251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

6 декабря в 15:16 обращался в онлайн-чат Альфа Банка по накопительному счету. А именно у меня был вопрос о том, сколько дней должно было пройти с момента когда я закрыл свой последний накопительный счет в Альфа Банке, чтобы при открытии нового накопительного счета получить максимальные 24%. С этим вопросом мне помогла оператор чата Елена. Елена подключилась к диалогу за 1 минуту, изучила мой вопрос и за 4 минуты ответила на мой вопрос, что довольно быстро. Теперь, благодаря Елене, я знаю по каким условиям можно получить 24% на накопительном счету. Скоростью ответа и самим ответом остался доволен. 

12 сентября ,я написал в поддержку с помощью о не возврате средств от компании Urent , Анастасия ,пришла на помощь ,решили мы вопрос за 2 минуты , она выслушала проблему и очень быстро ее решила,доступно объяснила всю ситуацию ,что делать и т.д. Деньги мне вернули обратно ,чем я остался очень сильно доволен

Спасибо за опер

22 апреля 2024 года в 13:20 я обратилась в поддержку Альфа-Банка с вопросом о предложении оформить новую кредитную карту с годовым беспроцентным периодом. Поскольку у меня уже есть действующая кредитная карта, мне было интересно, возможно ли подключить эту акцию к существующей карте, чтобы не оформлять новую.

Через пять минут, в 13:25, на мой запрос ответила специалист Валентина. Она внимательно изучила мой вопрос и перевела меня на другого специалиста, Руфь, которая подключилась к разговору в 13:33. Руфь подробно объяснила, что текущие условия акции распространяются только на новые карты, и подключить беспроцентный период к моей действующей карте невозможно. Она также предоставила информацию о процессе оформления новой карты, чтобы я могла рассмотреть это предложение, если оно мне интересно.

Хочу выразить благодарность Руфь за профессионализм, четкость и внимание к моему запросу. Они оперативно предоставили все необходимые разъяснения и сделали общение максимально комфортным. Несмотря на то, что мое пожелание не могло быть выполнено, взаимодействие с поддержкой оставило исключительно положительные впечатления.

1. Я заказала кредитную карту Альфа-Банк через интернет, и мне назначили дату, время и место доставки карты курьером.

2. В назначенную дату курьер позвонил за полтора часа до начала указанного временного диапазона доставки и уточнил, в какое время я буду по указанному адресу, сообщив, что он уже на месте (район торгового центра). Я очень обрадовалась возможности получить карту раньше, и не ждать лишние 2 часа изначально назначенного времени, и уже через 15 минут встреча с курьером состоялась. Поэтому в доставке мне понравилось всё: скорость, выбор удобного времени и места.

3. В процессе оформления кредитной карты возникли некоторые трудности с банком, и я очень переживала, что карту мне не выдадут, но сотрудник банка смог успешно решить все вопросы, и кредитную карту я получила, даже чуть с большим лимитом, чем сумма, которая была указана в карте, с которой возникли трудности. За это сотруднику банка отдельный респект и благодарность. В целом сотрудник произвел впечатление ответственного и компетентного человека, с которым приятно иметь дело.

4. Дата встречи 09.12.2024, ФИО сотрудника банка Сентяков Вадим Данилович.

12 декабря, в 17:35 обратился в поддержку Альфа-банка в мобильном приложении, возник вопрос как сменить пин-код карты и по совместительству личного кабинета. 

Сотрудник Анастасия быстро ответила мне, всё объяснила, я всё понял. Общалась Анастасия вежливо, сразу видно что человек знает свою работу. 

Не ошибся в выборе банка, благодарен за помощь. 

Решил воспользоваться предложением по обслуживанию от Альфа банка и заказал дебетовую карту с доставкой на дом. Заказал через сайт банка, выбрал дату и время (12 декабря 2024 с 9.00 до 11.00). В 9 часов 04 минуты 12 декабря 2024 года мне позвонил представитель банка Юрий и сказал, что в течение 15 минут приедет и через15 минут карта была уже у меня. Юрий помог мне активировать карту и настроить приложение, подробно рассказал о преимуществах и выгодах работы и обслуживанию с банком, про детские карты и платёжные стикеры, про вклады и накопительные счета банка, о том как с помощью этих инструментов можно сберегать и накопить денежные средства, а также про приложение Альфа инвестиции, на платформе которой можно покупать акции различных компаний, признаться честно о данном приложении я и не знал. В общем все популярно и доходчиво объяснил, если сказал в дальнейшем будут вопросы звоните.

Сегодня 12 декабря 2024г зашла в мобильном приложении Альфа банка в историю кредитной карты и обнаружила что банк списал комиссию в сумме 159 руб. Я была не согласна с этим списанием и написала с помощью поддержки в чате банка обращение. Сделать это было очень легко следуя инструкции и заняло меньше минуты. После отправки моего обращения Альфа банк списанную сумму сразу вернул на мою кредитную карту и оповестил меня в уведомлении. Я довольна решением банка! Спасибо банку за честность и оперативность! 

Иногда так случается, что бывают срочно нужны деньги, а отдавать всю сумму сразу накладно. Так произошла и у меня. Потребовалось срочное стоматологическое лечение. Откладывать было нельзя. На помощь пришла кредитная карта Альфа Банка. Заполнила заявку на сайте, её рассмотрели в короткие сроки и назначили время доставки. Приехала прекрасная девушка(имя забыла, к сожалению), которая рассказала все подробности о карте. Как погадать задолженность и не платить проценты, как получить выгодной кешбэк. Сотрудница на столько клиентоориентированная, что мы даже обсудили, где она купила классные джины))) Которые я давно искала. Остались только приятные впечатления от взаимодействия с девушкой. Затем я вылечила зуб, который беспокоил и смогла порадовать себя другими покупками, так как лимит по карте позволял. Теперь спокойно закрываю долг по кредитной карте без переплат. Очень удобно!;)

Я заказал карту Альфа банка по совету друга. Процесс заказа был простым и интуитивно понятным. Доставка карты пришлась мне по душе: она была очень быстрой, и я смог выбрать удобное для меня время и место получения. Всё прошло очень оперативно,сотрудник банка Мамлеев Данил Русланович приехал почти сразу, я заказал в 14:30, приехал в 14:45. Общение с Данилом было вежливым и профессиональным, все мои вопросы были четко и подробно рассмотрены, было приятным и эффективным. Подводя итог нашей встречи с представителем, могу сказать что всем советую этот банк!!!!!

Хочу оставить положительный отзыв о работе оператора Валерия из Альфа банка, с которым я общался 12 декабря 2024 года. Я столкнулся с серьёзной технической проблемой, и мне было очень важно быстрое и качественное решение.
Валерия проявила высокий уровень профессионализма и внимательности. Она внимательно выслушала мою проблему, задавала уточняющие вопросы и быстро предложила несколько вариантов решения. Я был приятно удивлён её терпением и желанием помочь.
В результате, благодаря её усилиям, проблема была успешно решена, и я смог продолжить пользоваться услугами банка без каких-либо затруднений. Большое спасибо Валерие за отличную работу! Рекомендую её как надежного и компетентного специалиста.

Во времена разгула мошенничества это оказался единственный банк, в котором у меня возникли большие сложности с получением выписки по счету с назначением платежа. У меня ушло 4 дня! и огромное количество нервных клеток. Одна операционистка вообще замечание сделала, что я не помню историю за 3 месяца. А потратил я около 1,5 млн мелкими операциями. Готовы ждать 4 дня отчета, куда ушли деньги, доверенные Альфабанку? Так что я разочаровался в Альфабанке и никому не советую!

Недавно, а именно 9 декабря в 10:39 обратился в тех. Поддердку Альфа-банка с просьбрй помочь настроить мне кешбэк. Ответ не заставил себя долго ждать - через 4 минуты(10:43) со мной связалась Диана. Оно подробно объяснила и помогла настроить кешбэк на месяц. Мне понравилось вежливое общение в чате и быстрый ответ. 

12 декабря 2024 года я заметил два неожиданных списания за подписку на услугу «Альфа-Чек». Не понял, откуда они взялись, и решил разобраться. Удобно, что не пришлось звонить или идти в офис — прямо под операцией в приложении была кнопка «Оспорить операцию».
Нажал на неё, и меня сразу перевели в чат поддержки. Бот оперативно предложил отключить услугу и спросил, почему я считаю списание ошибочным. После выбора нужных вариантов уже через пару минут пришло сообщение: услуга отключена, деньги вернулись на счёт.
Вдобавок объяснили, как избежать подобных ситуаций в будущем. Поддержка сработала быстро и понятно. Именно за это и ценю Альфа-Банк — всё чётко и без лишней суеты!

10 декабря я написал в поддержку альфа-банка за списание денег за комиссию при переводе денег на карту другого банка. Сотрудники банка ответили через день, подробно мне рассписали из за чего было комиссия и вернули мне деньги.Очень благодарен альфа-банку за приятное обращение с клиентами, спасибо большое ещё раз!

10 декабря списали деньги за услугу "Альфа-чек", вроде не подключал, наверно по умолчанию стояла да и не нужна она мне, связался по чату, через 5 минут услугу отключили и вернули деньги! Завел дебетовую карту недавно, порекомендовали, несколькими банками пользовался в той или иной степени были претензии, надеюсь останусь тут...

12.12.2024 15:33

Обратился за помощью на счет акции в банк онлайн, ответили быстро, помогала Юлия, решила буквально за секунды, все подробно мне объяснила и извинилась за небольшое ожидание, очень благодарен за такое быстрое и грамотное решение моих вопросов. В общем очень доволен работой в данном банке.

Понадобилось разместить некоторую сумму денег и было принято решение открыть вклад, но так как я не силён в финансовой грамотности обратился за помощью в поддержку банка в мобильном приложении. Я попросил переключить на оператора и через некоторое время мне ответила Мария- сотрудник поддержки Альфа-Банка. У Марии я попросил что бы она рассказала о том какие есть вклады, и под какой процент. Затем я уточнил про вклады с возможностью снятия денег, так как это очень важно для меня. Мария ответила на мой вопрос через несколько минут ожидания, и предоставила информацию по вкладам. Благодаря ответу Марии я определился с выбором вклада и попросил помочь мне с открытием, так как не сильно разбираюсь в приложении, и с этим мне тоже помогла Мария! Огромная благодарность сотруднику поддержки Альфа-Банка Марии за помощь с определением и открытием вклада, как всегда сэкономили уйму времени! Дата обращения 11.12.2024 Время обращения 20:29

11 декабря 2024г. в 19:48 обратилась в поддержку банка с вопросом, как открыть вклад не посещая офис банка и есть ли страхование вкладов. Оператор Артем быстро подключился и объяснил, чтобы открыть вклад нужно в приложении нажать новый продукт, затем пункт накопления и выбрать Альфа вклад. На самом деле всё просто и удобно,а главное без посещения офиса!

Рассказал так же,что вклады застрахованы по системе страхования вкладов на сумму 1400000₽. Но предусмотрено и увеличение до 10млн., при наличии на счетах временно высоких остатков образовавшихся в связи с особыми жизненными обстоятельствами. Этого я даже не знала.

Удобное приложение банка,а главное быстрая поддержка в чате.

Р

Добрый день. Я открыл карту в июне месяца и у меня возник вопрос касательно подписок и их возможностей . Я написал в чат о том, чтобы узнать какие есть услуги платные и тарифы, мне помощник предложил информацию. В дальнейшем я захотел подключить Alfa only, о чем написал в чате. Ко мне в беседу подключилась Эльмира, которая объяснила мне про данную подписку ( стоимость, условия, кэшбэк, обслуживание и т.п, то есть дала полную информацию ) . В дальнейшем меня перевели на оператора Елену, которая помогла мне ее подключить и рассказала все условия . 

Хочу выразить благодарность девушкам за то, что решили мой вопрос и помогли быстро подписку подключить и все разъяснили .

28 ноября я пришёл в отделение альфа банка где-то в 9 утра. Пришел я с проблемой потери карты сотрудник помог мне взять талон, ожидал я недолго, мне помогли закрыть потерянную карту и быстро сделали новую. Также сотрудник мне рассказал про подписку альфа смарт и о её преимуществах и помог её подключить. Обслуживание мне понравилось из-за того что все быстро сделали, а также сотрудник был вежливым и ответил на все мои вопросы.