251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• В августе возникла проблема с пополнением кредитной карты. После внесения платежа, деньги не отображались ни на одной карте, за исключением истории. Я написала в поддержку. И в течении двух минут со мной вышел на связь оператор - Анастасия. Она грамотно и четко разъяснила принцип обработки платежа. И сориентировала в остаточной сумме погашения на тот период. Большая благодарность компетентному сотруднику! 

2 октября 2024 года я написала в мобильном приложении в чат Альфа банка: Здравствуйте, я оплатила картой сегодня в приложении usmall, оформила у них возврат денежных средств, но деньги не пришли

Альфа помощник написал, что в течение 15 дней придёт возврат денежных средств.

В итоге, деньги пришли гараздо быстрее. Спасибо большое

Не разбирался в картах от слова совсем, решил оформить альфа банк дебетовую карту, приехал представитель, все доступно объяснил, рассказал, показал какие функции имеются в приложении банка, объяснил поподробнее о дополнительных счетах и в целом сильно мне помог углубиться в приложения банка. Очень сильно благодарен что набираете такой веселый и дружелюбный коллектив который поможет с любым вопросом. 

12.11.2024

Обращался в чат поддержку в приложение

Альфа-Банка.Интересовался по поводу открытия вклада для хранение денег с заработком,был задан вопрос в чат по поводу оформления вклада,какие проценты и в чем отличие вклада со снятием или без,на что мне Юлия и Дарья оперативно ответили и подробно объяснили все нюансы,отвечали всегда быстро и понятно не смотря на,то что я задавал кучу вопросов).Обдумал на счет вклада,сейчас решил его открыть ведь все условия мне подходят,оформил по инструкции которуб мне дали операторы,за что я им благодарен и рад что не надо ехать лично в банк,спасибо Альфе за таких сотрудников!)Прикреплю ниже скриншоты из чата.Надеюсь сотрудникав похвалят)

12 декабря 2024 года в 18 часов 22 минуты я обратился в чат Альфа-банка с вопросом об акции деньги в рассрочку. В 18 часов 30 минут мне ответила специалист Юлия, подробно мне все рассказала. Я получил ответ на свой вопрос. Большое спасибо специалисту чата Альфа-банка Юлии, за профессионализм и вежливость. Осталось хорошее мнение о чате Альфа-банка. 

При получении карты надо, работник был вежлив, всё чётко и по пунктам объяснил и показал, рад что выбрал ваш банк, помог с установкой приложения, показал где какие разделы, как управлять приложением, где какие разделы находятся, как выбирать кэшбэк как пользоваться пей оплатой огромное спасибо буду рекомендовать знакомым!

При обращении в Альфа банк мною была оформлена кредитная карта, несколько месяцев я пользовалась ей не активно, но мне понадобились наличные деньги сняв их я спокойно жила, оплачивая минимальный платёж, не следя за тем, что с меня снимали за страхование жизни, данную услугу мне подключили в банке, даже не сказав об этом не слова 🤔. Просматривая свои покупки, я обнаружила списание денег за страховку по карте, и это происходило не один раз , а раз в месяц, и сразу написав об этом в чат, сотрудник помог решать данную проблему, в течении 5 минут страховка была отключена и деньги вернули на счет, но только за один месяц,ТК срок подачи заявки на возврат денег за прошлые списания уже прошёл. 🤷

Здравствуйте, хочу похвалить сотрудника Альфа банка за хорошее обслуживание клиентов. Я обратилась 5 декабря в чат банка с вопросом как стать зарплатных клиентом. На мой вопрос поспешила ответить сотрудница Яна. Яна рассказала какие условия и сколько зарплаты должно поступать на карту, чтобы стать зарпланым клиентом. 

12.12.2024 года обратился за помощью в онлайн чат , по поводу начисления повышенного кэшбека !

Так как категория вроде бы и подходила , и вроде нет , от незнания возникли вопросы , 

специалист Татьяна , быстро мне ответила и разрешила все мои вопросы , объяснив мне начасление кэшбэка по моей категории , остались приятные впечатления , спасибо . 

В октябре списали комиссию за перевод, решила обратиться в офис и узнать причину снятия, т.к. не смогла разобраться в приложении. Приехала в офис на Крымскую, немного подождала и девушка быстро решила мою проблему, через приложение показала как обращаться по таким вопросам, чтобы каждый раз не ездить к ним. Сделали возврат комисси за перевод, потому что ещё лимит не был превышен по переводам. Теперь буду сама пробовать через приложение своё обращаться, по вопросам). По сравнению с другими банками, в Альфа банке ребята решают проблемы, которые возникают, а не разводят руками!

1. Оставил заявку, на следующий день представитель предварительно позвонил, обсудил детали визита, прибыл точно вовремя после контрольного звонка,выдал карту, помог все заполнить, сфотографировал), все рассказал, активировал карту, помог разобраться с онлайн приложением, в общем ответил на все вопросы.

Как-то произошла проблема, в том что деньги не могла списать кэшбэк, который начислили. Для этого обратилась 31.10.2024 в онлайн-чат альфа банка. Там мне очень оперативно отвечал оператор Денис. На все мои негодования были четко сформулированы ответы, которые мне очень помогли в данном вопросе.

Денис помог разобраться в проблеме. Разъяснил все по полочкам, что, где и куда нажимать.

В итоге проблема оказалась в том, что у меня была старая версия приложения)

Но мне подсказали о том, что приложение нужно обновить. Этот вопрос мы закрыли буквально за 5 минут! Спасибо большое альфа банку за таких быстрых, оперативных сотрудников как Денис!

Всегда выгодные кэшбэк у альфа банка, этот банк буду советовать всем.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа банка, всегда на связи, всегда готовы решить любой вопрос. Я обратилась с вопросом в чат приложения, у меня заканчивается вклад 9 января 2025 и я хотела узнать есть ли вклады с более выходными условиями. Оператор выслала мне информацию, где все подробно описано, также дала ссылку, где я сама в приложении могу найти всю информацию и принять решение. У меня сейчас вклад с меньшим процентом, чем сейчас банк может предложить, и оператор мне объяснила, как мне все это можно будет переоформить. Обслуживание в альфа банке всегда на высшем уровне, операторы всегда компетентны, вежливы в общении, учтивы. Хорошо, что в свое время, ушла из другого банка к надёжному Альфа банку. Спасибо! Обращалась в чат банка 12.12.2024 в 20:02(ЕКБ) оператор Карина. Отдельное ей спасибо! Дала отличную консультацию, все прозрачно, все понятно. 

25.11.2024 обратилась в чат с баноком по поводу вопроса связанного с рекомендацией дебитовой карты. В моей истроии рекомендаций факт совершенной покупки не отображался. Мне ответила сотрудник Мария очень быстро и объяснила все все моменты реферальной програмы. Осталось положительное впечатление от обслуживания.

12.12.2024г. заказала кредитную карту на доставку в г. Волгоград, ул Промышленная 8. 11.12.2024 мне поступило сообщение о том, что с 13.00 до 15.00 ко мне приедет сотрудник Александра. В 12 мне поступил звонок от сотрудника, и в 13.30 привезла карту, рассказала про кешбек и снятие наличных, все преимущества данной карты, встреча заняла 10-15 минут. Александра все понятно объяснила, добрая и общительная. Состоялось все быстро, чем сэкономила свое время. Все было замечательно! Спасибо Альфа банк, за таких сотрудников!

Обратилась 11.12.24 в 20.43 по московскому времени на горячую линию в личном кабинете с вопросом как можно сделать перевод юридическому лицу? Ответ мне не пришлось ждать долго и менее чем через две минуты со мной связался специалист Богдан. Сотрудник банка попросил подождать пять минут, чтобы подготовить и сформулировать ответ. Долго ждать мне не пришлось и уже через одну минуту сотрудник мне подсказал, что перевести деньги юрлицу можно в приложении. Для этого нужно зайти в раздел «Платежи и переводы», далее выбрать «В другой банк». Так же мне подсказали, что за такой перевод не берется комиссия, а деньги приходят в течении нескольких секунд (редко до трех дней).

Консультация по времени заняла несколько минут, на все вопросы я получила ответ.

Добрый день! Пользуюсь альфа-картой из-за крутого кешбека, никогда не подводил, но недавно начислили меньше, чем было в рамках акции. Написала в чат-поддержи, менеджер Ольга оперативно взяла вопрос в работу и начислили мне кешбек вручную в рамках лояльности. Буквально в течении нескольких минут решили мой вопрос, сервис на высоком уровне, спасибо👍🏻