251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

07.12.2024 обращаласт в чат Альфа банка, по вопросу кредита наличными, было предложение от банка, но не была указана ставка. В чате робот быстро соединил с сотрудником Павлом ( не мучал, как некоторые банки). Павел быстро отвечал на мои вопросы, очень вежливо и корректно, пожелал отличного дня и хорошего настроения, было очень приятно. 

Доброго дня!

Регулярно обращаюсь абсолютно с любым вопросом или недопониманием и всегда оперативно сотрудники онлайн чата подсказывают в том или ином вопросе.

Последний вопрос был связан с кешбеком на путешествие от сервиса банка и от категории, что выбрал за месяц. Был приятно удивлён, что проценты от сервиса и от категории складываются, в итоге я купил билеты на долгожданный отпуск с кешбеком 14%. Из которых 7% мне вернулось на следующий месяц, а 7% вернутся мне после совершения полёта. Все предельно просто подсказали и никаких сомнений у меня не было.

Спасибо поддержке, за регулярную помощь в любом вопросе.

Из-за проблем с интернетом в приложении банка не в полном объеме отражалась информация, в том числе по обязательным платежам по моей кредитной карте, в связи с чем я решил обратиться в он-лайн чат банка для уточнения интересующей меня информации. Он-лайн чат кстати работал более или менее стабильно. Специалист чата Никита быстро и точно предоставил мне информацию о сроке внесения обязательного платежа и окончании беспроцентного периода. Благодарю специалиста он-лайн чата Никиту за быстрое и точное предоставление так необходимой мне информации, что позволило мне избежать просрочек и штрафов.

Перевыпстил свой платежный стикер, закаал доставку курьером. Курьер приехал и не смог выдать, ссылался приложение не может выдать платежный стикер, попросил обратиться в банк! Отвратительно зачем тогда придумали доставку курьером в итоге всё равно нужно обратиться в банк!!!

Приехал в банк "СПб отделение площадь Мужества", сотрудник банка всё объяснил, сказал не сможет выдать перевыпущенный стикер, но сможет выдать новый. Сотрудник сказал за это у вас не снимут деньги

В итоге жалоба моя состоит в том, что банк отвратительно работает и просто снимает деньги !!!! Сотрудники колл центра ничего не знают! Прошу вернуть мои деньги !!

Хочу выразить благодарность менеджеру за то что помогла мне подобрать денежный вклад на выгодных условиях.

13.12.224 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом о подборе вклада на сумму 200 тысяч рублей без пополнения и снятия с наиболее высоким процентом доходности на срок 6 месяцев.

С задачей очень быстро справилась менеджер Алина и подобрала мне сразу 2 варианта вкладов под 24 и 23.5 % годовых за что ей спасибо.

Рекомендую банк, обслуживание как всегда на высоте!

Альфа банк пример для подрожания.

Давно пользуюсь дебетовой картой, и решила оформить кредитную карту на всякий случай. написала в чат банка мне все подробно обьяснили, рассказали про сроки, снятие наличных и преимущества. Переодически обращалась с вопросами можно ли делать такие оплаты с кредитной карты. 

Так же помогли разобраться с программой альфа онли, как оплачивать бизнес-залы и пользоваться другими преимуществами.

приятно что модно обратиться с любой простотой от начисления кешбека до рекомендации карты другу.

Теперт у меня у все семьи карты Альфы.

13 декабря появилась необходимость узнать как получать кешбек, думал придется обращаться в отделение банка. Написал в чат банка в 10:46 и сразу же ответил бот альфа банка. Как оказалось нету вообще никакой необходимости идти в банк и все можно сделать прямо в приложении. Хочу поблагодарить вас за то, что мне не пришлось идти в отделение банка!

13 декабря списалось 149 рублей за пакет услуг.

Решил написать в чат поддержки по поводу подключенной услуги которую не подключал.Спустя пару секунд, альфа помощник ответили на моё сообщение и сразу же вернули деньги обратно.

Так еще и предоставили ссылку, на отключение услуг. Очень рад, что пользуюсь таким банком, спасибо большое за удобставо и оперативность! 

Я думаю, что с подобной проблемой сталкивались многие, поэтому мой отзыв, как совет, поможет. Яндекс Плюс списал у меня 14 октября этого года стоимость подписки на год 2990 р, а через день списал обычный ежемесячный платеж. Я обратилась в службу поддержки Яндекс Плюс, но там тянули с ответом, в результате мне сообщили, что мою оплаченную годовую подписку подключили другому человеку, что якобы я подарила её кому-то или у меня есть другие аккауниы, в общем по факту отослали подальше. После этого я обратилась в службу поддержки Альфа-банк 20-ого октября, честно говоря мало веря в успех, однако, уточнив все детали, уже 21-ого мне прислали ответ, что платеж в 2990 р аннулирован и деньги 22-ого октября поступили на счёт. Сказать, что я была очень рада, это не сказать ничего. Теперь я про карты других банков забыла, пользоваться буду только Альфа

После того , как иностранные карты нельзя перевыпустить в России, старые остались и работали. Но при оплате счета онлайн , где нужно было вбить срок действия карты( который по надписи на карте закончился) возникла проблема. Персонального менеджера в офисе не оказалось, оплата была срочной... К моему везению, молодой парень, сотрудник зала ( не запомнила имени)

все быстро сделал в моем телефоне и оплата ушла. Буднично, спокойно спас горящую сделку. Офис в Екатеринбурге на ул.Кузнецова, время начало ноября. Приятно, когда такая компетенция у сотрудников. Спасибо!

Спасибо хочу сказать персоналу Альфа-банка за то, что разъяснили мне вопрос по возврату денег по счёту. Я сделал покупку в магазине Пятерочка и мне не посчитали пенсионную скидку, сделали второй перерасчет и второй чек и возврат первой суммы оплаты. Сказали, что возврат денег придет на счет в этот же день, но в этот день деньги не пришли во второй день не пришли, я стал волноваться и обратился за поддержкой в мобильное приложение, в чат Альфа-банка. У меня все проверили и дали разъяснения по моему вопросу. Просто надо было подождать ещё 2 дня и деньги по возврату пришли на мой счет, а то я испереживался, что деньги потеряются. Спасибо большое Альфа-банку за обслуживание в чате, замечательные люди там работают. 

Добрый день. 

28 ноября оформила потребительский кредит в Альфа-Банке. Денежная суммах на снятие потребовалась вечером 30.11.2024. Сумма свыше 900 000 рублей. 

При снятие денежных средств возникла проблема с просьбой обратиться в банк. Не успев набрать номер горячей линии, в течение нескольких секунд мне позвонили в приложение банка сотрудник, уточнял точно ли я снимаю денежные средства, а также предупредил о ряде новых способов мошенников. Удостоверив, что денежные средства снимают именно я, задав личные вопросы по продуктам банка. Одобрили операцию на снятие и не нужно было запрашивать сумму, как в других банках. 

Очень надёжный банк, работает на опережение, чтобы денежные средства были сохранены.

• Ульяна оператор , очень помогла пот ехал курьер привез карту ничего не объяснил тут сняли 2000 просто не с чего не поняла ничего на писала сразу в чат онлайн сразу же ответили и объяснили попросили прощение и в течение 3 дней сказали придут деньги обрано , очень могла спасибо , думала как в других банках на грубят или ещё что то а трут вообще супер

3 октября написал в поддержку в приложении по поводу даты ежемесячного платежа по кредитной карте ( он почему- то перенесен был ) .

в чате очень быстро ответили , разобрались с ситуацией . Объяснили механику, что ничего страшного . Проверили и подтвердили что просрочек никаких от этого не появится. достаточно понятно и без сложных терминологий объяснили ситуацию и что все хорошо 

13 декабря 2024 года, заказала себе в приложении пятерочки карту x5 клуба Альфа банк. по этой карте можно получать хорошие плюсы, поэтому и оформила. сразу выбрала доставку представителем, да еще и на этот же день 13.12, с 13-15. Это очень удобно и классно. По сути карту мне привезли уже через час после заказа. сотрудник Игорь Чаптыков по моей просьбе доставил к 12:30. Помог скачать приложение на айфон, рассказал про саму карту и ее плюсы, показал как работает приложение и какую выгоду я могу получать в Альфа банке. Был очень вежлив и тактичен, отличный сотрудник. Встреча заняла минут 10-15, спасибо Игорь за помощь и ответы на все мои вопросы!

В октябре этого года решила потихонечку копить деньги на счастливую пенсию) Вклады только от 30 тысяч рублей, я обратилась к сотруднику, так как сразу такой суммы не было, моей так скажем проблеме посочувствовали, что было очень приятно, после этого все расписали и объяснили по вкладу, чтобы помочь в решении, мне предложили открыть накопительный Альфа-счет, где рассказали о всех условиях и объяснили выгоду. Теперь деньги откладываются там, все удобно и доступно. 

Купил iPhone и решил установить приложение банка, но не знал, как это сделать и вчера (12.12.2024 в 19:01) написал в чат банка задал этот вопрос.

Уже через 3 минуты мне ответила оператор Ольга. Оказалось, что самому приложение никак не скачать, как на Андроиде и нужно идти в офис или, что меня удивило, вызвать сотрудника на дом. Спасибо Ольге за чёткий и быстрый ответ.

 Я давно являюсь активным пользователем сервисов Альфа банка, в один из периодов был зарплатным клиентом. В общем и целом проблем не замечал, как и особенной заботы банка обо мне как о клиенте.

 Сейчас же, в активный период роста ключевой ставки, когда проценты по вкладам меняются на лету и за всем не уследишь - я впервые ощутил особую заботу обо мне как о клиенте со стороны банка. 12 декабря мне позвонила менеджер банка и подробно рассказал о новых выгодных вкладах под 24% годовых, всех подводных камнях, (спойлер: их нет, все честно и прозрачно) и даже рассказал как перевести без комиссии деньги из других банков и открыть вклад. Супер! Мне осталось только сделать все по этой инструкции и открыть новый вклад.
Теперь я жду когда у меня закончится вклад в другом банке, и собираюсь переводить деньги в Альфу. Спасибо оператору Альфа банка что очень своевременно предоставила мне информацию о выгодных вкладах! 

13 декабря я наконец то немного освободился и нашел время чтобы зайти в мобильное приложение Альфы. Также, уже в приложении, я увидел что есть еще Альфа счет с хорошей доходностью, и мне мне стало интересно узнать, а когда же у меня был последний альфа счет, ведь если давно не было открытого счет с деньгами на нем - по нему тоже хорошие ставки предлагают, особенно на первые 2 месяца, целых 24 процента. Написал в чат поддержки, и меня оперативно проконсультировала оператор Юлия, за что ей огромное спасибо. Я узнал свою дату закрытия последнего Альфа счета с деньгами, к сожалению это было относительно недавно, и мне пояснила Юлия, что от нее отмеряют 180 дней - и можно открывать новый, с супер выгодной ставкой! Круто, подумал я. Сначала открою вклад на 6 месяцев, а затем можно и на Альфа счет положить деньги будет, как время подойдет.
В общем спасибо менеджеру на телефоне и оператору Юлии из чата поддержки, теперь я принял решение как мне разместить свои деньги на ближайшие несколько месяцев!

В Альфа-банке действует очень не плохая система кэшбэка. На ноябрь месяц мне была предложена в том числе и категория 5% в разделе Кафе и рестораны. Какого было мое удивление после оплаты счета в ресторане, кэшбэк был начислен в объеме 1%. На следующий день 10.11.2024 я обратился в чат поддержки, на что оператор Кристина пояснила мне, что для получения кэшбэка в полной мере нужно производить оплату с помощью карты, а не через Qr-код. За что ей большое спасибо! С этого момента товары и услуги оплачиваю только картой!