АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Бизнес
4
Всем доброго дня.
В августе этого года мной была оформлена кредитная карта Альфа банка.
Карту оформила по ссылке друга через интернет. Получила в отделении банка.
15 ноября, увидела, что с моего счета кредитной карты, списали комисс за организацию страхования, от чего была в шоке, сразу написала на горячую линию.
Оператор Анна очень любезно помогла мне отключить данную страховку, а также вернуть списанные средства.
Вопрос решен.списанные денежные средства возвращены.
Благодарю за оперативность работников Альфа банка.
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Написала в чат притензию, была не согласна со списанием, оператор, кажется Марина, меня выслушала, все мне объяснила, подсказала что и как сделать, проблема моя была решена в этот же день, деньги мне вернули на карту. Работой банка очень довольна, пользуюсь услугами этого банка уже несколько лет, если возникают какие то вопросы, решаютсч мгновенно
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
12 декабря написала в чат-поддержку, чтобы разобраться как купить металы, что для этого нужно, нужен ли какой-то отдельный счет и вообще как это все происходит, я с этим никогда не сталкивалась, соответственно ничего непонятно, а родители посоветовали "вложиться" в золото. Спустя пару минут ответила оператор Екатерина, объяснила, что есть два варианта- нужно открыть специальный счет и приобрести граммы на бирже по цене в "моменте" или ОМС по курсу банка. В целом понятно объяснила, буду в ближайшее время открывать счет и покупать. Так же хочу выразить благодарность за вежливое и оперативное обслуживание. Каждый мой вопрос решается на высшем уровне
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Обратилась в чат Альфа-Банка 12 декабря 2024 года, чтобы узнать об изменении условий по снятию наличных по кредитным картам, так как их у меня 2 и я пользуюсь ими переодически. В чат подключилась Александра и на мое удивление она рассказала, что для уже действующих, открытых у меня кредитных карт условия не меняются, то есть я все также могу пользоваться ими как и раньше. Меня это успокоило и моя проблема исчезла, более того, я попросила Александру скинуть мне мои договоры на почту, где я увидела, что также могу снимать наличные до 100 000 рублей и 50 000 рублей в зависимости от моей карты без начисления процентов в течение льготного периода и комисий. В итоге зря я переживала, что меняются условия, мне расказали и успокоили. Альфа-Банк остатеся самым ярким и добрым банком. Спасибо.
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
В августе 2023г я оформила потребительский кредит в Альфа банке. Но случилось так, что мне не особо удобна оказалась дата ежемесячного платежа, мне нужно было перенести его на пару дней, с 26 числа на 29. Для решения данного вопроса, я обратилась 5 апреля 2024 г в онлайн чат приложения Альфа банка. Описала всю ситуацию и оператор Арина любезно объяснила все тонкости переноса даты, составила заявку. Дату мне перенесли уже на следующий день. Спасибо оператору Арине за подробную косультацию, всё было доступно и понятно.
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Недавно заказал себе карту Альфа банка, заказал её по ссылке от моей мамы, очень много слышал про то какая эта карта крутая э, вот и сам проверю, по пользуюсь. Проживаю не в городе, а в п. Шушенском и отделения у нас увы нет, но за то можно оформить доставку. Я назначил дату получения на 12 декабря 2024 года с 11-13, в день получения карты попросил сотрудника Игоря Ч доставить карту ближе к 13:00. Игорь так и сделал и привёз карту в 12:40. Помог всё настроить и ответил на интересующие вопросы, также рассказал про саму карту очень позновательно, был вежлив и очень пунктуален. Одним словом профессионал. Встреча заняла 10 минут. Спасибо за такую действительно удобную доставку!
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
В марте 2024 года я открыла вклад на год под 14% годовых.
Ключевая ставка начала расти и 3 сентября я обратилась в чат банка к менеджеру с таким вопросом: могут ли мне повысить повысить ставку по действующему вкладу.
Мне оперативно ответил менеджер Даниил, что к сожалению такой возможности в банке нет.
Так что имейте это ввиду, может такая информация ещё кому-то будет полезна.
Хоть и не получилось поменять ставку, за обслуживание 5 баллов
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
1 мая обратилась в чат, в приложении Альфа банк, за помощью в отключении кредитного счёта. Со мной общалась специалист Ольга. Ольга рассказала мне о плюсах данного счёта, но мне в ближайшее время он не понадобится и я попросила оключить его. Специалист оформила заявку и сообщила, что на следующий день счёт будет отключён и также поступит смс оповещение. Так и случилось, спасибо, что всё понятно объяснили и быстро помогли в решении моего вопроса. Возможно позднее воспользуюсь данным кредитным счётом.
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
11.12.2024 вечером решила оформить карту по рекомендации друга, 12.12.2024 утром уже получила карту. Представитель банка Илья привез карту, рассказал про все условия, бонусы, кэшбек, помог открыть брокерский счет, кратко ввел в курс дела. Представитель установил приложение Альфа Банка на айфон. Также после получения карты в чате банка отправили ссылку на отзыв. Операторы в чате отвечают быстро. Доброжелательны)
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
в банке действовала акция, где друг должен был перейти по реферальной ссылке, чтобы создать брокерский счёт, за это платили вознаграждение, все мои друзья выполнили условия, но после 13 декабря условия поменялись, и у меня возникли трудности, и вопросы, так как выплата не приходила, я написал в поддержку банка, оператор, решил вопрос за считанные минуты, составил обращение по моей проблеме, и сказал не беспокоиться, на следующее утро я проснулся, и увидел, что обращение проверили, и вознаграждение уже поступило на мой баланс, я очень благодарен им за помощь! И рад что пользуюсь именно этим банком!
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
При оформлении карты случайно была подключена услуга "Альфа-чек". Т.к. она была активна, за нее пришло списание в размере 99 рублей. Решил обратиться в поддержку потому что мне не нужна эта услуга и я не хочу чтобы за нее списывались деньги. 10 декабря написал в чат с банком по этому поводу, мне ответила менеджер Анжелика, что лучше написать обращение на возврат комиссии за услугу. Я написал это обращение, деньги тут же зачислились на счёт. Также я сразу отключил эту услугу по совету менеджера из чата. Мне понравилось, что проблему решили очень быстро и что самое главное качественно.
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
В ноябое, уже в конце месяца Альфа-Банк дал возможность выбрать категории кешбэка на декабрь, одной из категорий были "Коммунальные услуги", макс. кешбэк 300 рублей. Я выбрала ее и совершила оплату квитанций по реквизитам, но кешбэк, не начислился и не отобразился. С 1 декабря 2024 года я начала чат в Альфа-Банке, чтобы узнать в чем дело, из-за чего нет кешбэка. Мой вопрос растянулся по 2 декабря. Операторы Элина и Диана вместе с Альфа-Помощником отвечали на мои вопросы и... кешбэк начислился! Спасибо им за работу, я думаю, что он в любом случае был бы начислен, даже если я бы не обращалась в чат, так как срок начисления кешбэка 10 дней.
В итоге, спасибо, что были со мной в чате 2 дня из-за моей занятости, так получилось, спасибо, за такую категорию кешюэка и спасибо за то, что он начислен! Скриншоты беседы и кешбэка в истории есть, побольше бы максимальных сумм кешбэка и таких категорий.
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Людмила
12.12.2024
Отзыв с сайта Sravni.ru
Другие услуги
5
12 декабря задала вопрос в онлайн-чате приложения банка по поводу начисления кэшбека. Меня интересовал вопрос о том, начисляется ли кэшбек за покупки на маркетплейсах. Не прошло и 5 минут, как мне оперативно ответила менеджер Ирина. Так же она напомнила мне выбрать категории кэшбека на декабрь. Советую Альфа банк за удобное приложение, выгодный кэшбек и быстрое решение вопросов.
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
3 декабря 2024 года обратила внимание в приложение альфа банка в личном кабинете в истории платежей, что произошло списание 59 руб. якобы за запрос в стороннем банке информации о денежных средствах на карте. Но я не такого запроса не совершала, я только лишь сняла деньги и все! Написала в слежбу поддержки в приложении банка Альфа рассказаа всю ситуацию, ответили очень быстро дали сразу ссылку для составления обращения, форма была очень простая с выбором тем. После отправления обращения уже буквально через 10 минут мне на карту вернулись мои списанные 59 руб.
Пользуюсь альфой давно и это лучший банк что у меня был ! В котором всегда отвечают и помогают по делу !!! Спасибо что вы есть ))))
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв. Являюсь постоянным клиентом Альфа Банка очень давно, более 10 лет. Обратился 04 12 2024 г ориентировочно в 08:15 по горячей линии для отключения платных дополнительных услуг по кредитной карте. Время было раннее, но моментально дозвонился. Общался с менеджером Дмитрием Сергеевичем, он сразу вник в суть моего вопроса, составил обращение и через 1-2 минуты на счет моей кредитки вернулась сумма! Все прошло быстро и легко, как всегда. Так же менеджер дал мне исчерпывающую информацию о всем, что меня интересовало по условиям моего кредитного договора. Замечу, что и в офисах этого банка работают очень хорошие профессионалы своего дела. Вопросы разрешались успешно. Рад сотрудничать и далее.
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Здравствуйте. Я пользуюсь кредитными картами Альфа Банка уже давно (имею две штуки). В мобильном приложении обнаружил два списания по 990 рублей за годовое обслуживание по кредиткам. Для меня это существенная сумма, но условия есть условия, здесь спору нет. Однако, решил испытать судьбу и просто написал в чат в приложении Альфа-банка, а нет ли случайно возможности не взимать с меня эту комиссию, всё таки на рынке уже есть много карт с бесплатным обслуживанием. Сотрудник чата ответил, что можно создать обращение на возврат, что я и сделал. Каково же было мое удивление, когда без всяких вопросов мне прилетели возвраты на две суммыпо 990 рублей. Альфа банку большое спасибо за лояльность, за то, что пошли навстречу.
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
В мае 2024 г. я оформил кредит на крупную сумму под залог недвижимости на 5 лет. У меня есть ещё два небольших кредита в разных банках .Платил исправно. Сейчас сложилась трудная финансовая ситуация. Сегодня 12.12.2024 в 12:03, я обратился в онлайн-чат мобильного приложения с вопросом возможности рефинансирования моих кредитов. Я хочу увеличить срок выплаты с уменьшением ежемесячного платежа. Альфа-Помощник (бот) моментально выдал мне ссылку с условиями рефинансирования и шкалой рассчёта платежа. Такжа была выдана ссылка на онлайн заявку. Я ознакомился с процентной ставкой, сроками выплат, рассчитал сумму. Я очень доволен работой сервиса обратной связи по моему консультированию, без посещения офиса.
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
23 ноября 2024 года Я оплатил доставку, которая попадала под категорию кэшбэка. Но моя оплата случайно попала под другую категорию кэшбэка(за покупку через доставку кэшбэк 20%, а у меня расчиталось как за обычную покупку)
Я написал в поддержку в этот же день, рассказал обо всей ситуации, после чего оператор Анастасия помогла мне со всей ситуацией, и мне начислили правильно кэшбэк. И самое главное что все быстро.
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
11 декабря 2024 года написала в чат онлайн поддержки. Мой вопрос: какая ставка годовых на накопительном счете в юанях? Мне ответила оператор Екатерина. Она сообщила, что в случае, если открыть накопительный Альфа-счёт в юанях, то ставка составит 3% на любой срок. Так же Екатерина сообщила, что в случае, если необходима большая процентную ставку, рекомендется обратить внимание на Альфа вклад на срок 3-9 месяцев, процентная ставка составит 6,5-6,51% (вклад без пополнения и снятия). Спасибо за полную консультацию. Скриншоты отправила на responses@banki.ru.
12.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM