251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

• 4 декабря обратилась в чат приложения , чтобы перенести время доставки пластика .Сотрудница Диана быстро разобралась с вопросом и перенесла на удобное мне время .Также хотела бы добавить , что в Альфа банке работают прекрасные сотрудники , которые доставляют карты . Девушка пришла вовремя , всё быстро помогла оформить и подписать . Спасибо большое !

11.12.24 ночью я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом о том, как обжаловать операцию об ошибочном списании услуги "альфа чек". Услугу я отключила месяцом ранее и оперций по карте не было , поэтому это явно была ошибка. самостоятельно через приложение это сделать не удалось, на помощь пришла опертор Лидия и дала четкие инструкции как подать заявку на обжалование через сайт альфа банка. Благодарю сотрудника Лидию за компетентность, а банк за оперативность-сегодня утром списанные деньги уже были на счету!

Заказал дебетовую карту Альфа-банка. Форма для заполнения была очень простая, поэтому я сам во всем разобрался. Встречу с представителем назначили на следующий день, 14 октября. 

Представитель Светлана приехала в назначенное время, предварительно уведомив меня, что меня очень порадовало. Она сверила мои документы, рассказала об основных преимуществах карты и даже установила приложение, хотя у меня айфон и я думал, что придется пользовать вэб-клиетом. Самое крутое, что даже не пришлось подписывать никакие бумаги, все было сделано с телефона и никакой лишней макулатуры хранить не придется

11 декабря 2024 года я обратился в чат поддержки по вопросу списания комиссии по пакету услуг, который я не подключал.Сотрудник Никита быстро разобрался в вопросе, объяснил, почему так произошло и помог отключить услугу. Посоветовал написать обращение в банк для возврата средств, что я и сделал N А24121114661.Решение по обращению было принято банком быстро и деньги сразу поступили на счет. Спасибо большое за оперативность, остался доволен работой всей команды Альфа банка!

Обрадилась в ноябре в отделение банка с просьбой восстановить пароль от личного кабинета, так как потеряюла карту, а зарплата должна была быть на следующий день.

К сожалению имена сотрудниц не помню, но все были доброжелательны, вежливы и компетентны

Встретили у входа, расспросили о моем вопросе, помогли получить талон и отправили за столик, ожидать

Через несколько минут подала специалист и рассказала, что сразу можно поменять карту оставив старый счет. Ответили на все вопросы. Установили приложение. 

спасибо за оперативное решение проблемы 

Здравствуйте, сегодня узнавал по поводу кэшбэка, Сейран, с удовольствием решился мне помочь и рассказал, что мой кэшбэк может доходить до 7000₽, а накопление так еще лучше, хочу выразить благодарность, данному сотруднику, что согласился помочь, отвечал быстро, качественно, огромнейшее спасибо!!!!!!!

Мне посоветовала открыть карту в вашем банке моя сестра, что я и сделала. На следующий день, 11 декабря , приехал представитель банка по предварительному звону, Мамлеев Данил Русланович! Специалист приехал в назначенное время, очень подробно рассказал о всех продуктах банка, помог активировать карту, вместе с сотрудником выбрали категорию кэшбека! Осталась очень довольна проделанной работой и вежливым , грамотным сотрудником !

10 декабря мне пришел кешбэк за 11 месяц ( нояборь ). Я подумала, что кешбек слишком маленький и решила оспорить операцию. В 10 утра 10 декабря я оспорила операцию и написала обращение в банк. Сегодня мне прислали ответ от банк и там было вежливые извинения и прислали пересчитанный кэшбек за три операции. 

Отличный опыт общения с поддержкой банка по вопросам инвесткопилки и налогообложения.

Недавно, 11 декабря, я решил изучить как начисляется кешбэк и обратился в чат банка за консультацией. Хочу подчеркнуть, насколько впечатляюще сработала служба поддержки: оператор Ульяна не только быстро откликнулась , но и дала исчерпывающую информацию по всем интересующим меня вопросам. Особенно важно было разобраться в том, как и в какие даты начисляется кешбэк. Хочу выразить благодарность Ульяне за то что с легкостью объяснила нюансы зачисления кешбэка , осветила темы возможных условий и помогла мне получить полное представление о всех аспектах этого процесса.

Случайно была оформлена подписка на смарт-обслуживание дебетовой карты, хотя я ее не оформляла, возможно автоматически сработало. По онлайн-чату написала обращение в банк. Меня поняли, по-человечески. Тут же вернули списанную сумму обратно. Большая благодарность банку. Также когда посещаешь офис банка, сотрудники все вежливые, объясняют все доступно, очень приятно находиться в этом банке.

10 декабря 2024 года, я заказала дебетовую карту Альфа Травел по ссылке друга (доставка курьером), доставку назначили на 11 декабря 2024 с 17:00 до 19:00., мы созвонились с курьером Седанов Александр Евгеньевич и договорились, что карту привезет раньше назначенного времени, Александр привез мне карту примерно в 14:48. в течении 5 минут Александр помог мне активировать карту. спасибо Альфа банку за компетентных сотрудников банка которые всегда идут навстречу клиентов (в моем случае привезли карту)

Уже как три года уехал из России, перед этим пользовался кредитной картой альфы, но после по очевидным причинам перестал;)

В прошлые два года остались лишние рубли, поэтому успешно позволял себе забивать, а в Октябре этого года решил закрыть кредитку чтобы средства не списывались.

К сожалению, сразу войти в приложение не удалось (соответственно связаться с банком тоже, в связи с перевыпуском симкарты), и только недавно получилось починить устройство, на котором был мобильный банк. И обнаружил, что комиссия успешно списалась;(

Очень удобная вещь - звонок из приложения Альфабанка, особенно, когда за границей и безумный роуминг, решил им воспользоваться (11 декабря).

Спустя очень непродолжительное ожидание, сотрудник Альфабанка полностью выслушал ситуацию и подсказал, что делать в таком случае, оператор был очень вежлив.

После получения инструкций - использовал их, и в результате спустя 8 минут оплату за комиссию вернули в полном объеме.

Безумно удивила оперативность, спасибо!

27 ноября 2024 года в 17:00 мне нужно было забрать альфу карту у сотрудника банка по ссылке "пригласить друга" в назначенное время приехал сотрудник банка. Сотрудник банка был добрый и общительный хорошо объяснял, заполнял документы профессионально и как у любого клиента банка у меня возникали вопросы как получить деньги за приглашённого друга, в каких банкоматах можно снимать деньги без комиссий, на какую сумму можно брать кредит и внимательно меня выслушав сотрудник банка мне всё доходчиво и понятно объяснил. Это был самый лучший сотрудник благодаря таким сотрудником у банка будет больше клиентов такихже как и я. Это самый лучший банк и их сотрудники и мне хотелось дальше снимибы сотрудничать. Спасибо вам за всё!

4 декабря обращался в чат с банком в мобильном приложении Альфа банк с вопросом о том, нужно ли платить налог за полученные денежные средства за рекомендацию расчётного счёта. Я получил за эту рекомендацию 10000, а мой друг 3000 баллов. Оператор Никита был очень вежлив и корректен, быстро ответил на мой вопрос. К работе оператора у меня никаких вопросов не осталось 👍

27 ноября 2024года потеряла свою дебетовую карту, в этот же день заказала новую, на следующий день карту мне привез курьер Илья, очень милый и вежливый молодой человек. Время встречи поставила с 2 до 4, перед тем как прийти Илья мне позвонил и согласовал более удобное время для меня. Так же он ответил на все интересующие меня вопросы, помог привязать к карте старый счёт и устоновил мне приложение Альфа банка(так как раньше у меня его не было и было очень неудобно). Благодарна за быструю доставку карты и великолепную работу курьера Ильи.

Не так давно брал кредитку в Альфа-Банке. Была трудная ситуация, понадобились наличные. Одобрили 50000 рублей. Снял. Понимал, что будут проценты сразу, но не в этом суть. Спустя какое то время обратил внимание, что я оплачиваю минимальную сумму, но долг не уменьшается. Решил посмотреть историю, оказывается, не заметил, что подключил страховку от несчастных случаев. Снимали деньги. Написал в поддержку, сразу же отменили даже не доходя до оператора. А деньги вернули за последний не прошедший месяц в этот же день, буквально через час. Спасибо! Даже не думал, что в банках возвращают деньги. Но решил попробовать, не прогадал. 

11 декабря написала в чат приложения, чтобы получить ответ на вопрос по карте, которую закрыла и хотела снова открыть. К сожалению, это не удалось, но по это моя вина, что не разобралась. Сотрудница Мария быстро разобралась в вопросе, понятно и доходчиво всё объяснила. Очень понравилась, что общение проходит легко и без какого либо негатива со стороны сотрудников. Спасибо большое! Обязательно буду рекомендовать Альфа - Банк друзьям и знакомым. 

Оформила кредитную карту пару месяцев назад, погасила ей кредитку в другом банке, 100 дней без процентов. активно пользуюсь картой, очень нравится, то, что в приложении все понятно расписано, когда возвращать основной долг за погашение другой кредитки, за покупки, минимальный платеж и тд. Но увидела, что в ноябре сняли деньги за страхование. Оказывается страховка была подключена, я упустила этот момент. Написала в чат. Мне предложили, либо оставить страховку, либо отменить. Я отменила. Списанные деньги за страховку тут же вернули на счет. Очень быстро решили проблему.