251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

4 Декабря 2024 года заказала себе карту. Представитель банка приехал в назначенное время без опозданий (За что ей большое спасибо, т.к. У меня маленький ребенок). Выдав мне карту, представитель установил мне на телефон приложение, помогла в нем разобраться. Сначала, я не поняла, как смотпеть свои подписки. Она подробно мне объяснила, как пользоваться приложением. Встреча заняла 10-15 минут, большое спасибо за таких сотрудников! 

13 декабря в 00:08 2024 года я обратился в онлайн-чат в приложении банка . Мне ответила Виктория в 00:11 , которая быстро рассказала мне все условия, которые меня интересовали. Также перевела на оператора Полину по вопросам офор кредитки по ссылке друга , Полина также быстро все мне рассказала , о всех требованиях пои оформлении заявки на карту по ссылке друга. Спасибо большое операторам за быструю и грамотную работу , за помощь в оформлении!

10 декабря 2024 года с моего счета была списана комиссия за услугу Альфа-чек. 

Данную услугу я не подключал, поэтому 12 декабря 2024 составил обращение о возврате ,через Альфа помощник.

Составление обращение заняло меньше одной минуты . Средства поступили на счет через несколько мгновений .

Благоларю команду поддержки !

Обратилась к сотрудникам банка в чат- поддержку о списании с кредитной карты непонятного для меня платежа. Мне доступно объяснили, где и как смотреть информацию по моей карте, что карта была бесплатной только год и далее есть годовое обслуживание, которое с меня и сняли. Я объяснила ситуацию, что сотрудник банка при личной встрече не указавал, что карта бесплатна до определенного периода, попросила рассмотреть мой вопрос и вернуть средства на кредитную карту. Мой запрос удовлетворили, средства вернули. Сотрудники общались очень вежливо, помогли мне достаточно быстро. Понравилось, что решили все вопросы качественно, не навязывая дополнительные услуги! Альфа-банк однозначно рекомендую, всегда идет на встречу клиентам. 

Добрый день. Обратилась в чат, чтобы узнать как оформить именную дебетовую карту. Консультант Дарья мне очень помогла. оказываеься именную карту можно заказать через чат и не нужно никуда выходить, только когда ее привезут в отделение ( так как она именная, нужно забирать ее в офисе). Дарья меня проконсультировалась и оформила заявку на карту. На следующий день мне пришло уведомление, что именная карта ждет меня в офисе, который я выбрала. Очень удобно, что такой вопрос можно решить онлайн, когда в других банках, нужно обязательно прийти в офис для заказа карты. Спасибо альфа банку!)

Мной была оформлена кредитная карта на один год, 19 мая , начала совершать покупки и в приложении отобразилось , что беспроцентный период на 60 дней, я решила обратиться в чат по вопросу в итоге карта на год или 60 дней , оператор София ответила что карта беспроцентная на год только если покупки были в первый месяц, а если спустя первый месяц то они уже на 60 дней. Также возник вопрос касательно почему сумма задолженности не соответствует сумме трат, на что мне ответили что есть еще не защитанные платежи и нужно время . В итоге всех вопросов мне ответили на все вопросы за что я благодарна 

12 декабря в 22:15 обратилась в чат поддержку. Был вопрос по поводу акции "приведи друга". Нужно было подробнее узнать о денежных бонусах, которые начисляются и мне, и другу. Сотрудница Ольга отправила всю информацию обо всех картах и еще дала совет про Alfa Pay. Я получила ответы на все свои вопросы. Со мной общались вежливо и быстро помогли. Люблю чат поддержку Альфа банка за оперативность. Один из лучших банков! 

Хочу поблагодарить банк и сотрудницу Марию за быстрый и понятный ответ на мой вопрос. Было двойное списание средств по одной операции. Я обратился в онлайн чат в приложении банка. Мне ответила сотрудница Мария. В первом сообщении поприветствовала и вторым сообщением вернулась с решением моего вопроса в мою сторону. Это приятно.

Ответили, что ошибочно снятые средства второй раз за одну операцию вернутся на счёт и в течении некоторого времени мне вернулись деньги.
Благодарю за оперативность и понимание.
Давно пользуюсь услугами Альфа - Банк и буду пользоваться дальше. Открытые условия, быстрая поддержка. Я всем доволен.

Недавно заказал карту Альфа-Банка. Получить её хотел как можно скорее, но по каким-то причинам не смог забрать в тот день. Однако мне сообщили, что карта будет доставлена на следующий день, что было вполне удобно.

На следующий день приехал представитель банка Дмитрий. Он вежливо объяснил все этапы получения карты, рассказал, как её активировать и использовать. Весь процесс занял буквально пару минут, а сама карта была доставлена прямо ко мне. Очень порадовало внимательное и оперативное отношение сотрудника.

В целом, очень доволен обслуживанием и качеством сервиса Альфа-Банка. Дмитрий проделал свою работу на высшем уровне, и весь процесс прошёл гладко, без задержек. Спасибо за такой подход!

12 декабря обратилась в чат, приложения банка, с вопросом, рекомендация другу дебетовой карты, и получить вознаграждение Так как у друга есть ребёнок, можно было рекомендовать и ему При этом ссылки на рекомендацию у меня 3,:другу, другу и ребенку, и ребенку. Сотрудница банка Марина подробно мне рассказала, и порекомендовала воспользоваться ссылкой другу с ребёнком Так как только она даёт возможность получить вознаграждения, сразу после получения другом карт, при выполнении условия . Если бы не сотрудница Марина я бы заказала два варианта в итоге по условиям, осталась без вознаграждения. Спасибо, за открытость.! 

Обращался в поддержку банка с вопросом об непонятных списаниях. Ответили в поддержке довольно быстро, обслуживала оператор Лилия и ей спасибо а быстрое решение моего вопроса. Она быстро проверила все операции и сказала за что у меня происходили списания.

Мне понравилось то, что оператор быстро нашёлся и смог мне помочь с моим вопросом.

Дата и время обращения: 21 июня 14:34 мск

10.12.2024г. заметила, что за покупку по карте в кафе нет кешбека. Вероятно, покупка учлась по другой категории. Обратилась в чат поддержки банка. Мне быстро ответил оператор Алексей, предложил помочь решить недоразумение, составил обращение в банк. Через несколько минут обращение банком было рассмотрено и за покупку было начислено вознаграждение вручную, деньги были уже на моем счёте. Порадовало оперативное решение банком недоразумения и внимательно отношение сотрудника поддержки.

12.12.24 заказала Дебетовую карту на доставку в г. Волгоград, ул. Льговская д. 2, кв. 80. 

12.12.24 мне поступило СМС сообщение о том, что с 15:00 до 17:00 ко мне приедет сотрудник Глеб. В 15:26 дня мне позвонил Глеб и в 16:18 привез карту, рассказал про кешбек и снятие наличных, встреча заняла 10-15 минут. От такой быстрой встречи я выиграла больше часа времени, за что и благодарна Альфа-банку и указанному сотруднику. Не переживала, что опоздаю к репетитору из-за скорости проведения встречи, что не повлияло на качество переданной информации!

Оформила карту так как очень выгодные условия начала пользоваться, все кешбеки пришли во время, и спустя пару месяцем захожу а у меня списание 1999р за какую то страховку, быстро зашла в чат с сотрудником, к сожалению имя не помню, объяснила всю ситуацию, сотрудник быстро все проверил, вернулся в чат объяснил мне все за что списали и приложил вернуть мне средства что есть такая функция, в итоге сам составил договор на возврат средств за что огромное СПАСИБО 🫶и прям на следующей день мне вернули назад списанные деньги👏

Я очень рад поделиться своим положительным опытом с Альфа банком. Мне пришлось обратиться в этот банк для оформления кредита на жилье, и я был приятно удивлен их профессионализмом и индивидуальным подходом к клиентам.
Сотрудники банка внимательно выслушали мои потребности и предложили самый подходящий вариант кредита с выгодными условиями. Весь процесс был очень быстрым и эффективным, что меня порадовало.
Я также оценил удобство онлайн-сервисов банка, которые позволяют мне контролировать мои финансы в любое время и в любом месте.
Я остался очень доволен работой с Альфа банком и рекомендую его всем, кто ищет надежного и профессионального финансового партнера.

В этом году я открыла кредитную карту в Альфа-Банке. Как всегда подписала все договоры простой электронной подписью. И среди них был договор добровольного страхования. В этом месяце мне эта услуга оказалась слишком дорога и я собиралась идти в офис, чтобы ее отключить. Но для начала решила написать в поддержку. Очень грамотный бот за четыре сообщения показал, как и где я могу оставить обращение, чтобы расторгнуть договор страхования. В приложении мобильного банка за четыре клика я сделала все манипуляции. Все было максимально понятно и просто. Удивительно, но ответ на обращение пришел буквально через 5 минут. Альфа-Банк отключил услугу Страхование владельца кредитной карты, более того вернул страховую премию за неиспользованный период! Я осталась очень довольна! 

Еще в начале ноября оплатила покупку с высоким кешбеком от партнера, но его не начислили, в поддержке ответили, ждать 10 числа следующего месяца, тогда и начислят.

Прошел месяца кешбекв так и не было, снова написала в поддержку 

С отрудник Артем всё быстро проверил, выяснил, что произршла ошибка и кешбек мне положен, посоветовал создать обращение, я легко с этим справилась

и вот спустя сутки, рассмотрев мое обращение, мне вернули 50% от моей покупки

Спасибо за оперативность и такте выгодные кешбеки!

Здравствуйте!

Обратилась в чат за помощью возместить комиссию по кредитной карте. О том, что на ней платное обслуживание, мне не сообщили при открытии в офисе больше года назад.

В онлайн-чате мой вопрос решили очень быстро! Комиссию возместили за считанные секунды!

Хочу поблагодарить за высокий уровень сервиса и отношение к клиентам! Ещё раз убедилась лично, что Альфа банк лучший!👍

Думаю, мой отзыв будет интересен тем, кому банковская карта нужна не только в качестве платежного инструмента, но и для получения дохода путем простого использования тех «плюшек», которые предлагают банки.Думаю, мой отзыв будет интересен тем, кому банковская карта нужна не только в качестве платежного инструмента, но и для получения дохода путем простого использования тех «плюшек», которые предлагают банки.

Всегда настороженно относился к предлагаемым банками рефералкам, кэшбекам и разного рода играм, приносящим якобы реальный доход.

Но с Альфа-Банком решил попробовать, поскольку от друзей слышал, что «плюшки» банка действительно работают, и банк выплачивает за это реальные деньги.

И вот августе 2024 г. представился случай побороться за денежное вознаграждение в игре «Альфа-Мани». Особо не рассчитывая на выигрыш, минут по 10 вечерами после работы уделял внимание игре, «тапая» экран телефона. Откровенно говоря, такая игра, не требующая больших знаний и навыков, являлась для меня хорошей разрядкой после трудового буднего дня. Сама игра пролетела быстро. По ее окончании я получил сообщение, что мой выигрыш от участия в игре составил 44 рубля. И уже 26 сентября 2024 г. указанная сумма поступила мне на карту. Вот так, разминая пальцы по вечерам в игре «Альфа-Мани», я заработал себе на мороженое.

Но дальше - больше. Помятуя принцип - не останавливаться на достигнутом - я решил увеличить свою доходность путем использования рефералок банка.

Так, 30 сентября 2024 г. я порекомендовал дебетовую карту Альфа-Банка своему товарищу и направил ему рефералку. На следующий день он воспользовался моей рекомендацией и заказал по ней дебетовую карту. С целью исполнения условий, установленных банком, в течение нескольких дней я сделал 5 покупок картой Альфа-Банка. И уже 5 октября 2024 г. увидел на своем счету 1000 руб. Обрадовавшись, я позвонил товарищу, и узнал, что ему в этот день на карту, полученную по моей рефералке, зачислили 500 руб.

Параллельно я опробировал систему кэшбеков Альфа-Банка. И тут тоже все сработало! Получил 15 % кэшбека от покупки на «Купере» и 50 % кэшбека от покупки в «Яндекс Еде». Правда, кэшбек в обещанном размере от покупки в «Яндекс Еде» отобразился у меня в приложении не сразу. Пришлось даже обратиться 11 октября 2024 г. в службу поддержки Альфа-Банка. Оператор Эмма достаточно оперативно разобралась в ситуации и пояснила, что кэшбек может отображаться в приложении банка не сразу, но я обязательно увижу кэшбек до даты его начисления. И действительно, через 2 дня обещанный кэшбек отобразился у меня в приложении.

Подводя итог изложенному, хочу поблагодарить команду Альфа-Банка за предлагаемые банковские продукты и прилагаемые к ним «плюшки», а также за оперативную и квалифицированную помощь при решении возникающих вопросов. На сегодняшний я доволен предложениями банка. На практике убедился в соблюдении банком условий предлагаемых банковских продуктов и рекомендую Альфа-Банк людям, готовым легко и с удовольствием получать доход даже в свободное время.

30 октября я купил полис ОСАГО через Альфа-Банк и оплатил картой Альфа-Банка. 3 ноября я обратил внимание, что кэшбэк 10% по акции мне не начислен, и обратился в чат поддержки в приложении банка. 

Большое спасибо оператору Юлии за грамотную консультацию. Оказывается, я не заметил, что максимальный размер кэшбэка по данной акции - 350 рублей. Юлия подробно объяснила условия акции, и подсказала, что данный кэшбэк не отображается возле суммы оплаты. И даже по моей просьбе составила обращение в банк. Очень приятно, что в банке есть такие неравнодушные специалисты.

В итоге 10 ноября мне пришёл кэшбэк 350 рублей за полис ОСАГО, как и сказала Юлия. Ещё раз большое ей спасибо!