251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Здравствуйте, обратилась в онлайн чат с решением проблемы о списании комисси за неиспользование стикера, ответ пришел быстро , Елена быстро и оперативно помогла мне с этим вопросом , деньги за списание комиссии вернули. Благодарю за быструю и качественную работу , так держать 🙏 по больше бы таких понимающих и знающих сотрудников...

В мобильном приложении у меня появилось предложение с выгодными условиями: топ категория с кешбеком 5%, бесплатные уведомления, снятие наличных в любых банкоматах. Задался вопросом как выполнить эти условия, написал в чат банка в мобильном приложении, консультант Полина быстро помогла разобраться, оказалось, что даже не обязательно переводить свою зарплатную карту на Альфа банк, достаточно просто делать 1 перевод в месяц на сумму не меньше 30000р и тратить по карте не меньше 10000р (обязательно, чтобы совпадали номера телефонов привязанные к картам). Отличное предложение с шикарными условиями!

Здравствуйте! Я оформил дебетовую карту Альфа-Банка и меня интересовали условия начисления кэшбэка по ней. 7 декабря 2024 года в 19:32 я обратился в онлайн-чат банка с вопросами про начисление кэшбэка: 1. На счёт карты? 2. В рублях? 3. Какой максимальный лимит в месяц? 4. Сгорает через определенный срок при неиспользовании или нет? 

Оператор Елена предоставила подробный ответ по каждому вопросу. Я задал дополнительный вопрос: если я не буду выводить кэшбэк своеевременно с бонусного счета, не будет ли он сгорать? Елена подтвердила, что и этом случае он сохраняется. В общении с оператором поддержки мне понравились стиль изложения условий (просто и понятно), вежливость и приветливость, быстрота ответов (ответ на последний вопрос был в 19:44). Спасибо большое Елене за информационную помощь и приятное общение!

В декабре у меня появилась возможность получить кешбэк в размере 10% на оплату коммунальных услуг в приложении Альфа-банка. С учетом того, что в каждом банковском предложении, как правило, существуют много нюансов, важно внимательно анализировать каждое условие и изучать детали. Ознакомившись с информацией по кешбэку и оплатив квитанции в меню коммунальные услуги банковского приложения, заметил, что им присвоена категория «прочие услуги», поэтому решил обратиться в службу поддержки с вопросом будет ли начислен кешбэк в такой ситуации. Специалист контактного центра проверил совершенные платежи и проинформировал о правильности моих действий и что в ближайшее время наименование категории изменится на «коммунальные услуги. Спустя несколько минут категория платежа поменялась и через пару дней под суммой платежа появился начисленный кешбэк. Благодарю службу поддержки за подробное инструктирование по банковским предложениям.

Была подключена платная услуга которая меня не устраивала я написал в поддержку попросил её отключить и мне быстро и оперативно её отключили Я очень доволен что пользуюсь банком с таким отношением к пользователям, и то что хорошо подбирают сотрудников.

Так же хочу заметить то что при том что Даже совершив ошибку они извиняются и просят уточнить что они могут сделать.

Здравствуйте! Получил дебетовую Альфа Карту в Феврале 2024 года. Недавно произвел замену мобильного устройства. В опредленный момент у меня возникли трудности со входом в мой личный кабинет Альфа Банка: не приходили СМС с кодом для подтверждения входа. 28 Ноября 2024 года воспользовался онлайн-чатом в приложении Альфа-Банка. Довольно быстро со мной на связь вышла онлайн-консультант Ирина. Прояснили ситуацию: оказалось что дело в моем устройстве. Со стороны банка СМС проходило нормально. Спасибо за быструю помощь в решении вопроса! Большое спасибо консультантам в чате Альфа-Банка и самому Банку!

Недавно открыла для себя Альфа- Банк! И не перестаю удивляться, какой же удивительный и замечательный банк! При оформлении дебетовой карты 10 ноября 2024 года мне был подключен кредитный счёт , обслуживание которого, как оказалось впоследствии было платным, о чем я не знала, так как при оформлении карты сотрудник банка видимо забыла)) об этом поставить меня в известность . 11 декабря с меня была списана комиссия в сумме 590 рублей. Я была удивлена , так как не знала о том , что обслуживание счета платное, о чем незамедлительно написала в онлайн- чат приложения Альфа- Банка, особо не рассчитывая на то, что сумму вернут. Ещё удивительнее оказалось то, что буквально через час без лишних вопросов и волокиты, банк рассмотрел мое обращение и вернул списанную комиссию назад на мой счёт.Где нибудь ещё Вы встречали такое?!!! Лично я , нет. Рекомендую однозначно!

Здравствуйте сегодня,11декабря2024года в08.12 обратилься в поддержку альфа банка через онлайн чат в приложенииПроблема была в моем не знание по поводу условий акции ,пригласил друга на открытие инвестиционного счета все условия были выполнены,но бонус почему то не пришел.альфа помощник помог мне с этим разобраться проверил действительно ли были выполнены все условия и уточнил срок в котором придет бонус очень быстро и понятно проблему решалось течение 3 минут.Спасибо за оперативность и понимание

3.12.24 заказала кредитную и дебетовую карты. Уже на следующий день со мной связался , и привез на работу карты, курьер Максим. Кредитная карта нужна была мне, чтобы погасить долг по кредитной карте в другом банке. Максим подробно обьяснил и показал в приложении как это сделать. Также хорошо проконсультировал по приложению. Рассказал про акцию, действующую при открытии и пополнении брокерского счета,про кешбэки. Учитывая, что я была на работе, он максимально быстро и доходчиво ответил на все мои вопросы. 

4 ноября я обратилась в банк через онлайн чат поддержки по вопросу комиссии за услугу оповещения. Сотрудники банка очень быстро откликнулись на мое сообщение и уже в течении дня мой вопрос был решен. Услугу отключили и вернули деньги за услугу за последний месяц на счет карты. Благодарю за оперативность. 

Здраствуйте, обратилась в контактый цент что бы отключить страховку жизни, оператор Юлия все подробно рассказала и обьяснила, как с помощью чата оставить обращение об отключении страховки, после обращения, отключили стахову и списанные деньги сразу вернули. Взаимодействие клиентов банка с операторами очень быстое и качественное. 

При оплате услуг ЖКХ возник вопрос как сохранить лицевые счета в приложении для оплаты в будущем, чтобы каждый раз не бегать к квитанциям, а также вопрос о начислении кэшбека. Оперативно получила необходимую для меня информацию и смогла разобраться в приложении. Спасибо консультанту Яне за быстрый и понятный ответ

Впервые сталкиваюсь с таким отличным банком.
Сегодня утром списали 149 рублей за какой-то пакет услуг (я его не подключала). Решила написать в онлайн-чат с банком в приложении.
Сразу предложили оспорить операцию, также было предложено оспорить иные операции за последние полгода.
Составление обращения заняло буквально пару минут.
Через минут пять, мне приходит уведомление, что моя проблема решена и возвращены денежные средства.
Большая благодарность за такую оперативную работу. 

Очень хорошо быстро доставили карту, помогли все сделать установили приложение, активировали карту объяснили как пользоваться. ставлю твердую 5! Хороший кэшбэк от партнеров. Написал в поддержку по вопросу отметили мигом тоже ставлю твердую 5! Вообще скажу что из всех банков которыми пользовался альфа самая нормальная 

11 Декабря я обротилась в службу поддержки по вопросу накопительного счета на связь со мной вышла Ксения быстро поняла мой вопрос и дала четкий ясный ответ затем я обратилась по другому вопросы связаные с предложением от банка Ксения по пунктам мне все обьяснила. Работник работает быстро и разговаривает вежливо. За что большое спасибо за их терпельвость.

Решил оформить карту альфа банка. спустя 3 дня после оформления карту привез сотрудник банка, а вместе с этим хорошее настроение, сотрудник предложил установить мне приложение, я согласился установили быстро и рассказали как пользоваться так же расскадали про множество приемуществ приложения так же про выбор кеш бека, переводов и тд. мне понравилось приложение альфа банка на iOS систему  

Не помню точно, карту зарплатную заказывал работодатель с доставкой на 11.12.24 с 11 до 13. Мне утром позвонил представитель банка Интач и согласовал встречу на обед, на 14:30, по моей просьбе, т.к с утра была занята. В назначеное время мы встретились и он выдал мне зарплатную карту. Встреча заняла 15 мин. Помог активировать карту, подключил цифровой профиль через госуслуги и подписку Альфа старт, рассказал о кеш беках и акции с инвестициями. Ответил на все возникшие у меня вопросы грамотно и доходчиво. Мне все понравилось, буду и дальше пользоваться продуктами этого банка!

22.11.2024 в 13:02 Оформил через интернет, дебетовую карту Альфа-банка. Курьер в этот же день в 15:00 привез мне карту прямо домой. В процессе реализации карты курьер разказал об акциях и бонусах. А 30.11.2024 я воспользоваться акцией Деньги Вам и Другу за приглашение. Через Альфа Онлайн. Выбрал акцию 1000 Вам и 500 другу на главной странице. Появилась ссылка приглашения другу. И несколько способов отправки. Выбрал по меседжеру Ватсап. Друг получил ссылку и перешел по ней оформил так же дебетовую карту Альфа и в этот же день состоялось встреча с курьером. Получив карту друг выполнил два условия акции. Получив карту и совершить покупку на сумму 500р. Через 5 дней мне и другу пришли средства на карту. Мне 1000р. Другу 500р. Очень просто получить приятный бонус!!! 

17 сентября сменил номер в приложении Альфа-Банк и через пару часов сделал перевод уже по новому номеру, но деньги не поступили на счёт. 18 сентября я обратился в чат мобильного приложения и сотрудница Дарья очень быстро выяснила в чем проблема. Оказалось, что у меня было 2 профиля - новый и виртуальный( открыл года 4 назад и забыл) и оба привязаны к одному номеру, и мои переведенные средства зачислились, как раз на виртуальный, куда доступа я не имел. Дарья направила меня в ближайшее отделение для того, чтобы там мне сделали перевод с счета на счёт и на всегда закрыли виртуальный счёт. Я немедленно обратился в только что на тот момент открывшееся отделение по адресу Титова 22а, где мне очень быстро помогли, буквально минут 5. В течении суток средства поступили на нужный счёт, а второй счёт навсегда закрыли и он больше мне не мешает. Спасибо огромное команде Альфа-Банка за слаженную и быструю работу. Ни разу не пожалел, что перешел к вам!