251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

заказал карту альфа банка 11.12.2024 в 16:49, приехала представитель Храмова Юлия Алексеевна уже в 17:15, я был приятно удивлен быстрой доставкой

оформили карту, помогла открыть брокерский счет, рассказала про актуальные акции, представитель так же помогла: скачать банковское приложение и рассказала все преимущества о карте. 

самим банком очень доволен, очень удобный интерфейс приложения, все предельно понятно, очень удивлен таким приятным и лояльным отношением к клиентам, большое спасибо!

ранее была пользователем банка, но затем стали списывать деньги за платную услугу. И я перестала пользоваться банком Из-за долга. В чате поддержки банка 01.07.24 Анастасия помогла отключить услугу и списать с меня долг. В банк меня пригласила вновь агент Надежда, рассказала о карте и как пользоваться бесплатно для меня и выгодно получать кешбэк. Также помогала когда у меня возникли вопросы по участию в акции брокерских счетов. Агент помогла мне открыть брокерский счёт, купить акции. И я получила в акции 2000 р. Круто. сейчас жду итогов акции по ЖКХ. Спасибо , что агенты и поддержа банка бысттро решают вопросы.

Обращался сегодня 11.12.2024 примерно в 18:30 , общался с сотрудником - Анастасия ! Увидел в истории операции списание комиссии за услугу альфа-чек. Данную услугу самостоятельно не подключал, в приложении ничего лишнего не нажимал. Сотрудник объяснила, что это за услуга - (смс-уведомления о всех операциях) , по моей просьба услуга была отключена. Так же был задан вопрос когда она была подключена- ответ получен , прям на моё день рождения (спасибо за такой подарок "приятный") по моей просьба , если это возможно попросил сотрудника возместить средства за эту услугу , т.к не знал о её существовании(не значит , что не несу ответственности) , но и самостоятельно не подключал её . Сотрудник составил обращение и сообщил дополнительно , что она уже несколько раз списывались, для меня это было неожиданностью . Деньги в режиме диалога пришли обратно . На все свои вопросы были даны ответы . Сотрудник был вежлив , старался отвечать быстро, Диалог длился около 9 минут 

Благодарю сотрудников Альфа-банка за оперативное разъяснение интересующего меня вопроса в онлайн-чате, а именно для заполнения декларации госслужащих я ежегодно проверяю наличие моих счётов и обнаружила, что в готовых справках, которые формируются открыт счёт от 27.09.2022 г. , который я закрывала. Грамотный сотрудник мне понятно разъяснил, почему на момент составления отчёта мой счёт не отражался и какую дату необходимо было корректно выбрать, чтобы счёт правильно отобразился в справке для госслужащих! 

Здравствуйте. Я бы хотела оставить отзыв о недавно сложившейся ситуации с моей стороны. Мне надо было 03.12.2014 года оплатить за школу и за сад. Соответственно по реквизитам я это стала делать. Сначала оплатила за школу. Затем стала вводить данные за сад и увидела что данные у них одинаковые. Я запаниковала. Обратилась в чат банка в приложении Альфа банка и приложила фото реквизитов. Спасибо большое за оперативность онлайн консультанта Анастасии, которая быстро среагировала на мой запрос, разобралась в ситуации и все мне объяснила. Проблема была решена. Все оплаты были выполнены👍👍👍 Все таки онлайн чат всегда выручает в любой ситуации 🤗

1 октября я заказал себе карту альфа банка на премиальном обслуживание, я не знал что за нее есть комиссия, 6 декабря у меня списали 2990 рублей, я был шокирован, написав в поддержку в мобильном приложении, специалист Алсу быстро решила эту проблему ( в течение 1 дня) и отправили деньги обратно, я очень рад, что мне быстро помогли разобра с моей проблемо.

Недавно я обратилась в службу поддержки, чтобы узнать, прошла ли мне выплата по акции за 17.07.2024 года. Меня внимательно выслушала сотрудница Ангелина и оперативно помогла разобраться с этим вопросом. Она быстро проверила информацию и подтвердила выплату. Я очень благодарна Ангелине за её профессионализм и отзывчивость!

Добрый день. 3.12.24 г. обнаружила, что с карты списаны средства за страхование кредитной карты. Написала в онлайн чат приложения банка, общались с Альфа-помощником. Отключили страхование кредитной карты без лишних уговоров и тут же вернули списанные денежные средства. Спасибо за оперативность и честность.

11 декабря в 18:07 2024. Я обратился в тех поддержку из за проблемы с поступлениями пуш - уведомлений. Мне ответила Крестина, очень подробно рассказала о моей проблеме и как ее решить. Я последовал её указаниям: зашел в настройки телефона допуск уведомлений приложения Альфа банки разрешил отправку уведомлений. Ответили качественно, быстро а самое главное помогло. Спасибо Крестине за помощь.

1. Я обращался 8 октября 2024 года в онлайн чат в приложении.
2. Общался я с сотрудником Евгений. Задал свой вопрос "здравствуйте я сделал первую покупку, по приглашенной ссылки друга, но отображается в условиях что я не совершил покупку" в ответ получил краткий ясный ответ почти моментально. Мне очень понравилось обращение вежливость и профессионализм сотрудника, который быстро помог мне со моим вопросом. Я остался довольным 😇

Недавно стала обладателем пластиковой банковской карты. Теперь возникла необходимость её пополнить. При выдаче карты курьер объяснил, что все возникающие вопросы можно задавать в чате мобильного приложения. 9 декабря 2024 специалист Виктория в 18:36 ознакомившись с поставленным вопросом скопировала в чат ссылку, пройдя по которой можно найти ближайшее отделения и банкоматы банка. На вопрос взимается комисси с пополнения ответила, что внести можно в банкоматах банков партнеров и написала их список. В них пополнение без комиссии, а в других комиссия взимается и указала какая за проверку баланса. Спасибо большое за подробно и оперативно предоставленную информацию специалисту Виктории. 

Здравствуйте, 11 декабря через мобильное приложение я обратился в Альфа-Банк со следующей ситуацией: у меня на одном из текущих (дебетовых) счетов я обнаружил минус 99 руб. 

Как оказалось, это была комиссия за СМС-уведомления по второй дебетовой карте, которую я вообще не использую.

Оператор Кристина решила этот вопрос в мою пользу меньше чем за 5 минут.

Очень приятно, что банк идёт навстречу в спорных ситуациях без нервов и траты лишнего времени.

П

Хочу поделиться своим отзывом о представителе банка - Владилена, которая доставила мне дебетовую банковскую карту. Очень приятно было общаться с этим представителем – она был очень вежливой, доброжелательной, а главное профессиональной.

Представитель ответил на все мои вопросы и объяснил, как пользоваться новой картой. Она также провела краткое обучение по безопасности использования карты и меры предосторожности! Я очень благодарна ей за это. 

Кроме того, представитель проявил высокий уровень сервиса – она подошла в удобное для меня время, было всё чётко и грамотно выполнено. Она также была очень внимательной к деталям и убедилась, что я понимаю все условия новой карты.

В целом, визит этого представителя оставил у меня только положительные впечатления. Я бы хотела выразить ему благодарность за профессионализм, внимательность и отличное обслуживание. Такие сотрудники делают работу банка по-настоящему высококачественной и профессиональной. Я рекомендую этого сотрудника и этот банк всем своим друзьям и знакомым.

Обратилась 11 декабря в 18:08 2024 году в мобильный чат банка по поводу подписки альфа смарт. Мне попадалась она постоянно в рекламных сообщениях и вот решила поинтересоваться, на каких условиях и как я могу ее подключить. Спустя буквально пару минут, мне ответила девушка Анастасия, которая подробно и поэтапно мне все объяснила и рассказала.
Понравилось отношение к клиенту, скорость ответа. Большим плюсом для меня является вежливое отношение и качественная информация. Всем этим критериям соответствует Анастасия. Спасибо альфа банку за клиентоориентированных консультантов. Буду обращаться к вам еще!
Скриншоты переписки прикрепляю ниже!

6 декабря 2024 г.взяла кредит наличными в отделении Альфа Банка с дополнительной программой страхования Будь здоров. 9 декабря в 07.48 обратилась в чат с вопросом можно ли вернуть страховку в течение 14 дней. Сотрудник Анастасия в течение 4 мин. проверила информацию и на мой поставленный вопрос подробно объяснила ,что страховку можно вернуть в течение 30 дней и отключение не повлияет на условия договора. В процессе переписки Анастасия отключила программу и объяснила,что деньги будут зачислены на счёт в течение 3 рабочих дней. У меня были сомнения, но на следующий день деньги уже поступили на счёт. Я была очень рада и благодарна Анастасии за оказанную помощь

Вечером 10 декабря 2024 года, примерно в 16:00, я потеряла карту Альфа-Банка в торговом центре. Сначала я этого не заметила, но по приходу домой обнаружила, что её нет. Я расстроилась и заказала новую карту. После того как я перевела деньги на новую карту, случилось неожиданное: мне пришёл 1 рубль на мою потерянную карту, а в сообщении был указан номер телефона.

Я позвонила по этому номеру, и оказалось, что молодой человек нашёл мою карту и предложил встретиться, чтобы я могла её забрать. Я согласилась и забрала карту. Однако потом возникла проблема: мне нужно было отменить доставку заказанной новой карты, так как я нашла свою. Я не хотела беспокоить человека, который её доставил, поэтому обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-Банка.

Мне ответила очень вежливая сотрудница Дарья, которая помогла мне отменить доставку. Я ей очень благодарна! Обожаю Альфа-Банк!

1. 2 декабря мне приехала карта. И сразу после того как я еë забрал по пробывал положить деньги на неë но у меня не чего не получилось я написал в поддержку и мне сразу же объяснили что из-за моей ошибки на карту было созданно 2 аккаунта и попросили придти в офис для решения проблемы. Прийдя в офис мою проблему решили меньше чем за 4 минуты и заблокировали 1 аккаунт я проверил и да проблема была решена. Я думал это займет гораздо больше времени но сотрудники банка решили еë быстро. Спасибо за оперативность 

Начислили неверную сумму по платежу кредитной карты, позвонила, всю информацию дали очень быстро и точно, оператор быстро и коорректно разобрался! Отключили лишние услуги и предложил вернуть деньги! и вернули деньги, немного, но приятно, спасибо за такой сервис) сотрудники все очень опятные и вежливые

08.12.2024 обратился в поддержку в мобильном приложении с обращением по поводу комиссии за опцию Альфа-чек, котрую я не устанавливал. Хотел данную опцию отключить, банк рассмотрел мое заявление, отключил и вернул деньги обратно на мой счёт в течение 3 минут, чему был приятно удивлен! Спасибо большое за оперативность и понимание! Обращаюсь не в первый раз и всегда идут на встречу!!!  

Добрый день, получил карту Альфа банка. Карту заказывал сам, увидел рекламу в интернете. Понравилось условия решил заказать. Карту получил 11 декабря 2024. Карту привезли домой, привез карту представитель Альфа банка С-ов Азиз. Встреча прошла быстро, сотрудник приехал в назначенное время и на назначенный адрес. Сотрудник компетентный и на все мои вопросы ответил.