251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

2 декабря написала в чат, для уточнения условий карты и получения кэшбэка для нового пользователя, для своей сестры. Т.к. она оформила карту по моему приглашению, по ссылке. 

Мне ответила Евгения. В течении пяти минут все вопросы были решены. Очень внимательные и оперативные сотрудники в этом банке. Честно говоря, я по любому малейшему вопросу пишу в чат и всегда за пару минут получаю все ответы.

Обратился в чат ночью 30.09.2024 с просьбой уточнить, какая процентная ставка будет по моему Альфа-Счету в октябре с подключенным Альфа-Смарт и без. 

Оператор Александр подключился через 2 минуты и сообщил, что альфа смарт предоставляет +1% к процентной ставке по Альфа счету с начислением на ежедневный остаток. Поскольку у меня Альфа счет с начислением на минимальный остаток, с октября ставка на нем будет завесить только от покупок. При покупках от 20 000 рублей по всем картам – 11%, без покупок – 4%.

Дополнительно уточнил у Александра, возможно ли открыть накопительным счет с начислением на ежедневный остаток, попросил сообщить условия.

Александр сообщил, что могу открыть Альфа-Счет на ежедневный остаток, объяснил, как рассчитываются проценты, а также сообщил размер процентных ставок в зависимости от покупок и наличия подключенной подписки Альфа-Смарт.

Также у меня появился вопрос, могу ли я снять деньги с накопительного счета уже сейчас (до зачисления процентов за сентябрь), без потери дохода.

Александр ответил, что снять можно. Посоветовал не закрывать накопительной счет, иначе банк в конце дня не сможет выплатить проценты. 

Выражаю благодарность Александру за качественную консультацию, получил развернутые ответы на все возникшие вопросы.

В ноябре у меня сняли деньги за Альфа-чек, который я не подключала при оформлении карты и никаких уведомлений на этот счет не поступало. На моей карте стал минусовой счет.

 Я зашла на сайт Альфа-банка и написала обращение в чат поддержки, помощник Анастасия решила мой вопрос за 10 минут. Мне сразу вернули деньги на мою карту. Спасибо большое за оперативность!

Обращалась за помощью в чат банка, самостоятельно не смогла разобраться с услугой рефинансирования кредитных карт сторонних банков, сотрудник альфа-банка в онлайн режиме сориентировал где в моем личном кабинете находится эта функция кредитной карты альфа-банка, что я успешно и сделала, 100 дней составил льготный период на данную операцию. 

В августе работодатель оформил зарплатный проект в альфа-банке. 20 сентября заметил непонятное списание 99 рублей по зарплатной карте. Оказалось при оформлении, забыл отключить информирование о покупках. Обнаружил только на второй месяц. Написал в поддержку, оперативно вернули деньги. Спасибо сотруднику Кирилу из технической поддержки.

Давно уже являюсь владельцем карты Альфа банка, и ни разу не обращался за помощью к сотрудникам банка, просто повода не было. Но тут 2 ноября 2024 года в очередной раз выбирал интересные мне категории кешбека по карте Альфа банка, и тут вижу- мне достался кешбек за оплату коммунальных услуг, это редкость в других банках. Круто, скорей начал закрывать все свои долги по оплатам жкх, да ещё и с выгодой! Но вот проблема - оплату провёл через приложение, всё по правилам акции, а кешбек не отображается, как был ноль так и остался. Я начал нервничать, как же так, думал звонить и ругаться. Но обнаружил что в самом мобильном приложении есть удобный онлайн чат поддержки Альфа банка. Круто, сейчас проверим, обычно эти чаты работают ужасно долго и ответа не дождёшься. Сразу мне ответил бот. Ну вот, приехали. Подумал я. Но статус быстро поменялся и стало написано что оператор Яна ответит вам. И вот, девушка Яна очень оперативно подключилась в чат, успокоила меня, сообщила что зачёт операций в раздел кешбека происходит не сразу. Ок, подожду когда появится, написал я в ответ. Через 24 часа операция оплаты отобразилась, и все мои честно заработанные 650 рублей упали на мой счёт кешбека, откуда я их и вывел 10 числа декабря этого года. Стоит отметить высокий профессионализм оператора службы поддержи Яны, в помощи с этим вопросом. Небольшое пожелание - давайте сразу будем отображать кешбек, как в других банках? Всё круто, сервис, категории кешбека, обслуживание, а нервничать немного заставляете. Да и девушкам операторам контакт центра проще будет - уйдёт много вопросов) 

Заказала дебетовую карту на сайте Альфа-Банка, ожидала доставку 29 апреля. Доставил сотрудник Артем Копачевский, хотела бы похвалить обслуживание и заботу о клиентах. К сожалению совсем забыла про доставку карты но Артем написал и позвонил во всех возможных соц сетях что бы уведомить о доставке, также помог разобраться со скачиванием приложения что тоже огромный плюс так как не совсем поняла как правильно это сделать, был очень вежлив и рассказал о всех возможностях банка и услугах которые бы мне понадобились. Спасибо большое банку за выбор хороших сотрудников!

Здравствуйте, в прошлом месяце получила кредитную карту Альфа-банка. Не внимательно читала договор, это моя вина, отключила платные уведомления, а про страховку забыла. в декабре заметила, что сумма на карте стала меньше, зашла в операции и заметила комиссию за страхование. Я создала обращение в мобильном банке, объяснила ситуацию и в течении 5 минут мое обращение рассмотрели и вернули комиссию и отключили страхование, удивлена лояльности и оперативности в решении задачи со стороны представителя банка. Большое спасибо.

Отличная работа специалиста по работе с юридическими лицами Анна Андрианова ! Приехала на встречу вовремя , даже заранее ) всё объяснила по тарифам , быстро оформили расчетный счет , установили приложение для бизнеса , всё отлично! Кстати говоря очень выгодные условия по счёту, всё подходит для моего дела. Удобное приложение Альфа бизнес.

12 декабря 2024 года я обратилась за помощью в чат с банком в мобильном приложении. Мне захотелось узнать побольше о кэшбеке Альфа банка, а также как его выводить на свой счёт. На мой вопрос откликнулась сотрудница банка Дарья, она объяснила мне как работает кэшбек, за что его начисляют и рассказала мне о том как именно выводить кешбэк на свой счёт. Дарья объяснила все очень чётко и понятно, она с радостью ответила на мои дополнительные вопросы. Мне понравился оказанный сервис, сотрудники банка очень доброжелательные! Спасибо за помощь!

По моей ссылке друга была оформлена кредитная карта. Другу должны были предоставить год без процентов, но ему предоставили 60 дней. После получения кредитной карты друг обратился на горячую линию, получил ответ, что год без процентов предоставляется не всем клиентам. Я обратился в чат банка 25.09.2024 с просьбой пояснить, почему так произошло.

Оператор Елена оперативно подключилась, запросила ФИО и номер телефона друга, а также ссылку, которую я направил другу. Сообщила, что банк выплатит мне за оформление другом банковской карты, даже если друг оформил карту по предодобренному предложению. В ходе диалога работник банка собрала всю необходимую информацию о возникшей ситуации и оформила заявку.

Выражаю благодарность Елене за готовность оказать помощь в возникшей ситуации. 

У меня по ошибке была подкючена услуга Альфа-чек. Я не поняла, как так получилось, но с меня сняли деньги за SMS-оповещения по любым операциям по моей банковской карте. После этого я написала в чат с банком в приложении, чтобы вернули мне 99 рублей и отключили все услуги, которые теоритически станут платными через какое-то время. 

Мне быстро отключили платные услуги, а потом попросили пройти по ссылке, чтобы я смогла вернуть деньги. После этого деньги очень быстро вернулись на счет. Я осталась довольна.

10 декабря 2024 года, на Мега маркете, выбрала шкаф. При оформлении заказа увидела рекламное сообщение, что при оплате картой Альфа-банка можно получить кэшбэк до 70%. Прошла по ссылке и заказала карту. В этот же день со мной связалась представитель банка Калистратова Ирина Юрьевна. Мы договорились о встрече. Вечером, после работы, Ирина уже ждала меня у моего дома. Она рассказала мне о преимуществах дебетовой карты Альфа-банка, помогла установить мобильное приложение на мой айфон. Кроме того, Ирина рассказала мне, что в настоящее время действует акция: приобретая акций в мобильном приложении Forward Альфа-банка на сумму более 1000 рублей, тысяча возвращается. Покупать и получать возврат можно 5 раз, в течение пяти месяцев. Ирина помогла установить мне мобильное приложение Forward на мой айфон. Кроме того, по окончании встречи, Ирина оставила мне свой номер телефона и сказала, что если у меня будут появляться вопросы, я могу звонить или писать ей. Если будет необходимо, то она приедет ко мне ещё раз. Вечером, когда все домашние дела были сделаны, я заказала на Мегамаркете шкаф. Оплату выбрала в сплит на четыре месяца и оплатила пеовый платёж в сумме 3804 рубля картой Альфа-банка. Сразу отобразился кэшбэк в сумме 1038 рублей. Прикладываю скриншот. Вторым делом я купила несколько акций ВТБ и облигации ОФЗ на сумму чуть больше тысячи. Скриншот прикладываю. Сомневалась, можно ли покупать облигации, написала Ирине по вотсапу. Она ответила и сориентировала меня по этому вопросу. Прилагаю скриншот переписки. Могу сказать, что очень рада тому, что обратилась в Альфа-банк. Столько там интересного! Там же, в мобильном приложении, приходят уведомления, рассказывающие о текущих акциях. Просто супер!!!

Добрый день, обратилась в банк т.к произошло списания за страховку, потребности в которой нет и не было).

Через чат бот оформила обращение, с просьбой отключить страховку, букквально за пару минут. В течении полу дня решение принято, деньги возвращены, вопросов нет. Помогли чётко, быстро, за что очень благодарна банку.

В декабре 2024 обратилась в чат за помощью разобраться в начисленных процентах по кредитной карте. Все казалось очень запутанно))) но сотрудник банка в чате подробно разложил -какие суммы откуда взялись. Также проконсультировал как посчитать все на будущий месяц. Ответ был предоставлен быстро, максимально понятно для небанковского работника.

Здравствуйте! Я перешел на "Альфа-банк" в марте 2024 года. В ноябре 2024 в приложении банка мне поступило предложение об оформлении полиса ОСАГО на личный а/м. В ходе анализа условий банк предложил приобрести полис онлайн через мобильное приложение и после чего получить кэшбэк в размере 10% от суммы платежа.

Данные условия меня устроили, я заполнил форму для получения полиса, после чего мне было предложено на выбор ряд страховых компаний, из которых я выбрал ВСК с наименьшей суммой страхового взноса из всех и лучшими условиями.  

Но изначально при покупке полиса ОСАГО сумма самого кэшбека в истории операций не отобразилась, как это было обычно, пришлось обращаться за консультацией в чат банка, где на помощь быстро пришла оператор Анна, которая легко и грамотно рассказа о сроках начисления кэшбека за данный полис. С Анной было легко общаться, она грамотно объяснила все условия. Хотелось бы поблагодарить Анну за помощь, а банк - за отличное предложение по полису ОСАГО и кэшбеку за него! 

Побольше бы таких акций! Надеюсь на дальнейшее взыимовыгодное сотрудничество с этим банком.

Здравствуйте! Недавно появилось немного свободных денег и я решил попробовать открыть вклад в Альфа Банке. Честно говоря, никогда до этого вклад не открывал, поэтому необходима была грамотная консультация. 12 декабря написал в онлайн-чат в приложении. Специалист Евгения мне все подробно рассказала и объяснила: какая процентная ставка, мин. сумма, какой вклад выгоднее открыть (со снятием денежных средств или без снятия)и так далее. Благодарю Евгению за отличную консультацию! 

Альфа Банку спасибо за классные банковские продукты!

Обратился в чат поддержки Альфа-Банка 11Декабря 2024 года в 22:41 с несколькими запросами: нужно было закрыть карту, выбрать основной счет для входящих переводов. Хочу отметить отличную работу сотрудника поддержки — Светлана.

Консультант Светлана быстро подключилась к разговору, вежливо ответила на вопросы и за несколько минут закрыла необходимую карту. Она также подробно объяснила, как в приложении можно установить приоритетный банк. Так же объяснила, какие платные услуги у меня подключены. Очень приятно было получить такое внимательное и профессиональное отношение.

Благодарю за качественное и оперативное обслуживание — сотрудники помогли решить вопросы быстро и с заботой о клиенте!

17 ноября 2024 года оператор Кристина подробно и очень оперативно объяснила мне почему не был начислен кэшбэк за оплату услуг в визовый центр. Сначала мне показалось, что это была ошибка банка, но оказалось, что я изначально не выбрал нужную мне опциию. Теперь я понимаю, что кэшбэк начисляется по определенному коду МСС. Почерпнул для себя информацию) Спасибо! 

10 декабря в банке начисление кэшбека. В ноябре совершал покупку у партнера, но кешбек не начислили. Написал в чат в этот же день, составили обращение и буквально через 30 минут после обращения решили проблему в мою пользу. Кэшбек был зачислен моментально на мой счет. Все получилось быстро, без всяких проблем и все через чат!