home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Отзыв представителя

Бизнес

5

11.12.2024г. я заказала карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 12 декабря 2024г. С 13-15ч. (Доставка представителем). Представитель Пронин Дмитрий Владимирович связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи и детали, я предупредила что двор закрытый и домофон у меня не работает и нужно позвонить мне как подойдёт к месту встречи, в 14:30 он позвонил. В течении 5 минут мы активировали карту в приложении, Дмитрий подробно рассказал о кешбеках и про инвестиции. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Альфа банк помог вернуть деньги за отмену заказа!

Другие услуги

5

Здравствуйте!Хочу поделиться своей историей!15 октября я сделала онлайн покупку в известной торговой сети с доставкой на дом,оплатив заказ картой Альфа банк,в итоги мне отменили заказ.Магазин обещал вернуть деньги в течении трёх дней,по факту возврат не пришел и спустя двух недель.Соответсвенно я обратилась в чат Альфа банка,на протяжении всего времени операторы банка вели со мной переговоры.Спасибо оператору Полине, Людмиле,Надежде которые решали мой вопрос и составляли обращение.В итоге магазин вернул денежные средства,хотя до этого отвечал что возврат спустя 14 дней не возвращается.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обслуживание кредитной карты

Бизнес

5

в августе обращался в банк, чтобы закрыли кредитку. в чате написали что закрою, в итоге я закрыл приложение банка подумав что оператор закроет карту. В октябре захожу в приложение банка и вижу что карта не закрыта и еще произвели списание за годовую обслуживание кредитной карты. Написал чат банка , соединили с оператором - Вижу( оператор), что по закрытию карты обращались 07.08.2024 года.

Диалог с оператором не был завершен, поэтому договор по кредитной карте на расторжение не направили.

Комиссию за обслуживание списали в рамках тарифов по вашей карте.

Мы ценим вас как клиента, поэтому, если вы решите оставить карту, в рамках чата направим обращение на возврат комиссии. В итоге вернули комиссию и сделали карту бесплатной в обслуживании 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Грамотная консультация в чате Альфа Банка

Бизнес

5

06.12.2024 я совершила покупку во Вкусно и точка по акции Альфа Банка на товар дня 100% наггетсы 69 рублей. Но в истории операций обещанный кешбэк не отразился, и написано, что по этой операции нет кешбэка. 12.12.2024 в онлайн чате банка я решила подробнее уточнить условия этой акции и порядок начисления кешбэка. Сотрудник Сергей быстро подключился к диалогу со мной. Сначала он уточнил, был ли это кешбэк дня и сканировала ли я QR код акции из приложения Вкусно и точка и т.к. я выполнила все условия предложенной Альфа Банком акции, сразу упокоил, что кешбэк будет начислен позже. Так как это партнёрский кэшбэк , его не указывают пока в разделе История к прогнозу. Проверить начисление от партнёра так же я смогу в разделе Альфа-выгодно выбрав Предложения от партнёра. Далее у меня возник вопрос, могу ли я участвовать в этой акции однократно или допускается участие несколько раз. Сергей обратил моё внимание, что в акции можно участвовать в декабре неограниченное число раз, а не однократно. Начисление кешбэка будет 10 января за покупки декабря Консультацией я осталась довольна 

.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Не мог сделать перевод со своей дебетовой карты из-за проблем подтверждения номера телефона

Бизнес

5

Обратился в поддержку Альфа Банка с проблемой , что мой номер телефона заблокирован либо же поменялся и сейчас неактуален, из-за этого не мог делать переводы денежных средств с дебетовой карты, сначала написал в Чат банка, там буквально через 5 минут после моего обращения мне ответила Татьяна и попросил обратиться на горячую линию банка для более быстрого решения вопроса.Начал звонить на горячую линию,вначале бот спросил пару вопросов и после я сказал переключить на оператора.Подключился оператор Андрей,я рассказал ему суть проблемы,он попросил подождать 2 минуты для уточнения вопроса и по истечению двух минут сообщил,что сейчас переключит меня ещё раз на другого более квалифицированного оператора по данному вопросу,переключили меня на оператора Татьяну(я так понимаю которая и отвечала мне изначально в чате банка),так же описал ей всю суть проблемы,вначале попробовали это решить через кодовое слово(но у меня его не было) и поменять из-за того что номер заблокирован не получается,в итоге она подсказала мне обратиться в любое удобное отделение банка,для смены кодового слова и после обратиться ещё раз на горячую линию и уже подтвердить свой номер сим карты.Благодарю сотрудников Альфа Банка Андрея(за быстрое понимание ситуации) и Татьяну(за частичное решение проблемы)Скоро пойду в банк,сменю кодовое слово и решу проблему с подтверждением номера сим карты

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вернули страхование по кредитной карте

Бизнес

5

В сентябре я получила кредитную карту Альфа-Банка. При получении карты сотрудник не уведомил меня о наличии страхования кредитной карты. Я была очень удивлена,когда увидела списание. 3 декабря я написала обращение A24120314531 о возврате комиссии в сумме 293,54 руб. и отключении услуги С страхования. И к моей неожиданности комиссию вернули буквально в течение нескольких минут после отправки обращения. Большое спасибо такому сервису и за быстрое решение моего вопроса! Приятно работать с таким банком!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудник Альфа банка быстро помог в чатеф

Бизнес

5

3 декабря 2024 года я обратилась с вопросом в мобильное приложение. У меня есть карта Альфа-Банка, она кредитная и была оформлена с льготным периодом на целый год. Это было очень удобно. Под Новый год было бы очень удобно оформить еще такую карту. С этим вопросом я и обралилась в чат. К диалогу присоединилась менеджер Лолита. Лолита была вежлива и внимательна к моей просьбе. И предоставила быстро информацию, не покидая чат. Карты с льготным периодом в год пока что не оформляют. Спасибо за быстрый ответ, не пришлось ехать в отделение и стоять очередь. Лолите большое спасибо.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитка альфы

Бизнес

5

Здравствуйте,достаточно давно уже пользуюсь дебетовой картой от альфы,и многие друзья посоветовали кредитку альфы я этим заинтересовался и долго думал оформлять или нет,были интересны услуги,обслуживание и т.д и решил написать в чат о кредитке альфы и написал 12.12.2024 в 13:36 помощник очень быстро написал все плюсы,меня устраивают и в скором времени я уже оформлю кредитную карту альфабанка

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Четкая и понятная консультация

Бизнес

5

27 августа обращалась в чат поддержки Альфа-Банка насчет условий по кредитной карте. Ирина подробно объяснила все нюансы и ответила на все интересующие вопросы. Я осталась довольна консультацией и теперь лучше понимаю, как правильно использовать кредитную карту. На то время действовал беспроцентный период. Ирина понятно объяснила условия 3!!! возможных параллельных льготных периодов. Большое спасибо за качественную работу!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность представителю и банку

Бизнес

5

В общем, друг посоветовал перейти на альфа-банк, очень долго рассказывал какой это хороший банк и как удобно им пользоваться. В конечном итоге я согласился завести себе карту. Он скинул мне реферальную ссылку. Я перешёл по ней и оформил себе дебетовую карту. До этого я никогда не пользовался альфа банком вообще! Заказал дебетовую карту я 19.11.2024 Курьер умничка, оперативно приехал в срок 20.11.2024. Курьер был вежлив и пунктуален. умеет объяснить всё быстро и простыми словами! Без каких либо проблем помог установить приложение на телефон, рассказал где что находится и как всё работает! Ответил на все вопросы, возникающие в процессе диалога. Всем очень доволен! Спасибо большое курьеру и банку, за то, что в компании работают отзывчивые сотрудники!!!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Начисление кэшбэка

Другие услуги

5

23 сентября обратилась к помощнику в чат-боте с просьбой перерассмотреть категорию покупки, по которой начисляется кэшбэк. В том месяце у меня был повышенный кэшбек в категории «Медицина». Посещала центр трихологии и оплатила там прием, но его ТСП было заявлено как «Образование». Помощник Софья исправила категорию, благодаря чему начислился кэшбэк. Очень приятный сотрудник! Спасибо ей ещё раз! :) 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Встреча с представителем банка

Бизнес

5

Заказал карту через ссылку от друга, по его рекомендации.

Заполнил анкету, сразу отразилась информация, что я также действующий клиент.

Заказал в понедельник карту и на следующей день уже её получил

Встреча с Олегом (представитель) состоялась 10.12.2024 года.

Представитель был очень вежлив, позвонил заранее, уточнил удобное для меня время. Помог настроить работу карты в приложении, рассказал подробно про более выгодные способы использования, как добиться большего кешбека и преимущественно карты.

Спасибо за удобство сервиса и клиентоореинтированость. Отдельная благодарность Олегу 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрый отклик

Бизнес

5

1 февраля 2024 года обратилась с проблемой начисления кэшбека в чат банка. Не начислялся кэшбек за несколько покупок в одном магазине. Сотрудник Екатерина быстро ответила на мой запрос, выслала необходимые документы и объяснила про МСС-коды торговых точек, с которых могут не зачислятся кэшбеки. Хоть и обидно, что кэшбек не получен, но зато быстро объяснили, в чем проблема.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Сотрудник банка помог поменять номер

Мобильное приложение

5

Неделю назад поменял мобильный номер, перепривязал его в личном кабинете банка. Однако сталкнулся с проблемой, что все уведомления приходили на старый номер телефона. 12 декабря обратился с данной проблемой в чат банка, оператор Павел проанализировал ситуацию и все настроил. Результатом более чем доволнен.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Онлайн помощник отвечает всегда без воды

Бизнес

5

12.12.2024 года я решила узнать подробнее о Вкладе в альфа банке 

 У меня есть лишние деньги которые я хотела приумножить И как же хорошо, что для того, чтобы получить ответы всего надо зайти в личный кабинет Альфа Банка, создать обращение в чате, и Альфа-Помощник распишет мне все подробные ответы на вопросы, да ещё и предложит перечень часто задаваемых  

только нажимай и получай ответ

Чтобы открыть не надо идти в банк есть онлайн калькулятор сам выбираешь срок сумму и видишь доходность за выбранный срок , переводишь деньги на карту и вуаля начинаешь копить ) 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о Альфа-Банке

Бизнес

5

Приветсвтвую, хочу поблагодарить Агента поддержки Альфа-Банка Наталью. Она помогла мне разобраться в ситуации, мне пришли 500₽, я не понял откуда они, и решил обратиться в чат поддержки банка. Там мне ответил Агент поддержки по имени Наталья, она мне рассказала что мне выплата пришла за приглашенного друга, мы решили проблему и я решил написать отзыв.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получение дебетовой карты Альфа Банка

Бизнес

5

9 декабря 2024 примерно в 11:30 заказал обычную дебетовую карту по ссылке друга, доставку выбрал курьером на 9 декабря 2024 с 13:00 до 15:00. Предстввитель позвонил примерно в 12:30 и спрсил удобно ли будет мне получить через час, я сказал что да. Примерно через 50 минут курьер позвонил и сказал что подъедет через 10 минут. Представитель подъехал в назаначеное время. Дмитрий( представитель банка) активировал мне карту и хотел помочь установить приложение альфа банка, но в это время у меня сел телефон. Дмитрий предоставил зарядник для телефона после чего установил мне приложение. Представитель объяснил все до мелочей, что даже не осталось вопросов , встреча длилась примерно 10 минут. Безусловно, большая благодарность Альфа банку за компитентных сотрудников, которые всегда помогут клиенту в разных ситуациях.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация по кэшбэку

Бизнес

5

Доброго времени суток. 12.12.2024г. Я обратилась в чат банка для уточнения более детальной информации по начислению кэшбека при пользовании маркетплейса Мегамаркет, т.к. периодически делаю там покупки с использованием карты Альфа- банка. В приложении банка указано, что есть дополнительная скидка на заказы в Мегамаркете, но конкретно не понятно и при оформлении заказа никакая скидка не применялась. Специалист Дарья при общении в чате пояснила, что скидки применяются только на товары, которые подходят в выбраные определенные Категории в разделе Кэшбек в личном кабинете.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховые взносы

Бизнес

4

Добрый день. Как-то утром, решила проверить свои списания, вижу, -1350 руб. оплата за страховку. Не понимаю, как так, за что? Сразу же пишу в чат Альфа-Банка, что такой расклад меня не устраивает.

Ответ от банка был такой: "Вы при оформлении кредитной карты не убрали галочку". Конечно, я понимаю, что это моя невнимательность. Сообщила оператору "Юле", что нет, так я не хочу и прошу вернуть деньги обратно и откл. страховку. 

Написала в 6:54 утра, в 6:56 проблему решили. Т.е. банку требуется всего 2 минуты, чтобы вернуть ДС и решить проблему! Браво! Спасибо, что быстро реагируете и решаете вопросы!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Хотел бы рассказать о том как все четко и быстро сотрудник Кирилл помог мне разобраться в проблеме

Другие услуги

5

Я обратился 22.11.2024 в чат банка с проблемой о не зачислении награды за рекомендацию альфа стикера. я был в замешательстве, тк в условии было написано за рекомендацию вознаграждение 1500 р. мне ответил сотрудник банка Кирилл, все любезно объяснил и приложил файлы "правила программы лояльности". написал мне пункты, где было указано, что бонусы начисляются за 1 единицу дебетовой карты, а за последующие карты бонусы начисляться не будут. И мне даже не хотелось злится, тк сотрудник ответил на все мои вопросы четко и развенуто 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025