251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Хочу поблагодарить партнера Альфа-банка из проекта 'Свой в Альфе' за услугу. Я искал информацию по одной из услуг банка и получил её от агента Свинчук Виктория Николаевна, телефон: +7 927 051-55-45. Виктория очень понятно обьяснила мне условия программы для участия в акции в декабре 2024 года и я с удовольствием согласился принять в ней участие. И главное очень подробно все было разъяснено, что не осталось сомнений. Сейчас пользуюсь картой и участвую в акциях, всем доволен. Закрыл карты в других банках, так как тут более выгодные условия. Обслуживание бесплатное, переводы внутри банка без комиссий, кэшбек хороший, платежи без комиссии, тут уже не раздумывая ушел со Сбера. и много всяких плюсов для клиента. Агент всегда на связи, отвечала и продолжает отвечать если возникнут вопросы. спасибо. рекомендую. 

09.12.2024 сделала перевод в другой банк со своей карты Альфа‑Банка. 12.12.2024 с меня списали комиссию, и я не поняла за какую операцию. 

Обратилась в чат с банком, описала ситуацию.  

 Вопрос решили за 5 минут. Дали мне чёткое разъяснение, и вернули комиссию за человечность. Я была приятно удивлена. Спасибо Альфа банку за оперативность и действительно человечность!

Всех приветству, хотела бы поблагодарить работников банка за то, что быстро помогли решить проблему с онлайн банком. У меня снимали деньги, так как я смотрела свой баланс в другом банке, обратилась на горячую линию и мне быстро помогли решить этот вопрос. Подсказали куда обратиться, помогли ускорить процесс моего обращения и всю эту проблему решили за нескольок часов. спасибо вам за ваш банк и работников!

Добрый день. 12.12.2024 в 9:46 я вспомнила, что у меня выбран кэшбек за коммунальные платежи и поинтересовалась в чате мобильного приложения способы по оплаты для кэшбека и максимальный размер. Благодарю оператора Анну которая меньше чем за минуту мне на всё подробно ответила. Ответили, что для кэбека я могу оплатить как по QR-коду так и по ИНН организации. Так же, что максимальный кэшбек 300р. Благодарю еще раз.

12 декабря 2024г. заказал себе по ссылк от своего друга карту Альфабанка, много слышал про плюсы и преимущества этой карты вот и сам решил попробовать как раз нужна была карта так как я проживаю не в городе, отделения банка у нас в посёлке нет, но зато есть регулярная альфа доставка. Сразу понравилось то что доставку можно оформить на по сути любой день и выбрать время которое тебе удобно я назначил доставку на 12 декабря время выбрал с 13:00 до 15:00 карту мне привёз сотрудник Чаптыков Игорь, примерно в 13:30, помог установить приложение на телефон рассказал про акции банка также в целом показал как устроена приложение рассказал про систему кешбэк также рассказал про вклад и накопительный счёт. В целом был добр и вежлив. Встреча заняла минут 10-15. Мне все очень было понятно, а главное удобно. Буду советовать Альфа банк друзьям и близким!

04.12 составляла обращение через приложение для возврата денежных средств за страховку котору списали, пропустила платеж по кредиту. Обращение рассмотрели буквально за пару минут и тут же зачислили деньги на карту. Очень нравится работа приложения и тех поддержки, не нужно лишних действий, рекомендую.

12 декабря 2024 года, обратилась в чат банка, с вопросом об изменениях паспортных данных. Долго мучались со специалистами разглядеть мои селфи ( они не получались ). Но специалист Юля мне очень помогла , спросила по какой причине смена паспорта , получив данные, подробно объяснила что и когда надо делать. Спасибо большое!теперь я жду только самих изменений в аккаунте.

Добрый день. Никогда раньше не пользовалась услугами данного банка. Но в связи с работой пришлось. Я непожалела, все чётко и понятно,17 ноября 2024 в 19:14 года у меня возникла проблема со списание денежных средств, хотя картой как таковой я временно непользовалась и соответственно хотела ее аннулировать. Написала в чат консультант Дарья решила мою проблему буквально в течение 15 минут, и списание деньги вернулись на мой счёт. Данная ситуация и оперативность решения проблемы помогли мне по другому взглянуть на банк и сохранить карту которой в дальнейшем буду пользоваться. 

11.12.2024 года в 20:49 по московскому времени обратилась в онлайн чат Альфа Банка с вопросом о стоимости услуг уведомления об операциях дебетовой карты Альфа Банка. К моему вопросу, написанному в поддержку Банка, присоединился оператор Сергей. Через минуту ответ был уже дан, мне ёмко ответили на мой вопрос, написали цену, а также ответили на мой второй вопрос. Цена услуги меня устроила, хочу поблагодарить Альфа Банк за оперативность оператороров, в том числе Сергея! 

Хотел бы поделится впечатлениями о дебетовой карте Альфа-Банка, так как она очень удобная да и система кешбека на много лучше всех других банков которые я знаю, сотрудники отвечают, быстро и качественно хотелось бы это заметить, так как это важная часть моего отзыва, я пользуясь дебетовой картой и не знал когда приходит кежбек, и вот я написал в поддержку так мне молниеносно ответили, и сразу же все объяснили, так к чему я это впечатление от дебетовой карты поэтому, ребят всем советую 

10 декабря 2024 года обратилась в банк (позвонила через приложение банка) в 11.16 , мне ответила оператор Полина. У меня был вопрос о не начислении кэшбэка за ноябрь от партнёра банка за покупку вкусно и точка и магнит. Интернет был не стабильный и связь прерывалась, Полина перезвонила мне на мобильный телефон в 11.24, за что отдельное спасибо, уточнила суть проблемы, даты покупок и наименования магазинов, составила обращение, всё точно и детально прописала, 12 декабря моё обращение было решено и кэшбэк доначислили, спасибо за внимательное обслуживание, оперативное реагирование и решение вопроса. 

12.12.2024 обратилась в чат с двумя обращениями о возврате списанных сумм с кредитной карты за уведомления, содержание карты и за организацию страхования. Я попросила отключить меня от данных услуг. Ответ пришел в течение 5 минут, настолько быстро, что я даже не ожидала. Банк отключил услугу организации страхования и вернул деньги на счет кредитной карты. Благодарю Альфа банк за оперативность!

29.11.2024 я воспользовался акцией Альфа Банка по возврату 100 % кэшбэка при покупки в сети Вкусно и точка. После покупки, кэшбэк не был начислен. Я обратился в он-лайн чат Альфа Банка, где оператор Анастасия предложила подождать о начислении (обычно начисляется сразу), а оператор Александр предложил мне не беспокоится, и в случае не начисления кэшбэка команда Альфа Банка мне поможет. Позже обратился вновь в он-лайн чат, где оператор Дарья помогла с возвратом кэшбэка, а оператор Алена подсказала, где я могу посмотреть о начислении. Огромное спасибо, что помогли с решением вопроса.

Дело было так. Подарил значит мне муж новый айфон. Перенесла все данные, но вот мобильное приложение Альфа банка не захотело переходить со мной на новый телефон. Что же делать, как быть. Уж больно удобно было пользоваться приложением. Но я не растерялась, 08 декабря 2024г. сразу стала писать в чат с банком по установке мобильного приложения. Что меня поразило, так это то, что Менеджер Алина в эту же минуту мне ответила. В свою очередь она предложила два варианта: обратиться в отделение банка или заполнить заявку на вызов сотрудника. Я быстренько заполнила анкету, которую предоставила мне менеджер Алина, выбрала удобное время и день для встречи с курьером. В назначенный день 10.12.2024г. курьер мне предварительно позвонил и мы договорились о точном времени. Также у меня была просьба к курьеру, чтобы он поднялся ко мне домой, так как я была дома одна с маленьким ребенком. Сотрудник Игорь без малейших возражений согласился, что меня безусловно порадовало. По итогу встреча продлилась не более 5 минут, Игорь оперативно установил приложение, все четко и по делу. Респект 👍 

Хочу выразить огромную благодарность Альфа Банку за высший сервис, за возможность не выходя из дома решить важный вопрос в кратчайшие сроки. В отдельности сказать спасибо менеджеру Алине и курьеру Игорю за их оперативность, тактичность и компетентность. Подтверждающие документы прикрепляю.

Добрый день, хочу поблагодарить АО "Альфа-банк" и в частности оператора Анастасию. 7 декабря (в 15:52) решила положить средства на вклад, т.к. сейчас очень хорошая процентная ставка. В приложении выполнила все требующиеся от меня действия, пришло уведомление об открытии, однако средства так и остались на карте, вклад не отображался в личном кабинете. Обратилась за помощью в онлайнт-чат, ответила оператор Анастасия, рассказала, что вклад открыт, но может не отображаться из-за неактуальной версии приложения. По ее совету обновила приложение и всё сразу заработало. Большое спасибо банку и его работникам за быстрое решение вопросов! 

Здравствуйте. Обратилась в чат поддержки в мобильном приложении альфа бизнес по вопросу о закрытии счёта в связи с прекращением деятельности, 12.12.2024 в 00.43. Была очень удивлена, так как не ожидала, что ночью мне кто-то ответит. Но буквально в эту же минуту поступил ответ. Сотрудник Мария подробно рассказала как закрыть ИП, после чего скинула подробную инструкцию по закрытию счёта самостоятельно, также предложила сделать это через чат. Благодаря ответам сотрудника сегодня благополучно создала заявку на закрытие счёта. Очень удобно, не выходя из дома. Вся моя сложность заключалась в том, что счёт я открыла в Московской области, а на данный момент нахожусь в Москве, и посетить офис нет возможности. Спасибо за помощь и оперативность. 

9 декабря 2024 года, заказал по рекомендации от своего друга карту Альфа. Сказали хороший кэшбек и плюс можно получить приветственный денежный бонус за приглашение. Я живу в пгт Шушенском и банка у нас ксожалению нет, но за то есть регулярная доставка, её и оформил. Дату поставил 12 декабря 2024 года с 11:13. В день доставки попросил сотрудника Игоря привезти карту к 13:00, потому что не успевал. Игорь пошёл на встречу, привёз карту в 13:00, рассказал про приимущества карты, всё мне разъяснил и показал. Также подробно рассказал про накопления и вклады Альфа банка и брокерский счёт. Встреча заняла от 10-15 минут. Спасибо Альфа банка и Игорю за вашу работу!!! 

Здравствуйте! 12.12.2024 года в 10:30 утра я заметила списание комиссии с моей дебетовой карты за переводы , начала общаться в чате с помощником в мобильном приложении, ведь я не подключала данную функцию. Обращение помощник-бот в чате помог составить очень быстро, понятно и просто. После отправки обращения, рассмотрение составило ровно 1 минуту и сразу же пришел ответ и мне вернули все списаные ранее за комиссию средства на карту. Особенно понравилась оперативность, понятность и удобство в работе чата и помощника в мобильном приложении. Спасибо! 

Столкнулся с непростой финансовой ситуацией: зарплату задержали, а за кредиты надо платить. В других банках мне отказали выдать деньги не смотря на хороший кредитный потенциал из-за высокой долговой нагрузки, а брать деньги в микрозайм я не хотел. 13 ноября Альфа банк сам прислал предложение займа на довольно выгодных по сравнению с конкурентами условиях, на срок от года до 5 лет и со страховкой. Это стало для меня настоящим спасением, так как я привык погашать платежи вовремя и сильно нервничал, когда не смог этого сделать. Оформление заняло 5 мину , а через 2 часа деньги были уже на карте!