home
Альфа-Банк
Альфа-Банк

АО «Альфа-Банк»

3.66

248982

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Альфа-Банк

3.66

248982 отзывов

Источники

3.55

77330 отзывов

2.92

12 отзывов

3.45

171372 отзывов

3.97

268 отзывов

251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Снятие и возврат комиссии

Бизнес

4

Всем доброго дня.

В августе этого года мной была оформлена кредитная карта Альфа банка.

Карту оформила по ссылке друга через интернет. Получила в отделении банка.

15 ноября, увидела, что с моего счета кредитной карты, списали комисс за организацию страхования, от чего была в шоке, сразу написала на горячую линию.

Оператор Анна очень любезно помогла мне отключить данную страховку, а также вернуть списанные средства.

Вопрос решен.списанные денежные средства возвращены.

Благодарю за оперативность работников Альфа банка.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Похвалить работу банка операторов

Бизнес

5

Написала в чат притензию, была не согласна со списанием, оператор, кажется Марина, меня выслушала, все мне объяснила, подсказала что и как сделать, проблема моя была решена в этот же день, деньги мне вернули на карту. Работой банка очень довольна, пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет, если возникают какие то вопросы, решаютсч мгновенно

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность сотруднику Екатерине за помощь

Вклады

5

12 декабря написала в чат-поддержку, чтобы разобраться как купить металы, что для этого нужно, нужен ли какой-то отдельный счет и вообще как это все происходит, я с этим никогда не сталкивалась, соответственно ничего непонятно, а родители посоветовали "вложиться" в золото. Спустя пару минут ответила оператор Екатерина, объяснила, что есть два варианта- нужно открыть специальный счет и приобрести граммы на бирже по цене в "моменте" или ОМС по курсу банка. В целом понятно объяснила, буду в ближайшее время открывать счет и покупать. Так же хочу выразить благодарность за вежливое и оперативное обслуживание. Каждый мой вопрос решается на высшем уровне  

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Изменение условий по кредитным картам

Другие услуги

5

Обратилась в чат Альфа-Банка 12 декабря 2024 года, чтобы узнать об изменении условий по снятию наличных по кредитным картам, так как их у меня 2 и я пользуюсь ими переодически. В чат подключилась Александра и на мое удивление она рассказала, что для уже действующих, открытых у меня кредитных карт условия не меняются, то есть я все также могу пользоваться ими как и раньше. Меня это успокоило и моя проблема исчезла, более того, я попросила Александру скинуть мне мои договоры на почту, где я увидела, что также могу снимать наличные до 100 000 рублей и 50 000 рублей в зависимости от моей карты без начисления процентов в течение льготного периода и комисий. В итоге зря я переживала, что меняются условия, мне расказали и успокоили. Альфа-Банк остатеся самым ярким и добрым банком. Спасибо. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Удобное изменение даты платежа в Альфа банке

Кредиты наличными

5

В августе 2023г я оформила потребительский кредит в Альфа банке. Но случилось так, что мне не особо удобна оказалась дата ежемесячного платежа, мне нужно было перенести его на пару дней, с 26 числа на 29. Для решения данного вопроса, я обратилась 5 апреля 2024 г в онлайн чат приложения Альфа банка. Описала всю ситуацию и оператор Арина любезно объяснила все тонкости переноса даты, составила заявку. Дату мне перенесли уже на следующий день. Спасибо оператору Арине за подробную косультацию, всё было доступно и понятно. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Получил карту через представителя

Бизнес

5

Недавно заказал себе карту Альфа банка, заказал её по ссылке от моей мамы, очень много слышал про то какая эта карта крутая э, вот и сам проверю, по пользуюсь. Проживаю не в городе, а в п. Шушенском и отделения у нас увы нет, но за то можно оформить доставку. Я назначил дату получения на 12 декабря 2024 года с 11-13, в день получения карты попросил сотрудника Игоря Ч доставить карту ближе к 13:00. Игорь так и сделал и привёз карту в 12:40. Помог всё настроить и ответил на интересующие вопросы, также рассказал про саму карту очень позновательно, был вежлив и очень пунктуален. Одним словом профессионал. Встреча заняла 10 минут. Спасибо за такую действительно удобную доставку! 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Вопрос по вкладу

Вклады

5

В марте 2024 года я открыла вклад на год под 14% годовых. 

Ключевая ставка начала расти и 3 сентября я обратилась в чат банка к менеджеру с таким вопросом: могут ли мне повысить повысить ставку по действующему вкладу. 

Мне оперативно ответил менеджер Даниил, что к сожалению такой возможности в банке нет.

Так что имейте это ввиду, может такая информация ещё кому-то будет полезна.

Хоть и не получилось поменять ставку, за обслуживание 5 баллов 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключение кредитного счёта

Бизнес

5

1 мая обратилась в чат, в приложении Альфа банк, за помощью в отключении кредитного счёта. Со мной общалась специалист Ольга. Ольга рассказала мне о плюсах данного счёта, но мне в ближайшее время он не понадобится и я попросила оключить его. Специалист оформила заявку и сообщила, что на следующий день счёт будет отключён и также поступит смс оповещение. Так и случилось, спасибо, что всё понятно объяснили и быстро помогли в решении моего вопроса. Возможно позднее воспользуюсь данным кредитным счётом. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Оформление карты и установка приложения

Мобильное приложение

5

11.12.2024 вечером решила оформить карту по рекомендации друга, 12.12.2024 утром уже получила карту. Представитель банка Илья привез карту, рассказал про все условия, бонусы, кэшбек, помог открыть брокерский счет, кратко ввел в курс дела. Представитель установил приложение Альфа Банка на айфон. Также после получения карты в чате банка отправили ссылку на отзыв. Операторы в чате отвечают быстро. Доброжелательны)

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Качественное обслуживание, и помощь в решении проблемы

Бизнес

5

в банке действовала акция, где друг должен был перейти по реферальной ссылке, чтобы создать брокерский счёт, за это платили вознаграждение, все мои друзья выполнили условия, но после 13 декабря условия поменялись, и у меня возникли трудности, и вопросы, так как выплата не приходила, я написал в поддержку банка, оператор, решил вопрос за считанные минуты, составил обращение по моей проблеме, и сказал не беспокоиться, на следующее утро я проснулся, и увидел, что обращение проверили, и вознаграждение уже поступило на мой баланс, я очень благодарен им за помощь! И рад что пользуюсь именно этим банком!

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Отключение услуги Альфа-Чек

Мобильное приложение

5

При оформлении карты случайно была подключена услуга "Альфа-чек". Т.к. она была активна, за нее пришло списание в размере 99 рублей. Решил обратиться в поддержку потому что мне не нужна эта услуга и я не хочу чтобы за нее списывались деньги. 10 декабря написал в чат с банком по этому поводу, мне ответила менеджер Анжелика, что лучше написать обращение на возврат комиссии за услугу. Я написал это обращение, деньги тут же зачислились на счёт. Также я сразу отключил эту услугу по совету менеджера из чата. Мне понравилось, что проблему решили очень быстро и что самое главное качественно. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кешбэк за оплату ЖКХ, ЖКУ

Другие услуги

5

В ноябое, уже в конце месяца Альфа-Банк дал возможность выбрать категории кешбэка на декабрь, одной из категорий были "Коммунальные услуги", макс. кешбэк 300 рублей. Я выбрала ее и совершила оплату квитанций по реквизитам, но кешбэк, не начислился и не отобразился. С 1 декабря 2024 года я начала чат в Альфа-Банке, чтобы узнать в чем дело, из-за чего нет кешбэка. Мой вопрос растянулся по 2 декабря. Операторы Элина и Диана вместе с Альфа-Помощником отвечали на мои вопросы и... кешбэк начислился! Спасибо им за работу, я думаю, что он в любом случае был бы начислен, даже если я бы не обращалась в чат, так как срок начисления кешбэка 10 дней.

В итоге, спасибо, что были со мной в чате 2 дня из-за моей занятости, так получилось, спасибо, за такую категорию кешюэка и спасибо за то, что он начислен! Скриншоты беседы и кешбэка в истории есть, побольше бы максимальных сумм кешбэка и таких категорий.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта

Кредитные карты

5

На сайте банка оставила заявку на кредитную карту, её предварительно одобрили. 11 Декабря в 15:51 пришла в отделение на ул. Кирова 11. Очень уютная обстановка, доброжелательный персонал. Менеджер Александра вежливо и доступно всё объяснила и рассказала все условия. Если нет времени ехать в банк, можно заказать доставкой курьером, что очень удобно! Банком довольна, являюсь зарплатным клиентом.

Людмила

12.12.2024

Отзыв с сайта Sravni.ru

Вопрос по кэшбэку

Другие услуги

5

12 декабря задала вопрос в онлайн-чате приложения банка по поводу начисления кэшбека. Меня интересовал вопрос о том, начисляется ли кэшбек за покупки на маркетплейсах. Не прошло и 5 минут, как мне оперативно ответила менеджер Ирина. Так же она напомнила мне выбрать категории кэшбека на декабрь. Советую Альфа банк за удобное приложение, выгодный кэшбек и быстрое решение вопросов.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Благодарность

Бизнес

5

3 декабря 2024 года обратила внимание в приложение альфа банка в личном кабинете в истории платежей, что произошло списание 59 руб. якобы за запрос в стороннем банке информации о денежных средствах на карте. Но я не такого запроса не совершала, я только лишь сняла деньги и все! Написала в слежбу поддержки в приложении банка Альфа рассказаа всю ситуацию, ответили очень быстро дали сразу ссылку для составления обращения, форма была очень простая с выбором тем. После отправления обращения уже буквально через 10 минут мне на карту вернулись мои списанные 59 руб.

Пользуюсь альфой давно и это лучший банк что у меня был ! В котором всегда отвечают и помогают по делу !!! Спасибо что вы есть )))) 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Легко и просто решили проблему.

Бизнес

5

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв. Являюсь постоянным клиентом Альфа Банка очень давно, более 10 лет. Обратился 04 12 2024 г ориентировочно в 08:15 по горячей линии для отключения платных дополнительных услуг по кредитной карте. Время было раннее, но моментально дозвонился. Общался с менеджером Дмитрием Сергеевичем, он сразу вник в суть моего вопроса, составил обращение и через 1-2 минуты на счет моей кредитки вернулась сумма! Все прошло быстро и легко, как всегда. Так же менеджер дал мне исчерпывающую информацию о всем, что меня интересовало по условиям моего кредитного договора. Замечу, что и в офисах этого банка работают очень хорошие профессионалы своего дела. Вопросы разрешались успешно. Рад сотрудничать и далее. 

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Удивительное рядом. Спасибо за лояльность

Бизнес

5

Здравствуйте. Я пользуюсь кредитными картами Альфа Банка уже давно (имею две штуки). В мобильном приложении обнаружил два списания по 990 рублей за годовое обслуживание по кредиткам. Для меня это существенная сумма, но условия есть условия, здесь спору нет. Однако, решил испытать судьбу и просто написал в чат в приложении Альфа-банка, а нет ли случайно возможности не взимать с меня эту комиссию, всё таки на рынке уже есть много карт с бесплатным обслуживанием. Сотрудник чата ответил, что можно создать обращение на возврат, что я и сделал. Каково же было мое удивление, когда без всяких вопросов мне прилетели возвраты на две суммыпо 990 рублей. Альфа банку большое спасибо за лояльность, за то, что пошли навстречу.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Условия по рефинансированию ипотечного кредита

5

В мае 2024 г. я оформил кредит на крупную сумму под залог недвижимости на 5 лет. У меня есть ещё два небольших кредита в разных банках .Платил исправно. Сейчас сложилась трудная финансовая ситуация. Сегодня 12.12.2024 в 12:03, я обратился в онлайн-чат мобильного приложения с вопросом возможности рефинансирования моих кредитов. Я хочу увеличить срок выплаты с уменьшением ежемесячного платежа. Альфа-Помощник (бот) моментально выдал мне ссылку с условиями рефинансирования и шкалой рассчёта платежа. Такжа была выдана ссылка на онлайн заявку. Я ознакомился с процентной ставкой, сроками выплат, рассчитал сумму. Я очень доволен работой сервиса обратной связи по моему консультированию, без посещения офиса.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Помогли с кэшбэком от доставки

Бизнес

5

23 ноября 2024 года Я оплатил доставку, которая попадала под категорию кэшбэка. Но моя оплата случайно попала под другую категорию кэшбэка(за покупку через доставку кэшбэк 20%, а у меня расчиталось как за обычную покупку)

Я написал в поддержку в этот же день, рассказал обо всей ситуации, после чего оператор Анастасия помогла мне со всей ситуацией, и мне начислили правильно кэшбэк. И самое главное что все быстро.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Консультация в чате подробная, спасибо

Другие услуги

5

11 декабря 2024 года написала в чат онлайн поддержки. Мой вопрос: какая ставка годовых на накопительном счете в юанях? Мне ответила оператор Екатерина. Она сообщила, что в случае, если открыть накопительный Альфа-счёт в юанях, то ставка составит 3% на любой срок. Так же Екатерина сообщила, что в случае, если необходима большая процентную ставку, рекомендется обратить внимание на Альфа вклад на срок 3-9 месяцев, процентная ставка составит 6,5-6,51% (вклад без пополнения и снятия). Спасибо за полную консультацию. Скриншоты отправила на responses@banki.ru.

12.12.2024

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Альфа-Банк

Полное наименование компании

АО «Альфа-Банк»

Лицензия

№1326

Сайт

https://alfabank.ru/

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036

Дата основания

03.01.1991

Личный кабинет

https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true

Описание

Банк Альфа-Банк

Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.

Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:

  • корпоративный и инвестиционный бизнес;
  • малый и средний бизнес;
  • торговое и структурное финансирование;
  • лизинг и факторинг;
  • розничный бизнес, включая кредиты наличными и кредитные карты, ипотечное кредитование, накопительные счета и депозиты, дистанционные каналы обслуживания.

Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:

  • 400 офисов в Москве и регионах России;
  • 900 городов с курьерской доставкой;
  • 27 900 своих и партнерских банкоматов.

Головной офис компании находится в Москве.

Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.

Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.

Реквизиты

ИНН

7728168971

ОГРН

1027700067328

БИК

044525593

КПП

997950001

ОКПО

09610444

SWIFT

ALFARUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025