251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

7 декабря пробовал установить приложение сам, но попытка не увенчалась успехом, написав в подддержку Альфа-Банка, о том, что хочу установить приложение на IOS, ответили буквально через 1 минуту, указал адрес, время и дату, куда может подъехать человек, что-бы помочь разобраться с приложением!

Приехал сотрудник Антон, показал, что нужно сделать для того, что-бы установить приложение, за 2-3 минуты приложение было установленно и отлично работает по сей день, спасибо службе поддержки и сотруднику Альфа-Банка, Антону!

В , при просмотре своих историй операций, увидела, что происходит списание за услугу страхования, написала сразу в чат, сотрудник банка за 5 минут решил проблему, отключил услугу и вернул списанные деньги! Проблема была устранена на месте, не выходя из дома, не нужно было ехать в банк и писать заявление! 

Хочу отметить чат банка, всё быстро помогли решить проблему с подключением услуги которая мне не нужна, но деньги списали, спасибо чату и сотруднику или боту кто мне помог отключить подписку, я написала, и мою проблему сначала рассмотрели, а потом ответили, и всё было ясно, куда по какой ссылке пройтись, и отменить подписку

Обратилась в онлайн чат, разобраться с ситуацией списали деньги за страховку по кредитной карте. Сотрудник банка в течении 7 минут решил мой вопрос и вернули деньги. очень оперативно, быстро. Сотрудники подключились к решению моего вопроса за пару минут. Дополнительной информации какой либо не предоставляла 

Недавно случилась неприятная ситуация, каким то образом у меня подключилась страховка карты и было списание 1999 р.
Я обратился в чат банка, чтобы проверили.

Подключилась консультант Мадина, сделав проверку она предложила мне отключить страховку и сделать возврат денежных средств. 

Деньги обещали вернуть за 3 рабочих дня.

Вернули даже раньше, за что большое спасибо.

Летом 2024 года оформил кредитную карту в Альфе, при оформлении сотрудник офиса предложил подключить страховку, а я отказался. Спустя 4 месяца случайно обнаружил списания с кредитки за услугу страховки (уведомления именно этих списаний не приходят, в отличие любых других списаний). Обратился в чат, изначально мне вернули деньги только за первый месяц, но после объяснения ситуации - вернули все средства, за что я благодарен. 

Спасибо сотруднице Евгении, за ее быстрый ответ и подробное решение проблемы.

Была проблема ,списали деньги за услугу страхования Защищенная карта, хотя про эту услугу никогда не слышал и не подключал тем более. Евгения оперативно ответила, помогла во всем, объяснила сколько ждать возврата, ожидании в течении 3 дней было, вернули на следующий день, Евгения спасибо вам!

Сотрудники банка быстро решили проблему, сняли с карты страховку за подписку, подписку отменили , деньги вернули, я довольна, буду пользоваться картой и сотрудничать с банком , рекомендую хороший банк и быстрое обслуживание, обращайтесь.

Нет очередей, сотрудники вежливые и приветливые, в офисе чисто и уютно

Захотелось отказаться от страховки по кредитной карте, т.к. посчитал, что сумма небольшая и страховка не требуется. Написал в он-лайн чат, прошел короткий опрос и далее, автоматически было сформировано и отправлено заявление на расторжение договора страхования.
Все заняло не более 5 минут, после чего страхование отключили.
Все очень оперативно.
Плюс вернули на счет страховой взнос, что стало для меня приятной неожиданностью.
Все очень удобно!

Когда я оформляла кредитную карту, в договоре были включены страховки. Я не заметила этого при подписании договора. После с меня списали 3000 руб. За эти страховки, я очень переживала по этому поводу, написала в чат и у моему удивлению мне очень быстро помогли, отключили все функции которые я попросила и вернули деньги за предыдущие списания. благодарю за быстрое решение вопроса.

Не получалось сделать скриншот в приложении Альфа-Банка, делаю периодически, чтобы подтвердить перевод человеку, а тут не могу. Думал что-то с приложением, 11.12.2024г около 16:00 обратился в поддержку в приложении Альфа-Банка. Ответил оператор Данил, сказал, что нужно разрешить приложению делать скриншот через настройки телефона, попробовал - получилось. Ответил быстро, быстро решил мою проблему, благодарю!

1)Пользуюсь приложением Альфа инвестиции. 24 апреля в 19 00 я не смогла зайти в личный кабинет альфа помощник , с чата поддержки помог решить вопрос как я могу восстановить пароль, при входе в личный кабинет и прислал ссылку, при входе на нее я решила свой вопрос.

2)5 июля 2024 , в рамках программы, кешбэк за рекомендацию друга, получила денежные средства.Сделала это через онлайн приложение и ссылку другу, которую направила по мессенджеру человеку 27 июня, он зашёл на нее, заполнил данные, Альфа помощник полностью рассказал как это можно сделать и на следующий день карта была готова

3)21 ноября в 20. 00 открыла детскую карту, курьер привез ее 22 ноября,предварительно позвонив и договорившись о встрече. В чате с банком специалист Ирина рассказала об условиях выпуска карты, а также о счете копилка, что важно для финансовой грамотности ребенка, а также помог разобраться с наличием дополнительно открытых карт, что говорит о хорошей системе взаимодействия с клиентами 

4) по дебетовой карте можно выбирать кешбэк и каждый месяц 10 числа приходят деньги на карту, которые можно потратить на личные нужды, через удобное приложение я в начале каждого месяца выбираю категории по которым будут накапливаться баллы.

5) Приложение само по себе удобное и после регистрации, я пользуюсь им

6)11.12 . 2024 в 16.00 я сформировала выписку по счету , где детально описано, все что мне было необходимо , а именно движение по счетам и остаток на счете.

7) Удобство истории и самого приложения на хорошем уровне, сам интерфейс удобный

В поисках выгодной карты я наткнулся на предложение Альфа-Банка: кешбэк 1000 рублей за покупку от 1000 рублей. Условия показались заманчивыми, и я решил оформить карту. Курьер доставил карту прямо домой, что очень удобно. Практически сразу после получения карты я совершил пробную покупку в "Пятерочке" на 1039 рублей.

Ожидая обещанный кешбэк, я столкнулся с небольшой задержкой. Первое обращение в техподдержку обещало зачисление средств через пять дней. Однако, после повторного обращения, с которым мне помогла разобраться сотрудница техподдержки Ульяна, кешбэк был начислен мгновенно! Это подчеркивает оперативность и готовность банка решать проблемы своих клиентов. Особая благодарность Ульяне за помощь и профессионализм!

В целом, остался очень доволен как быстрым оформлением и доставкой карты, так и оперативной работой техподдержки. Акция с кешбэком — приятный бонус, который подтверждает лояльность банка к своим клиентам. Рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет выгодные условия и качественное обслуживание.

• Хочу оставить положительный отзыв о контактом центре Альфа банке. При оформлении кредитной карты, я не обратила внимания, что моя кредитная карта застрахован на, по мрошествию месяца, с меня списали деньги за страховку. Я обратилась в контактный центр и мне сотрудница Наталья подробно разьяснила как отказаться от страховки, при этом сказала что спи, данные средства будут возвращены! По её подсказками, я в личном кабинете с помощью чата с банком отказалась от страховки и на мой счёт сразу же были зачисленны ранее списанные деньги. Вопрос был решён. 

9 Декабря я обратился в чат приложения Альфа-Банк мобайл. Дело в том, что мне советовали перевести зарплату на карту Альфа-Банка, но я не знал, как это сделать. Написал в чат приложения в 18:34 по уральскому времени. Ровно через две минуты в 18:36 на помощь мне пришла консультант чата Вера, которая поприветствовала меня и написала, что ей потребуется немного времени, чтобы всё проверить. Вскоре Вера вернулась в чат и написала, что есть 2 способа, чтобы получать зарплату на карту Альфа-Банка. После этого Вера предоставила мне подробное описание каждого из способов:

1 способ- безбумажный.
✅Вы можете самостоятельно переводить самому себе деньги на текущий счёт  или карту в Альфа-Банке из другого банка: учитываются переводы по номеру мобильного телефона, переводы по номеру карты, переводы по номеру счёта. 
✅30 000 ₽ — минимальная сумма поступлений денег в месяц для получения статуса индивидуального зарплатного клиента ( ИЗК).
✅Ваши траты по дебетовым картам должны быть от 10 000 ₽ в месяц.

2 способ- по заявлению.
✅Вам необходимо  скачать заявление на перечисление денег, далее передать его в бухгалтерию и вы начнёте  получать выплаты отдельной платежкой напрямую от работодателя (юрлицо или ИП).
✅Скачать заявление сможете на сайте банка.

Я поблагодарил Веру за очень подробный ответ. Вера написала, что ей было приятно мне помочь, я могу обратиться в чат, если у меня возникнут сложности или будут ещё вопросы.

Мне было очень приятно, как детально Вера проконсультировала меня. Она в подробностях расписала каждый из способов. Вера пришла в чат всего лишь через 2 минуты после моего обращения, но оставалась на связи в течение 25 минут и ждала до тех пор, пока я не напишу, что получил ответ на свой вопрос. Хочу поблагодарить Веру и Альфа-Банк за то, что вы всегда приходите мне на помощь!

10 декабря Вопрос про кешбек. Сегодня хочу с вами поделиться историей о ситуации связанной с вопросом о начислении кешбека, и довольно быстрым решением этого вопроса. В середине декабря у мне выпало спецпредложение на кешбек 20% от купера за покупку от 1500 рублей. Я и как явная охотница за всеми акциями во всем мире, конечно же воспользовалась этим предложением, ведь кешбека должны были начислить аж 300 рублей, и это ещё не считая персональной скидки от купера) Ну ладно, мы не о Купере. Мы об Альфа-банке. Я не устану повторять что это суперский банк в котором есть все что мне нужно. Кешбек должны были начислять 10 декабря, но по какой-то причине операция все еще была в обработке, то есть кешбек не рассчитали автоматом. Я обратилась в поддержку банка, где чуткий и внимательный специалист, извинилась, и сказала что для Вас мы рассчитаем его вручную "по обращению " весь разговор занял около десяти минут, и уже на следующий день мне пришёл этот кешбек. Мой вопрос был решён, в короткий срок

Было непонятно что за списания происходят,3 декабря написала в чат через приложение банка,моментально Егор ответил мне,и отключил страхование) Еще и возместили комиссию) Нравится что банк быстро реагирует на вопросы и старается помочь с их решением,давно пользуюсь Альфа банком,всё нравится и устраивает)

Здравствуйте, 29 ноября заинтересовался дебетовой картой Альфа банка и решил её заказать. Удивило то, что карту доставили в тот же день, через 2 часа. Попался отзывчивый сотрудник, который быстро мне её оформил и установил приложение, а также проконсультировал по основному интерфейсу приложения онлайн банка. Услугой остался доволен!

28 ноября я ездил в отделение Альфа-Банк, чтобы активировать счет. После нескольких часов в мобильном приложении не появились полные возможности счета - переводы, платежи и так далее. Написал в чат, в чате ответила Галина. Галина помогла починить, обновить приложение. Мне понравилась доступность и удобность помощи консультанта в приложении. 

Здравствуйте, решила рассказать историю, как заказала апельсиновую карту,получила её и как основной поток людей ,старается избегать получение карты через курьера.Саму карту заказала на сайте Пятёрочка 1 декабря, который перенаправил на сайт Альфабанка, заказ делается просто и быстро,через несколько минут позвонила сотрудница банка, чтобы уточнить некоторые детали, всё быстро решили . 2 декабря в назначенное время позвонил курьер, встретились,начала уточнить вопросы по дополнительной оплате и доп.услугам,ответ курьера,что доп.услуги и оплата отсутствует. Получила карту, курьер уехал,начинаю изучать личный кабинет,выясняется ,что открылся брокерский счёт без моего согласия. Звоню через приложение банка ,что очень удобно,объясняю ситуация, сотрудник моментально составляет обращение и решает вопрос о закрытие брокерское счета,приносит свои извинения за непредвиденную ситуацию.Приятно оценить, что твоя проблема решается профессионально, грамотно и быстро .