251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Оформила стикер с двумя счетами, кредитный и дебетовый, не могла понять как будет списываться годовое обслуживание, обратилась в онлайн чат, в приложени, где мне все подробно объяснили и рассказали.

Общалась с Анастасией, она объяснила доступным языком (что немало важно), на примере, сколько нужно тратить денег, с какого счета и так далее.

помогли очень быстро, очень удобно что можно написать в чат и тебе ответят буквально за пару минут, и решат твою проблему.

Обратился по поводу страхового продукта, который был подключен автоматически к кредитной карте, увидел это только после того как прошла оплата за нее, обратился к оператору в чате приложения мобильного банка, оператор быстро помог решить данный вопрос, составили обращение, отключили страховку и вернули средства которые были списаны, быстрая помощь и корректное решение вопросов, что не скажу про многие другие банки, в которые не допишешься. Альфа рекомендую!

Заказала карту дебетовую карту Alfa банка через ссылку от подруги, по ее рекомендации.

Заполнила анкету, сразу отразилась информация, что я также действующий клиент.

Заказала в выходные через 2 рабочих дня уже получила.

Встреча с Паниной Юлией,которая является представителе,состоялась 30.10.2024 года.

Представитель была очень вежлива,позвонила заранее, уточнила удобное для меня время. Помогла настроить работу карты в приложении, рассказала подробно про более выгодные способы использования, как добиться большего кешбека и преимущества именно карты alfa only.

Спасибо за удобство сервиса и качественное обслуживание.Отдельная благодарность Паниной Юлии и удачи банку!

По ссылке от супруги решил оформить дебетовку от Альфы. Сомневался немного, надо ли мне это, но решил, когда увидел дату доставки - завтра. Выбрал время с 11:00 до 13:00. Сотрудник Альфа-банка Елена связвлвсь со мной около 10 часов утра и вручила мне карту уже в 11:20, то есть в четко указанные рамки времени. При встрече она подсказала, как и откуда установить приложение и как залогиниться. Далее доходчиво объяснила, какие функции могут быть платными, что можно подключить, а что лучше отключить, чтобы не платить за то, чем не планируешь пользоваться. Рекомендации (правда!) оказались честными и нужными. Сразу помогла выбрать категории кэшбека и суперкэшбека (точнее не помню как он там назывался, но типа этого). 

Елена сразу рассказала про предложения банка, которые будут всплывать в предложениях, и объяснила, чем лучше воспользоваться (как минимум, рассрочкой я воспользовался потом), а над чем стоит подумать и выбрать подходящий вариант. 

В общем, по-человечески, спасибо Елене! Понравилось (вот от первого и до последнего) - и быстрая доставка карты (потому что я в следующий раз принял бы карту только через неделю), и доставка ко времени, и консультация и объяснения по карте и приложению. Скрины прикреплю.

30 числа задал вопрос по покупке холодильника side-by-side оплаченного 27.10 картой альфабанка. Дело в том, что у меня был кешбек в категории техника, а маркетплейс не всегда правильный мсс сообщает. Так какпокупка была дорогой решил в чате попросить восстановить справедливость - и очень приятно что оператор разъяснил мне правила начисления кешбека, и на что в будущем обращать внимание, и несмотря на то, что магазин не попал под категорию кешбека мне его начислили - что было очень приятно :) 

Добрый день ! 27.11. обратилась в чат с вопросом уточнения условий по кредитной карте с льготным периодом кредитования . Помощник Наталья, быстро подключилась к моему вопросу, четко рассказала все условия по карте , условия бесплатного обслуживания . Незамедлительно отвечала на мои вопросы. Очень грамотный и доброжелательный сотрудник. Бланодарю за помощь.

Всем привет!

3 декабря 2024 года нужно было сделать перевод. Всё как обычно, перевела по СПб, но по завершению операции меня ждал неприятный сюрприз - списали 30 рублей комиссии. Сумма вроде небольшая, но всё-таки. Открыла чек операции чтобы понять а почему её вообще списали. Всё как обычно. Но в самом низу была кнопка: "оспорить операцию". Я её нажала, а дальше выбрала причину "информация по комиссии отобразилась после оплаты" (или что-то похожее, дословно уже не помню). В течение часа деньги вернули, что очень приятно. Здорово, что есть такая функция!

11 декабря заказал кредитную и дебетовую карту Альфа‑Банка. На следующий же день, позвонил представитель банка, согласовал удобное для меня время и оперативно доставил карты Альфа-Банка. Представитель Азизбек подробно все объяснил: условия, текущие акции, бонусы. Помог активировать карты и проверить их работоспособность. Дополнительно, представитель помог скачать недоступное для нашей страны приложение и настроить его. Очень доволен банком и направленным мне представителем.

Доброго времени суток! 12.12.24 в 22:51 обратился в поддержку Альфы с вопросом по поводу расчетного счета. Забыл где его можно посмотреть, прям долго не мог найти его. Уже спустя минуту в чат поддержки подключилась оператор Полина. Полина объяснила мне, где найти реквизиты расчетного счета, даже предложила отправить мне их на почту, но я нашел их сам. 

Благодарю поддержку Альфы, и, в особенности, оператора Полину, за быструю и компетентную помощь в решении моего вопроса

09.12. 2024г ,я заказала дебетовую карту Альфа по ссылке друга( доставка курьером).доставку назначили на 12.12. 2024г с 17.00 до 19.00., я позвонила курьеру Никите и попросила сказать точное время доставки карты, Никита привез мне карту примерно в 19.00 как и обещал.в течении 5мин Никита помог мне активировать карту. Спасибо Альфа банку за компитентных сотрудников банка которые всегда идут навстречу клиентов ( в моем случае мне привизли карту ).

Пользовался дебетовой картой Альфа банк. Произошел не очень приятный момент с потерей карты и мне потребовалось закрыть эту карту, и перевыпустить. Я очень удивился, что это бесплатно и не нужно ехать в офис для её закрытия и перевыпуска.

04.09.24г в 16:39 по мск написал в поддержку банка с просьбой закрыть карту и консультации по перевыпуску. И через 2 минуты в 16:41 мне ответил сотрудник Дмитрий. Он сразу же закрыл карту, и помог с ее перевыпуском. Я очень доволен такой превосходной работой банка! Очень быстрая и четкая работа! Спасибо банку за такую клиенториентированность!

12 декабря 2024 года мне пришла ссылка на получение дебетовой карты от Альфа банка. Я давно хотела приобрести карту Альфа банка из-за их программ лояльности к клиентам, но у меня на работе собственник предприятия приветствовал только Сбербанк. Но я получила ссылку от друга с описанием условий обслуживания в альфа банк и меня они заинтересовали. В итоге я прошла по ссылке друга о получении дебетовой карты Альфа банка. Далее мне пришло СМС уведомление о времени и месте которое я указала, когда придёт представитель банка. В 9.часов 37 минут мне позвонили из банка. Это был Вадим, он сказал, что через минут 15 подъедет. И через 15 минут карта была у меня. Вадим мне всё рассказал про преимущества и выгоды от использования карты, помог мне активировать её в приложении, рассказал что можно заказать детскую карту и стикер, а также про инвестиции в приложении Альфа инвестиции, про которые я раньше не знала. В общем я получила грамотный ответ специалиста на интересующие меня вопросы.

Добрый день. Являюсь клиентом Альфа-банка. И тут в интернет-банке вдруг заметила, что списались денежные средства с кредитной карты. Непонятно было, почему и за что. Решила обратиться в чат. Написала 29.08.2024 в 16:08 в интернет-банке в онлайн-чат. Ко мне сразу присоединилась к беседе специалист Дарья. И в следующую минуту же всё объяснила без лишних вопросов, написала, что это комиссия за обслуживание, и мы во всём разобрались. Быстро и понятно. Спасибо за быстрый ответ и отличный сервис в банке. 

Недавно я получил карту Альфа‑Банка и пошел тестировать и меня очень порадовали там скидки на кэшбэк, и возможность, выбрать категории кэшбэка на следующий месяц, 

До этого у меня в банке была комиссия, за Alfa Only, вопрос решили за 2 минуты, представитель банка моментально связался в чате с нужным сотрудником, всё быстро проверил, и сразу же получил компенсацию. Спасибо за оперативность!

Была необходимость в деньгах , в приложении альфа банка пришло приглашение на возможночть оформить кредитную карту .
Оставила заявку на оформление кредитной карты , со мной связался менеджер представитель банка , для уточнения деталей о получении карты.
Карту привезли в назначенное время и ко мне домой . Мы электронно подписали договор. Сотрудник банка рассказал о привилегиях кредитной карты , ответил на все интересующие вопросы .
Теперь если у меня нехватка в деньгах , карта очень сильно выручает .
так же кэшбэк приходит очень достойный. И период без % тоже очень хороший .
Успеваешь закрыть .
Первые 120 дней вообще были без %

19 ноября решил взять 90 000 рублей в рассрочку для внезапной покупки. После покупки осталась небольшая сумма и решил положить её сразу на счет рассрочки, но так как я брал рассрочку в банке первый раз естественно появились вопросы, почему деньги не зачисляются.
Обратившись в техподдержку и попросив позвать оператора, через минуты ко мне присоединился оператор Дмитрий, быстро обработав мой запрос дал подробные ответы о том, куда зачислились финансы и через сколько я их увижу. 

Мой вопрос был решен за 10 минут! В очередной раз техподдержка сработала оперативно и хорошо, огромная благодарность!

12.12.2024 обнаружила списание с карты за пакет услуг, который был подключен без моего ведома, списания были за несколько месяцев, обратилась за помощью в чат-бот вопрос был решен буквально за минуту, деньги за списание были возвращены на мою карту сразу же, большой плюс для меня, что не нужно было идти в банк, собирать какие либо справки, решение было дистанционным. Хочу выразить благодарность за скорость решения вопроса.

Хочу выразить благодарность оператору Екатерине 

В поздний час обнаружил, списание с кредитной карты средств и написал в онлайн чат

Время было час ночи, но не смотря на это уже через 5 минут мне ответил оператор Екатерина

Очень вежливо разговаривала, выслушала проблему, объяснила, что были подключены платные услуги, которые я сам не подключал, и помогла их отключить

Более того, отнеслась с пониманием к моей проблеме и деньги списанные незаконно вернулись на счет

Спасибо за добросовестных, честных и отзывчивых сотрудников! 

Благодарю Альфа-Банк за грамотную политику в отношении к подбору персонала и уважение к клиентам

Хочу сказать огромное спасибо официальному партнеру Альфа Банка Олесе Павленко, id 866959. 7 декабря через телеграмм обратилась к Олесе , она помогла мне определиться с выбором карты, все досконально и детально разъяснила, ответила на миллион моих вопросов. Так же Олеся Отправила все необходимые ссылки для оформления заявки и дала подробные инструкции. 10 декабря При оформлении карты программа выдала удобное время получения и в тот же день вечером карта была уже меня на руках. Курьер ( сотрудник банка) при получении карты так же все рассказала, помогла настроить приложение и вуаля, заветная карта у меня на руках. А пользоваться ей одно удовольствие. Выбрала интересующие категории для кэшбэка, при этом категории очень разнообразные и есть из чего действительно выбрать. Пользуюсь несколько дней , а кэшбек начислился такой, что в другом банке такой кэшбэк был бы после месячного использования карты. Олеся очень вежливая и приветливая девушка, помогала мне на каждом этапе работы с картой, начиная от оформления заявки и в дальнейшем при возникающих вопросах в использовании карты и приложения Альфа банка, всегда на связи и оперативно отвечала на мои многочисленные вопросы. Замечательно, что такие сотрудники работают в Альфа банке. А пользоваться картой одно удовольствие)