251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11 декабря в 16:45 я обратился в службу поддержки Альфа-Банка с вопросом о способах бесконтактной оплаты с помощью iPhone. Сотрудник по имени Регина ответила на мой звонок и подробно объяснила, как работает бесконтактная оплата на iPhone. Также она рассказала мне о платежном стикере для карты Альфа, включая стоимость услуги, и дала чёткие рекомендации по его покупке. Я получил все необходимые сведения и остался доволен обслуживанием. Общение с Региной оставило приятное впечатление.

• Здравствуйте) хочу выразить благодарность сотрудникам банка, быстро отвечают и быстро все решают , случайно подключили страховку деньги сняли написала в чат всё разъяснили , я захотела отключить и они мне всё сделали и сразу вернули деньги на счет ) Спасибо за Вашу работу, Вам всем здоровья терпения всего наилучшего 🌹🌹🌹🌹Самый лучшей банк, год без процентов высокий кеш бек, нет проблем с банком ) 

В один дождливый день осенью, когда серое небо нависло над городом, я заметил, что моя дебетовая карта пропала. Началось всё с обычной рутины — я собирался сходить в магазин и, ковыряясь в карманах, понял, что карты нет. Сердце заколотилось. Чтобы не терять время, я стал обыскивать все возможные места, где мог её оставить. К сожалению, поиски не увенчались успехом.

С отчаянием я вернулся домой, прокручивая в голове возможные последствия потери карты. Я знал, что мне нужно срочно заблокировать её и заказать новую. Взял телефон и зашёл в мобильное приложение Альфа Банка, затем заблокировал свою прежнюю карту и вдруг неожиданно я узнал, что карту можно заказать на дом, это же так удобно!!! Не медля, я сразу же заказал доставку дебетовой карты на дом(Там можно выбрать любое удобное время для вас). Она должна была придти на следующей день в 15:00.

На следующий день в 11:32 мне позвонил доставщик дебетовой карты. Он все четко и понятно объяснил как будет проводиться встреча, а также попросил взять паспорт.
В 15:00 состоялась наша встреча. Я сел в машину в машине сидел приветливый и весёлый мужчина. Я получил свою заветную карту и радовался. Его дружелюбие и профессионализм сделали моё взаимодействие с банком особенно приятным. Он подробно объяснил, как я могу воспользоваться акциями, и рассказал о кэшбэке на покупки в моих любимых магазинах. Благодаря ему я чувствую себя более уверенно, используя новую карту, и теперь у меня есть хорошая возможность экономить на своих расходах.

Такие сотрудники, как Антон, не только представляют банк, но и создают положительный имидж благодаря своему вниманию к клиентам и профессионализму. Пожалуйста, передайте ему мои сердечные благодарности за отличную работу!

У меня были списаны деньги за страховку по моей кредитной карте. Я заметил это не сразу. Пошел в магазин, попытался оплатить, но оплата не прошла, так как не хватало денег на балансе. Зашел в мобильное приложение банка, увидел , что деньги списались. Сразу же обратился в службу поддержки через онлайн чат. Сотрудники банка были очень оперативны и вежливы. Они вернули мне деньги в течении 7 минут после обращения.

11 декабря 2024 года у меня списались деньги, сразу написал в чат Альфа банка через мобильное приложение, ответили быстро, за это спасибо большое сотруднице Дарье, она помогла отключить мне услугу и сделала возврат средств, хочу выразить ей большую благодарность за помощь и за такое доброжелательное отношение к пользователям Альфа банка!

Здравствуйте 3го декабря дети потеряли мою альфа карту.в связи с ситуацией сразу ее заблокировал и перевыпустил новую.когда заказывал карту случайно подписался на страховку карты и забыл.на следующий день списали сумму страховки.я понял что эта услуга мне не пригодиться и решил отказаться.обратился в чат поддержки,в ходе нескольких часов общения с роботом чата скорей всего из-за своего непонимания или невнимательности к вопросам и ответам,не смог ни чего добиться.и тут я попросил связать меня со специалистом. По истечении времени ожидания произошло чудо не знаю кто там был на другой стороне связи девушка или молодой человек,но это был настоящий прфессионал своего дела и просто приятный в общении сотрудник.проше говоря ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЙ ЧЕЛОВЕК. Сотрудник сам прочитал все мои попытки и старания. И в течении 3х минут приятного общения данный сотрудник отключил мне ненужную мне услугу составил обращение на возврат средств,так же помог мне в нескольких других интересующих меня вопросах и предложениях. А на следующий день мне вернули списанные средства. Этим обращением хочу сказать СПАСИБО АЛЬФА БАНК. ЗА ОТЛИЧНЫЙ СЕРВИС,ОПЫТНЫХ СОТРУДНИКОВ И КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ. НИ минуты не жалею что выбрал АЛЬФА БАНК

У меня была подписка на онлайн-кинотеатр, которым я не пользовался. В неподходящий момент сняли деньги за подписку, решил сделать возврат. Обратился в чат-поддержки онлайн-кинотеатра, сказали, что возврат средств поступит в ближайшее время. По итогу мне пришлось обращаться в чат Альфа-банка для помощи с возвратом моих денег. Оперативно помогли и подсказали, когда средства поступят на счет. Еще раз вам спасибо за обслуживание, Альфа ❤️

Не ожидал, я что такое вообще возможно, люди! Мало того, что сразу же после отказа от страховки мне её тут же отключили без всяких вопросов ТАК еще и вернули взнос, уже списанный со счета! Сказать, что я удивлен - ничего не сказать! Удивительный банк! Карта, кстати, просто огнище! Короче, банк норм, буду пользоваться услугами. 

Обратилась через чат банка с просьбой помочь вернуть денежные средства, оплаченные за страховку, чтобы деньги вернулись на карту, погасив часть кредита.Вопрос был решен в течение 3 минут: быстро и оперативно. Благодарю специалистов банка Диану и Алину, которые помогали решать мне вопрос по возврату денежных средств 

4 Декабря была списана сумма в 578,78₽ , некая комиссия за организацию страхования . 5 Декабря обратился в техподдержку по этому поводу так как никаких галочек по поводу страхования при заключении договора не ставил . Специалист Денис задал уточняющие вопросы и буквально в течении 5 минут проблема была решена и сумма была возвращена на счет . Считаю что подобный подход к клиентам очень располагает их к себе и дает уверенность в сохранности своих финансах

Недавно с карты списали деньги за страхование, потому что я забыл отключить эту услугу, написал в чат поддержки, минут за 5 решили вопрос, и вернули списанную сумму, все подробно объяснили, очень удобно, что чат работает оперативно и качественно, так же радуют акции и подарки от банка, спасибо, приятно пользоваться услугами 

Открыла накопительные счёт, но не пополнила его. По условиям 2 месяца 24%. А потом 11% при условии траты определенной суммы в месяц с любого счёта. Но у меня отобразилось, что надо ещё потратить, чтобы было 11% на остаток. Написала в чат банка в приложении. Ответили быстро, коротко и ясно. Надо было просто пополнить накопительный счёт. После того, как пополнила, сразу отобразилось, что ставка 24% и не надо тратить определенную сумму. Поэтому хочу поблагодарить за быстры, чёткий ответ)

5 декабря заказала продукты в доставкк.чтобы привезли на следующий день. Заказ оформила вроде и оплатила. На следующий день оказалось, что оплата не прошла ещё. Денег на карте хватало. Деньги с карты сняты, а в истории висят не оплаченными. Написала в чат онлай объяснила все, подключились сразу и начали разбираться. Утосними все детали в итоге как оказалось деньги были заморожены для оплаты , но не приняты почему то. Сказали что в течении 9 дней деньги обратно начислят или же оплата может пройти и заказ который я делала оплатится и доставится. Зашла на следующий день зашла в приложение. Оплата успешно прошла и в этот же день доставили естественно продукты. Отменять заказ не стала так как продукты нужны были в любом случае😅. Вопрос решили оперативно быстро 👍🏻 Спасибо!

04.12.24 были списаны деньги автоплатежем за страховой продукт банка, подключенный при получении новой карты.

Обратилась в банк через чат с просьбой разобраться, отключить автоплатежи, установить запрет на списание средств без уведомлений и вернуть деньги за ненужную мне страховку.

Специалист Мария внимательно все изучила, выполнила все необходимые действия и сообщила о возврате средств в течении 3-х рабочих дней.

Деньги в сумме 1999 вернули уже 05.12.2024

Обратилась в чат банка с проблемой:по кредитной карте списали страховую сумму(видимо при приобретении карты звбыла ее убрать).Очень порадовала оперативность чата поддержки-объяснили за что была списана услуга и предложили от нее отказаться. Я отказалась и ,не прошло и 10 мин, как деньги вернулись на карту. Спасибо банку и сотрудникам!

7.12.2024 г обратился в чат поддержки альфа банк , с просьбой отменить страховой продукт и вернуть деньги за комиссию. Операторы чата ответили в течении 5 минут , решили мою проблему 

Операторы доступно объясняют , и отвечают очень вежливо. Потрясающая работа всей команды. Считаю его одним из лучших банков , банк который предоставляет бонусы , кэшбеки. Спасибо вам

14 марта обратилась в офис для решения проблемы. Не могла зайти в приложение банка, выдавало ошибку. Несколько дней ждала, думала, что приложение борохлит, потом всё же решила сходить в офис, чтобы мне помогли решить этот вопрос. менеджер Даниил помог с этой проблемой, оказалось, что я перевела деньги на подозрительный номер. Даниил быстро решил проблему, приложение снова заработало. Спасибо Даниилу

Написал в онлайн чат банка 11 декабря, не замедлительно ответила сотрудница Анастасия конкретно и понятно всё обьяснила, вопрос был про кешбек действует ли акция на данный момент, а именно после оформления карты если потратить от 1000 рублей единой покупкой будет ли кешбек , мне ответили на мой вопрос мне очень понравилось обслуживание 

Заказывала альфа -стикер и забыла убрать галочку о страховании карты. Произошло списание 1999руб. На следующий день обратилась через онлайн - чат с просьбой отключить услугу страхования карты и вернуть мне 1999 руб. Отключили страховку и решили мой вопрос за несколько минут, оплату вернули. спасибо ! 

3 декабря 2024 обратилась через онлайн чат в банк о возврате уплаты комиссии за страховку , которую не продлевала на следующий период. Описала в письме свой запрос. Бот перенаправил на менеджера Алексея, который четко и быстро разобрался с запросом и пояснил действия банка в данной ситуации. Деньги мне вернули.