home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Помогли разобраться а справке

Другие услуги

5

Добрый день!

Обратиласт в онлайн-чат для, чтобы разобраться почему и что за договор кредитный отображается в заказанной мной в приложении банка справке. С помощью чата мне отправили договор на эл. почту и разъяснили, что договор в архиве и активных кредитных договоров у меня нет 

спасибо за оперативный ответ 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли разобраться с чеком

Мобильное приложение

5

Здравствуйте, меня зовут Антонина. Вчера вечером 11 декабря я заплатила за садик,но не могла сделать скриншот то что оплатила,а мне нужно было скинуть этот скриншот в детский садик.Написала в чат в альфа-банке,ответили довольно быстро,буквально в течение 2-3 минут,написал Глеб,разъяснил мне ситуацию,сказал чётко и быстро как и где можно скачать чек за оплату.Спасибо большое Глебу и Альфа-Банку !

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисление кэшбэка

Другие услуги

5

В декабре 2024 года выбрал в приложении альфа банка категорию для начисления кэшбэка "10% коммунальные услуги". 

9 декабря произвёл оплату коммунальных услуг через приложение банка, но начисление кэшбэка не отобразилось в истории операций. В связи с этим обратился 9 декабря 2024 г. за помощью в чат с банком . На помощь пришла Римма, она быстро объяснила, что для данной категории кэшбэк рассчитывается в течение 4-10 дней. По факту кэшбэк начислили уже на 3й день с момента оплаты. Кроме этого, Римма ответила на дополнительный вопрос, касающийся оплаты коммунальных услуг через qr-код. Помощью специалиста банка остался доволен. Спасибо! 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Помогли решить вопрос с уведомлениями

Мобильное приложение

5

Очень нравится, как быстро решают вопросы в чате банка. 30 ноября с моего счета списались деньги 99руб за уведомления, хотя я их отключала. Я это заметила не сразу, 9 декабря написала в чат банка в приложении альфа-онлайн о том, что у меня снялись деньги за услугу, которую я ранее просила отключить. Мне тут же ответили, оперативно помогли решить мой вопрос, подсказали в каком разделе можно проверить условия и в этот же день вернули всю сумму на карту. Осталась очень довольна качеством обслуживания клиентов. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Хочу выразить благодарность за установку мобильного приложения

Мобильное приложение

5

обновили телефон и нужно было на новый установить приложение банка. Заказала установку приложения и на следующий день ко мне приехал представитель банка и установила приложение. Это очень удобно. Мне не надо было никуда ехать, время я выбрала удобное для меня. Также предварительно мне позвонили и еще раз согласовали время.
установка заняла буквально несколько минут.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли изменить номер телефона для перевода по СБП!

Другие услуги

5

Добрый день! 25 ноября я обратился за помощью в поддержку Альфа-банка по вопросу изменения номера телефона для переводов по системе быстрых платежей. Сотрудник чата София пояснила, что сначала необходимо предоставить доказательство принадлежности номера телефона мне, а именно скриншот договора из приложения мобильного оператора. После предоставления вышеуказанной информации София создала запрос по корректировке номера телефона и в течение 2-х дней мой номер телефона был скорректирован. Благодарю сотрудника чата Софью за помощь в решении моего вопроса!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Проконсультировали по поводу возврата денежных средств

Бизнес

5

Не так давно совершала покупки в магазине Пятерочка, после оплаты в чеке обнаружила, что кассир по ошибке пробила один и тот же товар дважды. Так как оплачивала покупку я картой Альфа-банка, то возврат оформили на нее же. Кассир уточнила, что возврат придет в течение нескольких минут.
Так как ранее я не была в такой ситуации, по прошествии 4,5ч так и получив возврат, я обратилась в онлайн-чат поддержки клиентов в мобильном приложении Альфа-банка.

Меня проконсультировала оператор Светлана, она все подробно написала и успокоила меня. Светлана была очень вежлива, выражаю ей за это благодарность!

Ситуация произошла 25.11, а 28.11 я уже получила возврат средст обратно на карту. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

пишу о помощи сотрудника альфа банк

Вклады

5

  • мне надо было открыть накопительный счёт в альфа банке сам не мог разобраться как это сделать и решил написать в чат поддержки 12.12.24 оператор Алина очень легко поняла мою проблему и сразу же мне помогла и я открыл накопительный счёт.мне понравилось обслуживание банка,так как мне ответили быстро и доступно.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь в получении карты

Бизнес

5

В апреле 2024 года решила стать клиентом Альфа-Банка. По ссылке заказала дебетовую карту. Решила самостоятельно получить ее в отделение банка. На сайте легко выбрала удобное для меня отделение. На следущий день мне назначили встречу, так как карта была уже готова. В отделении банка города Улан-Удэ по улице Ленина 35, меня встретил сотрудник по имени Ольга. Вежливо и доходчиво объяснила все привелегии карты, посоветовала оформить сразу кредитную карту, что я и сделала. Разъяснила все нюансы сроков погашения кредитных задолженностей, возможность получать кэшбэки за операции по картам и получать разные бонусы, что не могло не радовать. Так же легко перевели задолженность из другого банка по кредитной карте с отсрочкой погошения 60 дней. В личном кабинете онлайн приложения помогла легко сориентироваться по всем интересующим меня вопросам. Вообщем очень рада, что стала клиентом Альфа банка. Советую всем друзьям и близким, а взамен получаю бонусы за совет по картам реальными рублями на счёт. Спасибо Альфа-Банк!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Прекрасно

Бизнес

5

Недавно я воспользовалась услугами выездного сотрудника банка и осталась очень довольна. В целом, я осталась под впечатлением от высокого качества обслуживания и рекомендую эту удобную услугу всем, кто ищет простой и комфортный способ общения с банком. Всё прошло быстро и без лишних хлопот!

Специалистка прибыла вовремя, с необходимыми документами и продемонстрировала высокий уровень профессионализма. Она не только аккуратно заполнила документы, но и подробно рассказала о новых продуктах банка, которые могут быть весьма полезны для управления моими финансами.

Особенно впечатлило внимание к мобильному приложению: опытная сотрудница подробно объяснила его функции и предложила попробовать сделать несколько операций на месте, что значительно упростило дальнейшее взаимодействие с банком. Процесс оформления прошёл быстро и без лишних трудностей. Сотрудница четко объяснила все шаги и ответила на мои вопросы, избегая сложной терминологии.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Акция «получить бонус за приглашение друга»

Бизнес

5

Я являюсь клиентом Альфа банка. В сентябре 2024 года воспользовался акцией банка, и получил бонус за приглашение в данный банк своей супруги. Спустя пару месяцев, в декабре 2024 года, у коллеги возникла необходимость в оформлении кредитной карты. Я предложил ему пригласить его оформить кредитную карту в Альфа Банке.  Однако, поскольку он уже является клиентом банка, я засомневался, получули ли я бонус за приглашение, а он кэшбэк. Перед тем, как пригласить его, я решил уточнить у представителя банка получу ли я бонус за приглашение человека, который уже является клиентом банка, но у которого нет кредитной альфа карты. Для получения консультации я написал в чат в мобильном приложении банка 11 декабря, позвав оператора вместо бота. Спустя примерно 2 минуты ожидания, к чату подключилась оператор Диана. Я задал свой вопрос, оператор изучила его и пообещала в скором времени вернуться с ответом. Спустя несколько минут оператор Диана сообщила мне, что главное правило, чтобы у приглашенного человека не было кредитной карты в Альфа банке или активных заявок на неё. Также, оператор сообщила, что с завтрашнего дня меняются условия акции, однако приглашения и заявки, оформленные сегодня остаются на прежних условиях.

Я остался доволен скоростью, с которой представитель банка ответила на мой вопрос, а так тем, что Диана помимо ответа на мой вопрос, проинформировала меня о скорой смене правил участия в акции.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в тех.поддержку в мобильном приложении банка

Бизнес

5

Здраствуйте, 16 сентября 2024 г обратилась в моб. приложении банка в тех. поддержку о том, что не засчитан кэшбек по выбранной категории детские товары, а прошла покупка, как категория продукты, оператор Валерия быстро решила эту проблему и в рамках лояльности начислили кэшбек. Очень приятно, спасибо! 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформление кредитной карты

Бизнес

5

Почти месяц назад оформила кредитную карту с доставкой курьером. Очень удобно не не пришлось ехать в город и отрываться от работы на пол дня.

В начале декабря у меня списали страховой взнос по кредитной карте, который был случайно подключен. 

Через онлайн чат в приложении банка с помощью бота подала заявку об отмене страхового взноса. Мою заявку обработали в течении минуты и сразу же вернули денежку на счёт кредитной карты. 

Спасибо большое за оперативность.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Приятно пользоваться этим банком

Бизнес

5

Недавно,моя друг посоветовал оформить карту Альфа Банка и хочу поделиться своим опытом. Заказал карту по ссылке от друга, и процесс оказался очень простым и интуитивно понятным. Всего за несколько минут я заполнил все необходимые данные и отправил заявку.

Что мне особенно понравилось, так это скорость доставки карты. Я выбрал удобное для себя время и место — курьер приехал точно в срок, что очень приятно удивило. Возможность выбрать время и адрес доставки действительно добавляет комфорта в процесс получения карты.

Также хочу отметить, как приятно было общаться с сотрудником, который привёз карту. Она был вежлив и профессионально справился с работой, ответил на все мои вопросы и объяснил некоторые нюансы использования карты. Это создало ощущение заботы о клиенте и сделало весь процесс еще более приятным.

Я живу в Кармаскалинском районе деревня Дмитриевка улица новая дом 3

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрое решение

Другие услуги

5

12 декабря обратилась с вопросом отключения страховок нечаянно подключенных по кредитной карте. В банк обращалась через онлайн чат. Со мной общался сотрудник банка Максим. Достаточно подробно объяснил мои действия, которые привели к отключению страховок и возврату денег. Спасибо большое за поддержку 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отличное решение проблем

Бизнес

5

20 ноября использовала веб приложение альфа банка и заметила списание в истории расходов с 18 по 20 ноября. Сразу не поняла, за что списывает банк деньги. Обратилась сразу в поддержку, буквально 4 минуты ожидания и подключился специалист поддержки, Любовь. Я грамотно объяснила ситуацию и задалась вопросом по поводу данных списаний. Через 5 минут мне поступил ответ, и подробно описали ситуацию и причины снятие денежных средств. Средства списали за пакет услуг, но так получилось, что я им не пользовалась. Я сразу создала запрос на возврат средств в раздел "Обращение". Его рассмотрели за 15 минут и сразу оформили возврат средств на мой счёт. Работой банка довольна, поддержка работает быстро и подробно разъясняют ситуацию, что вопросов больше не остается. Банк сответую👍

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат средств с маркетплейса

Мобильное приложение

5

4 февраля:

 

Сделал покупку 29 декабря на известном маркетплейсе, но передумал и отменил ее. Маркетплейс создал заявку и сказал обращаясь в банк с которого производилась оплата.

В поддержке банка ответила оператор Елена, которая посмотрев скриншот с номером заявки, оперативно проверила данные и сказала что возврат уже в базе и будет зачислен в течение 2-х недель.

Спасибо банку и оператору Елене за быструю и качественную работу.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа пей

5

Здравствуйте, когда выпустила карту альфа банк , сказали очень удобно расплачиваться альфа пеем, оно было подключено но куда то делось с главного экрана найти сама я его не смогла и смотрела в поисковике и везде, чтобы скачать , написала в чат Андрей быстро объяснил что нужно всего лишь перенести значок с приложения на главный экран и всё. Грамотно разъяснил где и куда зайти.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли решить проблему с отключением услуги

Бизнес

5

12 декабря 2024, написал в чат приложения, чтобы разобраться с подключенной услугой страховая программа о которой я не знала! Сотрудница Диана быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, что за подключенная услуга была и отключила по моей просьбе! понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами. Поэтом у хочу сказать спасибо!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативность на высшем уровне

5

Благодарю сотрудников банка за оперативное решение проблемы с переводами по СБП!

Когда возникла необходимость получить деньги по СБП, система распознавала не меня как клиента Альфа банка, а другого человека. При обращение в офис на Б. Богаткова 201, специалисты быстро разобрались в чем проблем, подсказали, какую информацию дополнительно необходимо предоставить, а также проинформировали и возможности решения проблем через онлайн консультанта.
В итоге не следующий день у меня все заработало. 

Профессионалы!

Спасибо!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025