251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно оформил по ссылке друга дебетовую карту Альфа-банка, оформилось 2 карты, и не заметил. Когда я получил карту сразу зайдя в приложение я увидел еще ожну карту, не предав этому особого значения, позднее вымолнив условия для бонуса, он не пришел. Я написал в онлайн чат с банком и мне ответила оператор Татьяна, она мне все обьяснила и сказала что 2 карта оформилась случайно и сказала в течении какого времени придет бонус. Спасибо большое вашим сотрудникам)

В некоторых банках есть акция, которая позволяет получить деньги за рекомендацию другу продуктов банка. Альфа Банк один из самых крупных банков, поэтому я решил поискать в приложении что-то подобное. И нашел. Решил обратиться в чат с просьбой объяснить мне, что это за акция и как это работает.В 13:34 11 декабря пишу в чат, и через некоторое время мне отвечает специалист Егор. Он спросил, рекомендация какого продукта меня интересует и перенаправил к специалисту Полине. Егор оказался грамотным человеком, понравилось то, что в банке операторы распределяют обязанности между собой. Егор помог найти специалиста Полину, и та, извинившись за ожидание, рассказала все об этой акции, не утаив подводных камней. Я должен просто направить реферальную ссылку другу и друг должен оформить карту и совершить по ней покупку. Максимально просто. Полина очень помогла, подробно рассказав об условиях. Думаю, при рекомендации я точно не ошибусь.Я также решил поинтересоваться, на какую сумму должен совершить покупку друг.Оператор Диана быстро среагировала и коротко ответила на мой вопрос,рассказав, что покупка должна быть на любую сумму. Оператор Диана также в кратчайшие сроки ответила на мой вопрос, чем помогла мне, ведь чем меньше сумма покупки, чем легче успешно рекомендовать карту, ведь не у каждого человека финансовое состояние позволяет совершать покупки на крупные суммы.В данном случае покупка должна быть на любую сумму. Некоторые операции могут быть с вычетом налога в пользу государства, поэтому я спросил в чате, подлежит ли сумма налогообложению.Оператор Андрей четко ответил, что сумма за рекомендацию налогом не облагается, и это замечательно. По итогу, хочу сказать, что все специалисты оказали мне помощь. В банкоской сфере требуется больше грамотных специалистов, которые заинтересованы в сотрудничестве банка с клиентом. Таковыми и являются Андрей, Диана, Полина и Егор. Они действительно смогли заинтересовать меня в сотрудничестве с банком, за что им моя благодарность. А Альфа Банк я могу только похвалить за такой сервис и прекрасную клиентоориентированность.

Хотел бы поделится своим опытом в использование Альфа банком. Увидел для себя комфортные условия в использование карты, такие как: кешбэк, бесплатное обслуживание, инвестиции и вклад под проценты, как по мне самые лучшие условия, которые только предоставить банк! Быстрые ответы от поддержки. А карту так вообще получил на следующий день после ее создания. Сотрудник был очень вежлив и помог мне со всем ( рассказал об условиях пользования банка, помог установить приложение на телефон (iphone) ). Самый лучший банк, которым я пользовался за все время и могу его посоветовать всем!

Подарили новый телефон-айфон. Хотела установить на него приложение Альфа-банк. Не получилось. Пришлось обращаться снова в чат поддержку. Это было 11.12.2024 в 16.20. Ответила оператор Юлия. Вежливо и быстро подсказала, что для установки приложения на айфон, нужно обратиться в офис банка с паспортом. А ещё оказываетмя можно вызвать сотрудника на дом. БЕСПЛАТНО. Это предложение мне понравилось. Юлия прислала ссылку в смс для вызова сотрудника. Спасибо, всё получилось! Удачи всём сотрудникам, так держать! 

Заказала карту 29 ноября с доставкой 3 декабря. Представитель банка Вадим предварительно позвонил и уточнил время, когда можно подъехать, и мы согласовали удобное для меня время.

Когда я получала карту, то обратилась с просьбой установить мне мобильное приложение так как на айфон его просто так не скачать. Установить требовалось в два телефона, потому что переодически использую второй рабочий, и мобильный банк мне в нем нужен.

Установка прошла быстро, все объяснили, по самой карте тоже были вопросы, на которые я получила ответы.

Приложение работает исправно, сбоев не было, я довольна, что могу быстро прооверить сколько денежных средств на счету моей карты.

Добрый день, вчера 10 декабря около 12 ч дня я обратилась в онлайн чат с таким вопросом - когда выплатят кэшбек за Альфу пятницу во Вкусно и точка. Покупала 29 ноября и 6 декабря. Альфа-помощник рассказал про Альфу-пятницу подробно и привел пример, что если покупка была сделана 6 декабря, кэшбек переведут 10 января. Тогда я спросила - а если покупка была 29 ноября? Когда будет кэшбек? К диалогу подключилась Анастасия, попросила немного времени разобраться и чуть позже дала ответ - да, за покупку 6 декабря, кэшбек придёт 10 января, а за 27 ноября рассчитают в течении дня. Анастасия объяснила, что системе бывает нужно чуть больше времени для расчета кэшбека. А также уточнила, что если кэшбек не начислят, надо будет написать обращение.
Благодарю банк за оперативную работу службы поддержки и за то, что идёт на встречу клиентам и выполняет обещания по своим акциям. 

Недавно мне понадобилось обратиться в онлайн-чат Альфа-Банка из-за неясного списания с моей кредитной карты. Я была несколько обеспокоена, так как сумма была значительной, и я не могла вспомнить, за что именно произошла эта транзакция.

Как только я зашла в чат, меня приятно удивила скорость ответа. Сотрудница Людмила сразу же откликнулась на мой запрос и предложила свою помощь. Она проявила высокий уровень профессионализма и терпения, что было очень важно в данной ситуации. Людмила быстро начала разбираться в моем вопросе, задавая уточняющие вопросы и собирая необходимую информацию.

В течение нескольких минут она смогла выяснить детали списания и объяснить, откуда возникла эта транзакция. Благодаря ее компетентности и вниманию к деталям, я узнала, что списание произошло в результате автоматической подписки на сервис, о которой я забыла. Людмила также предложила мне несколько вариантов решения проблемы, включая возможность отмены подписки и возврата средств.

Я была поражена тем, насколько оперативно и эффективно она справилась с моим запросом. Весь процесс занял всего около 15 минут, и я осталась полностью удовлетворена полученным обслуживанием.

Хочу выразить особую благодарность Людмиле за ее помощь и профессионализм. Благодаря ей я смогла быстро решить свою проблему и избежать лишних переживаний. Альфа-Банк действительно ценит своих клиентов, и такие сотрудники, как Людмила, делают обслуживание на высшем уровне. Рекомендую всем пользоваться онлайн-чатом банка — это удобно и быстро!

Хочу выразить свою искреннюю благодарность сотрудникам банка за оперативное и качественное решение моей проблемы. 

Недавно я столкнулась с ситуацией, когда услуга была подключена без моего согласия, и я не была проинформирована о наличии комиссии. Я обратилась чат банка в приложении с просьбой отключить услугу и вернуть средства за уплату комиссии за период с 08.12.2024 по 09.12.2024 на сумму 25.91 RUR.

Сотрудники банка проявили высокий уровень профессионализма и понимания. Они внимательно выслушали мою ситуацию, оперативно обработала запрос и уже в кратчайшие сроки отключили услугу, а также инициировали процесс возмещения средств. 

Я была приятно удивлена таким вниманием к клиентам и готовностью помочь. Спасибо за вашу работу!

Проценты по вкладам всё ещё растут. Инфляция тоже.

Если есть сбережения, нужно хоть как то защитить их от обесценивания. 

Через пару недель заканчивается срок вклада в другом банке. Нужно надёжно и выгодно пристроить свои кровные. Новый вклад не хочу открывать, так как эти деньги могут срочно понадобятся. 

В Альфа банке есть выгодный накопительный счёт - 24% с приветственной надбавкой. Но вот проблема - этот процент применяется к новым клиентам. А у меня уже открыт вклад в Альфа банке.

Я обратилась в онлайн чат банка и попросила помощь специалиста. Оператор с красивым именем Розалия проконсультировала меня и уверила, что приветственная ставка будет действовать и для меня, так как накопительных счетов у меня нет. Кроме того Розалия🌹 предупредила меня, что если я открою счёт , например, в середине или в конце месяца, то этот "кусочек" будет зачитываться за целый месяц. Поэтому выгоднее, конечно, открывать накопительный счёт в самом начале месяца, чтобы использовать приветственную ставку по полной. 

Хочу поблагодарить оператора Розалию за внимательное и уважительное отношение к клиентам банка.

11.12.2024 в 6:45 утра увидела,что на моей дебетовой карте уменьшился баланс,в истории расходов,увидела,что списали денежные средства за страховой продукт.Я не понимая,что за страховой продукт сразу же написала в чат Альфа банка,там мне оперативно ответила оператор Дарья.Дарья объяснила,что это за страховка и уточнила,желаю ли я от нее отказаться или далее планирую ей пользоваться,я отказалась.Моментально Дарья отключила подписку на страховой продукт и уведомила,что деньги вернуться на карту в течении 3 дней.Оперативно,понятно,информативно,коротко и по делу.Благодарю!

Сегодня утром списалась комиссия за организацию страхование жизни в размере 690 рублей по кредитной карте о которой я не знал. Написал в онлайн чат чтобы узнать что делать и тут же увидел кнопку отмены данной Услуги. Попросили только уточнить мою электронную почту. Услугу отменили моментально и вернули деньги. Очень оперативно, спасибо 

Обратилась 11 декабря в 11:33 2024 года в поддержку мобильного приложения. По вопросу с комиссией. Мне ответила сотрудница Элина и сказала что в течении 3-5 минут ответит и поможет мне.

В 11:39 она рассказала мне про комиссию в банкоматах и какие банкоматы не взимают комиссию.

• Сотрудник Элина оперативно ответила и помогла с моим вопросом и пожелала хорошего дня и приятных моментов!

Я сделал заказ дебетовой карты по ссылке друга в городе Брянск. В удобный для меня день и время,специалист по доставке карт,Светала,привезла мне карту. 11.12.2024. 12:00 процесс выдачи карты прошел быстро и успешно. Светлана рассказала о всех условиях карты. Прокрутили барабан, выбрали кеш. Никаких вопросов не осталось.

Получила карту в отделении банка на Энгельса 139/21. Утром заказала в 9ч, после работы зашла и получила, алгда мне было удобно. Сотрудник банка очень быстро оформила мне карту по реферальной ссылке партнёра проекта Свой в Альфа Верещагиной Светланы Витальевна. Сотрудник банка быстро оформила и понятно рассказала о том как пользоваться, об условиях , о преимуществах карты. Ответила на все вопросы. Помогла зарегистрировать, подключить всё что мне было интересно. Очень простой и понятный мобильный банк. Удобно найти всё, что нужно в приложении.  

Моя огромная благодарность и Верещагиной Светлане Витальевна. Всегда на связи, всегда пояснит и объяснит что выгодно, о предложениях партнёров банка. От неё я узнала о скидках и кешбэке от магазинов и сразу ими воспользовалась. СВЕТЛАНА очень внимательный куратор. Про оплату услуг ЖКХ тоже от неё узнала, теперь только оплачиваю Альфа картой. Без процентов, да ещё и кешбэк возвращается. Я очень довольна , что такие профессионалы, как Верещагина Светлана Витальевна, помогают людям грамотно распоряжаться финансами и по достоинству оценить все преимущества карты.

11.12.2024. Я обратился в онлайн чат Мобильного банка. Для того, чтобы подробнее узнать о подписке "Альфа-Смарт". А так же о условиях данной подписки и что в неё входит. 

Оператор Светална предоставила подробную информацию о подписке. Она рассказала, что входит в неё и какие возможности открываются при оформлении подписки. Так же Светлана рассказала, что первый месяц подписки будет бесплатным. А после цена подписки будет зависить от трат в месяц. Мне понравилось качество работы оператора, а так же качество ответа. Спасибо за помощь.

Добрый день! Хотелось узнать о страховки по вкладу, так как ближайшее время хотелось положить на вклад н сумму,написала в чат. В чат мне прислали подробную информацию о страховке по вкладу , спасибо большое за быстрый ответ и подробную информацию! Теперь не буду волновать за свой вклад , и открою ещё один по выгодной ставке!

Добрый день.

06.12.2024 обнаружил что у меня сняли средства за две страховки по 6000 руб. Общая сумму 12 рублей. Видимо подключились автоматически. Сначала я попытался разобраться в чате, не получилось. Потом, 09.12.24 я пошел в ближайший офис Альфа банка. Там сотрудник, к сожалению не помню как зовут, быстро мне отключил обе услуги и на следующий день, средства вернулись. Спасибо.

офис по адресу, г. Москва, улица Покровская 20 

Хочу поделиться впечатлениями от службы поддержки Альфа банка в приложении.. В начале декабря решил просмотреть в приложении историю своих трат и обнаружил непонятные списания мелкими суммами со счёта.. Представляете мою панику, да? Ну что ж, настало время проверить, как работает служба поддержки клиентов в онлайн чате приложения Альфа банка.. 3 декабря написал в чат поддержки.. Чат-бот там конечно топовый, но мне нужен был специалист человек.. Таким и оказалась оператор Алина: всё вопросы и недопонимания с моей стороны она разъяснила мне, как далёкому от банковской темы человеку, буквально "на пальцах": и по списаниям (всё оказалось нормально), и по вкладам, и по другим вопросам, которые возникли по ходу диалога.. И всё это буквально за 5 минут.. А почему в заголовке указаны 10 минут, спросите вы? Ну так плюсуйте, что оператор - живой человек и ему тоже надо ознакомиться с историей вопроса, уточнить нюансы и напечатать всё это .. Короче, доволен остался как слон.. Такой качественной техподдержки я давно уже не встречал..

Оформил кредитную карту с годом без процентов в конце февраля 2024 года. Спокойно пользовался, пока не заметил, что на неё оформлена страховка с ежемесячным платежом.

7 декабря обратился в тех. поддержку в мобильном приложении, со словами, что не помню чтобы добровольно подключал страховку (сумма накопилась уже приличная, 39.5 тысяч). Мне в течение часа вернулась комиссия за крайний месяц, в течение ещё суток вернули средства за все месяцы, начиная с марта.

Обслуживанием в банке доволен. Спасибо сотруднику Александру за помощь!