251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте! 13 декабря в 09:55 я обратилась в чат Альфа -Банка. Ко мне присоединилась сотрудник банка-Ксения. Я обратилась к ней с таким вопросом: если я возьму 100000 в рассрочку какие будут условия и переплата? Ксения индивидуально для меня посчитала: если я возьму всю сумму 100000 на 12 месяцев платëж по рассрочке в месяц составит -10640 руб. И конкретно расписала всё условия. Сначала надо выбрать на какое количество месяцев вы оформляете рассрочку. Комиссия рассчитывается индивидуально для каждого клиента и взимается единовременно за весь период. Размер комиссии зависит от желаемой суммы рассрочки на дату еë предоставления и количества месяцев рассрочки. Рассрочка на 3 месяца от 2,0% до2,6% в месяц. Рассрочка на 6 месяцев от 1,9% до 2,4% в месяц. Рассрочка на 12 месяцев от1,9 до 2,5 в месяц. Хочу похвалить Ксению за то, что она грамотно и конкретно всë мне расписала. Теперь я сама могу определиться на какой срок взять рассрочку и какая будет переплата. Спасибо ей большое! Клиентом Альфа-Банка я являюсь с января 2023. У меня несколько дебетовых и одна кредитная карта. По кредитной карте очень в ыгодные условия: снятие наличных без комиссии, льготный период на покупки 365 дней. Удобное мобильное приложение, в котором можно выбрать категории кэшбека. Желаю Альфа-Банку дальнейшего процветания! И всём Вашим сотрудникам счастья и Здоровья в Новом Году! 

Друзья посоветовали оформить беспроцентную годовую кредитную карту. Как раз намечалась крупная покупка. Оформила и купила долгожданную хотелку, тем более на выгодных условиях. Уже на 4 ом месяце обнаружила случайно в истории платежей, что взымают комиссию за страхование, подумав, что все банки "одинаковые", написала обращение в чат. Какого же было мое удивление, когда мне тут же ответили. Все объяснив, закрыли страховку и вернули деньги! Спасибо вам большое! Такого сервиса я не ожидала! 

Доброго времени суток, я решила написать в чат поддержки Альфа-банка 12 декабря в 10:41 по Новосибирску, я увидела в приложении баннер о 100% кешбеке во Вкусно и точка стало интересно узнать о условиях акции. 

Буквально в течении минуты с моего первого сообщения в чат зашла Оператор Элмира, она как раз таки и рассказала мне о условиях получения кэшбека. Элмира также ответила на мои дополнительные вопросы на счёт оплаты заказа в Mir Pay.

Благодарю оператора за оперативные и компетентные ответы на мои вопросы.

И, конечно, благодарю Альфу за акции и сервисы, которые очень упрощают пользование банком.

Скриншоты обращения и общения с поддержкой направила на почту.

Здравствуйте! Выражаю свою благодарность коллективу Альфа- банка. Операторы всегда быстро отвечают и решают любой вопрос. 12.09.2024 года я обратилась в приложении в чат банка, с запросом покупки билета на мероприятие с кэшбэком 10%, акция была с 01.07.24 до 30.09.24. Но не поняла как оформить. Оператор Виктория быстро отреагировала и подробно описала мои действия. В итоге приобрела билет на шикарный концерт Сергея Лазарева и ещё кэшбэк получила! Благодарю вас за помощь!

Всем доброго времени суток. Клиентом данного банка, я являюсь уже больше половины года, и пока что это один из лучших банков, с которыми я имела дела. Произошла ситуация, что у меня не загружала информация по кешбеку за месяц (а я активно каждый месяц вывожу его). Решила написать в поддержку и мне ответила оператор Полина. Предложила зайти попозжк, если я хочу увидеть информацию по кешбек у именно в приложении, или же любезно согласилась выслать мне выписку на личную почту. Мне очень понравилось, что оператор именно помогла в этой ситуации, ведь выписка мне нужна была именно сейчас. Вопрос решился всего за 10 минут, хвалю оперативность сотрудника. Всегда попадались сотрудники, у которых в приоритете решить ваш вопрос, именно за это Альфа мой любимый банк)

13 декабря написал в чат приложения по поводу комиссии за банковское обслуживание - нужно было сделать возврат, так как ранее просил отключить эту опцию. Сотрудница Марина достаточно быстро ответила, проконсультировала по моему вопросу, объяснила как написать обращение. Написал обращение и в течение нескольких минут средства были возвращены на счет. 

По кредитной карте списалив счёт долга средства на страхование, обратилась в чат поддержке за консультацией и отменной страховки , альфа-помощник помог составить обращение и вернул деньги на карту. Очень удобная поддержка, вопросы решают быстро. Обслуживание приятное, и уважительной, всегда помогут в сложных ситуациях. 

Здравствуйте всем! Хочу похвалить банк за работу и быструю отзывчивость сотрудников. Была такая ситуация. Случилась одна не приятная ситуация, было списание средств, сумма не большая но не приятная. Я обратился в чат поддержки через приложение банка. Робот сразу же перевёл на реального оператора. Я рассказал всю ситуацию, меня попросили скриншот. Прошло не больше 15 минут и мне прислали ответ в полном развёрнутом виде. Всё ясно и понятно объяснили. Спасибо сотруднику и в целом Банку Альфа-Банка.

27 сентября 2024 года обратилась в онлайн чат с обращением что не согласна с суммой комиссии и проЮшу произвести возмещение средств по уплате комиссии за Обслуживание карты, удержанной в размере 1490.00 RUR. В этот же день 27 сентября мне пришел ответ о том что банк сделал перерасчет и Вернул комиссию на мой счёт. спасибо за быстрое решение вопроса. 

2.04.2024 была запланирована встреча с представителем банка, для получения дебетовой карты с дополнительным кредитным счетом. Во время оформления документов возникли вопросы по условиям кредитного счета, а конкретнее беспроцентный период и процентная ставка после. Представитель Альфа-банка все кратко и ясно рассказал, а также привел пример. В дополнение сразу установил мне приложение банка, показал основной интерфейс и помог активировать карту. Выражаю огромную благодарность банку за компетентного и вежливого сотрудника.

3 апреля 2024 года с удивлением обнаружила непонятные списания в 149 рублей (пусть кому то покажется незначительной эта сумма, но для пионерки-пенсионерки это тоже деньги), после онлайн консультации выяснилось, что это комиссия за опцию бесплатных переводов, про которую я даже и не знала. Возмутившись - написала об этом в чат и о чудо - этот платеж (который был еще и ежемесячным) не только отключили, но и вернули ранее снятые за эту услугу деньги! Без всякой волокиты 🙏

28.06.2024 г. Обратилась в отделение банка за консультацией по поводу перевода крупной суммы, сотрудницы любезно помогли подключить услугу, за 149рублей всего. Я смогла отправить деньги родственнику в другой город. Зачисление на его карту произошло в течении нескольких минут. Спасибо грамотным сотрудникам. 

Так же хочу выразить благодарность сотруднику банка Казанцеву Арсению Дмитриевичу, именно он стал тем, кто познакомил меня с работой Альфа банка, оформил мне дебетовую карту, помог открыть счёт для инвестиций, научил пользоваться банковскими продуктами. Спасибо. 

Пользуюсь услугами банка 10 месяцев. В октябре заинтересовался переводом пенсии в Альфа Банк. Задал вопрос в чате и тут же получил мгновенный ответ, что и как делать. И хотя мне пока рано переводить свою пенсию по возрасту, я помог это сделать уже двоим своим знакомым. Это мне понравилось. Помощь и скорость - это класс!

28 ноября обратилась в чат с вопросом о списании, которое я не проводила. Сотрудница Алина корректно и доходчиво объяснила причину. Это была моя ошибка, и Алина учтиво помогла отменить операцию и вернуть средства на дебетовый счет. Обслуживанием и скоростью ответа полностью довольна. Во всех спорных ситуациях предпочту обратиться к квалифицированному сотруднику банка, чтобы не сталкиваться с подобными вопросами списаний в дальнейшем. 

30 октября 2024 года в 11:30 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы закрыть свой счёт. Со мной связалась Елена, и она действительно мне помогла.

Она быстро ответила на все мои вопросы и четко объяснила, какие действия мне нужно совершить для закрытия счёта. Елена смогла сделать процесс простым и понятным.

В результате вся процедура заняла совсем немного времени, и я получил подтверждение о закрытии счёта. Большое спасибо Елене, и Альфа-Банку за помощь в моём вопросе

Хочу рассказать ни одну историю, про то как я начал пользоваться расчетным счетом в альфа банке и какая там прекрасная поддержка, которая постоянно решает вопросы и очень быстро, расскажу пару историй.

1.первый раз я обратился в банк по поводу акции лестницы, потому что мне не вытрали эту акциях И вот оператор мне все очень вежливо объяснил, что как выплачивается, И ещё продлил мне бесплатное обслуживание карты на 3 месяца И хочу сказать что вопрос по акции был решен через несколько дней(яото скриншота представлю).(оператор Анастасия)

2.история вторая, я интересовался у оператора, про акции разные и что за них вылачивают и когда выплачивают, оператор мне все в подробностях рассказал И благодаря ему я выполнил эти акции и получил 4500балов (оператор Роман)

20.10.2024 я написал в онлайн поддержку Альфа банка в самом приложении, о том, что я заплатил налоги на недвижимость и мне эту сумму заблокировали. Оператор чата все подробно объяснила и заверила, что мой платеж дойдет до адресата. Хочу поблагодарить банк за коммуникацию и решение вопроса. Рекомендую банк. 

12.12.2024 в 21.34 Обратился в чат банка по вопросу возможности получения дебетовой карты с гравировкой "знак зодиака" в моем городе. В чате поддержки ответили достаточно оперативно. Мне помог консультант Ирина, которая направила ссылку на заказ через интернет -анкету, а так же, подтвердила, что карту можно получить в моем городе. Карта станет отличным подарком к наступающему новому году. Спасибо сотрудникам банка за возможность оперативно получить ответы на интересующие вопросы. 

Возникла проблема со списанием денег за обслуживание кредитной карты, данная ситуация произошла из за того что я как клиент не был должным образом проинформирован человеком который оформлял мне эту карту, он не сказал о том что обслуживание платное, и так же попросил активировать карту в тот же день.

По данному вопросу обратился через приложения телефона в онлайн чат, там соедееиши с оператором, который очень быстро помог решить вопрос, мне пошли на уступку, извинились за то, что сотрудник не проинформировал должным образом и вернули деньги списанные за обслуживание карты, я очень рад и благодарен банку за то что решают вопросы быстро и пекутся о своих клиентах.

9 апреля мною была получена кредитная карта а отделение Альфа-Банка г. Улан-Удэ по улице Ленина д.35. Сотрудник банка быстро и вежливо помогла установить мобильное приложение на телефон. На все интересующие вопросы отвечала доходчиво. Объяснила как отключить в мобильном приложении страховку по карте, если она не нужна клиенту. Тут же девушка предложила оформить дебетовую карту. Объяснила проценты по вкладам. Я смогла легко открыть вклад под 21% годовых, что очень порадовало. В других банках не нашла вкладов, с таким высоким процентом годовых. Альфа-Банк очень удобен и надёжен. Довольна, что теперь я клиент этого банка!