home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Кешбек по дебетовой карте

Бизнес

5

12 декабря 2024 года обратилась за консультацией по поводу кешбека в определенной категории. Специалист Владислав грамотно все рассказал. Обьяснил все тонкости начисления кешбека и за что именно начисляется, при каких условиях. Благодарю за оказанную помощь и поддержку. Всегда оперативно работают менеджеры, спасибо. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Возврат денежных средств за ненужную услугу

Бизнес

5

Решил написать отзыв, так как был приятно удивлен оперативным и положительным решением банка моего вопроса. Суть вопроса заключался в следующем, у меня произошло списание денежных средств 99 р. за услугу смс уведомления и платежных операциях по карте, не спорю услуга полезная и не очень дорогая, но мне она не нужна на данный момент, так как карту не планировал использовать как основную, а как резерв для хранения денежных средств. При оформлении карты представитель банка не предупредил меня о том, что по умолчанию подключены какие-то платные услуги, а в приложении банка я ещё плохо ориентировался и не обратил внимание, что услуга подключена и узнал я о её существовании только по факту списания денежных средств. Я решил написать в чат по данному вопросу, но откровенно говоря не рассчитывал на положительное решение, так как считал, что моё не знание о подключенной услуге не будет являться основанием для возврата денег за услугу. И каково же было мое удивление, когда по факту рассмотрения моего обращения с просьбой рассмотреть возможность возврата денежных средств за не нужную мне услугу, мне в тоже день банк произвёл возврат. Принято осознавать, что Альфа-Банк, не формально отнёсся к рассмотрению моего вопроса, а вдумчиво с пониманием рассмотрел обстоятельства вопроса и принял положительное решение по вопросу возврата денежных средств.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кешбек

Мобильное приложение

5

12.12.24 позвонила в контактный центр, не было окончательного кешбека выплачено.Сотрудник предложил мне компенсацию за это недоразумение в несколько раз больше,самого неоплаченного кешбека!Что оказалось очень кстати.

Сотрудники Альфы всегда идут на встречу!Что очень приятно. Буду продолжать далее сотрудничать с этим банком!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Работа в ЛК

Дебетовые карты

2

Вдруг в одночасье в телефоне отключились все уведомления, все смс от банка. Потратила несколько часов на поиски и устранение проблем. Также отключилась привязанная почта. Не могла оплатить образование ребёнка. Во вкладке «Образование» по ИНН организация находится и на этом всё заканчивается, в полях нужно вводить личные данные, а они не активны. Пробовала повторить платёж, но также всё безуспешно. «Через Северный полюс» провела оплату по реквизитам и платёж обозвался как штрафы, налоги. На следующий день после проведённого платежа пыталась чек скинуть на почту и опять засада. Короче проверяйте в настройках телефона пуш уведомления, в сообщениях снимайте блокировку и в ЛК банка заново загружайте почту.

Ирина

12.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Перевод не зачислен

5

Добрый день. Обращался по поводу перевода мною другому человеку. По истечении времени перевод не был доставлен, оператор всё четко и детально объяснил. Рассказал все детали переводов как по России так и за границу. В результате перевод всё таки был доставлен. Хочу отметить квалифицированность операторов.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помощь поддержки по накопительному счету

Другие услуги

4

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Альфа-банка. В последнее время стал часто пользоваться накопительными счетами и решил открыть счет в Альфа-банке, но не совсем понял, по какому принципу начисляются проценты и решил обратиться в онлайн-поддержку 11 декабря 2024 года в 21:34 со своим вопросом. К диалогу быстро подключилась оператор Инна, которая спустя несколько минут дала четкий и исчерпывающий ответ на мой вопрос. 

Хочу выразить благодарность поддержке банка за оперативные и понятные ответы!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Работа Альфа банка по обращению

Бизнес

4

8 декабря 2024 года, зайдя в приложение Альфа банка, я обнаружила, что с кредитной карты списаны денежные средства в размере 45,95 рублей. На чеке было указано, что это комиссия за организацию страхования. Честно говоря, я эту услугу не подключала. Поэтому решила написать в чат поддержки, чтобы выяснить данный вопрос. Мне ответила консультант Александра, объяснила за что были списаны деньги и предложила написать заявление на отключение данной услуги. Данное заявление было сформировано, услуга страхования отключена, денежные средства возвращены на карту. В течение пяти - десяти минут вопрос был решен. За оперативность работы ставлю банку пять баллов.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Быстрые ответы от поддержки

Бизнес

5

Не так давно хотела положить деньги на карту альфа, но пароль не подходил, я изменила пароль, но появился вопрос по поводу паролей. 11 декабря в 23:13 обратилась в поддержку альфа банка.

ответ поступил момоентально от Ольги.
К сожалению, мне сказали что с паролями помочь не могут, но в принципе оно и понятно, так как я сама устанавливаю пароли и они их не знают. Спасибо за быстрые ответы и удобный интерфейс 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Предложили бесплатное обслуживание карты

Бизнес

5

19.09.2024 года обратился в чат поддержки Альфа банка, чтобы закрыть кредитную карту с платным обслуживанием, т.к. она мне не требовалась в ближайшее время, а оплачивать обслуживание надо.

Оператор Екатерина предложила полное бесплатное обслуживание карты, т.к. позволит не закрывать карту, даже если она в данный момент не требуется. 

На условия я согласился, карта осталась)

Поддержкой банка доволен!

Поддержкой

Поддержкой

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вклад и накопительный счёт

Вклады

5

Добрый день, обратился в тех. поддержку пару дней назад и был приятно удивлен от ответа, который получил, конечно, из-за высокой загруженности мне ответили чуть позже чем хотелось бы, но при этом передо мной извинились в чате.

Поддержка дала точный ответ на вопрос, скинула ссылку где можно подробнее узнать про вклад, а также ещё поинтересовавшись про накопительный счёт мне доброжелательно ответили и в подробностях описали, что и как устроено, ну и скинули ссылку, где можно ещё подробнее узнать о накопительном счёте. Сотрудники Альфа банка с уважением относятся к своим клиентам и ждёт от них вопросов, чтоб они всё понимали и знали на какие условия человек соглашается 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Мобильное приложение

Мобильное приложение

5

20 августа я совершила перевод с карты другого банка на карту альфа банка, обычно деньги приходили сразу и проблем не возникало, но спустя час я денег так и не увидела в приложении банка. Пришлось писать в чат мобильного приложения, описав свою проблему, со мной буквально через минуту начала общение сотрудник Яна. И буквально за пару минут помогла мне решить мой вопрос.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о работе сотрудника в чат поддержке

5

Здравствуйте . Хочу оставить отзыв о работе сотрудника банка, общение было в чате поддержке. Столкнулась с проблемой перевода денег, хотя раньше проблем не возникало. Мне нужно было перевести 30 тысяч, но выходит уведомление, что я могу перевести только 15 тысяч , это лимит. У меня нет мобильного приложения, я вхожу через онлайн банк на ноутбуке. Общалась с сотрудником Анастасией. Она мне обьяснила, что произошли изменения в целях безопасности и установлен лимит на переводы. И чтобы в следующий раз небыло проблем с лимитом ,нужно сделать устройство доверенным и при входе в ЛК по логину и паролю нужно установить секретный код. При завершении работы не нажимать "выход", то потом сново можно входить по секретному входу и переводить денежные средства. Обьяснила все подробно, разложив по "полочкам". Спасибо.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Прикольная альфа карта

Бизнес

5

27.11.2024 я получил дебедовую карту (Люфт Никита) 

27 ноября я получил карту в 15.00 получил карту альфа банка. Люфт Никита связался со мной прежде чем приехать сделал для меня удобное место встречи и время очень быстро и оперативно получил карту, рассказали все про карту и как что сделать, очень порадовали категории кэшбека с подпиской, альфа смарт выгоднее. Карта очень понравилась буду рекомендовать друзьям спасибо за карту. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отвязка нового номера

Другие услуги

5

12.12.2024г. Обратился в онлайн чат Альфа-банка с вопросом об отвязке моего нового номера телефона от карты чужой к которой он был привязан ранее. Оператор быстро вышел на связь и помог. Рассказал как быстро можно решить проблему. Я остался очень доволен оперативностью решения моей проблемы. Спасибо.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Закрытие счета для кредитной карты

Бизнес

5

Добрый день, хотел поделиться впечатлениями о закрытии счета для кредитной карты в Альфа банке! Проанализировав свои счета в банке я понял, что один из счетов мне в принципе не нужен и в нем нет необходимости! Думал придется ездить в офис для закрытия, но для начала решил попробовать написать в поддержку банка и не сожалею! Сотрудники банка поняли о чем речь, но изначально конечно предлагали мне оставить счёт, в чате даже менялись операторы. Я настоял на том, что данный счёт мне вообще не нужен и они помогли оперативно его закрыть! Без походов в офис , очереди и потери нервов это решилось в онлайн чате банка! Информация очень актуальна для госслужащих, если у вас есть счёта, которыми вы не пользуетесь и надо и их закрыть в кратчайшие сроки!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Комиссия за использования карты

Бизнес

5

12 декабря в 7:30 обратилась в банк с просьбой отменить комиссию за пользование платежным стикером. Вопрос был решен оперативно,Уже в 9:05 комиссия была возвращена на карту, мне поступило соответствующее сообщение о возврате средств и с подробной инструкцией, как эту комиссию отключить, чтобы в дальнейшем не было подобных списаний. Спасибо за работу. Рекомендую этот банк!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кэшбэк по операциям

Другие услуги

5

Хочу поблагодарить представителей банка в чате приложения. Последняя ситуация: в ноябре был повышенный кэшбэк на категорию фастфуд. По одной из операций в этой категории не был начислен кэшбэк вообще. Обратилась в чат с просьбой перепроверить. Менеджер Тимур оперативно проверил информацию и, пока еще мы были на связи, кэшбэк поступил на карту. Решение вопроса заняло буквально две минуты. Чат альфа банка творит чудеса- все вопросы, по которым я обращалась, решались очень оперативно. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Обращение в банк по поводу отображения счёта кредитной карты.

Бизнес

5

6 декабря 2024 года я обратился в банк с вопрос по корректному обращению счёта кредитной карты. Вопрос был следующим: Сегодня на счёт карты я перевел некоторую сумм, для погашения задолженности по кредитной карте, но на счёт поступили средства сразу за минусом суммы задолженности. Вопрос: эта сумма по итогу засчиталась на счёт кредитной карты или куда она делать?

Сначал мне ответил Альфа-Помошник, а потом переключил на оператора Ксению.

Ксения быстро проверила всю интересующую меня информацию и дала развёрнутый ответ. Мне всё разьяснили и мне всё стало понятно. Спасибо! 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оперативно решили мою проблему!

Бизнес

4

12.12.24 зашла в приложение банка и увидела списание комисси за обслуживание кредитной карты( про комиссию мне не сообщил сотрудник ,который мне ее открывал). Я тут же обратилась в службу поддержки и мой вопрос был решен в течении 15 минут . Деньги вернули тут же. Спасибо за такую оперативную обратную связь! 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Заказывал карту Альфа Банка с доставкой

Бизнес

5

Заказывал карту Альфа Банка с доставкой 09.12.2024 

Представитель банка,Алëна, приехала в течении дня, все подробно объяснила и подключила. Рассказала про все акции и бонусы.

Так же помогла подключить брокерский счет и все подробно рассказала как пользоваться,обо всех накоплениях,и плюсах.

Обслуживание данного представителя остался доволен.

Да и девушка сама по себе приятная,оставила положительные эмоции на весь вечер.

Спасибо)))

ПП

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025