home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Помогли разобраться с проблемой начисления кэшбека

Другие услуги

5

Обращалась в онлайн-чат для решения проблемы начисления кэшбека Эльдорадо при переходе к покупке через приложение Альфы и оплате онлайн. Проблема заключалась в том, что было начислено менее 6% кэшбека (не 700р, а 118р), хотя на тот момент была партнерская акция на повышенный кэшбек.

Покупала по кнопке «Перейти к покупкам». Сотрудник Максим оперативно помог с вопросом и составил обращение на доначисление кешбэка и практически сразу деньги поступили на счет, спасибо за помощь! 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Подарок на 8 марта

Бизнес

5

Добрый день вмем кто читает отзыв. Пользуюсь услугами альфа банка постоянно причем практически всеми. К 8 марта 2024 года у альфа банка было предложение по 100% возврату за покупки в магазинах "Цветы ".Конечно же я воспользовалась данной акцией и приобрела то что хотела, но как выяснилось что данный кэшбек распространялся на определеные коды МСС и увы у магазина где я делала покупку он не соответствовал. Сказать что я расстроилась, ничего не сказать. Я написала в чат банка об этой ситуации, банк подтвердил что код МСС действительно не подходил, НО в качестве исключения вернул мне по данной покупке 100% кэшбек, вот это я понимаю клиентоориентированость. С альфа банком мне очень легко и в любое время суток мне помогут и всегда ответят на вопрос. Спасибо вам. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстро помогли решить вопрос о переводах по СБП

5

Не так давно, 9 ноября 2024 года обнаружила у себя проблему с переводом по СБП. Деньги не отправлялись ни в одном банке по этой системе. Так как Альфа у меня приоритетный банк, решила обратиться за помощью к ним. Впервые столкнулась с такой проблемой. Сначала мне ответил и разъяснил ситуацию оператор в соц.сетях, но я решила также обратиться и в чат банка через мобильное приложение, так как совсем не понимала в итоге, что происходит и что с этим делать. Вежливая оператор Ирина ещё раз всё проверила и разъяснила мне ситуацию, попросив подождать сутки для разблокировки меня в системе СБП. Видимо, они посчитали мои частые переводы подозрительными. Пообещав также направить им заявку на мою разблокировку в случае чего. Не прошло и этих суток, всё вернулось в норму. Огромное спасибо оператору Ирине и Альфа - банку за столь быстрые ответы в чате и такие же быстрые решения проблем их клиентов. Скриншоты переписки с оператором в Вк прилагаю, в чате банка, увы, скриншоты запрещены. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Не пожалела о выборе банка

Бизнес

5

Случилось так, что перед мной встал выбор банка, так как меня перестали устраивать условия банка которым я пользовалась. 5 августа 2024 года, я встретила партнёра проекта Свой в Альфе - Николая, ID 59***65. Он мне посоветовал приобрести дебетовую карту, на выгодных условиях и с хорошим кэшбэком. Посоветовал также детскую карту, рассказал, что отдельное детское приложение, обучение ребёнка финансовой грамотности, игры есть, можно категории кэшбэка вибирать и получать кэшбэка на детскую карту. Меня это приятно удивило, потому что ни у одного банка нет таких условий по детским картам. В телеграмм прислал ссылку на заказ карт, я заполнила анкету, выбрала дату и время принять курьера. Николай сказал обращаться к нему по любым вопросам, всегда поможет. 6 августа 2024 года утром пришло смс с именем и номером курьера, и ссылка на скачивание приложения банка. Я скачала приложение, но не смогла войти, мне написали что данные изменились и я не смогу зайти в приложение. И мне нужно идти в банк для исправления проблемы. Ну это была не проблема, отделение банка находется рядом. В этот же день я пришла в банк, в отделение уютно, очередей нет, что радует очень сильно! Моим вопросом занялась сотрудник Кристина. Она обновила мои данные и сказала, что я могу не дожидаться курьера и получить карты у них. Я согласилась, Кристина активировала мою дебетовую карту и помогла активировать детскую карту в банкомате. Ещё к детской карте выдали подарочки с логотипом Альфа банка (стикеры, браслет, брелок) дочь была довольна! За 4 месяца использование карт я ни разу не пожалела о своём выборе и о том, что послушала Николая приобрести карты. Никола показал как пользоваться приложением,как выбирать кэшбэк, помог оплатить первый платёж за ЖКУ, помог открыть брокерский счёт, добавил меня в свою информационную группу в телеграм, где он каждый месяц напоминает о том, что нужно выбирать новые категории на следующий месяц, рассказывает об акциях банка, о чем то новом или новых продуктах. И это очень удобно!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат списания за страховку по кредитной карте

Бизнес

5

Однажды, зайдя в приложение Альфа-банка, я увидел списание в размере 450,01 р "Комиссия за организацию страхования...." не по моей инициативе. При иэтом, я не подключал ниакие услуги и не заключал доп соглашений, о чём написал в чате приложения, честно говоря особо не надеясь вернуть, но в надежде разобраться и отключить услугу страховки. Каково же было моё удивление, что оператор, проверив изложенную мной информацию, сообщила, что услуга была подключена в момент открытия данной кредитной карты о чём меня должны были предупредить... Тут можно было бы долго долго искать крайнего,но. Оператор пошла мне навстречу и кроме того, что отключила эту страховку, просто вернула мне всю сумму обратно! Без визита в банк, без писания претензии, заявлений и т.д. и т.п. ... Просто вернула деньги и хорошее настроение на весь день!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос решен

Бизнес

5

Вот пример отзыва:

---

Хочу поделиться своим положительным опытом общения с онлайн-службой поддержки Альфа-Банка. Недавно я случайно подключил услугу кредитного страхования, и с моего счета списали оплату за нее. Я решил обратиться в онлайн-чат для решения этой проблемы. 

Меня приятно удивила скорость реакции: оператор сразу отключил услугу и вернул средства всего за 10 минут! Очень благодарен команде за оперативность и профессионализм. Теперь я знаю, что в случае необходимости всегда могу рассчитывать на их помощь. Рекомендую Альфа-Банк за отличный сервис!

--- 

Если нужно внести изменения или дополнения, дайте знать!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Было списание 99 рублей, обратился в банк узнать за что списали деньги!

Бизнес

5

12 декабря 24 года я обнаружил списание средств в в размере 99 р.

Обратился в чат через приложения альфа банка к оператору.

На связь вышел оператор Глеб. Объяснил всю ситуацию, что средства были списаны за подключённую услугу альфа-чек. Я попросил отключить услугу. Глеб культурно мне объяснил: для чего эта услуга необходимо.

Я всё понял, но принял решение отказаться от оповещения. Так же Глеб мне сказал, что есть списание по Кредитной карте за страховку. Так же я попросил его отключить. Он мне выслал реквизиты для самостоятельного создание обращения.

Обращение я создал молниеносно ответили, что услуги отключены.

Спасибо большое Глебу за предоставленную информацию и помощь в решении проблемы.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Новые функции в приложении

Другие услуги

5

На днях увидела новую функцию "разделить чек" в операциях по кафе/рестораны. Для меня это актуально и я решила узнать по точнее.

12 декабря в 11.05 обратилась в чат с вопросом о разъяснении как это работает. Очень быстро на связи со мной появилась оператор Анастасия. Изучив мой вопрос, она подробно, буквально по шагам рассказала, что это и как можно воспользоваться этой функцией. 

Спасибо банку за такую возможность! 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страховка по кредитной карте

Бизнес

5

Обращалась сегодня в чат с вопросом по кредитной карте , сняли деньги за страховку о которой я и знать не знала. Общалась с сотрудником Инорем,который мне помог очень быстро за что ему отдельное спасибо! Ответил, быстро проверил информацию, отправил ссылку где я могу составить обращение на отказ от страховки . Я все сделала согласно его инструкции и как только я отправила обращение, деньги мне сразу вернули на счёт. Огромное спасибо за оперативность, обслуживанием довольна!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос по поводу снятие денежных средств без пластиковой карты

Бизнес

5

Хочу поделиться как быстро решили мой вопрос по поводу снятия денежных средств без пластиковой карты.

Пластиковую карту я забыла дома, а деньги нужно было снять срочно.

Вопрос был задан в чат поддержке Альфа- банка 12 декабря 2024 года в 12:09. Менее чем через минуту мне ответила оператор по имени Ирина. Отправила ссылку на все способы снятия денежных средств без пластиковой карты, подтвердив это тем, что это возможно.

Я быстро разобралась и сняла деньги.

Хочу поблагодарить Ирину за ее оперативность. Мой вопрос был решен и я осталась довольна.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение вопроса по возврату комиссии Альфа-Чек

Бизнес

5

03.12.24 в 22.19 час у меня по кредитной карте Альфа-Банка была проведена операция по списанию комиссии Альфа-Чек согласно тарифов банка за период с 03.11.24г. по 03.12.24г. в размере 159 руб.. О проведенной операции я увидел в личном кабинете мобильного приложения на следующий день и в 14.16 час позвонил в службу поддержки Альфа-Банка (оператор Елена) об отключении данной услуги и возврате денег. Оператор меня выслушал и ответила, что услуга отключена и произведен возврат денег. Общение происходило тактично и вежливо. По окончании разговора в личном кабинете я увидел операцию по возврату комиссии 04.12.24г. в 14.20 час в размере 159 руб. Хочу выразить признательность Альфа-Банку за оперативное и профессиональное решение возникающих вопросов клиента.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли с выбором продукта

Бизнес

5

12 декабря обратился в поддержку с целью помощи в подборе кредитной карты. Новый год, время подарков, захотелось побаловать всю семью. Оператор Карина вывела мне список карт, которых как оказывается множество, а я думал что одна на всех. Обьяснила отличия карт обычных от карт travel и сказала как выгодно купить с кэшбэком от партнера.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Детская карта

Бизнес

5

Получила детскую карту, но как оказалось с моей картой у них был один счёт. Я обратилась в чат, и мне помогла оператор Виктория. Она объяснила , почему так вышло,перепривязала детскую карту к новому счету. Я потом проверила все,она была все это время со мной на связи э. Благодарю за качественную консультацию и оперативное решение моего вопроса

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Работа поддержки

Бизнес

5

Сегодня днём обратилась в поддержку. Мой друг решил тоже оформить карту альфа банка, и мы узнали про акцию "приведи друга". Обратилась в поддержку с просьбой рассказать об этой акции. Мне очень быстро пришёл ответ. Подробно рассказали про акцию и про приятные бонусы от банка.
А также рассказали про сроки получения бонусов.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание с карты

Бизнес

5

Очень давно пользуюсь продуктами Альфа банка и всегда все устраивает. 17 октября 2024 года в 13:18 я написала в поддержку банка в мобильном приложении вопрос по поводу списаний денежных средств с моей карты без моего ведома. Поддержка отвечает быстро, за это спасибо. Оператор Анастасия в ту же минуту объяснила за что списания и как я могу поступить. Все выполнила и 17.10.2024 года в 13:26 денежные средства вернули на карту. Понравилось быстрое решение вопроса и помощь сотрудников банка. Спасибо большое Альфа банку за работу и службе поддержки за оперативные и компетентные ответы. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Как мне помог сотрудник банка

Бизнес

5

Я обратился в тех поддержку Альфа-Банка 12 Декабря 2024,с вопросом когда придет кешбек по дебетовой карте в 12:06 .Мне ответила сотрудник Серине в 12:06 .Сотрудник Севда ответил мне в 12:15 и все подробно объяснила.Рассказала мне о том что кешбек можно получить баллами на бонусный счет или конвертировать в рубли.Спасибо за доходчивое объяснение и оперативность 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация оператора

Бизнес

5

8го декабря я обратилась в контакт центр Альфа-Банка.меня интересовал вопрос о возврате денежных средств за отмену покупки.я делала заказ в детском мире,потом отмненила,по причине неправильного состава,деньги должны быть вернуть,но возврат немного задерживался.я позвонила в банк и сотрудник(имя не помню) объяснил,что средства в ближайшее время вернутся.вопрос был решен!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативная консультация в онлайн-чате

Другие услуги

5

7 ноября 2024 в 19:56 обратился в службу поддержки альфа-банка по вопросу приглашения друга по ссылке. Практически мгновенно оператор Ольга присоединилась к чату для оказания помощи, за что ей огромное спасибо. Вопрос у меня был про заполнение формы другом для получения карты, сработает ли моя ссылка, если получать карту в офисе лично, а не курьером. 

Оператор Ольга оперативно нашла ответ на возникший вопрос, буквально в считанные минуты, мне практически не пришлось ждать, за что отдельное спасибо. Оказалось, что при получении карты в офисе референтная ссылка может не всегда сработать, поэтому Ольга рекомендовала моему другу получать карту курьером, что намного удобнее, так как в любое удобное время у себя дома или на работе можно моментально стать обладателем карты, спасибо огромное Ольге за быстрый и грамотный ответ, а также хорошее отношение к клиентам. 

Скриншоты переписки прилагаю 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Спасибо Альфа-банку за поддержку!

Мобильное приложение

5

Первый раз за все время мне выпал категорийный кэшбэк 10 процентов на коммунальные платежи. Я сразу же написала в чат банка, чтобы выяснить условия по начислению кэшбэка. Алёна - менеджер банка, пояснила, что данный кэшбэк начисляется только на квитанции, которые приходят от Управляющей компании и отправила мне условия по начислению кэшбэка. Я уточнила как правильно нужно оплачивать, могу ли я как привыкла оплатить ЖКУ по QR-коду, на что Алёна скинула подробные шаги как это сделать. Так как у меня две квитанции по ЖКУ одна на квартиру, а вторая на кладовое помещение, я решила попробовать оплатить, наименьшую по стоимости и проверить начисление кэшбэка. После оплаты, выяснилось, что я провела платеж неправильно. Менеджер Милена объяснила, что я произвела оплату через Платежи-Оплата по QR-коду, а надо было через Платежи-Комуннальные услуги-Оплата по QR-коду. Вторую квитанцию на основные услуги ЖКХ по квартире я оплатила правильно и мне был начислен кэшбэк 230 рублей) Приятный бонус!) Дорогие менеджеры Альфа-банка спасибо вам большое за терпение и за то, что вы быстро реагируете и отвечаете на любой глупый вопрос)))  

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Накопительный счёт от Альфа банка

Другие услуги

5

Стал в декабре клиентом Альфа банка, до этого ниразу с ними не пересекался. Решил так же открыть накопительный счёт через мобильное приложение. Приложение достаточно удобное, но возникла проблема с отражением приветственной ставки(20.5 %). После открытия счета она не отражалась, а была указана минимальная ставка(11%). Обратился в чат 2 декабря, сотрудник Надежда за буквально неск минут объяснила, что надо сделать и ставка стала отражаться корректно. На самом деле такая поддержка оперативная и точная очень радует, в скольких банках я обслуживаюсь везде бардак. Будем надеяться, что и в остальном будет так же. P.S.Ставка приветственная, кстати, поднялась до 24%.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025