251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

пользуюсь уже давно этим банком , очень нравится их продукт 365 дней без процентов. ситуация прозошла что не стого не сего произошло списание 365 рублей за страховку личности. Тесть в случае моей смерти банк не будет ни с кого взыскать сумму кредита. У меня кредитка на 30000 рублей. Я зашел в приложение и позвонил банк, у них классная фишка есть что можно звонить прям с приложения, но обазатем но через громкую связь. Сообщил девушке о ситуации попросил отключить эту страховку и компенсировать эту сумму. Согласитесь за 30к платить страховку абсурд просто !!!! Сотрудница банка моментально решила эту проблему и вернула денежные средства! очень оперативно, считаю что этот банк профессионалов. 

15 ноября я обнаружил что у меня списались деньги за какую то подписку которую я не оформлял, обратился в онлайн чат альфа банка, оказывается это подписка на уведомления банка. Мне помогли отключить эту подписку, а также вернули все деньги списанную за неё. Хочу отметить что ответил банк мне очень быстро и также очень быстро разрешили мою проблему. Однозначный респект за это 👍 

Прикладываю сразу свои данные, чтобы у Альфабанка не было возможности отвертеться. А то они любители заявить, что не могут найти меня.

Обращение № A2411148787

номер счета 408***42

14 ноября внезапно обнаружила списание ежемесячной комиссии по кредитной карте, хотя тарифный план никаких ежемесячных комиссий не предполагает. Попытка самостоятельно сформировать претензию успехом не увенчалась. После требования зафиксировать мою претензию в чате сотрудник Илья оперативно сформировал претензию на возврат комиссии. В тот же день деньги уже вернулись на счет. За написание отзыва предложили 1000 рублей.

Связался с сотрудницей 4 декабря.Хотел узнать выполнил ли я условия акции для получения приза.

Сотрудница Екатерина быстро разобралась в моем вопросе и понятно объяснила что нужна сделать для того чтобы приз за оформление карты зачислили.Мне понравилась легкость в общении и умение объяснять сложные вещи простыми словами.Спасибо!

Недавно у меня возник важный вопрос по кредитной карте, связанный с условиями льготного периода при снятии наличных. Я хотел быть уверен, что смогу воспользоваться беспроцентным периодом, если сниму 60 000 рублей в банкомате Альфа-Банка. Решил обратиться в чат поддержки, чтобы получить точный ответ и избежать ошибок.

Оператор Марина ответила мне очень быстро, всего за 10 минут, и подробно объяснила:

• «Герман, льготный период будет 60 дней. Без комиссии вы можете снять до 100 000 ₽ в календарный месяц, свыше этой суммы — комиссия 3,9% + 390 ₽. Спасибо, что подождали!»

Позже я уточнил еще раз, чтобы быть полностью уверенным в условиях:

• «Если я сниму 60 000 рублей, то будет ли действовать беспроцентный период?»

На что получил четкий и доброжелательный ответ:

• «Герман, на снятие наличных у вас будет льготный период 60 дней. Была рада вам помочь! Если возникнут вопросы — напишите нам в чат. Желаю вам хорошего дня!»

Хочу выразить благодарность оператору Марине за оперативность, вежливость и профессионализм. Также спасибо Альфа-Банку за удобные условия и качественное обслуживание. Благодаря таким сотрудникам можно быть уверенным в поддержке и выгодных условиях банка.

Получила карточку 1 декабря. приезжал сотрудник Иван. Помог установить приложение, рассказал все о карточке, показал как пользоваться приложением, в том числе ответил на вопросы о том, как платить коммунальные услуги и делать вклад в вашем банке. очень понравился ваш сервис. все быстр, четко, оперативно. Так же очень ноавится система кэшбэка и впринципе удобство банка. решила полностью перейти к вам

Добрый день.

30 сентября в 22:21 2024 обратилась в онлайн-чат с вопросом об отмене перевода.Со мной общался альфа-помощник.Уточнил все подробности моего вопроса,что за перевод.Я переводила деньги по сбп фотографу,так как фотограф был недобросовестный,и не исполнил свою работу,я хотела отменить перевод.Альфа-помощник очень подробно описал,что если бы мой перевод был по номеру счета или номеру карты,я бы могла оспорить.Но так как этот перевод был по сбп,такой возможности не было.

Для себя сделала вывод,что теперь все платежи за выполнение работ,я буду делать только по номеру счета или номеру карты.

спасибо,альфа банк!

Добрый вечер. Хочу поблагодарить сотрудника Альфа банка Виктора за оперативное решение проблемы. Со счета было зарезервировано 9000 р. За списание в счет страховой компании, она была подключена в 2023 году. В течении месяца я отказалась от страховки. Виктор отключил мне страховку и деньги вернулись сразу же мне на счет. Не один год я являюсь клиентом Альфа банка и всегда решали проблемы оперативно.

8 декабря хотела погасить кредитную карту и закрыть ее , так как в ближайшее время не собиралась ее пользоваться , зашла в приложение и увидела что сумма стала чуть больше чем был мой долг , написала в чат , со мною работала оператор Наринэ , уточнила у нее что за сумма сверху начислена, мне все рязъяснили , оказывается это за какую-то страховку . Наринэ предложила мне от нее отказаться , я конечно же с удовольствием согласилась , так мне вернули эту сумму . Далее после погашения всего своего долга я попросила так же через чат закрыть мне счет , уточнили по какой причине , а так как я не собираюсь ее пользоваться в ближайшее время то зачем я буду платить Годовую комиссию за обслуживание. Так мне опять же предложили сделать карту бесплатной , за что я очень признательна . По итогу карта не закрыта , что позволит мне возможно в дальнейшем при необходимости ее воспользоваться и когечно же то что она стала для меня бесплатной . Огромное спасибо что цените своих клиентов ! 

Карту привезли прямо домой, курьер всё детально рассказал, помог установить приложение и подключить все необходимые уведомления.

Отличная работа тех поддержки, ответ получила буквально в течение 2 минут. Девушка очень вежливо и доступно рассказала мне про кредитный счет и ответила на все мои вопросы

Для выгодной оплаты заказов на маркетплейсе решил заказать дебетовую карту Альфа банка

Заказал через сайт, очень удобно.

Представитель Банка Галушка Юлия Анатольевна оперативно со мной связалась и согласовал удобное время доставки карты.

В тот же день 11.12.2024 Юлия доставила мне мою карту, подробно рассказала об условиях обслуживания, установила приложение и показала какие есть удобные для меня сервисы. Всё было предельно понятно. Отдельное спасибо за оперативность!

Хочу поблагодарить Альфа банк и его сотрудников!

28 ноября 2024 года, я обратилась в поддержку Альфа банка, с вопросом "Не пришол бонус за друга" за мой вопрос взялась сотрудник Валерия.

Буквально через 5 минут она объяснила мне что для получения бонуса по акции необходимо выполнить целевое действие.

Большое спасибо Альфа банку и сотруднику Валерие!

Я подключил страховку частного дома, но потом передумал и решил отменить и застраховать квартиру от потопа, потому что есть печальный опыт. Я написал в чат банка с просьбой отменить страховку, оператор оперативно ответил, мне помогли и страховку отменили, деньги вернули, спасибо! Прикладываю скриншот.

11.12.24 обратилась в онлайн чат к оператору, с вопрос об отключении услуги "защита карт". Оператор помогла прям за 5 минут с решением вопроса. Отключила услугу и сделала возврат средств. Огромное спасибо. 

К сожалению не могу приложить скрин, защита экрана стоит. По больше бы таких операторов как на онлайн чате. 

9.12.24 заказала дебетовую карту, в тот же день в назначенное время привезли карту😍

прествитель банка Суджашвили Даниэлла подстроилась под мой график, за что ей очень благодарна. Всё оперативно оформили, рассказала мне по все акции, предложила оформить детскую карты и познакомила со всеми продуктами.
была очень вежлива
спасибо большое💕

с 20 сентября по 20 ноября 2024 гола у меня были списания с счета по 149 рублей я не знал из за чего это и решил поехать в отделение банка. 

Банк находиться на площади Победы. 

Время ожидания составило 5 минут и меня позвал специалист. Я задал вопрос о списаниях денег со счета и работник офиса стал всë грамматно объяснять. Показал по какой причине были списания и помог сделать оспаривание списаний. Так же он мне обьяснил за что ещë могут списывать деньги и по моей прозьбеп омог отключить данные услуги. После оспаривания деньги моментально вернулись на счет. Спасибо за оперативность!