251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

22 ноября написал в чат поддержки, чтобы выяснить за что сняли 99 рубля. Как мне казалось я отключил эту услугу. Сотрудница Марина быстро догадалась, и объяснила в чем дело. Оказалось, что был подключён Альфа-чек на второй карте. После чего мне вернули 99 рублей, и я отключил эту услугу уже на обеих дебетовых картах

Пользуюсь альфа банком, и услышал что можно пригласить друга и получить бонусы как для себя так и для друга, хотел поподробнее узнать об акции.

Написал в поддержку альфы 12.12.2024 в 19:33

Мне сразу ответил оператор Андрей, расписал все условия акции и бонусы, 

за что готов поблагодарить Андрея, за скорость, вежливость и позитив в ответе!

Сразу же посоветовал другу!

Так же по всем вопросом буду писать в поддержку, нежели тратить время на звонки и прочее, круто!

Весной партнер проекта "Свой в Альфе" Алина ID16669351 порекомендовала мне дебетовую альфа карту с классными кешбеками, я заказал ее и уже 8 марта она была у меня на руках. Так же я решил купить телефон и взял ссылку на кредитную карту 365 дней без процентов, и в июне мне получилось совершить с нее долгожданную покупку. Возникла проблема и мне списали комиссию, я обратился сразу в чат поддержки и сотрудник Виктория любезно помогла мне с этим вопросом. Изначально я не подключал страховку, мне она была не нужна. И мне возместили эту комиссию. Очень приятно, что банк лоялен к своим клиентам и идет на встречу. По сей день я остаюсь клиентом Альфа банка и хочу и дальше пробовать открывать различные продукты, советую своим друзьям и близким, потому что это приятно и даже есть личный консультант - партнер Алина, который может помочь в любой момент. Спасибо)

12 декабря написал в чат приложения , что бы узнать стоит ли оформлять ребенку карту. Сотрудница Полина помогла мне разобраться какие есть плюсы и минусы. Она рассказала что ребенок может может в приложении играть участвова в акциях и получать призы еще она сказала есть в приложение копилка где он может положить деньги. Спасибо 

12 декабря 2024 года я обратился в службу поддержки альфа банка. мой вопрос заключался в том, какие категории кешбека мне доступны в этом месяце. В ответ на моё обращение незамедлительно ответил сотрудник Ирина. Ирина очень подробно рассказала о том, что мой кешбек можно увидеть в специальном разделе кешбек и сервисы. Сотрудник общался очень вежливом доходчиво, что не пришлось переспрашивать. Работа службы поддержки мне очень понравилась, и я планирую пользоваться ею и далее. Также стоит отметить, что у Альфа-банка отлично работает автоответчик, который оперативно ответит на ваши вопросы или подключит сотрудника банка.

12. декбря 2024 года ообратился в службу роддержки Альфа Банка чере мобильное приложение.

Спазу по первой просбе робот-помошник соединил меня с сотрудниуом. У меня был вопрос по кредитной карте, беспроцентный период 100 на погашение задолженности в другом банке. Девушка выслушав мой вопрос, рассказала о беспроцентном периоде и что нужно предоставить, что бы не платить лишние проценты. Мне понравился сервис, быстрый дозвон и все по делу.

11.12.2024 в 22:13 написал в чат приложения, чтобы поподробнее узнать про накопительный счет. Написав, мне ответила сотрудница Алёна. Сотрудница собрала всю нужную информацию и предоставила ее мне. Также объяснила, как открыть накопительный счет. Оператор был достаточно вежлив и не заставил долго ждать ответа на мой вопрос. Благодарю Алёну за решение моего вопроса.

Добрый вечер! Хочу похвалить альфа банк , была акция с дебетовой картой во вкусно и точка, кэшбэк 50% при заказе через приложение вкусно и точка, стал проверять выписку из банка по партнерам и заметил что за покупки 4 по 10 ноября не расчитали кэшбэк, было обидно конечно, обратился в чат 10 декабря, Людмила сотрудник чата очень вежливо ответила, проверила и помогла составить обращения на каждую операцию отдельно , заняло по времени около 10 минут, кэшбэк пересчитали за пару дней, и начислили на счет, остался доволен! Банк рекомендую за быстрое решение проблем и за отзывчивых сотрудников как Людмила, которая оперативно ответила и все решила. Радует что почти всегда решаются все вопросы удаленно.

В октябре 2024 гола Заказывала дебетовую карту на дом, сотрудник приехал вовремя, при просьбе установил приложение на телефон, помог разобраться как работать с инвестициями до очень удобно что не пришлось идти в банк, стоять в очереди, и тратить личное время. Нрамотные сотрудники! К сожаление не помню имени. 

Приветствую! Недавно я стал обладателем дебетовой Alfa-карты и мне уже есть о чём рассказать!

Во-первых, мне её порекомендовал мой друг, ссылаясь на выгодные предложения, которые есть в этом банке.

Во-вторых, оформление произошло довольно быстро (чего я не ожидал), буквально за 2-3 минуты, заполнив мои личные данные, адрес и время встречи с представителем, я уже практически стал обладателем карты.

В-третьих, доставка, конечно же, была вовремя, тоесть буквально на следующий день после оформления мне уже выдали карту.

Спасибо представителю банка Виктории, она вручила мне заветный конвертик, объяснила мне как пользоваться приложением и как получить супер кэшбэк (встреча, кстати, прошла очень быстро, что не может не радовать)

Хочу отметить, что Виктория не стала "навязывать" мне 100500 предложений, т.к. после такого лично у меня пропадает всякий интерес продолжать общение и хочется поскорее пойти домой, за что несомненно ещё один +

К счастью, пока проблем никаких не возникало, надеюсь на долгое и беспроблемное сотрудничество с этим банком!

В день оформления дебетовый карты в отделении попросили скачать приложение. Действуя по инструкции из приложения, пока сотрудница Кристина была сосредоточена проверкой документов и другими шагами по оформлению данного банковского продукта, счёт в банке задвоился из-за наших параллельных действий. Осознав проблему задвоенного счёта, её пытались решить всем отделением. Ситуация была не совсем стандартная, но прийти к решению удалось, написали заявление и оставили заявку обрабатываться. Из-за задвоения не было возможности пользоваться СБП, что значительно усложняло для меня пополнение счёта. Проблема решилась не сразу, задвоение счёта убрали достаточно быстро, но переводы по СБП не были доступны более месяца. Всё это время сотрудница Кристина меня не бросала, спрашивала об изменениях (т.к. информация у сотрудников в базе и у клиента в приложении отражалась по-разному) и даже в свой отпуск просила коллег уточнить статус моей заявки. Благодаря неравнодушию сотрудницы Кристины, от затруднительной ситуации нет ощущения негативного опыта.

04 декабря магазин списал деньги за покупку, но сам магазин деньги не увидел. Я написала в онлайн чат поддержки в приложении.
я общалась с Екатериной, она подробно обьяснила, на чьей стороне проблема, отправила все файлы для ознакомления и подсказала, как сделать выписку со счета, чтобы отправить в магазин и решить проблему.

Здравствуйте! Сегодня 12 декабря 19:31 захотел узнать про переводы в рублях и комиссию. Написал в чат поддержку и буквально через минуту консультант Анастасия проинформировала меня как узнать о лимитах на переводы. Всё было понятно и разборчиво.

Мне понравилась скорость и чёткость ответа банка! И дальше буду пользоваться услугами Альфа Банка!

Здравствуйте! 10 декабря в 9 часов вечера написал в поддержку банка, чтобы мне помогли с вопросом по акции "Деньги вам и друзьям". Суть заключалась в том, что я порекомендовал карту по ссылке, друг активировал карту, сделав покупку, но деньги за выполнение условий акции мне так и не начислили. После того, как я написал в чат сразу же мне ответила оператор Анастасия. Оператор спросила меня ФИО друга, которому я порекомендовал карту, для того чтобы уточнить информации. После этого Анастасия ответила мне, что нужно выполнить одно из двух условий: совершить покупки на общую сумму 3000 рублей или совершить 5 покупок на суммы от 1 рубля. Спасибо Анастасии за предоставленную информацию, ведь я даже не знал об этих условиях и если бы она мне не рассказала об этом, то я так бы и сидел в ожидании. Огромный плюс в том, что оператор ответил очень быстро, всего лишь через минуту, после того как я написал!!! После того, как меня проконсультировала поддержка я пошел в магазин и выполнил одно из условий, а на следующий день мне пришли обещанный деньги) Спасибо за помощь! 

5 июля 2024 обратился в чат в приложении Альфа-Банка чтобы получить консультацию по премиальному ракету Альфа Они, так как был о нём наслышан ранее. Очень быстро, в течении пары минут мне ответил оператор и перевёл на оператора премиальный поддержки, так как у них больше информации. Оператор Анжелика прислала полное описание пакета, что в него входит, какие преимущества я получу, а главное все варианты условий для бесплатного обслуживания. Даже не пришлось спрашивать. 

Я попросил оператора проверить выполнены ли у меня условия для подключения и Анжелика подключила мне Альфа Онли, подсказала до какой даты у меня будет бесплатный пробный период и ответила на вопросы.

Очень доволен работой чата в Альфе, много раз обращался, всегда быстро отвечают и готовы вникать в проблему, не отвечают шаблонами. Очень рад этому и буду продолжать пользоваться Альфой после такого опыта.

11 Декабря заказал впервые карту Альфа банка , нзначил встречу с сотрудником на 12 декабря 19:00. Сотрудник приехал в точности к указанному времени позвонив предварительно два раза , чтобы не происходило недорумений. Встреча прошла по адресу Выборгское шоссе 15 и на оставила только положительные впечатления , сотрудник Сергей все подробно рассказал в течении 10 минут уставновил приложения для пользования банковской картой , рассказал о том как пользоваться альфа инвестициями и ввел в полный курс дела , сотрудник был очень вежлив и приветлив спасибо ему за это. Спасибо Сергею И альфе за столь приятный первый опыт в их банке   

Я был плохо осведомлен о 100% кэшбэке и решил спросить о нем в поддержке, ответ был очень быстрый, меня переключили на сотрудника Татьяну. Татьяна объяснила все доступно и ответы были оперативные, она объяснила, что в первый месяц кэшбэк придет 10-ого числа следующего месяца в моему случае это январь, объяснила, что нужно сделать одну покупку на сумму от 1000 р и максимальный кэшбэк 15000 рублей. Объяснила все четко и предельно ясно 

12 августа 2024 года в 23:49 я обратился в онлайн-чат для решения проблемы с непонятными списаниями . Мне ответила оператор Виктория , которая объяснила из-за чего мне списывали деньги , отключила данную услугу и помогла составить обращение на возврат средств. Спасибо огромнон, Виктории за помощь в решении вопроса с данными списаниями, быстро помогла и грамотно общалась , очень приятный оператор!

Здравствуйте. Оплачивала квитанцию ЖКХ и через некоторое время вернулись деньги назад на счет. Решила обратиться в чат банка и узнать в чем дело. Написала 12.12.2024 в 17:09 в чат, мне ответила сотрудник Елена, и сказала что изменили ИНН организации, поэтому оплата не прошла. Спасибо Елене большое за информацию.

В июле 2024 была оформлена кредитная карта год без %. Консультант при вручении мне объяснила все условия, в т.ч. опцию про однократное снятие 50К/мес. без комиссии и % в течении 60 дней. Я предложил ей продемонстрировать, как это сработает на практике - и активировать новую карту заодно. Когда все успешно было выполнено, я решил внести снятые 50К на свой текущий счет в Альфе, приложив соответствующую карту к NFC-ридеру банкомата, но не убедившись в завершении им предыдущей сессии с только что полученной картой. В итоге средства фактически были внесены обратно на кредитный счет, формально реализовав условие "раз в месяц". Сотрудник увидела мое огорчение и в инициативном порядке предложила свою помощь в попытке исправления ситуации. По итогам ее чата с коллегами данный вопрос был урегулирован положительно, что повысило мою лояльность к этому кредитному учреждению.