251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

3 декабря обнаружила, что к кредитной карте была 3 ноября была оформлена страховка, которая мне не нужна. Обратилась в чат в приложении с просьбой разобраться. Консультант Анжелика оперативно решила мой вопрос, осразу прислала ссылку на отказ от страховки. деньги вернулись на счет в тот же день. понравилась оперативность в решении проблемы. 

Обратился в чат с банком 02.12.2024 , по поводу отключения услуги "Защищённая карта плюс".Сразу написал в чат с банком, что бы меня перевели на сотрудника.Очень быстрый ответ сотрудника банка не мог не обрадовать.Довольно быстро отключили услугу и вернули средства на мой счёт.

Спасибо большое, за такое шикарное обслуживание!!

Быстро отключили договор страхования, вернули комиссию. Молодцы хорошо сработано. Представитель банка дала развернутую консультацию по своим банковским продуктам. После такого общения хочется возвращаться и работать дальше с этим банком, обращаюсь к руководству банка выдайте ей премию она молодец. Спасибо за работу 

1 декабря я обнаружила списание денег с карты около 2 тысяч, так как никахих услуг я не подключала , я обратилась в чат приложения Альфа банка.

Оператор Юлия подробно рассказала, что при оформлении дебетовой карты мне автоматически подключили услугу "защищенная карта" , также описала от каких рисков предусматривает страхование .

я отказалась от данной услуги и Юлия отключила ее, также оформила возврат средств. На следующий день вернули деньги , чему я была рада .

Обратил внимание что у меня было списание 1999 рублей за услуги страхование карты. Так как а такой услуги у меня нет надобности - 06/12 обратился с проблемой к сотруднику в приложение Альфа банка. , что услуга не мне нужна и хотелось бы вернуть свои средства. 

Буквально через 5 минут мне ответила оператор Полина и отключила услугу и так же сообщила средства будут в течение 3х рабочих дней. Пришли в течение 2х.)

очень радует что можно обратится и вопрос решат быстро и без лишних вопросов! 

Была ошибочно подключена услуга "Защищенная карта". когда обнаружила списание оплаты со счета, обратилась в контактный центр. Очень быстро ответил оператор. Оперативно проверил информацию, разъяснил ситуацию. Также предложил решение. В результате услугу отключили в момент звонка. Деньги вернут в течение 3 дней. Все быстро и профессионально. 

К сожалению, при подписание договора на оформление кредитной карты не увидела что допом идет страхование карты. Естественно, увидела это только когда списался платёж в счёт оплаты страхования. Написала в чат Мобильного банка с просьбой разъяснить ситуацию. В ответ помимо разъяснения ситуации получила сразу ссылку на отмену страховки и возврата уплаченной суммы. Деньги вернулись на счёт в течение 10 минут. Такого быстрого решения достаточной распространённый проблемы среди всех банков я ну никак не ожидала. Альфа Банк, приятно удивил! 

В категориях на декабрь были выбраны коммунальные платежи. Была не согласна с начисленным кэшбэком по 2м операциям на сумму 2031,37 и 2654, 71. Обратилась в чат банка в мобильном приложении. Оператор Клавдия разъяснила мне правила начисления кэшбека по данной категории, что составляет 10 % от суммы платежа, но не более 300 рублей. Так что 300 рублей будут мне начислены 10 января по этим двум операциям. Спасибо. 

5 декабря обратилась в онлайн чат для отключения услуги страхования кредитной карты-захотелось немного сэкономить бюджет
в течении минуты альфа-помощник дал ответ о преимуществе этой услуги и о том как её отключить

Оперативно в течении 2 минут решили вопрос об отключении страхования и даже вернули удержанную сумму. 

Недавно смотрел баланс карты в банкомате партнёра и списали комиссию за это, я написал в поддержку, ответили за минуту и сразу предложили выбрать комиссии которые я хочу оспорить и по какой причине, я оставил заявку и сразу банк всё вернул, поддержка работает быстро, качественно, без лишних слов всё понимают и решают вопросы. 

Альфа - лучший банк которым я когда либо пользовался, никогда не было каких либо не приятных случаев с ним, а если они и будут, то я уверен поддержка быстро всё решит

9 декабря обратилась через онлайн чат Альфа банка, с заявкой на отключение страховования кредитной карты. На заявку ответили сразу же, оформили возврат средств и они через 5 минут были на карте. Была приятно удивлена такой скоростью работы и результатом. Однозначно такой поддержке ставлю пять звезд за работу. 

Благодарю альфа-банк и сотрудницу Ксению за оппреративную помощь в решении моей проблемы,а именно...

Утром я заметила,что у меня списали 1999 рублей за страхование,которое я подключила сама не поняв этого. сначала я вообще не поняла,что это и из-за чего были списаны деньги,я обратилась сразу же в чат поддержк,буквально в течении 3х минут присоединилась менеджер Ксения,объяснила мне за что списала деньги,помогла отключить дистанционно данную опцию и сказал,что деньги поступят на мой счет в течении 3х рабочих дней,но деньги пришли уже на следующий же день утром!

Благодарю за помощь и оперативность!!!

Очень грамотно и быстро обслужил оператор в онлайн-чате банка. Все доступно и грамотно рассказали и решили мою проблему быстро и без лишних вопросов. проблема была в страховании. При получении карты курьером сразу попросила его отключить страхование, на что поступил ответ, что все отключено. По итогу деньги все равно списали

оператор из онлайн-чата быстро оформила возврат и закрыла страхование. Мне даже не пришлось нервничать, как это обычно бывает с другими банками! рекомендую к оформлению карты Альфа-банка 

Здравствуйте. В сентябре 2024 я получила кредитную карту банка, в начале декабре увидела что была списана страховка по ней. 5 декабря я написала обращение в онлайн банке чтобы бы мне отключили страховку по карте и вернули всю сумму которая была списана. Мне всё очень оперативно всё отключили и вернули деньги в течение 10 минут. Я очень довольна. 

При оформлении кредитной карты, сотрудник банка достаточным образом не уселомила о том, что подключила услугу страхования кредитки. Также не сказала, что она возможно оформляется автоматически, или её необходимо отключить при желании.

О наличии подключения страхования кредитной карты узнал только после списания платы по страховке.

Обратился в онлайн чат, очень быстро и результативно получилось страховку отключить и вернуть денежные средства.

Поддержка работает отлично, очень удобно.

Увидел списание по кредитной карте по не понятной причине,позвонил на горячую линию.кстати не пришлось долго разговаривать с роботом,сразу перевели на оператора.оператор объяснила,причина списание за страхование.предложила отключить и на удивление сказала,что и списаные деньги по услуги уже вернула мне.даже не пришлось,что-то доказывать!молодцы!

6 декабря 2024 года обратилась в чат банка, с просьбой отключить страховку по кредитной карте, которая была подключена автоматически с 02.06.2024. Все быстро решили, оформили заявку, заявку быстро рассмотрели и вернули сумму за последний месяц снятых на страховку. Спасибо за возможность отказаться от услуги. Жаль что узнала поздно об этом.

Недавно обнаружил, что к кредитной карте по умолчанию прилагается страховка. Дозвонился до оператора колл-центра. Робот оператор Альфа-банка - это тот ещё квест. Никакого ИИ у него нет, работает по строгому алгоритму, обойти его зацикленность достаточно сложно. Но мне это удалось. Любезная девушка из VIP поддержки - выше всяких похвал! Максимально гладила мой накопленный негатив. Все любезно пояснила и отменила услугу с возвратом оплаты за не использованный период. Отдаю должное Банку за качественный подбор сотрудников! 

Пользуюсь кредитными картами альфа уже больше года, всегда устраивали все условия по беспроцентным лимитам и сроки погашения. В очередной раз воспользовалась картой, израсходовала допустимый лимит и банк подключил мне страховку. Страховка дело каждого, иногда нужная вещь, но в моем случае ежемесячный платеж показался мне большим 736р, увидев такое списание в личном кабинете, я сразу обратилась в онлайн поддержку банка с просьбой отключить мне данную страховку. Честно думала в отключении мне откажут, обосновав что задолженность по кредитке имеется и это обязательное условие, но нет, банк пошел мне на уступки, что не может не радовать. Оператор ответил быстро, 2 минуты и поступил ответ что страховку отключили, и что самое приятное, даже вернули мне списанные средства 736р, я осталась очень довольна, благодарю за сервис и человеческое отношение к своим клиентам. 

02.12.2024. Обратился в чат, затем в колл-центр в связи с неправильным списанием денежных средств за страховку которую не подключал. Оператор оперативно всё проверил и решил в мою пользу. Всё объяснил когда придут деньги на счёт. Я считаю этот банк лучший, быстро помогают в решении любых вопросов. Буду продолжать с ним работать. Открыл детям такие карты. Спасибо.