251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно заказал себе карту, которую мне порекомендовал друг.захотел получать хорошие кэшбеки. Офрмила заказ по его рекомендации, я уже получал карту в Альфа банка и знаю про очень удобную доставку, ее и назначил. В выходной день 14 декабря 2024, 9-11. В день доставки проспал свое время, но к счастью сотрудник Чаптыков Игорь юез проблем согласился привезти карту позже, Игорь привез карту в 12:00, все сделал очень профессионально и грамотно, рассказал про новые акции банка, также ответил на вопросы косаемо деткой карты и очень доходчиво. Все прошло гладко и недолго, за 10 минут. Спасибо Игорю за действительно хорошую работу!

22.октября я, обратился в поддержку Альфа банка почему у меня списали средства? На что я, просто удавился моментально мне помогли и вернули средства на счёт, благодарю поддержку за оперативное решение. 13 декабря Я обратился в поддержку по поводу списания комиссии за пакет услуг и так получилось, что я его не подключал но поддержка мне помогла очень быстро и качественно отключить данный пакет услуг и вернули списаное, к сожалению, я не запомнил оператора как зовут но серавно выражаю благодарность за оперативность. Оцениваю работу оператора на отлично

29.11.2024 года я обратился в чат банка с обращением, так как увидел, что в разделе списания в моём личном кабинете зарезервированы какие-то суммы. На моё обращение ответила оператор Елена, которая во всём разобралась и пояснила, что у меня есть задолженность в размере 1 274,55 рублей за годовое обслуживание кредитной карты и вот эти резервные суммы как раз составляют её. Средства были зарезервированы, так как нет собственных средств на погашение. Я попросил вернуть комиссию, пояснив, что счета, в том числе кредитный счёт, были арестованы в течение года, поэтому я не мог пользоваться картой. Елена сразу же оформила заявку на возврат комиссии. И сумма зарезервированной комиссии вернулась моментально на счёт. Спасибо оператору Елене, она быстро вникла в суть и решила проблему. И благодарю банк

за то,что пошёл на встречу мне.

4 сентября забрал карту, так как заказывал по реферальной системе от сестры, были непонятны условия дебетовой карты и решил обратиться в онлайн чат с тех поддержкой, все объяснили, рассказали, в общем качетсво сервиса отличное, больше всего понравилось то что отвечают быстро и понятно, очень рад что есть такой быстрый и удобный сервис 

11 ноября 2024 г написала в чат,по поводу начисления кэшбэка за октябрь ( обычно бонусы 10 числа месяца автоматически поступают на счёт). Сотрудница Наталья быстро разобралась в моём вопросе, понятно объяснила как перевести данный кэшбэк с бонусного на основной счёт. Особенно понравилось лёгкость в общении.

9.12.24 ночью обнаружила странное списание средств. Сотрудница Алиса очень быстро включилась в процесс, хотя обращение было не в рабочее время. И что очень приятно удивило - практически моментально вернули деньги. 

Альфа очень приятно удивляет скоростью работы и ее качеством. Продолжаю сотрудничество!

9 декабря обратился в горячею линию в чате с оператором, с вопросо о комисии которой мне списали за пакет услуг,Ответит оператор Марина,помогли с вопросом уточнили за что, и какой пакет услуг списали комисси,помощью осталсч доволен ответы достаточно быстрые,и полностью понятные.Поддержка качественная как и бот по помощи и так и операто. Я остался довольным

30 ноября в 18:00 столкнулся с проблемой при снятии наличных с кредитной карты Альфа-Банка. Оператор Ксения оказала невероятно профессиональную и качественную помощь. Она не только оперативно выслушала мою ситуацию, но и подробно объяснила, как работает лимит на снятие наличных без комиссии. Ксения предложила несколько вариантов, как можно оптимально воспользоваться средствами, чтобы избежать лишних затрат.30 ноября столкнулся с проблемой при снятии наличных с кредитной карты Альфа-Банка. Оператор Ксения оказала невероятно профессиональную и качественную помощь. Она не только оперативно выслушала мою ситуацию, но и подробно объяснила, как работает лимит на снятие наличных без комиссии. Ксения предложила несколько вариантов, как можно оптимально воспользоваться средствами, чтобы избежать лишних затрат.30 ноября в 18:00 столкнулся с проблемой при снятии наличных с кредитной карты Альфа-Банка. Оператор Ксения оказала невероятно профессиональную и качественную помощь. Она не только оперативно выслушала мою ситуацию, но и подробно объяснила, как работает лимит на снятие наличных без комиссии. Ксения предложила несколько вариантов, как можно оптимально воспользоваться средствами, чтобы избежать лишних затрат.30 ноября столкнулся с проблемой при снятии наличных с кредитной карты Альфа-Банка. Оператор Ксения оказала невероятно профессиональную и качественную помощь. Она не только оперативно выслушала мою ситуацию, но и подробно объяснила, как работает лимит на снятие наличных без комиссии. Ксения предложила несколько вариантов, как можно оптимально воспользоваться средствами, чтобы избежать лишних затрат.

Она помогла проверить текущий остаток доступного лимита и подсказала, как правильно распределить операции, чтобы не выйти за его рамки. Более того, она подсказала, какие дополнительные услуги банка можно использовать для упрощения контроля за лимитами в будущем.

Благодаря её компетентности и вниманию к деталям, проблема была решена буквально за несколько минут. Я остался очень доволен обслуживанием и уверен, что всегда могу рассчитывать на поддержку. Огромное спасибо за помощь и высокий уровень сервиса!

14.12.2024 в 13:30 Обратился в поддержку банка, чтобы узнать о самых выгодных вкладах на текущий момент. Через чат со мной связалась сотрудница Софья и внимательно уточнила все детали моего запроса и быстро предоставила информацию о подходящем варианте с возможностью пополнения. Также направила ссылку на сайт, где можно подробно ознакомиться со всеми условиями по вкладу и другими предложениями по накопительным счетам.

Кроме основного вопроса, мне рассказали о подписке Альфа-Смарт, её преимуществах, таких как дополнительные категории кешбэка, привилегии для клиентов и возможность делиться ими с близкими. Было приятно получить не только ответ по теме, но и полезные рекомендации. Спасибо за качественную консультацию!

3 ноября получил СМС от Альфа банка с просьбой подтвердить смену номера телефона. Меня это очень встревожило, поскольку я не менял номер телефона. В своём мобильном приложении я написал об этом СМС и получил очень быстро ответ в чате от сотрудника Альфа банка, который меня очень успокоил. Сейчас так много мошенничества в цифровом пространстве. Очень важно чтобы сотрудники банка оперативно реагировали на обращения клиентов. 

05 декабря 2024 года решила открыть накопительный вклад в Альфа банке онлайн,не совсем поняла нужны ли дополнительные условия по вкладу,например наличие подписки или дополнительные траты,написала в чат,ответила оператор Анастасия очень оперативно.Проверила на сроки других (закрытых)вкладов, ответила быстро и четко.Благодарю за оперативную связь в любое время и без необходимости присутствия в офисе!

Недавно я столкнулся с вопросом, касающимся начисления кэшбэка, и решил обратиться в поддержку Альфа-банка. Я обратился 14 декабря 2024 года, так как не пришел кэшбэк за акцию, которую я активировал ранее. Я выбрал удобный для себя способ и обратился в чат поддержки. В чате со мной общалась оператор Мария. Мария оперативно ответила на мой запрос. Она подробно объяснила, что кэшбэк начисляется за оплату пластиковой картой именно 10 числа каждого месяца. Я уточнил, что оплачивал с помощью NFS и не использовал пластиковую карту. Она учла мою ситуацию и заверила, что проблема будет рассмотрена. Обслуживание мне очень понравилось. Мария была вежлива и профессиональна, что создало положительное впечатление. Я остался доволен качеством полученной информации.

6 сентбяря обратился в чат поддержки по вопросу рассылок и предложений от микрофинансовых организаций после отклика на предложение "Деньги от принтера". Оператор принял мою заявку и направил запрос о прекращении рекламной рассылки, на следующий день все звонки и смс прекратились. Спасибо Альфа, что всегда на связи !

Добрый день! Я давно с Альфа-банком и каждый месяц пользователям доступны на выбор категории кешбэка в различных категориях. Эта функция безусловно приятная, поэтому в конце каждого месяца я привык выбирать для себя нужные категории. 27 сентября я выбирал категории на октябрь, но выбрал одну из категории по ошибке не ту, которая была нужна мне. Я обратился в чат банка в приложении и не рассчитывал, что можно как-то решить этот вопрос, но специалист Алина из службы поддержки быстро поняла мою проблему и сбросила выбор категорий, чтобы у меня появилась возможность перевыбрать их заново) Очень оперативная работа специалиста и приятный бонус в виде нужного мне кешбэка.

24 октября по ошибке оформил рассрочку, предлагаемую в приложении, к сожалению только после оформления увидел, что за этот продук с меня будет взысаться комисси. 25 октября написал в чат-бот и менеджер Татьяна оперативно проверила данные, решила вопрос, никаких комиссий не взяли! Спасибо за быструю работу!

27.11.2024 Случайно открыла 2 накопительных счета.

не поняла, как открыть накопительный счет, чтобы получать повышенную ставку по накопительному счету.

написала проблему в чат в приложении и Галина помогла мне решить проблему, закрыла случайных 2 счета и рассказала, как правильно можно открыть и где это посмотреть в приложении.

спасибо большое за помо и решение моей проблемы.

скриншоты переписки прилагаю

13 декабря у меня перестало работать мобильное приложение. Я попробовал его самостоятельно переустановить, но ситуацию это не исправило. Тогда я позвонил в колл-центр и мне порекомендовали обратиться с этим вопросом в ближайшее отделение банка. В моём конкретном случае это был банк по адресу: Дачный проспект 17, к.3. Там было достаточно много людей, но так грамотно организована очередь, что я прождал ну буквально 3-4 минуты. Ещё столько же ушло на то, чтобы менеджер Владислав переустановил мне мобильное приложение. Большое ему спасибо! Теперь всё работает. Впечатления от общения с менеджерами и самого отделения банка только благоприятные. Теперь буду обращаться по всем вопросам сразу к сотрудникам Альфы :)

Хотелось бы поделиться своим опытом, так как сейчас совершается много мошеннических действий с кредитами и кредитными картами, то я решила себя обезопасить. 

03.12.2024 года я обратилась в чат Альфа-банка с просьбой сделать запрет на выдачу кредитов онлайн, чтобы кредит и кредитные карты я бы смогла получить только лично в офисе банка. Тут же к решению моего вопроса подключилась оператор Елизавета, переписка с ней продолжалась с 23:04 до 23:30.

Елизавета сказала, что в рамках чата она может подать запрос на запрет выдачи кредитов и кредитных карт онлайн, также она отметила то, что запрет начнёт действовать с завтрашнего дня. И самое главное, Елизавета сказала, что заявки на кредит и кредитные карты можно по-прежнему подавать онлайн, но получение будет непосредственно в офисе банка при его личном посещении. 

Хочу выразить благодарность оператору Елизавете из Альфа-банка за её помощь. Спасибо ей за то, что она помогла обезопасить мой аккаунт от возможных мошеннических действий. Ещё раз спасибо.