home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Консультация по оплате категории коммунальные услуги для получения кешбека

Другие услуги

5

05.11.2024 обратился через мобильное приложение банка по поводу консультации по начислению кешбека за коммунальные услуги(оплата из мобильного приложения) по возможности оплаты по qr-коду. Достаточно оперативно получил исчерпывающий ответ от службы поддержки, совершил корректно все операции по оплате и получил желаемый кешбек. Хочу выразить благодарность за оперативный ответ и разъяснения, касательно корректного проведения операции для начисления кешбека.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Положительный отзыв

Бизнес

5

  1. 12.12.24 обратилась в чат бот Альфа Банка. Являюсь новым клиентом. Обратилась с вопросом к боту По вопросу списания комиссии. Получила быстпо ответ и ссылку на отключение услуги. Так же был второй вопрос по начислению бонуса. Со мной в чате быстро связался Артем, проверил данные и подсказал путь решения данного вопроса. Все быстро, чему я очень рада!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

благодарность

5

11.12.2024г. в 12.29 час. обратилась через приложение Альфа-Банка в чат. перевела себе деньги через Сбп с Альфа-банка на WB кошелек по номеру телефона. а пополнение не отражалось в WB кошельке. Оператор Светлана все посмотрела, объяснила что перевод успешно выполнен. что нужно сформировать квитанцию и обратится в поддержку Валбериз. максимально все рассказала. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Вопрос о списании денег

Бизнес

5

23 октября заметила, что стало меньше денег, зашла на счет и увидела списание. Тут же написала в онлайн чат, где мне ответила добрая сотрудница Анна. Она объяснила подробно за что списание и предложила закрыть ненужный стикер. Также она объяснила какие операции входят в учет расходов, а какие нет. Все вопросы сразу ушли. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кто знает как отвязаться от этого банка? Помогите это сделать!

Бизнес

1

14.08.2024 посетила офис Альфа Банка на м. Менделеевская (Москва), написала заявление на удаление моих персональных данных - абсолютно всех! Заявление! В бумажном виде и 2-х экземплярах, один из которых у меня и его можно предоставить с соответствующие инстанции!

 С 30.09.2024 я не являюсь клиентом банка по всем его возможным продуктам. Однако, Альфа банк упорно присылает мне смс, что "нашли новый счет от ЖКУ Москвы на сумму.

Оплатите его в Альфе без комиссии: ссылка." Каждый месяц стабильно! Написала отзыв, попросила прекратить использование моих перс данных, банк утверждает, что прекратил звонки и смс. При этом каждый месяц стабильно присылает мне смс о счете! Это как? Что сделать, чтобы они прекратили использовать мои перс данные? Писать в роспотребнадзор? Сервису банки.ру Альфа банк врет, что решил проблему, при этом продолжает отправлять мне смс - использовать таким образом мои перс данные. Чтобы не быть голословной добавляю скрины!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв за обращение

Бизнес

5

11 декабря в 19 час 2024 года я обратилась в чат приложения Альфа Банка (обр. А24121129185) вернуть комиссию за перевод на мой банковский счет. Мое обращение рассмотрели оперативно и вернули мне на карту (12 декабря 2024 года) комиссию в размере 26 руб. Вопрос решился быстро. Благодарю специалистов банка. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Выгоднее платить картой, а не через СБП или по QR-коду

Бизнес

5

Хочу поделиться тем, что выгоднее платить картой Альфа-банка. Во многих магазинах, чтобы выполнить план по СБП продавцы просят оплатить не по карте через терминал, а через СБП или по QR-коду. Вот и я не стала исключением. Пошла на встречу продавцу, оплатила через СБП. Кешбек к сожалению не начислился. Но я не знала этого. Решила прояснить ситуацию в чате банка, 12.12.2024 года в 15:00 написала, моментально подключилась оператор Екатерина, и подтвердила, что для начисления кешбека нужно именно приложить карту к терминалу и тогда кешбек начислится. Спасибо ей, что разъвеяла мои сомнения. Впредь буду внимательнее, и выгода не будет упущена.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопросы по кредитной карте

Бизнес

4

Владею кредитной картой 365 дней без процентов ,условия в целом устраивают ,но второй год обслуживания платный , обратился с просьбой закрыть карту , сотрудник предложил льготные условия и вернул плату за обслуживание . Плата вернулась на карту ,не ожидал такого действия банка ,сумма может и не большая но было приятно 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Дебетовая карта и вознаграждение

Бизнес

5

3 декабря оформил карту Альфа-Банка по проекту «Свой» и был приятно удивлен, что карту привезли в тот же день. Сотрудница, которая выдавала карту, была очень вежливой и подробно все объяснила.
За оформление карты по проекту «Свой» полагается вознаграждение в 500 рублей при трате 3000 рублей. Чтобы уточнить, получу ли я это вознаграждение, обратился в техподдержку через приложение. Сотрудница Анна оперативно ответила, все объяснила и успокоила меня, подтвердив, что деньги будут зачислены.
Я очень доволен обслуживанием и рекомендую Альфа-Банк всем своим знакомым. И вправду сегодня 12 декабря 500 рублей были зачислены на счёт.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативный возврат комиссии за обслуживание

5

11 декабря 2024 обнаружила, что банком была снята комиссия 990 руб. за обслуживание за использование кредитной карты, с которой не было покупок или переводов. Написала в чат в приложении Альфа банка. Заполнила небольшое щаявление и деньги вернули в тот же день на счет. Спасибо за оперративную работу!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь сотрудника Альфа банка

Бизнес

5

23 октября, я порекомендовал карту своему другу Максиму. После чего я отправил ему ссылку, он прошел по ссылке и заполнил анкету.

24 октября ему провезли карту и он пошел в магазин делать покупку. И мы начали ждать выплату. 

26 октября Максиму пришли 300₽, а мне нет. Я решил обратиться в поддержку и узнать почему мне не пришли деньги. Мне ответила Кристина в течении 5 минут. Объяснила мне все подробно.После чего я начал выполнять действия, которые мне сказали. И в течении 3-х дней мне пришли 300₽.

Пользуюсь данной картой на протяжении 3-х месяц, все нравится но что я могу правда выделить это: удобное приложение, кэшбек, минимальные комиссии.

 По сравнению с другими банками, Альфа банк в данное время на высшем уровне по обслуживанию клиентов

Спасибо за то что вы есть!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Моментальный возврат денег

5

Недавно столкнулся с ситуацией: случайно подключил подписку, забыл её отключить, и с моего счёта списали деньги. Сразу же обратился в чат поддержки через мобильное приложение банка с просьбой разобраться в вопросе.

Мгновенно было создано обращение, и уже через несколько минут, я получил уведомление о возврате средств на счёт. Это было неожиданно быстро! Спасибо Альфа-Банку за заботу о клиентах и качественный сервис!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Милые и вежливые сотрудники

Другие услуги

5

12 декабря в 13:23 написала в чат-поддержку Альфа-банка с вопросом по поводу кэшбека за этот месяц. В категориях мне выпал кэшбек 12% за заказы из сервиса Еаптека, а мне как раз нужно было оформлять заказа через это приложение. Меня заинтересовало, какой максимальный кэшбек я могу получить за этот заказ, потому что ранток в категориях были ограничения по сумме кэшбека (например, от Яндекс Еды -- максимум 300р/месяц).
Тут же решила написать в поддержку и задать вопрос. Мне ответила оператор Анастасия и помогла быстро и оперативно решить мой вопрос. Теперь я знаю, что у меня не только возможен кэшбек до 5000 рублей/месяц за все категории, но и мой заказ из аптеки будет с приятным бонусом.
Работе оператора однозначно ставлю 5 звезд. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Решение вопроса о возмещение средств.

Мобильное приложение

5

 04.05.2024 был в ресторане в аэропорту, поужинал в ресторане, но данная операция не появилась в разделе для компенсации в рамках программы альфа премиум.

13 мая я обратился в чат мобильного приложения, мне оперативно ответила сотрудница Амина, попросила предоставить мои посадочные талоны. В течение 1 часа денежные средства были восстанвллены. Хочу выразить благодарнагость за быстрое реагирование и решение вопроса в кратчайшие сроки! 

Альфа банк предоставляет лучший кешбек в рамках альфатревел! 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику

Бизнес

5

Выражаю огромную благодарность сотруднице Альфа Банка- Юлии, которая очень долго и подробно разьясняла порядок погашения % по кредитной карте, что необходимо сделать, чтоб уложиться в льготный период. Для меня это как китайская грамота, а Юлия спокойно и выдержано отвечала на мои по сути одинаковые повторяющиеся вопросы. Спасибо за таких вежливых сотрудников и обслуживание. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение по вопросу "семейная ипотека"

Ипотека

5

Здравствуйте, 15.11.2024г. обращалась в отделение Альфа-банка в г. Новотроицк по вопросу "семейной ипотеки". Интересовали вопросы: какие условия для получения данной ипотеки? Какая процентная ставка? В данном вопросе мне помогла специалист Ольга. 

Ольга чётко и понятно рассказала условия семейной ипотеки: наличие двух и более несовершеннолетних детей, детей в возрасте до 7 лет, какая ставка, а именно, что семейная ипотека предполагает ставку под 6%, первоначальный взнос 30%. Очень благодарна данной консультации, теперь я больше знаю об этом виде ипотеки и знаю как решить свой вопрос. Помощь и знания данного консультанта могу оценить на все 5/5.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оплата коммунальных услуг через приложение

Другие услуги

5

12 декабря обратилась в онлайн чат банка по поводу оплаты коммунальных услуг через приложение. Буквально через минуты 4 подключилась оператор Мария и разъяснила мне подробно все способы оплаты, а именно:

- Оплата по реквизитам:

1. На главном экране нужно нажать Платежи → Коммунальные услуги.

2. Выбрать компанию из списка или написать название и ИНН в строке поиска.

3. Ввести данные для оплаты и подтвердить платёж.

- Оплата по QR-коду на квитанции:

1. Нажать Платежи → Коммунальные услуги → Оплата по QR.

Затем я задала оператору вопрос, есть ли комиссия при оплате коммунальных услуг и как можно получить кэшбэк за это? На что получила подробный ответ:

Благодарю за ожидание.

Также хочу уточнить, что кэшбэк за коммунальные услуги можно получить, только если выбрана дополнительная категория кэшбэка на ЖКУ «Коммунальные услуги».

Комиссии нет.

И на последний вопрос, через сколько поступают деньги на счёт, Мария также ответила оперативно. 

Перевод по реквизитам счёта осуществляются в течение 1-3 рабочих дней.

Благодарю сотрудников банка за оперативность и вежливость, я осталась довольна диалогом и получила ответы на все интересующие меня вопросы. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Уменьшение кредитного лимита

Бизнес

5

Здравствуйте! 

Хочу оставить положительный отзыв. 7 сентября в 11:15 я обратился в чат банка по поводу уменьшения лимита по кредитной карте до 5800 руб. Оператор Наталья быстро ознакомилась с перепиской и в 11:21 мой лимит был уже уменьшен, оператор лишних вопросов не задавала, не навязывала продукты, была вежлива, за что я благодарен оператору Наталье.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли разобраться с непонятным списанием

Бизнес

5

9 декабря в 22:19 с моего счета списались средства в размере 590₽. Я не мог понять что это за списание. И 12 декабря в 12:01 решил обратится в поддержу альфа банка. Клиентом которого я являюсь. Мне крайне быстро ответил оператор по имени Дмитри. Дмитрий крайне быстро мне помог разобраться за что произошло списание. Оператор был крайне вежлив и общался очень уважительно. Я остальная доволен 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Банк помог при ошибочность переводе.

5

В сентябре жена перевела мне крупную сумму денег по номеру телефона на альфа банк. Вместо того, чтоб прийти на дебетовую карту, деньги пришли на кредитку, оказалось что счет кредитки был привязан к оплате по спб. Я обратился в чат с просьбой помочь, так как с кредитки деньги уже не снять. Тут же сотрудница Сылу подключилась и быстро помогла перевести перечисленные по ошибке на кредитку деньги, на мою дебетовую карту. Спасибо банку за помощь, что пошли навстречу и исправили эту ситуацию. Поддержка всегда быстро решает проблемы! 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025