251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

6 декабря обращался в контактный центр на горячую линию , сотрудница Анна по моему , очень все замечательно объяснила , помогла отключить не нужные подписки страховки и прочее услуги, и помогла с моментальным возвратом средсв . Чего-чего но мгновенную реакцию на обращение у Альфа банка не отнять, в этом плане они на первом месте. спасибо большое 

28 ноября задался вопросом какие платные услуги у меня подключены на моем счёте в банке Альфа - банк, в начале я хотел сам найти эти услуги в приложении, но недолго думая воспользовался чатом с банком, через некоторое время на мое обращение откликнулась сотрудник Татьяна, которая сразу поняла чего я хочу, через минуту она предоставила мне список подключенных платных услуг, после чего я попросил ее отключить все платные услуги. Татьяна решила мой вопрос за пару минут. И в итоге на решение моего вопроса ушло несколько минут я считаю это очень быстрая работа сотрудников в решении проблем клиентов.

Недавно обратилась в чат поддержки с тем, чтобы отменить комиссию по страховке. Решение вопроса заняло менее 5 минут. Все онлайн через Альфа-помощника. Задал несколько уточняющих вопросов. И потом автоматически отправил все на исполнение. Возврат был произведён в тот же день. Благодарю за удобство и оперативность в решении вопроса!

11 декабря 2024 года у меня появились дополнительные вопросы об акции «Приведи друга» которые я не смог найти в интернете. Не найдя мне нужной информации, я сразу же обратился в поддержку. Сначала спросив об участии с использованием дебетовой карты, мне тут же ответили и все подробно объяснили; также рассказали о приглашении к инвестициям — бонусы оказались очень выгодными, а условия простыми. Так же рассказали куда начисляются бонусы. Отвечали быстро и понятно.

11 декабря обратился в чат с банком с вопросом кешбэк. Мне было непонятно как он работает и как его получить.

 Кристина быстро уточнила у меня какая нужна информация общая или какая-то конкретная, далее я сказал что мне нужно общая информация, и она мне благополучно её расписала.

Доволен работой сотрудников,компетентные люди,знают толк в своей работе,рад что в Альфа Банке работают такие замечательные люди.

11 ноября 2024 года в 17:49 написала в чат приложения Альфа-Банка. Мне было важно понять схему выплаты процентов на накопительный счет и узнать дату выплаты процентов. Оператор Анастасия быстро подключилась в чат и рассказала, что процент по счету начисляется на минимальный остаток за месяц, то есть важно не выводить деньги до получения выплаты. Проценты выплачиваются вечером в последний календарный день месяца. Получается, наиболее выгодно счет открывать в начале месяца. Консультацией в чате осталась довольна. Я разобралась с правилами выплаты процентов и смогла спланировать выгодное вложение накоплений.

Добрый день! 

Обращалась по мобильной сети в Альфа-Банк с вопросом о возврате страховой суммы по кредитной карте. Сотрудник банка очень быстро решил этот вопрос и буквально в течении нескольких минут сумма возврата была уже на счете кредитной карты. 

Являюсь клиентом Альфа-Банка и рекомендую своим близким и друзьям. Огромное спасибо.

Здравствуйте, мне посоветовала кредитную карту от альфа банка 365 дней без % сестра, рассказала, что пользуется ей уже долго и одни плюсы. Я решил тоже заказать себе карту, мне понравилось, что быстро оформили, приехал представитель, всё объяснил, рассказал. Не задают много вопросов, идут легко на контакт и всё объясняют и подсказывают. Так же уже несколько раз приходилось обращаться в онлайн чат по нескольким вопросам, решают мгновенно, операторов долго ждать не приходится, всегда на связи, вопрос решают быстро. Ещё огромный плюс выделил в пользование банком это кешбек, который легко выводится на карту, кешбек достойный всегда. Так же много слышал о навязывание страховки, я захотел отключить страховку, написал в чат и оператор Сергей мне буквально в течение 5 минут помог всё отключить, никто меня не принуждаю оставлять страховку, это все добровольно. Спасибо, банком доволен. 

4 ноября сделал через приложение отмену страховки по кредитной карте, но как оказалось, возникла ошибка, о которой я узнал только на следующий месяц, когда комиссия повторилась.

После чего я связался с банком по телефону, мне ответил чудесный оператор, который быстро и со знанием дела разрешил проблему, ещё раз отменив страховку и вернув мне деньги за последний ненужный взнос, за что ей спасибо.

Хочу выразить благодарность поддержке Альфа-Банка за оперативное и качественное решение моей проблемы. У меня возник вопрос по возврату средств за услугу страхового продукта дебетовой карты, и я обратился в поддержку. Особую благодарность хочу выразить помощнику Валерии, которая взяла мой случай в работу. Она подробно объяснила процесс, заверила, что всё будет решено в течение 3 дней, и, как обещано, деньги вернулись на мой счет в точно указанный срок. Профессионализм и клиентоориентированность на высшем уровне! Спасибо за оперативную помощь и приятное взаимодействие!

2 ноября оформил карту. Воспользовался средствами и на 3 декабря осталась к закрытию 1/4 долга (которую специально оставил чтобы посмотреть сколько с меня потребуют за обязательный платеж), за которую сняли деньги за страховку. 4 декабря закрыл долг полностью (так как выясилось что ни каких минимальны обязательных платежей вносить не нужно будет так как закрыл 3/4 долга). Обратился в чате по поводу возврата средств за страховку так как по факту пользовался услугой страхования 2 дня. Вопрос решили максимально оперативно в течении часа максимум от создания обращенят до возврата средст.

1 декабря со счёта кредитной карты "365 дней без процентов" банк списал деньги за услуги и страховку. Я обратилась в чат с просьбой отмены услуги и возврата денег. Ответил быстро Альфа-помощник. Заполнила заявку. И деньги были возвращены в этот же день на счёт и зачтены как погашение кредита в этом месяце. 

• Здравствуйте , при оформлении именной дебетовой карты , подключилась услуга страхования без моего согласия, произошло списание денежных средств за данную услугу, но мне она не пригодилась, после моего обращения в онлайн чат помогли быстро решить вопрос и деньги вернулись на счет обратно )
• спасибо большое )

11 декабря обратился в приложении Альфа-банка через онлайн-чат к оператору с просьбой помощи во вложении накопленных денег. Быстрый и четкий ответ мне дала Мария, буквально в течение двух минут. Если же я до этого еще сомневался, куда лучше вложить деньги - вклад, драгоценные металлы, акции, фонды, то после ответа Марии я точно решил, что буду открывать накопительный счет. Оператор максимально понятно и доступным языком все объяснила, ответив на образовавшиеся вопросы, поставив окончательную точку в моем выборе вложений денежных средств. 

Добрый день. Месяц назад я решила стать клиентом Альфа-банка. Пришла в офис, мне выдали карту с комбо-счетом, помогли установить приложение, сделать нужные мне настройки и показали основные моменты при использовании приложения. Я воспользовалась кредитными средствами и после расчета обязательного платежа увидела, что снята комисия за организацию страхования кредита, но я просила отключить платные услуги, видимо где то пропустили галочку. Позвонила в контактный центр, очень удобно через приложение. Милая девушка оперативно разобралась в ситуации, вернула списанные деньги и проверила нет ли других платных услуг. Спасибо за внимательное отношение и оперативность в решении вопросов.

Хотел открыть карту кредитную, в чате в приложении написали, что можно открыть в день обращения в отделении. Но в отделении карту не могли выдать, что-то в программе не проходило. Написал в чат с вопросом, зачем отправили в отделение, в чате разъяснили причину почему мне не открыли в отделении (нужно было закрыть существующую карту) и начислили 300р кб за негативный опыт

Я обратилась 9.11.2024 в Альфа банк за консультацией по кредитной карте и по списание , мне подробно обяснили что это по страховой части. Объяснили как отказатьсЯ от нее. Я отправила отказ в режиме звонка в приложении и мне вернулись деньги сразу обратно. Это было приятно. Спасибо за поддержку и помощь.

2 декабря обратился в банк в связи с списание комиссии за пользование " Защищенная карта плюс " , забыл её отключить. Сотрудник банка ответил в течение нескольких минут и предложил вернуть списанные деньги и отключить данную услугу. Деньги вернули на следующий день. Спасибо, что банк идет на встречу своим клиентам 

У меня была подключена страховка за пользование картой рассрочки, но я об этом не знал. Узнал когда посмотрел историю операций. 

Написал в чат Альфа 7 Декабря. Описал свою проблему, составили обращение и через несколько минут списанные деньги вернулись на счёт. Никаких сложностей в процессе не возникло.  

9 декабря обратилась в отделение Альфа банка на проспекте Науки, чтобы разобраться с дополнительными подключенными услугами. Менеджер Искандар быстро помог разобраться в вопросе, отключить ненужные услуги и написать обращение в банк. Спасибо большое за быстрое решение проблемы. Ваши сотрудники всегда очень компетентны.