251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Зашёл в мобильное приложение и был неприятно удивлен списанию комисси за услугу Альфа-Чек. Картой пользуюсь уже год. Сам ничего не подключал. 

Надо отдать должное банку. Длительной переписки не было. Прямо в чате с помощью робота отключил услугу и составил обращение на отключение. Нажал кнопку отправить и "вуаля". Деньги за комиссию вернули на счёт

Вроде бы и ругать банк надо, но то, что проблемы решаются без излишней волокиты можно и похвалить

Номер обращения A24121117120

Т

Добрый день. 

12 сентября 2024г обратился в онлайн чат в приложении банка за получением справки об оплате жд билетов для предоставления на работу, для оформления возврата северного проезда. Оператор ответил быстро, уточнил необходимую информацию, подсказал как получить справку, прописал путь где взять её. Вежливо, оперативно даны ответы на мои вопросы. Порадовало, что предупредили, если возникнут какие либо проблемы, то снова обратиться в банк и они обязательно помогут. 

8 декабря обращался за помощью в чат поддержки, чтобы узнать поподробнее на счёт выплаты за приглашение друга в альфа банк. В течении минуты уже сотрудник Кристина все подробно объяснила, что нужно было иметь покупок на 3000, или 5 любых покупок чтобы бонус поступил на счёт. Все стало сразу понятно. Понравилось вежливость сотрудника и то, что сотрудник банка не заставил долго ждать свой ответ и быстро и все понятно объяснили!

10 декабря,я обратился в поодержку с вопросом о реферальной ссылке"Когда придут деньги за друга"

Мне быстро и вежлево ответили на мой вопрос,и сказали какие условия я должен соблюсти

Удивило скорость с которой ответили на мой вопрос😊

не жалею сто стал клиентом альфа активно рекомендую своим друзьям 

18.11.2024 с утра заказала дебетовую карту по ссылке друга, выбрала удобное для меня время получения карты,но так получилось, что пришлось уйти из дома. Представитель банка в выбранный промежуток времени связалась со мной,подошла в заранее определенное место и выдала мне карту. Представителя зовут Шаульская Наталья Валерьевна. Вежливый и компетентный сотрудник,четко и понятно ответила на мои вопросы,возникшие в ходе регистрации карты,помогла установить и разобраться в мобильном приложении Альфа-Банка. Рассказала о кредитной карте,о накопительном счёте, о категориях повышенного кэшбэка. Сама Наталья Валерьевна очень приятная в общении как человек. 

Добрый день! 26 ноября 24 года я написала в чат мобильного приложения Альфа-банка, чтобы разобраться с накопительными счетами, хотелось положить деньги с максимальной выгодой. Сотрудница Ольга быстро разобралась в вопросе , понятно объяснила о накопительном счете, что такое минимальный остаток, разъяснила все условия и как открыть накопительный счет. Особенно понравилось лёгкое общение и то, что сотрудница объяснила сложное для меня простыми словами. Спасибо.

4 декабря я обратился в службу поддержки Альфа-Банка по вопросу начисления бонуса за приглашение друга (приглашение состоялось 3 декабря). Бонус не был зачислен, и я решил уточнить ситуацию. Юлия оперативно отреагировала на мой запрос, подробно объяснила причину отсутствия бонуса, так как информация на сайте была недостаточно понятна. Её помощь была очень ценной. Приятно удивила скорость решения вопроса — в других банках приходится ждать гораздо дольше.

Отдельно хочу поблагодарить курьера Альфа-Банка за звонок с уточнением возможности более быстрой доставки карты. Приехав, он помог установить мобильное приложение и быстро передал карту. Его профессионализм и готовность ответить на мои вопросы о работе с банком очень порадовали. В целом, я остался доволен оперативностью и качеством обслуживания. Стоит отметить и удобство мобильного приложения Альфа-Банка: интуитивный интерфейс, быстрый доступ ко всей необходимой информации и понятные функции управления счетом делают его одним из лучших банковских приложений, которые я использовал. Всё это в совокупности создало исключительно положительное впечатление от взаимодействия с Альфа-Банком.

06.12.2024 года в 11:54 я написала в чат поддержки приложения Альфа банка. Меня интересовал вопрос: до какого числа мне нужно внести платёж по моей кредитной карте, чтобы воспользоваться беспроцентным, льготным периодом.
Мне ответила, оператор чата, Алёна. Алёна объяснила мне, что мой льготный период действует 60 дней с момента совершения покупки. Я также спросила, какого числа у меня дата расчёта, Алёна ответила, что как только я совершу покупку, то у меня откроется льготный период. И потом я спросила, какого числа начинается мой расчётный период и Алёна ответила, что расчётный период по моей кредитной карте начинается с момента совершения покупки.
Хочу поблагодарить оператора Алёну за то, что она грамотно, быстро, оперативно ответила на все мои вопросы и я осталась очень довольна помощью в чате поддержки Альфа банка.
Всем рекомендую!

6 мая 2024 года банк мне прислал сообщение о бесплатном снятии наличных НАВСЕГДА !!!!! И я 4 месяца без проблем этим пользовался. Пока в октябре при очередном снятии с меня не взяли комисию около 10000 руб. При обращении в банк мне эти деньги вернули. В декабре с меня опять удержали комисию 4290. Я опять обратился в банк, на мое обращение банк мне ответил, что изменились условия и деньги они мне не вернут. Об изминении условий мне никто не сообщал. Я считаю что банк в данной ситуации меня обманул и больше ни хочу с ним иметь никаких дел. Альфа банк это банк который не держт свое слово !!!!!!

20 ноября я узнала от друзей об акции «Приведи друга». Хотя я не совсем поняла её суть, я решила воспользоваться предложением и заказала карту, предполагая, что она будет просто лежать дома.

Уже 22 ноября карту доставила милая девушка Ирина. Она подробно рассказала мне об акции, всех её преимуществах: кэшбэках, бонусах и так далее. Мы даже немного поболтали, и мне было очень приятно пообщаться с ней.

Теперь я пользуюсь этой картой постоянно, потому что Ирина так хорошо её описала.

Добрый день , 10.12.24 я совершил оплату , и не заметил что за это взяли комиссию банка , 30 рублей , было обидно т.к не было написано про коммиссию ( либо я не заметил ), 11.12.24 написал обращение прямо в приложении банка , спустя 5-10 минут банк , ответил и вернул деньги за комиссию , очень оперативно был решен мой вопрос, молодцы 👏

Никогда не оформлял кредитные, карты - всегда рассчитывал на себя. И вот взявшись за ремонт не рассчитал с какой скоростью будут расти цены на материалы и услуги. Чтобы закончить ремонт решил оформить кредитку в Альфа-банке, так как давно обслуживаюсь у них и имею позитивный опыт.

Обратился в офис у м. Кутузовская 4 августа. Волновался что не разберусь, когда нужно вносить платежи или пропущу уведомление, но сотрудница подробно рассказала мне как пользоваться кредиткой, где и когда смотреть информацию о ближайшем платеже.

Оплатил кухню с кредитной карты. Когда подошло время первого платежа, сотрудники чата подсказали как вносить платежи.

В общем все опасения, что я запутаюсь и что-то пропущу оказались напрасными. Спасибо Альфа-банку

11 декабря обратилась в онлайн чаи альфа банка, чтобы узнать подробнее об альфа стикере. Сотрудник банка Ирина ответила на мой вопрос, сказав, что это миниатюра пластиковой карты ,можно платить им, а также оформить в приложении.
Ответ на мой вопрос поступил очень быстро, стало понятно о данной услуге. Спасибо за быстроту и качество работы!

5 декабря, я написал в поддержку по поводу бонус за друга он мне не приходил,и показывался что у меня была карта Альфа Банк, но ее не было, Диана быстро разобралась и передала в профильный отдел мою анкету, мою анкету рассмотрели всего за пару часов и деньги пришли как надо, спасибо большое вашему банку!! Банк радует, и карту привезли очень быстро! 

Недавно узнал про дебетовую карту альфа банка, друзья сказали, что очень хорошая,обслуживание на уровне,но не объяснили подробности.Я заказал дебетовую карту альфа банка и 10.12.2024 спросил у по поддержки по поводу обслуживание,через раздел "обращение в банк" поинтересовался по поводу обслуживания карты и через 20 минут банк прислал мне подробную инструкцию 

Спасибо большое, очень ценю ваше обращение с клиентами!

11.12.2024 обратилась в онлайн-чат в приложении банка. Была списана страховка к кредитной карте. Попросила отключить её и вернуть комиссию. Оператор все решила быстро и без лишних вопросов. Деньги вернулись на счет, достаточно быстро.

Люблю Альфа банк за оперативность и отношение к своим клиентам 👍

Сегодня встретилась с представителем Альфа-Банка, Зайкова Екатерина, все подробно рассказала, на мои вопросы все ответила, помогла мне скачать приложение и подключить карту, очень добрая и вежливая, меня все устроила. Так же рассказала, про карту, подключили категории на месяц. уду с радостью пользоваться картой

Все прошло отлично, получил дебетовую карту альфа банка очень быстро всего 1 день ожидания и карта у меня. Приехал дружелюбный сотрудник альфа банка, (Ш-ва Лилия) все объяснили показали как пользоваться и рассказали правила. В общем картой очень доволен, быстрые и бесплатные переводы, и оплата сбп в интернет сайтах и заказах. Всем советую!!!!