоторых попыток нечего не вышло, оплата проходила успешно но кэшбек не приходил.
В чате сотрудник мне объяснил что надо оплатить в самом приложении в раздела "платежи", и тогда кэшбек придёт. При оплате кюар кодом и другими способовами кэшбек не придёт.
В следующий раз сделал как положено оплатил в разделе плтажем и кэшбек пришёл. Спасибо огромное за помощью и связь Альфа банка 24/7 

скриншоты прикреплены внизу 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Самый отзывчивый и креативный банк!

Бизнес

5

13го декабря 2024г в 13.46, обратилась в контактный центр Альфа банка, соединили с оператором сразу, не пришлось долго ждать, как в другом крупном банке по полчаса! Что очень важно, я считаю, для репутации банка! Моё обращение было по поводу начисления кэшбэка (не был начислен кэшбек за фастфуд во "Вкусно и точка" в пятницу в ноябре) 

Специалист Александр быстро понял суть моего вопроса, создал обращение по нему. И проблема была решена-кэшбек начислили сразу!.. Хорошо, что в Альфа банке есть такие специалисты, компетентные, вежливые и внимательные! 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрая помощь в моей ошибке.

5

В марте этого года столкнулась с неприятной ситуацией, сама по ошибке перевела деньги на свой старый номер, на которой у меня был открыт счет в альфа-банке. А доступа к этому номеру уже давно нет, я написала в чат с описанием ошибки, но мне сказали обратиться в офис. Поэтому сразу пошла в офис банка по адресу Ленинградская обл., г. Мурино, бул. Менделеева, д. 11, корп. 1. Приятная девушка оператор, к сожалению имени не помню, выяснила причину, я написала заявление на возврат денежных средств, которые вернулись на следующий день. Так же после того, как деньги зачислились на мой счет, я снова обратилась в этот же офис, чтобы закрыть тот счет, к которому нет доступа.

Благодарю сотрудников за оперативность и знание дела.
При обращении в чат также никогда не возникало проблем, операторы отвечают очень быстро и всегда решают любые вопросы. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за профессионализм

Бизнес

5

15 августа обратилась в чат поддержки по поводу возврата денежных средств после возврата товара.

сотрудник Ксения быстро ответила на вопрос,полностью расписала все этапы возврата,понятным и доступным языком.

Так же много раз обращаюсь по Мелким вопросам типа "как получить деньги за рекомендацию карты,по кэшбеку и прочее"

спасибо,что всегда на связи! Лучший банк

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисления кэшбек (участие в акции Добрый отзыв)

Другие услуги

5

Во 2 квартале этого года у партнера банка магазина Эльдорадо был приобретен робот-пылесос. Заказ был оформлен и оплачен по правилам для начисления кэшбэка от Эльдорадо. Но, кэшбэк в размере 5 процентов от суммы покупки по какой-то причине не был начислен. Обратились в онлайн чат банка по истечении двух или трех месяцев со дня покупки. Вопрос был решен буквально сразу. Ответы поступили в течении дня, кэшбэк был зачислен. Сумма небольшая, но все равно приятно. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативная помощь сотрудника банка

Бизнес

5

Спасибо сотрудникам онлайн-чата приложения Альфа-банка за быстрое реагирование и оперативную помощь! 24 сентября я обратилась за помощью, нужно было быстренько сделать выписку для бухгалтера. Я не сильна в данном вопросе, а бухгалтер у меня настойчивая 😄 

Подходило время сдачи налоговой отчётности, нужно было сделать всё быстро. Сотрудница Альфа-банка Анастасия помогла в данном вопросе, направила инструкцию куда зайти и что делать. Спасибо огромное за помощь и профессионализм!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь в возврате средств

Другие услуги

5

5 октября обращалась к специалистам банка в онлайн-чате по поводу возврата средств за покупку: когда оплачивала покупку в магазине, произошёл сбой, и у меня списались деньги два раза. Мне ответила специалист Марина и помогла разобраться с моим вопросом, объяснила простым языком сложные для меня процессы. Общением со специалистом осталась довольна, и деньги вернулись в обозначенные ей сроки. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв сотруднику из чата банка

Другие услуги

5

13 декабря 2024 года я обнаружила, что с кредитной карты списали комиссию за Альфа-чек в размере 159 рублей. Картой пользовалась несколько лет и ранее такого не было. Я обратилась в банк с вопросом, в режиме звонка оставить обращение не удалось на возврат средств, т.к. эта услуга была подключена автоматическ и я не знала о ней и была не согласна. Сотрудник банка порекомендовал обратиться в чат в мобильном приложении.

Подключился сотрудник Владимир, терпеливо подошёл к моему вопросу, а главное оперативно помог вернуть средства и сам написал обращение. Обращение мне самой написать не удалось по причине старой версии мобильного приложения 

За большой срок моего сотрудничества с банком выражаю огромную благодарность за оперативность и профессионализм сотрудников. Спасибо

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Выдача карты

Бизнес

5

Мне исполнилось 14 лет. Подумал, что мне нужна личная банковская карта. От друзей и знакомых узнал, что у Альфа банка самые выгодные условия и кэшбэки. Зашел к ним на сайт, заполнил анкету за 2 минуты. Выбрал удобное для меня время (с 14:00 по 16:00) встречи с представителем. Очень удобная анкета! В течение 5 минут пришло подтверждение. Карту привезли на следующий день! В день встречи 14.12.2024 мне пришло уведомление-напоминание. В нем было указано, что карту доставит представитель Инна. Указали контактный номер для связи с ней. Сел в машину к Инне, она все подробно рассказала про условия держания карты, про кэшбэки и выдала мне закрытый конверт с заветной картой. Обслуживание на высшем уровне! Все очень понравилось! Огромное спасибо , Альфа банк!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Смс-информирование

Бизнес

5

14.12. Написал в чат о том, что сняли комиссию за смс-информирование. Чат-бот помог написать обращение. Через 5 минут все было готово. Услугу отключили, комиссию вернули. Спасибо чат-боту. Удобная функция в Альфа-банке. Можно решить и другие вопросы: отключить страховку, уточнить расчет процентов и т.д.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025