251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

16.04.2024 мной была совершена покупка в мега маркете, за которую мне должны были начислить кеш бек 20%, но этого не произошло и чтобы решить данную проблему, я обратилась в чат , в чате я написала о том что мне был начислен всего 1%, приложив скриншоты, в чате мне ответил оператор Рауль, в течение 10 минут он ответил что кеш бек от партнера будет начислен позднее, что в дальнейшем и произошло, благодарю Рауля за помощь и быстрый ответ

Обратилась утром 12.12.24 за возвратом оплаты за услугу "Альфа-Чек". Снимали оплату три месяца по 99 рублей за месяц. О наличии этой услуги не знала и не была предупреждена при получении карты. Вечером, тот же день вернули всю сумму, без лишних вопросов и пререканий. Так же легко смогла отключить эту услугу.

11 декабря в 11.46 обратился в чат банка с вопросом как начисляются приветственные 500 рублей.
Оператор Елизавета попросила пару минут для уточнения моего вопроса.
Буквально через 5 минут мне пришел ответ, что нужно совершить покупку одним чеком на сумму от 1000 рублей, либо совершить от 5-ти покупок на любую сумму.

 В этот же день я совершил покупку на 1307,57 рублей, и мне начислился кэшбэк в размере 565 рублей 

Спасибо банку и оператору за быстрый и понятный ответ! 

26.09.24 обратилась в чат в мобильном приложении с вопросом по детской карте. Ранее оставляла заявку , как думала на детскую карту, а нам привезли стикер. Дочь хотела именно пластиковую карту. Сотрудник Людмила помогла разобраться в ситуации, я сама не внимательно посмотрела что заказала именно стикер. Мне быстро помогли оформить именно карту и стикер мы оставили, тоже удобно. обслуживание было вежливым и мне старались помочь максимально, объяснить все до конца. Хотя я сама была не права. Хорошо что в итоге мне все объяснили и привезли карту прямо домой. Спасибо сотрудникам за терпение и профессионализм. 

12.12.2024 заказал дебетовую карту на доставку в г. Волгоград ул.новороссийская 67 кв 45 . 12.12.2024 мне пришло смс о том что с 19:00 до 21:00 ко мне приедет сотрудник банка Михаил. В 12:00 Дня мне позвонил Михаил и в 20:00 привез карту,объяснил про кешбек и снятия наличных встречать была около 15 минут. От такой встречи у меня осталось больше свободного времени на личные дела ,и не каким образом не повлияло на работу!!! Огромное спасибо Альфа банку и сотруднику Михаилу за качественное и быстрое обслуживание, информацию пользованием картой!!!

Я владелец дебетовой карты Альфа-банка. Возник вопрос про специальные условия для многочисленных семей (акции и кэшбеки). Написала в онлайн чат, ответила сотрудница Юлия. Довольно быстро все узнала и ответила, что пока что данная опция обсуждается, но в данный момент отсутствует. Дала советы как открыть карты детям и получить доп кэшбеки. Уже благодарностт🙏 И чтобы не расстроить меня сделала небольшой подарочек от банка 🫶 Неожиданно и приятно) ❤️ Всегда вежливые сотрудники в чате 🌸

8 ноября 2024г обратилась в чат банка с вопросом по детской карте. Ребёнку не могли переводить по её номеру телефона и деньги зачислить на мой счёт. Оператор Елизавета объяснила, что детская карта привязана к моему счету и поэтому, к которому привязан мой телефон и поэтому ей могут переводить по её номеру. Но возможно переводить по номеру карты, тогда деньги поступят сразу на детскую карту. Спасибо за помощь)

Обращайся в чат поддержки по вопросу пользования кредитной картой. Конкретный вопрос быс с какого возраста можно пользоваться картой вашего банка. Оператор очень быстро и вежливо ответил на мой вопрос. Приложение Альфа-банка очень простое и удобное в использование, обслуживание очень понравилось. Спасибо операторам вашего банка за своевременную помощь

В ноябре 11 числа 2024 мне нужна была карта, чтобы получать зарплату.Мой выбор упал на офис на Ул.станиславского Г.Новосибирск. Как только я зашла в офис девушка сотрудник сразу же заинтересовалась моим вопросом и визитом , помогла разобраться как получить эту карту. Объяснила как и куда нажимать на электронном большом планшете чтобы мое имя отобразилось на мониторе в офисе и чтобы сотрудник выдал мне мою карту. Карту долго ждать не пришлось , 5 минут активации , помогли скачать приложение на айфон чтобы мне было удобнее пользоваться банком. Сотрудники банка вежливые и внимательные к гостю который прошел в банк.

 добрый вечер!  Хочу выразить благодарность Банку и и менеджеру Александре за быструю и четкую консутацию по вопросу возврата страховки по Кредитной Карте. Сотрудница очень грамотно и четко рвссказала и показала, где оформить обращение для...

Добрый вечер!  Хочу выразить благодарность Банку и и менеджеру Александре за быструю и четкую консутацию по вопросу возврата страховки по Кредитной Карте. Сотрудница очень грамотно и четко рвссказала и показала, где оформить обращение для...

Добрый день!

Хотелось бы оставить положительный отзыв после общения с оператором в чате приложения альфа-банка:

Во- первых спасибо за всегда быструю обратную связь!

Во-вторых 28.11 обратилась в чат приложения с вопросом разъяснения начисления кеш-бека, на помощь мне пришла сотрудник Юлия. Она подробно ответила на все мои вопросы, разъяснила мне каждый момент, довела наш разговор до логического завершения, в конце поблагодарила за обращение. 

Я хотела бы приложить скрин шот нашей переписки, но приложение не позволяет делать фото с экрана, в целях безопасности.

Спасибо альфа-банк за компетентных сотрудников.

9 декабря обратилась в онлайн-чат банка с вопросом: "Почему не пришел бонус за рекомендацию". Я порекомендовала двум друзьям карту, но деньги не пришли, тогда оператор помог мне, рассказал подробно, что есть условия, которые необходимо выполнить для получения бонуса. Спасибо, что быстро решили вопрос

17 апреля 2024тгода в 19:23 я обращался в приложении к специалисту Альфа-банка Анастасии с вопросом по зачислению кэшбэка за осаго. В приложении было написано, что по этой категории нет кэшбэка. Специалист объяснила, что данный кэшбэк является партнерским, и что он начислится 10 числа следующего месяца, за предыдущий. Мой вопрос был решён быстро. Обслуживание мне понравилось. Спасибо большое! 

Сотрудник Альфа банка быстро решил мою проблему. Я являюсь вип клиентом банка. В декабре мне была начислена комиссия в сумме 2 990₽ за пользование этой услугой. Я обратился в банк с просьбой убрать комиссию, т.к на моих счетах не хватает денег, чтобы пользоваться услугой бесплатно. Сотрудник банка внимательно выслушал меня, задал ряд вопросов и быстро решил мою проблему, за что ему огромное спасибо. Комиссию убрали. Также мне предоставили 3 месяца, чтобы я смог пополнить свои счета до нужной суммы. Благодарю за понимание.

12 декабря написала в чат приложения, чтобы узнать когда будут перечислены деньги, за накопленный кешбек. Сотрудник Антон сразу понял мой вопрос, своевременно и вежливо ответил, дав развернутый ответ, понятным, и доступным языком. Так я легко выяснила в какой день месяца перечисляеться кешбек. Спасибо большое 

Обратился в банк по списанию средств за услугу уведомления об операциях, которая мне не нужна.

 Описал проблему в чате, чат-бот выдал подсказки по ситуации, создали обращение и моментально деньги вернулись на счёт, а ненужная мне платная услуга была отключена. 

Очень доволен быстрым и простым решением проблемы! 

Добрый день.12.декабря 2024 обратилась в чат для решения вопроса о списании комиссии за обслуживание дебетовой карты. Вопрос решился буквально за 3 минуты. Списанную комиссию удалось вернуть, благодаря оперативной работе оператора. Выражаю огромную благодарность. Спасибо за работу!!! Буду рекомендовать всем знакомым.

Добрый вечер, уже около месяца пользуюсь банком, банк во всех аспектах лучший. Переходил с другого банка, так как были проблемы, в данном банке ни единого косяка.

Очень быстро отвечают в поддержке, помогают. Был вопрос на счёт кешбека, решили буквально за день, и кешбек начислили. 

Очень нравится что все переводы, пополнения без комиссии, что в других банках не всегда есть.

Ни капли не пожелел,что воспользовался данным банком. 

Оформил карту, и на след вечер уже привезли. Сотрудник вежливый, оформлял карту в полном комфорте. Заняло буквально 10 минут. 

В общем очень советую данный банк, так как я перепробовал очень много, и именно этот мне понравился больше всего. 

Здравствуйте! 13 декабря 2024 года в 1: 25 обнаружил, что неприходят уведомления о списании средств из мобильного приложения Альфа Альфа-банк. Обратился к ним в чат по этому вопросу в 1: 32. Сотрудница Вероника ответила мне быстро и так же быстро узнав причину моего обращения, в течение пяти минут написала что мне предпринять, что исправить эту ошибку, так как оказалось что в приложении нужно включить уведомления . После сделал как она посоветовала и все нормально заработало. Мне понравилась её оперативность и вежливость в общении. Спасибо ей! 

У меня оформлена Альфа-карта год без процентов. Изначально не планировал ей пользоваться со второго месяца, но пришлось. Со 2-ого месяца другие условия по сроку погашению задолженности. Плюс была крупная покупка в льготный период в первый месяц пользования с беспроцентным периодом 365 дней. Так вот у меня образовались задолженности с разным сроком погашения. Меня очень интересовал вопрос по механизму этого погашения, очередности закрытия долга. С учетом высоких процентных ставок вопрос очень серьезный. Для разъяснения всех этих вопросов я обратился за помощью в онлай-чат мобильного приложени 22 ноября 2024 года. Сотрудник Марина грамотно проконсультировала, подробно объяснила, какой долг вперед будет погашаться и в какой срок нужно какие суммы внести на карту, чтобы все оплатить в льготный период и не переплачивать проценты.