home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Дебетовая карта

Бизнес

5

Заказал карту через сайт 15 августа, приехал курьер, но не смог мне вручить карту по не понятным причинам. Сказал лучше обратится в отделение. 

Пришлось ехать в отделение, адрес Комсамольский пр. 2а. 

Девушка, на сколько помню Екатерина, быстро решила мой вопрос, вручила карту и еще установила приложение на мой телефон (айфон) все настроила и показала как пользоваться.
Спасибо

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение дебетовой карты Альфа-банка

Бизнес

5

13.12.2024 я заказал Дебетовую карту на доставку в г.Волгоград,улица Кузнецкая,дом 18,кв.105

14.12.2024 мне поступило СМС сообщение о том, что с 13:00 до 15:00 ко мне приедет сотрудник Игорь. В 12:55 дня мне позвонил Игорь и в 13:45 привез карту, очень подробно рассказал про кешбек, объяснил все возможности моей дебетовой карты,помог подключить нужные кэшбеки и рассказал,что обслуживание полностью бесплатно и деньги наличными можно снимать абсолютно в любом банкомате.

Встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выйграл больше часа времени, за что и благодарен Альфа-банку и сотруднику Игорю. Не переживал, что опоздаю на работу из за скорости проведения встречи,что не повлияло на качество переданной информации,я остался доволен картой и всеми услугами,предоставленными Альфа-банком.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение вопроса через чат с банком

Мобильное приложение

5

Здравствуйте, 14 декабря в 16:26 у меня в приложении Альфа банка у меня появился вопрос. Я не мог сделать скриншот истории своих банковских операций. Так же на телефоне выскочила надпись, что политика безопасности банка запрещает это делать. В 16:36 Я написал об этой проблеме в чат приложения. Через три минуты мне ответила специалист Марина, она оперативно подсказала что нужно сделать для решения этой проблемы, сказала что нужно зайти в настройки приложения и отключить защиту от посторонних глаз. После этого я смог делать скриншоты.

Спасибо оператору Марине за вежливость и оперативность в решении вопроса. Всем рекомендую выбирать этот банк

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Отзыв о получении дебетовой карты

Бизнес

5

Получала дебетовую карту Альфа Банка 5 декабря 2024 года в 11:57. 

Встреча прошла быстро, весь процесс занял 10-15 минут. Девушка рассказала о всех преимуществах карты, дала информационный буклет и помогла установить приложение и активировать карту. 

Хочу выразить благодарность Альфа Банку за предоставление карты, пользуюсь ей уже больше недели и могу отметить только плюсы. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Деньги на Накопительном Альфа - счете в опасности

Вклады

1

Альфа банк самовольно списал деньги с "Накопительного Альфа счета" физического лица, что нарушает статью 854 ГК РФ. Прикладываю ответы представителей банка, в которых они подтверждают намерение действий по этому списанию. 

Альфа - банк присылал сообщения и звонил сообщая о том, что осуществленный мной платеж в другой банк задвоился по технической ошибке.

Мной была передана данная информация получателю платежа. Получатель мне сообщил что во второй зачисленной сумме отправителем значиться другое физ. лицо.

Альфа - банк звонил и предлагал списать с моего счета задвоенную сумму (сообщив, что сделает это только с моего согласия), что бы мы с получателем зачли ее в счет будущих платежей. От этого предложения я отказался. 

Через некоторое время Альфа - банк решил самовольно списать с моего Накопительного счета эту задвоенную сумму. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохая работа сотрудников банка

Бизнес

1

Заказала платежный стикер, выбрала время с 19 до 21 часа по мск. Время уже было 21, курьера нет, звоню на горячую линию, мне не сообщают почему так вышло что у них в базе даже нет информации на мой заказ стикера, предлагают встречу на завтрашний день с 13 до 15. Вот уже 14:40 курьера нет, я снова звоню узнать в чем дело ибо мне на горячей линии сказали что всё точно он приедет в назначенное время. И снова мне никто ответить не может почему курьера нет и у них нет информации о том что вчера мне оператор стравил время доставки с 13 до 15, опять предлагают перенос времен. Мое время было потрачено, извинений со стороны сотрудников банка тоже не было:) 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо за лояльность!

Бизнес

5

22 ноябре 2024г в альфа банке проходила акция альфа-пятница, где мне в барабане выпал кэшбэк 20% на покупку в самокате. Я сделала покупку на 359р. Когда подошло время начисления кэшбэка я увидела, что за эту покупку его не начислили. И тогда 10 декабря я обратилась в банк с обращением, о не начислении кэшбка. Оказывается я не прочитала все условия акции, а там было сказано, что минимальный заказ должен быть от 600р. Но альфа банк пошел мне навстречу и зачислил кэшбэк на эту покупку. Большое ему спасибо!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили проблему на УРА

Бизнес

5

Добрый день. Летом собрались в отпуск, решили заказать кредитную карту с рассрочкой на год..

курьер привез карту со сроком на 60 дней, в диалоге у нас шла речь о карте на год.

согласна я сама подписала документы, но как то поверила курьеру на слово...

в итоге купили путевки, закрывали по мере возможности.... рассчитывая на рассрочку год

через два месяца, с меня сняли комиссию в 5233,63

в этот же день погасила оставшийся долг 

нарисала претензию, ситуацию описала

честно и не надеялась на возврат, ведь сама доверилась и поверила на слово

но банк рассмотрев претензию, ВЕРНУЛ полностью комиссию, чем вызвал у меня восхищение 

альфа- банк рекомендую однозначно

но как и везде надо быть внимательными !!!

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация по начислению кэшбэка

Бизнес

5

22 Ноября 2024 года обратилась в чат онлайн поддержки с вопросом об отсутствии зачисления прогнозируемого кэшбэка за покупку, совершенную 11.11.2024 в детском мире, в категории "лучший кэшбэк". С ответом мне помог консультант Дмитрий, пояснив, что покупка была совершена по qr-коду и в данном случаем приравнивается к переводу, и, соответсвенно, кэшбэк на эту операцию не начисляется. Как своевременно я уточнила этот вопрос, ведь до этого времени не знала об этом. Спасибо Дмитрию за четкий и быстрый ответ !!! 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Рассказали подробно о вкладах

Бизнес

5

Мне 5 декабря нужно было открыть вклад на большую сумму, но мне рассказали о налогах на вклады. Я естественно ничего не понял и сразу обратился в чат к оператору - 5 декабря 2024г. в 16:00 часов. Мне ответила оператор Елена, которая очень понятно все мне объяснила. Теперь я знаю все подробности о вкладах. Не первый раз обращаюсь в чат за помощью, Айгуль часто мне помогает, Елена тоже. Объясняют отлично, что экономит время и не приходится бегать в отделения. Я в 17:00 уже зная всю информацию, открыл вклад. Также очень приятно было, что нлвым клиентам банков дают накопительный счет на 24%, что очень многовато. Тоже использовал это. В нынешнее время, вклады помогают сохранить деньги. Спасибо огромное банку, пока вообще нет претензий. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ от страховки

Бизнес

5

14.12 списали 1095 ₽ с кредитной карты за страховку. О которой Я была даже не в курсе. Написала в чат с банком об отключении этой услуги. Все решилось за 5 минут. Банк вернул деньги. Спасибо за оперативность.
решили быстро проблему, услугу отключили, деньги вернули на счет.
удивлена быстрому решению и что не пришлось ехать а сам банк, все онлайн.  

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро помогли решить проблему

4

Возникла проблема с тем, что списали комиссию за переводы. Изначально вообще не была в курсе этой услуги, также сказали, что услуга первые два месяца бесплатна, но по итогу сняли. Сделала обращение и буквально за минуту мне вернули комиссию на счёт, смогла отключить данную услугу. Альфа-банк всегда быстро помогает решить возникающие вопросы и проблемы. Сервис на высшем уровне! 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Начало использования продуктов Альфа-Банка

Бизнес

5

Добрый день, хочу поблаго сотрудника Альфа-Банка Ш-ов Ю. М. За качественное обслуживания, все подсказал и рассказал, помог установить приложение банка. Достойнный сотрудник банка 

Я обратилась в онлайн , договорилась на встречу, менеджер 12.12.2024 по адресу Челыбинская обл г Карабаш приехал, приехал сотрудни за 30 минут все рассказал и показал. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Замечательная поддержка

Дебетовые карты

5

Мой опыт общения со службой поддержки Альфа-Банка за последние два года можно охарактеризовать как преимущественно положительный, хотя и с некоторыми оговорками. В целом, банк демонстрирует стремление к предоставлению качественного сервиса. Положительные аспекты: Доступность различных каналов связи: Альфа-Банк предлагает широкий выбор способов связаться со службой поддержки: мобильное приложение, веб-сайт, телефонная линия, электронная почта. Это удобно, так как позволяет выбрать наиболее подходящий для конкретной ситуации вариант. Оперативность ответа: В большинстве случаев я получал ответы на свои вопросы достаточно быстро, особенно при использовании онлайн-чата в мобильном приложении. Время ожидания редко превышало 5-7 минут. Компетентность специалистов (в большинстве случаев): Большинство сотрудников, с которыми мне приходилось общаться, продемонстрировали хороший уровень профессионализма. Они были хорошо осведомлены о продуктах и услугах банка, а также умели понятно и лаконично объяснять сложные вещи. Решительность в решении проблем: В тех случаях, когда у меня возникали проблемы (например, блокировка карты, вопросы по начислению процентов), сотрудники службы поддержки оперативно и эффективно помогали их решить. Вежливое общение: Общение со специалистами всегда было вежливым и уважительным, что создавало комфортную атмосферу для решения В целом, служба поддержки Альфа-Банка справляется со своей задачей достаточно хорошо. Большинство вопросов решаются быстро и эффективно, а общение со специалистами, как правило, вежливое и профессиональное.

Пользователь

14.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Неожиданно вернули комиссию по обращению

Мобильное приложение

5

Была подключена платная услуга переводов, о платности которойя даже не подозревала - банк списал плату за услугу, я ее тут же отключила и написала в поддержку в приложении. После чего сотрудник поддержки Евгений за меня составил обращение с моей просьбой о возмещении средств по уплате комиссии и ее моментально вернули

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решили мою проблему

Бизнес

5

Вчера, 14.12.24, заметил, что мне нельзя переводить деньги с других банков. Обратился в чат, в приложении Альфа Банка. Мне быстро ответили в течении 3-5 минут и объяснили причину, оказывается я зарегестрировал дважды создал профиль в альфа банке. Мне объяснили и рассказал и, что нужно приехать в отделение и сделать объединение. Сегодня сделал объединений профилей и ошибка исчезала.

Хотел бы выразить благиодарность и обратить внимание на вежливость Анны и ее хорошее обслуживание.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание денег за пакет

Бизнес

5

13 числа было не понятное мне списание. Я решил разобраться и онлайн чат моего любимого банка быстро мне помогли. Вернули все деньги и обмен ли ситуацию.оказывается как то случайно подключил себе платный пакет и не знал об этом. хорошо когда сотрудники банка с тобой на одной волне+ быстро отвечают и помогают вам. Всем советую альфа банк.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Был вопрос и мне помогли его решить.

Бизнес

5

У меня был срочный вопрос 13 декабря, по поводу начисления кешбека, получилось так что ранее я выбирала категории , но они не сохранились сделала большие покупки , и только потом заметила что не сохранились они. Написала в чат. Сотрудница Диана быстро мне ответила и объяснила, что к сожалению если я совершила покупки до выбора категорий то за них уже кешбек не начислиться. Спасибо! Сейчас я выбрада и сохранила категории! Буду ждать кешбек.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Удобство кредитной карты и четкая работа поддержки Альфа-банка

Бизнес

5

Получив еще в мае кредитную карту Альфа-Банка, совершил покупку на весь лимит с льготным периодом 365 дней, что согласитесь очень удобно. За несколько месяцев погашения минимального платежа накопилась определенная сумма, которую можно было истратить на очередные покупки, что я вчера и сделал. Но теперь начал действовать льготный период 60 дней. У меня сразу возник вопрос, как погашать эти суммы с разным льготным периодом. У меня был аналогичный случай с другим банком и выяснение порядка сопровождалось путаницей и заняло много времени. Так, часть представителей поддержки утверждала, что погасить задолженность по короткому льготному периоду возможно только после погашения всей задолженности по длинному. Другие это отрицали. В случае с Альфа-Банком у меня возникли опасения, не будет ли работать такая же схема. Но представитель поддержки в онлайн чате Алена развеяла мои сомнения , написав «по долгу за 365 дней сроки не изменятся, сумму вам нужно будет внести так же до 28.05.2025. По второму льготному периоду вам нужно будет внести сумму до 10.02.2025. При открытии льготного периода 60 дней, может немного измениться минимальный платёж. Чем больше у вас будет долг по кредитной карте, тем больше может быть платеж». Так что у Альфа-Банка все работало как швейцарские часы. Сотрудники и колл-центра и поддержки в чате личного кабинета все объяснили быстро и четко. Пользоваться продуктами Альфа-Банка очень комфортно. Всем рекомендую.

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Система глючит, но чат классный

Другие услуги

5

Столкнулся с проблемой - не начислен кешбэк. Думал звонить в банк или ехать - откладывал этот вопрос. Потом мне посоветовали обратиться а чат, думал туда бесполезно писать, получу лишь отписки. Но вауля: у меня сначала вопросы уточнил робот, а потом в течение минуты подключился оператор. По итогу 5 минут и кешбэк мне пришёл. Что - что, а чат классный, всем советую. Прошли времена, когда надо куда-то ехать или даже звонить, чтобы решить проблему. 

14.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025