251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Обратилась в банк 05.12.2024 в 12:37. В городе Ленинск кузнецкий . Обратилась по причине снятия денег за комиссию . Сотрудница Альфа банка проверила всю информацию и быстро решила мою проблему . Сотрудница банка вежливая , хорошая девушка .Побольше бы таких сотрудников ! Обращайтесь в альфа банк не пожелеете!

5 декабря написала в чат приложения, чтобы разобраться с страховкой, которую я хотела отключить, так как не нуждаюсь в ней , в данный момент.
Сотрудник банка быстро разобрался в вопросе, понятно объяснил, какие плюсы и минусы. Ценю , за быстроту ответов, что ответ не нужно ждать долго , все четко и быстро! Спасибо!

И в тот же момент вернули деньги , которые снималась ранее за страховку!

Пользовалась кредитной картой от Альфа банка, очень нравились условия карты, льготный период, кешбек, обратилась в августе 2024 года в онлайн чат мобильного приложения для закрытия карты так как нужна была чистая кредитная история для взятия ипотеки. 21 августа 2024 года в 18:06 оператор Татьяна помогла мне с закрытием договора по кредитной карте за несколько минут. Спасибо за высокий сервис и быстрое решение вопросов. Планирую снова вернуться к кредитной карте для получения выгодных условий и классного кешбека.

Здравствуйте, вчера мне нужно было снять большую сумму денег наличными, выбирал с какого банка будет это сделать выгоднее, написал в поддержку альфы 11.12.24 в 18:25 спросить лимиты. Оператор Елена быстро соринтировала меня по моим лимитам и помогла я очень рад что есть такие хорошие и быстрые специалисты 

Спасибо менеджеру Альфа банку Сергею, пользуюсь крелитной картой 4 года. И каждвй раз когда моя кредитная карты была полностью истраченна мною раз в месяц списывалсб деньга за страховку, я позвонил на горячую линию и мне помогли с отключением страхования, так еще и пришли деньги за последние списание по страховке, вообще больше спасибо менеджерам что за пару минут решили мою проблему 

Хочу выразить благодарность Альфа-Банк за оперативно решенный вопрос.

В течение нескольких секунд специалист Евгения,а затем и Юлия ответили мне в онлайн-чате приложения Альфа-Банк.

Вопрос был связан с невозможностью отключить услугу "бесплатный перевод", из-за чего с моей дебетовой карты была списана комиссия.

Мало того,что мне данную услугу отключили,так еще и вернули ранее списанную комиссию.

Недавно понадобилось подключить услугу Alfa pay, т. к. это очень удобно платить телефоном, не доставая карту. Да ещё Альфа-банк начисляет кэшбэк на покупки таким образом. Я попробовала подключить самостоятельно, но у меня выдавало всё время ошибку. Тогда я 11.12.2024 в 20:17 обратилась в чат мобильного приложения банка со своей проблемой. В 20:21 решать мою проблему вызвалась оператор Алëна. Она взяла 5 минут для ознакомления с вопросом и в 20:27 я получила ответ. Оказалось, что эту услугу можно подключить только находясь на территории РФ. А я сейчас на отдыхе во Вьетнаме. Проблема решена, по приезду в РФ я смогу сразу подключить услугу Альфа Пей. 

Мне всегда нравится задавать вопросы и решать проблемы в чате. Это удобно, быстро и не зависит от местоположения, будь ты хоть в Африке, хоть в Антарктиде. Сегодня на мои вопросы отвечала оператор Алëна. Понравилось, что она вступила в диалог быстро, грамотно ответила на вопрос и даже посочувствовала, что я не могу сейчас подключить услугу. Спасибо операторам! 

В Альфа-Банк у меня было два визита. В первый раз я заказал карту этого банка онлайн и пришел в один из офисов обслуживания для получения пластиковой карты. Зашёл в здание, взял талон и тут же специалист поспешил мне на помощь. Проверив документы сотрудник выдал карту и, что немаловажно, объяснил, как пользоваться приложением банка. А второй раз я пригласил в этот банк друга, который тоже остался положительного мнения об этом банке! Доволен, что выбрал именно Альфа-Банк.

Здравствуйте! Сегодня, 11 декабря 2024 года в 16:24 обратился за консультацией в чат банка. Специалист Андрей дал ответы на интересующие меня вопросы, а именно: 24% годовых начисляются в течение первых двух месяцев, затем ставка снижается до 4%. Сумма счёта может колебаться от 1 рубля до 1500000 рублей включительно. Проценты начисляются в последний календарный день месяца. Также Андрей объяснил, что процент можно вывести в последний месяц. Что, вобщем-то, сейчас стандартно. Всё вопросы для себя выяснил. Счёт мне подходит. Консультанту Андрею ставлю пятёрку! Банк рекомендую!

Списали комиссию ошибочно. Позвонила через приложение, оператор предложила составить обращение, помогла заполнить. Написала обращение в мобильном приложении с помощью оператора. Через 5 минут проблема была решена. Прислали смс оповещение, что комиссию отменили. Быстро и оперативно всё вернули и отменили комиссию.

Обратился в чат Альфа банка с претензией на списание денег за страховку, которыю я не офомлял и вообще не знал что она существует. Номер обращения 

A24120921613

09.12.2024, в 21:28, оператор Алёна помогла в течение получаса положительно решить вопрос. Деньги вернули практически сразу. 

Второй раз в поддержку банка через чат, и второй раз оперативное решение вопроса. Спасибо!

Здравствуйте! Услугами банка пользуюсь давно, полностью довольна всеми продуктами банка. Операторы всегда быстро отвечают на вопросы. 07.12.2024 в 10:08 я обратилась в чат мобильного приложения, с вопросом о страховании недвижимости(ипотеки). Оператор Ирина сразу ответила на мой вопрос, написала контакты по которым я могу позвонить и уточнить всю интересующую меня информацию. Спасибо Альфа-банк, за быструю работу в мобильном приложении. Всегда быстро решаете мои вопросы! Свои друзьям советую этот банк !

11.12.24.

Обратился в чат поддержки через мобильное приложение, по кредитной карте было списание, в истории операций увидел, что списание было за страховку задолжности. Сотрудница Кристина отозвалась практически мгновенно, вопрос был решен быстро, снятую сумму обещали вернули на счет, приятно так решать возникшие вопросы.

04.12.2024 обратилась к сотрудникам банка через оператора, были сняты денежные средства по страховке дебетовой карты, т.к страховку не подключала, обратилась в банк. В режиме онлайн все проверили и без замедлений отключили услугу защищенная карта. В течении трех суток, денежные средства были возвращены на счет. Спасибо компетентным и доброжелательным сотрудникам контактного центра Альфа Банка! Т.к общалась не с одним оператором(по разным направлениям) выражаю благодарность всему коллективу к.ц!!!

2 декабря я написала в чат приложения, чтобы разобраться почему у меня списали деньги за услугу оказалось я ошибочно её подключили и спустя два дня деньги вернулись на карту Сотрудница Ирина достаточно быстро разобралась в вопросе за что хочу сказать спасибо, также неделю назад у меня была утеряна карта я написала об этом в поддержке и сразу же перевыпустила на новую целом я довольна обслуживанием альфа банка буду обращаться ещё 

Обратился в чат поддержку банка 10 декабря, за возвратом средств по страховке которую я не подключал. Специалист Кристина помогла мне решить проблему, уточнив с какой карты были списаны средства и за какие числа, спустя пять минут деньги вернулись на баланс кредитной карты, мой вопрос решили очень быстро и оперативно, и после моего обращение средства за страховку были возвращены в полном объеме. Я дальше планирую пользоваться этим банком и советовать его всем, потому что они помогут решить с любым вопросом как в моей случам и не оставят вопрос не отвеченным.