251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

обращалась в чат поддержки в приложении 3 июля 2024 года с вопросом почему мне не дошли деньги, которые мне переведи на дебеловую карту, мне оперативно ответил бот, но ко мне сразу же подключилась сотрудник Анна, она рассказала подробно причину почему мне не пришли деньги, проблему мне рассказали подробно и оперативно она решилась 

13.12.24 Утром я совершила перевод с дебетовой карты Альфа на карту друго банка, при этом не ознакомилась с условиями на переводы и конечно у меня сняли комисию, что обнаружила я только вечером. Написала в поддержку,что не знала про комиссию и мне вернули деньги МГНОВЕННО! Я в восторге! Большое спасибо всей огромной команде Альфа банка за оперативность и понимание ❤️‍🔥

14 декабря 2024г Обратился в чат с банком с интересующем вопросом " чем отличается Альфа- Счёт, от Альфа -Вклада" мне ответил специалист Антон довольно быстро в течение 25мин дал мне полный и ясный ответ,мне стало все понятно. Пользуюсь этим банком уже довольно продолжительное время,и мне все нравится,всем рекомендую.

13 декабря 2024 года в 22.20 я обратился в чат мобильного приложения с вопросом: "Может ли мой друг получить дебетовую карту по ссылке друга, которую я хотел ему отправить, если другу нет 18 лет". На связь со мной вышел менеджер Альфа банка Кирилл, который быстро и понятно ответил на все мои вопросы, а именно: дебетовую карту можно получить с 14 лет, при этом она бесплатна в обслуживании. Спасибо Кириллу за оказанную помощь!

30 ноября обратилась в службу поддержки через онлайн чат по поводу списания комиссия за уведомления. Была очень удивлена, что мою проблему решили тут же и в мою пользу. И сразу вернули деньги, четко и понятно все объяснили и помогли отключить услугу. Приятно, что Альфа банк относится к своим клиентам с пониманием. 

• 1 декабря,я решил оформить,и получить пластиковую дебетовую карту "Альфа банк".
• Выбрал время от 11:00 до 13:00 часов,сотрудник банка приехал в сроки,оперативно связался со мной,даже не дозвонившись до меня,что очень похвально!😉
• Сотрудник вежливо помогал с оформлением карты,объясняя все в подробностях,комфортная атмосфера.
• Отзывчивая служба поддержки,поможет с любой проблемой!

3 мая я обратился в онлайн-чат поддержки банка с целью объяснить мне, по какой причине были начислены проценты, если сумма платежа была озвучена ранее и мной была оплачена. После долгих и томительных разбирательств, в том числе и на данном сайте - проблема с процентами была решена. Их вернули. И в качестве извинения за ошибку оператора был приятный бонус. В целом, техподдержка очень активная и всегда отвечает на поставленный вопрос корректно и максимально точно и полно. Ошиблись только один раз)

3 июля я написала в онлайн-чат с просьбой закрыть вторую карту, так как невозможно было пополнить основную карту через СБП. Но позже выяснилось, что у меня произошло задвоение номера и мне помогли собрать документы для того, чтоб убрать задвоение номера телефона. По итогу вторую карту закрыли, задвоение номера убрали и все стало работать отлично.

31 октября поступила выплата денежных средств. Деньги поступили на счет кредитной карты, которую на тот момент я уже закрыл, но сам счет сохранился. Перевести деньги с этого счета на свою дебетовую карту я не смог, поэтому обратился за помощью в чат с банком. 

Оператор Вероника быстро изучила мою проблему и помогла с переводом денежных средств и закрытием кредитного счета, которым я уже не пользуюсь. Спасибо. Радует оперативность сотрудников.

Я планирую открыть накопительный счет и меня заинтересовали условия в Альфа банке. 13.12.2024 я обратился в чат с вопросом можно ли открыть накопительный счет с чатстичным снятием. Оператор Анастасия ответила и через 2 минуты был уже полноценный ответ. Порадовала ставка на 2 месяца и то, что с этого счета можно снимать деньги в любое время, в отличии от вкалада. Хочу выразить благодарность Анастасии за быстрый ответ и пояснения на мои вопросы. Обязательно открою данный счет со следующего меясца. 

10 октября обратился в поддержку, по реферальной программе советовал дебетовую карту Альфа банка другу, но не приходило вознаграждение. Отзывчиввы Оператор Алёна оперативно составила обращение, через пару дней получил ответ и вознаграждение за рекомендацию! Спасибо за решение проблемы в кратчайшие сроки!

11 июля обратилась в чат поддержки с вопросом о снятии наличных и комиссии по кредитной карте. Сотрудник Екатерина очень быстро ответила и сориентировала меня. Так же рассказала про индивидуальные условия по кредитной карте, что очень помогло решить мой вопрос. Я воспользовалась предложенными условиями и осталась очень довольна! Благодарю Екатерину и Альфа Банк!

22 ноября я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом об условиях снятия наличных с моей кредитной карты. Мне было важно уточнить лимиты и комиссии при снятии средств.

Менеджер Арина оперативно ответила на мой запрос. Она подробно разъяснила все условия, включая возможные комиссии за снятие наличных, а также напомнила о льготном периоде, который распространяется на такие операции. Все объяснения были четкими и понятными, никаких лишних деталей или сложных терминов.

Я остался очень доволен обслуживанием! В течение нескольких минут мне предоставили всю необходимую информацию. Большое спасибо Арине и команде Альфа-Банка!

Добрый вечер. На сентябрь я выбрал категорию кэшбэка "Активный отдых". 1 сентября брал сапборд в аренду в пункте проката, и был очень удивлен, что мне не начислили кэшбэк.
05.09.24г. я обратился в чат поддержки, прислал чек и даже фото, где я катаюсь на сапе.
Мне ответила оператор Виктория. Она быстро проверила всю информацию, и пообещала начислить кэшбэк за операцию. Общение было очень позитивным, с юмором. В октябре я получил кэшбэк, как и обещала Виктория. Спасибо большое ей за помощь в решении моего вопроса. И большое спасибо банку за то, что решаете все вопросы в пользу клиента. Это очень приятно!

• Обратился 22 ноября в чат поддержки банка в Альфа приложении о закрытии своего счета кредитной карты. Сначала общался с альфа - помощником, который узнал суть вопроса, а после подключилась консультант Татьяна. В течении 4 минут она проверила мой счёт и оформила кредитный договор на расторжение и закрытие кредитной карты. Через 10 минут пришло сообщение о расторжении договора. Карта была мне не нужна, т.к. я ей не пользовался. Очень удобно через онлайн - чат, не пришлось посещать офис банка.

Здравствуйте. Хочу поблагодарить онлайн консультанта Стефанию за решение вопроса в начислении кэшбэка по покупкам от 19 и 29 ноября 2024. В онлайн чат написала 12 декабря и мне предложили создать обращение в банк. Я заполнила обращение, и в течение 2х дней банк все рассмотрел и дал обратную связь! В результате мне начислили кэшбэк от партнёра Мвидео.Спасибо Альфа-Банк.

8 октября обратился в банк о совершении покупки в магазине со своей карты Альфа-Банка. Покупал реквизит для мероприятия и неожиданно, от меня запросили выписку об операции на конкретную дату.

Обратился в чат с поддержкой. Мой вопрос решили быстро, менее чем за 15 минут. Сотрудник Анастасия сразу вышла на связь, поняла суть моего вопроса и помогла разобраться с дальнейшими действиями. Спустя небольшой промежуток времени, нужная выписка была у меня на почте и всё прошло прекрасно. Спасибо за оперативность!

По рекомендации я формула кредитную карту Альфы и должны были придти кеш беки за совершение покупок. 22 мая обратилась в чат банка, так как после рекомендации кредитной карты мне не пришли обещанные кеш беки послк первой покупки. Подключилась оператор Елена, объяснила, что такой продукт я уже оформляла и кеш бека не будет 

всю информацию донесла доступно. Вопрос закрыт 

Здравствуйте.Вчера заказала карту по ссылке, которую прислала подруга.На сегодня запланировала встречу с сотрудником банка.Сегодня я пропустила звонок от сотрудника Сергея и он направил мне смс с просьбой с ним связаться для уточнения деталей.В итоге он приехал вовремя. Вручил пакет с картой и заявлением.Вежливо разъяснял и отвечал на мои многочисленные вопросы относительно указанной в заявлении информацией.Оказал помощь с открытием л/ кабинета банка.Все подробно разъяснил. Спасибо ему за это.А Альфа-банку за хорошую подготовку сотрудников.