251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

12 декабря 2024 года обратилась за консультацией по поводу кешбека в определенной категории. Специалист Владислав грамотно все рассказал. Обьяснил все тонкости начисления кешбека и за что именно начисляется, при каких условиях. Благодарю за оказанную помощь и поддержку. Всегда оперативно работают менеджеры, спасибо. 

12.12.24 позвонила в контактный центр, не было окончательного кешбека выплачено.Сотрудник предложил мне компенсацию за это недоразумение в несколько раз больше,самого неоплаченного кешбека!Что оказалось очень кстати.

Сотрудники Альфы всегда идут на встречу!Что очень приятно. Буду продолжать далее сотрудничать с этим банком!

Добрый день. Обращался по поводу перевода мною другому человеку. По истечении времени перевод не был доставлен, оператор всё четко и детально объяснил. Рассказал все детали переводов как по России так и за границу. В результате перевод всё таки был доставлен. Хочу отметить квалифицированность операторов.

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Альфа-банка. В последнее время стал часто пользоваться накопительными счетами и решил открыть счет в Альфа-банке, но не совсем понял, по какому принципу начисляются проценты и решил обратиться в онлайн-поддержку 11 декабря 2024 года в 21:34 со своим вопросом. К диалогу быстро подключилась оператор Инна, которая спустя несколько минут дала четкий и исчерпывающий ответ на мой вопрос. 

Хочу выразить благодарность поддержке банка за оперативные и понятные ответы!

8 декабря 2024 года, зайдя в приложение Альфа банка, я обнаружила, что с кредитной карты списаны денежные средства в размере 45,95 рублей. На чеке было указано, что это комиссия за организацию страхования. Честно говоря, я эту услугу не подключала. Поэтому решила написать в чат поддержки, чтобы выяснить данный вопрос. Мне ответила консультант Александра, объяснила за что были списаны деньги и предложила написать заявление на отключение данной услуги. Данное заявление было сформировано, услуга страхования отключена, денежные средства возвращены на карту. В течение пяти - десяти минут вопрос был решен. За оперативность работы ставлю банку пять баллов.

Не так давно хотела положить деньги на карту альфа, но пароль не подходил, я изменила пароль, но появился вопрос по поводу паролей. 11 декабря в 23:13 обратилась в поддержку альфа банка.

ответ поступил момоентально от Ольги.
К сожалению, мне сказали что с паролями помочь не могут, но в принципе оно и понятно, так как я сама устанавливаю пароли и они их не знают. Спасибо за быстрые ответы и удобный интерфейс 

19.09.2024 года обратился в чат поддержки Альфа банка, чтобы закрыть кредитную карту с платным обслуживанием, т.к. она мне не требовалась в ближайшее время, а оплачивать обслуживание надо.

Оператор Екатерина предложила полное бесплатное обслуживание карты, т.к. позволит не закрывать карту, даже если она в данный момент не требуется. 

На условия я согласился, карта осталась)

Поддержкой банка доволен!

Поддержкой

Поддержкой

Добрый день, обратился в тех. поддержку пару дней назад и был приятно удивлен от ответа, который получил, конечно, из-за высокой загруженности мне ответили чуть позже чем хотелось бы, но при этом передо мной извинились в чате.

Поддержка дала точный ответ на вопрос, скинула ссылку где можно подробнее узнать про вклад, а также ещё поинтересовавшись про накопительный счёт мне доброжелательно ответили и в подробностях описали, что и как устроено, ну и скинули ссылку, где можно ещё подробнее узнать о накопительном счёте. Сотрудники Альфа банка с уважением относятся к своим клиентам и ждёт от них вопросов, чтоб они всё понимали и знали на какие условия человек соглашается 

20 августа я совершила перевод с карты другого банка на карту альфа банка, обычно деньги приходили сразу и проблем не возникало, но спустя час я денег так и не увидела в приложении банка. Пришлось писать в чат мобильного приложения, описав свою проблему, со мной буквально через минуту начала общение сотрудник Яна. И буквально за пару минут помогла мне решить мой вопрос.

Здравствуйте . Хочу оставить отзыв о работе сотрудника банка, общение было в чате поддержке. Столкнулась с проблемой перевода денег, хотя раньше проблем не возникало. Мне нужно было перевести 30 тысяч, но выходит уведомление, что я могу перевести только 15 тысяч , это лимит. У меня нет мобильного приложения, я вхожу через онлайн банк на ноутбуке. Общалась с сотрудником Анастасией. Она мне обьяснила, что произошли изменения в целях безопасности и установлен лимит на переводы. И чтобы в следующий раз небыло проблем с лимитом ,нужно сделать устройство доверенным и при входе в ЛК по логину и паролю нужно установить секретный код. При завершении работы не нажимать "выход", то потом сново можно входить по секретному входу и переводить денежные средства. Обьяснила все подробно, разложив по "полочкам". Спасибо.

27.11.2024 я получил дебедовую карту (Люфт Никита) 

27 ноября я получил карту в 15.00 получил карту альфа банка. Люфт Никита связался со мной прежде чем приехать сделал для меня удобное место встречи и время очень быстро и оперативно получил карту, рассказали все про карту и как что сделать, очень порадовали категории кэшбека с подпиской, альфа смарт выгоднее. Карта очень понравилась буду рекомендовать друзьям спасибо за карту. 

12.12.2024г. Обратился в онлайн чат Альфа-банка с вопросом об отвязке моего нового номера телефона от карты чужой к которой он был привязан ранее. Оператор быстро вышел на связь и помог. Рассказал как быстро можно решить проблему. Я остался очень доволен оперативностью решения моей проблемы. Спасибо.

Добрый день, хотел поделиться впечатлениями о закрытии счета для кредитной карты в Альфа банке! Проанализировав свои счета в банке я понял, что один из счетов мне в принципе не нужен и в нем нет необходимости! Думал придется ездить в офис для закрытия, но для начала решил попробовать написать в поддержку банка и не сожалею! Сотрудники банка поняли о чем речь, но изначально конечно предлагали мне оставить счёт, в чате даже менялись операторы. Я настоял на том, что данный счёт мне вообще не нужен и они помогли оперативно его закрыть! Без походов в офис , очереди и потери нервов это решилось в онлайн чате банка! Информация очень актуальна для госслужащих, если у вас есть счёта, которыми вы не пользуетесь и надо и их закрыть в кратчайшие сроки!

12 декабря в 7:30 обратилась в банк с просьбой отменить комиссию за пользование платежным стикером. Вопрос был решен оперативно,Уже в 9:05 комиссия была возвращена на карту, мне поступило соответствующее сообщение о возврате средств и с подробной инструкцией, как эту комиссию отключить, чтобы в дальнейшем не было подобных списаний. Спасибо за работу. Рекомендую этот банк!

Хочу поблагодарить представителей банка в чате приложения. Последняя ситуация: в ноябре был повышенный кэшбэк на категорию фастфуд. По одной из операций в этой категории не был начислен кэшбэк вообще. Обратилась в чат с просьбой перепроверить. Менеджер Тимур оперативно проверил информацию и, пока еще мы были на связи, кэшбэк поступил на карту. Решение вопроса заняло буквально две минуты. Чат альфа банка творит чудеса- все вопросы, по которым я обращалась, решались очень оперативно. 

6 декабря 2024 года я обратился в банк с вопрос по корректному обращению счёта кредитной карты. Вопрос был следующим: Сегодня на счёт карты я перевел некоторую сумм, для погашения задолженности по кредитной карте, но на счёт поступили средства сразу за минусом суммы задолженности. Вопрос: эта сумма по итогу засчиталась на счёт кредитной карты или куда она делать?

Сначал мне ответил Альфа-Помошник, а потом переключил на оператора Ксению.

Ксения быстро проверила всю интересующую меня информацию и дала развёрнутый ответ. Мне всё разьяснили и мне всё стало понятно. Спасибо! 

12.12.24 зашла в приложение банка и увидела списание комисси за обслуживание кредитной карты( про комиссию мне не сообщил сотрудник ,который мне ее открывал). Я тут же обратилась в службу поддержки и мой вопрос был решен в течении 15 минут . Деньги вернули тут же. Спасибо за такую оперативную обратную связь! 

Заказывал карту Альфа Банка с доставкой 09.12.2024 

Представитель банка,Алëна, приехала в течении дня, все подробно объяснила и подключила. Рассказала про все акции и бонусы.

Так же помогла подключить брокерский счет и все подробно рассказала как пользоваться,обо всех накоплениях,и плюсах.

Обслуживание данного представителя остался доволен.

Да и девушка сама по себе приятная,оставила положительные эмоции на весь вечер.

Спасибо)))

ПП