251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Доброго времени суток, отзыв об онлайн поддержке в чате банка, я как любитель выгоды всегда смотрю предложения. И вот увидела интересное предложение по кешбэку за оплату магнит + премиум (месяц пробного периода бесплатно + 100% кешбэк за второй месяц оплаты) но у меня уже был пробный период данной подписки поэтому в поддержке решила уточнить будет ли мне начислен кешбэк если у меня уже была пробная подписка. 11.12.24 написав в поддержку мне ответил Иван, но перенаправил на специалиста Викторию, которая уточнила пару вопросов, но ответить я не успела и дальше меня уже консультировала Татьяна, которая обьяснила что в акции я могу участвовать. Благодарю за быстрые ответы данную поддержку банка🙌

В приложении Альфа-банка отслеживаю срок погашения задолженности по кредитной карте. Ближайший срок погашения был ДО 2 декабря. Раньше всегда старался погашать за несколько дней. В этот раз он выпал на день выплаты заработной платы. Боялся, что допущу несвоевременное погашение, так как оплатить нужно ДО 2 декабря. Обратился 28 ноября 2024 года в 19.04 в чат, задал вопрос о том, могу ли я погасить задолженность 2 декабря, не нарушив срока погашения. Или оплатить нужно 1 декабря. Мне ответила оператор Александра. Сразу поняла суть вопроса, не потребовалось ей уточняющие вопросов. Оперативно мне ответила, что задолженность могу погасить 2 декабря до 23.55 по московскому времени включительно. Я сразу успокоился, не нужно было нигде искать деньги, чтобы своевременно погасить долг. 2 декабря получил зарплату и сразу внёс долг. Спасибо Альфа-банку и оператору Александре за внимание к клиентам, грамотность, оперативность. В чате всегда можно получить ответ на все вопросы. 

Открыла карту в Альфе -Банке благодаря своей знакомой Альфине,которая работает в проекте Свой в Альфе.

10 октября мы общались в ватсапе по поводу кэшбэков и бонусов в банках ,она посвоветовала оформить карту в Альфе.На своем опыте показала и рассказала ,что с каждой покупки Альфа-Банк начисляет кэшбки и как можно возвращать до 5000 рублей в месяц ,где выбирать категории кэшбэка и смотреть выгодные предолжения. А еще как получать деньги за приглашенных друзей .

Своим знакомым доверия больше и я не сомневаясь заказала карту Альфа по рекомендации Альфины!Спасибо огромное !

Заказала карту онлайн ,доставили очень быстро в удобное время и место ,благодарю курьера Айзата Айратовича Гизатуллина ,сотрудник был компитеным.Все доступно объяснил ,помог установить приложение .Встреча прошла 18 ноября спасибо большое .

27 ноября 2024 года обращался в контактный центр Альфа Банка. Проблема была в том, что при смене владельца сим карты ( я оформил сим карту на себя), перестали приходить уведомления об операциях по карте. Девушка оператор ( не помню к сожалению ее имя) быстро все подсказала, объяснила как через приложение позвонить в банк и решить проблему. Проблема решена оперативно, я доволен👍

20/11 пыталась оплатить услуги ЖКХ по дебетовой карте. Ошиблась в реквизитах, самостоятельно разобраться с платежом уже не смогла. Обратилась в чат поддержки. Оператор Данил помог разобраться в ситуации, доходчиво объяснил и посоветовал к кому обратиться. Выражаю огромную благодарность и признательность Данилу

Я решила поменять номер в приложение. Номер вроде поменялся, а деньги по номеру не переводились. Обратился в чат. Мне ответила Ольга. Сначала уточнила, номер на который я поменял принадлежит мне. А потом толково все объяснила, что если номер на другого, человека. То поменять номер нельзя. И вежливо посоветовала прикрепить к карту к номеру, который оформлен на меня. Вопрос решился быстро. Отвечали быстро и понятно. Даже мне.

Обратилась в отделение банка с такой проблемой. Не могла зайти в приложение так как номер был не доступен и нужно было его сменить.

Обратилась в офис по улице Тольятти 44, вопрос решили за 10 минут. Сотрудница банка помогла решить проблемы с лиши картами и удалить их.

Выдали платежный стикер и помогли его подключить. С устоновкой приложения на телефон быстро и оперативно устоновили.

Все очень вежлиные, добрые и быстро работают, не раду ге пожалела, что начала пользоваться Альфа Банком. 

В чате прило быстро отвечают и помогают решить любой вопрос. 

Хочу выразить благодарность за оперативное решение вопроса в мою пользу (буквально меньше минуты). Обратилась через чат- поддержку в мобильной приложении 13.12.2024 с вопросом о разрешении вопроса компенсации за списания комиссионных расходов. Тут же пришло положительное решение вопроса и возврат денежных средств. Впервые сталкиваюсь с таким оперативным решением финансового вопроса. Очень благодарна за быстрое решение вопроса в мою пользу!

17 октября 2024 года обратилась в чат с банком. У меня не проходила оплата в транспорте несмотря на наличие средств на карте. написала в чат и мне ответила очень вежливая девушка Ксения, она объяснила ситуацию и почему так происходило. Отвечали быстро и на кажрый вопрос поступи понятный и вежливый опрос, помогли с решением проблем. 

12 декабря у меня появился вопрос, на который я не смог найти ответ. Я написал в мобильном приложении в чат с банком, и мне ответил оператор банка Диана. Я спросил, есть ли в Луганской Народной Республике банкоматы Альфа банка, и очень скоро получил ответ. Все было понятно и быстро, могу отметить вежливое общение оператора и скорость работы. Спасибо за ответ!

9 декабря мне позвонили с неизвестного номера, сказав, что одобрена бесплатная карта с привелегиями. Я конечно согласилась оформить бесплатную карту, договорилась о встречи, но смутило, что в приложении не появилась назначенная встреча. Написав в чат с банком в приложении мне сразу ответила помощник Ангелина, что такого сотрудника нет у банка, и передали номер с которого мне звонили коллегам по таким вопросам. Я рада, что у Альфа-банка приходят оповещения о встречах. Ощущаю себя в надежных руках

12.12.2024 обратился в чат мобильного приложения по акции приведи друга, я не давно оформил дебетовую карту и стал ей пользользоваться. Устраивает система начисления кэшбэка, и предлагаемые категории на каэшбэк. Заинтересовала акция - приведи друга, по этому обратился в чат мобильного приложения за подробными условиями. Подключился специалист Мария, все понятно и грамотно мне объяснила, рассказала фишки акции, и ответила на мои дополнительные вопоросы.

Вообще очень нравиться, что если появились вопросы или сомнения, можно написать в чат, и помогут его решить. И мне не приходиться звонить по линии, слушать робота, в чате все легко и просто. Главное это все экономит мое время. И специалисты подключаются быстро и всегда помогают в решении впроса или проблемы. Спасибо❤

Недавно задумывался об открытии новой карты, в новом банке, выбор пал на Альфа Банк, посоветовали знакомые.

Недолго думая зашёл на сайт банка и выбрал для себя подходящий продукт, буквально в два клика оформил карту, мне было предложено два вида доставки карты: В офис банка или доставка представителем банка.

Я проживаю в достаточно большом городе Томск, и мне было удобнее выбрать доставку.

В доставке можно выбрать удобную дату и время встречи, оформлял карту я 11 декабря, назначил встречу на 12 декабря с 17:00 до 19:00. На следующее утро, следующего дня мне прислали сообщение с информацией о встрече, и представителе банка. Представителем банка для меня была Плеханова Клавдия Владимировна, через несколько часов она со мной связалась, уточнила время доставки и поинтересовалась не желаю ли я получить карту ранее указанного времени. После обсуждения деталей встречи разговор закончился.

Как подошло время встречи с представителем банка Клавдия Владимировна позвонила мне, и сообщила через какое время будет на месте, я спокойно собрался и вышел.

Во время встречи у меня были вопросы по банку, Клавдия Владимировна чётко и понятно ответила мне на все интересующие меня вопросы, так же установила мне приложение банка, и проконсультировала по использованию приложения, никаких вопросов после встречи не осталось. Встреча длилась от силы 10 минут, очень быстрое и качественное обслуживание.
Хочу сказать огромное спасибо Альфа Банку за предоставленные услуг, и отдельно выразить благодарность Плехановой Клавдии Владимировне за такое качественное обслуживание!

С огромной уверенностью могу сказать что буду советовать этот банк своим знакомым!

Спасибо альфа банку, за решение вопроса.  

12 декабря 2024 года, я забыла отключить страховку, списали за неё деньги, я сразу же написала в чат поддержку, страховку отключили сразу и ещё вернули за неё деньги, спасибо за оперативное решение. Было очень приятно что очень быстро решили вопрос. Буду советовать друзьям этот банк 

Вчера, 12.12.2024 получала две дебетовые карты Альфа Банка. Оформление самой карты в приложении заняло буквально минуту, простая и понятная инструкция по получению карты. Выбрала доставку на интервал 15-17 часов, сотрудник Никита предварительно позвонил и уточнил по какому адресу буду получать карту. Сначала я думала, что успею получить в университете, но резко изменились обстоятельства и оперативно получилось перенести встречу на мой домашний адрес, что не могло не порадовать. Попросила специалиста прозвонить заранее, чтобы я успела выйти, Никита просьбу исполнил, очень пунктуальный. При выдаче карт рассказал обо всех преимуществах использования дебетовой карты, о выгодном кешбеке, о возможности закрепить дополнительную карту на главном экране приложения, а также о выгодной возможности подключить подписку АльфаСмарт, оплата по которой производится только со второго месяца. Оказалось, в ней очень много преимуществ, поэтому я решила попробовать воспользоваться. Никите огромное спасибо, все рассказал, показал и был очень вежлив!

12 декабря написал в чат с просьбой о замене карты, ответили буквально через минуту, спросили причину замены карты, все рассказал, предложили самый выгодный вариант и перенаправили на оформление доставки, в этот же день в 17:02 позвонили и сообщили о том, что карта доставлена на указанный мной адрес, вышел, забрал и оформил карту. Хотелось бы чаще встречать таких отзывчивых сотрудников.

Летом, 2024 года у меня призошла неприятная ситуация. В один из рабочих дней, возле метро Китай-Город, ориентировачно в 06:00 утра, мне сделали кредитную карту Альфа-Банка 2 студента. Запросили мои паспортные данные и т. д. Они так хорошо обработали меня, что я согласился на всё. Для активации карты попросили меня сделать покупку в интернет магазине Wildberis. После чего всучили мне конверт с картой и ушли, оставив свои номера телефонов для связи при возникновении проблем. По итогу я захотел заблокировать карту через 5-6 часов, позвонил им и, как и следовало ожидать, никто не ответил. Я обратился в поддержку банка и они решили мою проблему за считанные минуты. Мне оставалось только дождаться срока, когда карту официально заблокируют и оформят все документы. Спасибт поддержке Альфа-Банка за оперативность!!!