251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

14 декабря 2024 года обратился в службу поддержки, так как произошло списание денежных средств за услугу, которую я не подключал. 

Служба поддержки моментально отреагировала на заявку, проверили по базе данных подключений данной услуги, выяснили причину списания и втечении двух минут вернули денежные средства

Здравствуйте! 7 декабря в 11:15 обратился в чат поддержки с вопросом: "какие лимиты действуют на снятие наличных в банкомате?". Мне был важен этот вопрос, поэтому решил обратиться в поддержку.

Ответил мне Илья, который чётко рассказал о лимитах, действующих на мою карту, и прочих мелочах. Во время нашего диалога у меня появился ещё один вопрос: "как можно увеличить лимиты?". Как оказалось это можно сделать, подав заявку прямо в отделение банка.

Спасибо огромное Илье!

Хочу поблагодарить менеджера банка Дмитрия.

14.12.2024 я обратилась в чат банка просьбой подобрать вклад на самых выгодных условиях сроком на 3 месяца с пополнением и капитализацией на сумму 300 тысяч рублей.

Дмитрий подробно мне всё расписал и мной было принято решение открыть альфа счёт сроком на 2 месяца.

Здравствуйте, мне помогли с моим вопросом, мне не приходил бонус за услугу "приведи друга", мне сразу же ответил оператор Максим и помог решить этот вопрос, довольно приятно отвечает операторы и никогда мне не грубили и пытались подстроиться под мой вопрос, спасибо что операторы сразу отвечают, буду дальше продолжать пользоваться этим банком

Я решил подробно узнать про суперкешбек. Сегодня, 14 декабря 2024 года, в 12 часов 11 минут, создал обращение в онлайн-чате. Через несколько минут ответила оператор Виктория, которая простым языком объяснила, как работает суперкешбек.

Спасибо «Альфа-банку» за оперативность и внимательность. Этого у них не отнять! Обратиться с любыми вопросами к ним можно всегда, и будьте уверены, что вам всегда помогут и подскажут всё, что необходимо!

14 декабря обратилась в банк для того чтобы узнать про новый тонкий стикер, на заднюю панель телефона айфона. Очень удобно что не нужно дожидаться ответа оператора, робот сам ответил и рассказал его плюсы и сколько это стоит. Еще очень радует цена 990₽ , платишь один раз, а пользуешься десять лет, и так же он связан с основной дебетовой картой. У меня уже есть ваш маленький стикер, теперь преобрету и большой.

10.12. в 22:23 я обратилась к чат - поддержки, так как не могла найти куда зачислился кэш бэк за месяц.
Оператор Валерия быстро и качественно оказала данную услугу, объяснила где копится кэш бэк.

По её советам, я нашла данный раздел и следовала указаниям в чате поддержки!

Спасибо большое Валерии! 

Советую всем данный банк!

Здравствуйте, недавно обратилась к оператору в приложении банка. Ответил мне сотрудник Иван. Дата:13.12.2024 время 17:43. Я задала вопрос, как сделать карту Альфа банка основной для перевода, оператор со мной поздоровался, и оперативно ответила на мой вопрос. По данной инструкции в настройках, которую мне написал Иван я разобралась. Я благодарна данному оператору, теперь я знаю как быстро узнать где это находится. спасибо, что помогли мне с моим вопросом.

Хотела вложить деньги, но страшно было вкладывать надолго, чат-бот предложил открыть минимум на 3 месяца, но после Я вышла на оператора Олесю, которая не очень быстро,но зато четко и одним сообщением описала мне,что нужно сделать,вместо вклада подобрала счёт, где процент больше, я очень довольна таким процентом, спасибо Олесе.

Всем добрый день, хочу рассказать о посещении банка с целью установления кодового слова. 14.12.2024 в 10:54 часов пришел в отделение банка и был удивлен нестандартным приемом, вместо бональных стоек с операторами, весь зал поделен на уютные зоны. Взял талон в очередь, занял уютное место и ожидал очередь, через 6 минуты ко мне подсела менеджер Екатерина и решила мой вопрос по установке кодового слова буквально за 2 минуту. Хочу похвалить Альфа банк за очень быстрое обслуживание!

11 декабря 2024 в 13:43 обратилась в чате через мобильное приложение Альфа-Банк с вопросом о рефинансировании ипотеки, взятой в другом банке. Оператор Екатерина ответила очень быстро, не утомляя ожиданием, что, конечно, порадовало. Отдельно хочется отметить, что также оперативно меня перевели на профильного оператора, за это отдельно хочется сказать спасибо, так как всегда хочется получить полную и профессиональную консультацию, а ведь продуктов и услуг у банка очень много. Хорошо, что операторы отвечают за свои профили, помогая своим клиентам, отвечают уверенно и честно. К сожалению, рефинансирование в банке оказалось приостановлено, но это ни сколько не ухудшило моего общего впечатления от Альфы, в любом случае всегда есть надежда на положительные изменения ситуации. Скриншоты переписки приложила. 

Добрый день всем, 14 декабря в 12:45 обратилась в чат поддержки, дабы узнать об услуге рассрочки в альфа банке, Оператор Владислав оперативно включился в разговор, выслушал все мои вопросы и ушел на несколько минут готовить ответ, после вернулся и подробно мне рассказал об данной услуге, ее особенностях.

Я думала, что рассрочка ничем не отличается от кредита, но там нет ежедневного начисления процентов, что очень заманчиво, комиссия выплачивается единовременно в самом начале, также снятие наличных без комиссий и переводы, как по обычной дебетовой карте, подводных камней нет.

В процессе у меня возникли вытекающие вопросы, на которые Владислав тоже ответил мне подробно и исчерпывающе, консультацией осталась довольна, спасибо, быстро и емко ❣️

        7 .12.2024 года, заказала карту ,я сама по ссылке мамы , дебетовая карта Альфа банка с любимым кэшбэком. Мне назначили доставку на 14.12 .2024 г. С 15 .00 до 17.00 позванила курьеру с альфа банка и попросила приехать пораньше так как мне срочно нужно было уехать ,в отпуск на месяц . Курьером был Илья с Альфа-Банка. Я была удивлена, но он пошёл на уступки и сказал что приедет в 13.00 . Очень удобно потому что поезд у меня был в 14.30 . Илья , меня удивил он приехал в 12.15 ч 14.12.2024 г. На курьера можно положиться и доверять. Отдал пластик,установил приложение , показал как выбрать кэшбэк( мы его выбрали) рассказал о брокерском счёте. Спасибо Альфа-Банк за таких ответственных курьеров. Спасибо курьер Илья. В моём случае Илья приехал на аньше положенного времени , а то я бы потом не успела получить карту. 

Заказакала карту 13.12.2024 по ссылке подруги, 14.12.2024 приехал представитель банка Владимиров Алексей Владимирович, удивило что еарта была готова уже на следующий день. 

Алексей помог установить приложение, рассказал про накопительные счета, акции в банке, так же помог поучавствовать в них.

Ответил на все мои вопросы, хочу выразить огромную благодарность сотруднику и самому банкц, спасибо вам.

Как только перешла на Альфу, начали поступать звонки с предложениями и рекламой. Написала в чат, все быстро отключили. Больше не беспокоят, даже не думала, что так легко можно избавится от назойливой рекламы, ибо на других сервисах и в других банках всегда поступает много звонков, а тут две минуты и вопрос решен, спасибо за быструю помощь!

Как предприниматель я пользуюсь приложением Альфа-Банка для юр.лиц. В приложении переодически появляются игры в которых можно копить баллы и переводить их в деньги. Минимум надо накопить 3000 баллов, тогда можно их обналичить. В этот раз появилась игра "Звезда бизнеса", где надо каждый день запускать звезду, выполнять разные задания и получать за это баллы и другие бонусы. Я запускала звёзды и в один день эта игра у меня пропала с приложения.

12 декабря в 15.24 я написала в чат, мне сразу же ответила Евгения, потом Полина и проинструктировала где я могу найти игру. На следующий день я попробовала найти игру, нашла, но она у меня не загружается (облом). В этот же день,т.е.13 декабря в 13.17 я опять обратилась в чат с этой проблемой, мне ответила Дарья и предложила попробовать найти игру в интернет банке и прислала ссылку по которой я могу перейти. Я успокоилась и перенесла это на завтра.14 декабря я попыталась зайти в интернет банк, но не тут то было, пароль я потеряла и не помню. В это же день в 10.05 я написала в чат с просьбой помочь, мне ответила Алиса и прислала мне сообщение с временным паролем. Я зашла в интернет банк с временным паролем и ввела новый. И наконец я нашла эту игру и смогу дальше копить баллы. Спасибо огромное всем сотрудникам Альфа-Банка за квалифицированную и быструю помощь. Как всегда на высоте.

Добрый день! В этом году начала пользоваться дебетовой картой Альфа-Банка , раньше пользовалась лишь картами Сбербанка и Тинькофф. АБ за оформление карты дарит денежный бонус в размере 1000 руб . после совершения покупки по карте . Так вот у меня возникли сложности с получением обещанного бонуса, так как выполнив все условия по карте деньги так и не поступили на баланс : я раздасадованная этим писала в поддержку банка, где не повезло с некомпетентными сотрудниками и меня дезинформировали, после чего я позже 20.03.2024 г.написала на данный сайт негативное впечатление( подумала меня обманули ) , но в этот же день сотрудники АБ прочитав мой отзыв оперативно отреагировали на мою проблему и тут же решили ее - деньги через пару минут поступили, так же они признали неправильную консультацию своих онлайн-менеджеров и пообещали провести работу над ошибками! Так как решили мою проблему оперативно я продолжила пользоваться данной картой ! 

Позже я еще обращалась в поддержку банка для решения проблемы с начислением кэшбека , так же была оперативная реакция на мою проблему и кэшбек был начислен !  

Хочу поблагодарить сотрудницу Альфа банка Алию. 13 ноября 2024 года ,я обратился с просьбой об информации по моей задолженности по кредиту,Алия быстро и очень понятно мне все объяснила, я сразу решил свой вопрос.Кроме того объяснила как пользоваться приложением и настройками, я быстро научился пользоваться приложением. Всем рекомендую Альфа-Банк!

28 ноября 2024 года я решил оформить карту и платежный стикер по ссылке, своего брата карту доставили на дом через 1-2 дня. Приехал человек все объяснил, показал как пользоваться и помог со всеми вопросами про карту и стикер. 4 декабря 2024 года я оплатил две покупки в магазине одна из них была с помощью карты а другая с помощью стикера, через два дня мне перевели 300 рублей за эту акцию. Я обратился в быстрые ответы что бы узнать про эту акцию по подробнее и оказалась ждать нужно будет около 10 дней. 14 декабря 2024 года в 14:50 я написал в подержку и мне ответила Лолита. Ответ не пришлось долго ждать ответила она очень быстро в течении двух минут. Спасибо большое Лолите, полностью решила мою проблему без всяких вопросов была вежлива и ничего лишнего не спрашивала. Сервисом я очень доволен буду обращаться еще раз если появится вопросы и вам тоже советую. 

Я являюсь клиентом Альфа банка около года. часто приходилось обращаться для решения различных вопросов к поддержке. Многие вопросы можно решить через бота- Альфа-Помощник. Но если он не может решить вопрос на удивление очень легко вызвать в чат живого оператора! во многих банках это многоходовый и многочасовый квест. У альфы на поддержке видимо не принято экономить На днях решила проконсультироваться во вопросам налогообложения доходов , получаемых от банка (кэшбек, подарочные акции за инвестирование в ЦБ, проценты по вкладам)- бот сразу понял, что вопросы непосильные для него и САМ! вызвал на помощь оператора. Оператор Анастасия подробно ответила на все мои вопросы, рассказав на какие виды доходов налог оплатит банк, а что нужно будет сделать мне самой. Большое ей спасибо.

В общем то одна из важных причин моего выбора п Альфа Банка - это оперативная поддержка и ее клиентоориентированность. Они практически всегда идут навстречу обращениям клиентов в том числе и по вопросам отмены комиссий, которые я просила вернуть мне!

Поддержка Альфы- молодцы!