251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

5 декабря в 13:15 я связался со службой поддержки,хотел узнать о возможности снятия или перевода денег со счета кредитной карты. Как оказалось,за любой на любую банковскую карту взымается комиссия, 5,9% плюс 150 рублей за перевод, а снятие наличных у парьнера банка комиссия не взымается до 50 тысяч рублей,а сверх этой суммы будет комиссия 3,9% плюс 390 рублей, а так же снятие наличны хвходит в льготный период,это весьма удобно,но больше всего мне понравилось,что можно рефинансировать долг в другом банке с льготным периодом 100 дней,по сути оператор решил мою проблему,но был слишком шаблонный ответ Пришлось самостоятельно проводить поиски информации. 

На днях у меня была списана комиссия за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Я написала в поддержку по данному вопрос, где попросила отключить услугу. Уже утром мне пришел ответ, где было сказано, что теперь "Альфа-чек" отелючен и мне больше не о чем беспокоиться. Банк быстро решил данную проблему и вернул деньги. 

Давно мечтал о карте Альфа-Банка! В нашем регионе к сожалению нет офисов данного банка. Но появилась возможность получить карту через представителей в нашем городе. Подал онлай заявку, скажу сразу, что данная процедура не заняла много времени, и всё понятно! Ждать ответа долго не пришлось, 2 декабря поступила смс о том, что сотрудник банка Анна приедет в назначенное время и по назначнному адресу. 3 декабря Анна позвонила и сказала что будет через десять минут. По приезду быстро активировала мою новую карту, помогла разобраться с мобильным приложением, за что сотруднику Альфа-Банка огромное спасибо! Ура! Сбылась моя мечта! 

Был вопрос по поводу дебетовой карты, связанный со снятием денег, написал в поддержку, мне почти сразу же ответили и перечислили банки партнёры,где я могу снять деньги, так же перечислили комиссию. очень советую этот банк, так как у него очень хорошая поддержка(всегда отвечают быстро) и условия пользования, 

11 декабря зашла в приложение Альфа-банк, увидела, что были списаны денежные средства, открыв историю списание и пополнений, увидела, что мне была подключена услуга страхование карт и счетов. Прочитала условия страхования и увидела, что можно отказаться от страховки и вернуть деньги, что меня и порадовало, это значит, что банк идёт всегда на встречу. Написав в поддержку у меня попросили скриншот, я не могла его сделать, политика безопасности не давала, сотрудница банка помогла быстро разобраться в этом, направила на нужное окно в приложении и я смогла отправить скриншот, что бы дать информацию для дальнейшего решения моего вопроса, и буквально в течении 7-10 минут мой вопрос был оперативно решён, сотрудница Кристина, состоявила и отправила обращение на отключение и возврат комиссии, и все это было так быстро решено, что я была поражена таким хорошем отношение к клиентом банка. Поэтому я благодарю сотрудницу Кристину, направляю скриншот и ставлю 10 из 10 банку и его сотрудникам. Спасибо! 

Захотел отменить услугу страхования кредитной карты так как не увидел когда и как она была подключена 

Обратился в поддержку в приложении альфа банка с обращением, та в свою очередь быстро ответила и помогла с отменой страхования. 

Более того, спустя некоторое время мне вернули ранее уплоченную сумму. 

11 декабря 2024 года обращалась в чат приложения Альфа-банка, с вопросом об акции "Приведи друга". Ранее уже участвовала в данной акции и хотела узнать возможно ли повторно воспользоваться ей. Мне ответила оператор Галина и подробно разьяснила все условия акции, что я могу без проблем повторно поучаствовать в данной акции. Качественное обслуживание и четкий ответ на вопрос.

Обратился в банк с просьбой о отмене услуги по страхованию вкладов вопрос решили быстро и вернули списанную сумму спасибо сотруднику банка за понимание и профессионализм .сотрудники Альфа-Банка отреагировали быстро оказали качественно услуги и проконсультировали об услуге за списание средств после моей просьбе вернули списанную сумму 

Добрый день ! 11.12.24г обратилась в чат Альфа-банк с просьбой разъяснить списание комиссии по кредитной карте

Оператор за несколько минут решил мой вопрос , всё подробно объяснил , и помог написать обращение, оказалось была списана комиссия за страховку , от страховки я отказалась, а банк в этот же день вернул полностью всю сумму комиссии 

Заказала карту Альфа банка! И была ситуация,я не могла разобраться с личным кабинетом!Потом не могла войти !Оказывается , что специалист по доставке карт забыл выйти с Id ! А вот Вершинская Аксинья подсказала мне выход из ситуации!спасибо за помощь! Теперь у меня все хорошо 👌 Благодарю Аксинью , что она 24/7 со мной!!

Здравствуйте! 4 декабря обратилась в онлайн-чат Альфа банка с просьбой отключить страховку за продукт ( ошибочно подключенную) и вернуть списанные средства за нее. Сотрудник среагировал очень быстро , в течении 2-3 минут моя проблема была решена , услугу отключили , а денежные средства вернули на следующий день. 

8 декабря 2024 года в 14:00 обратилась в поддержку банка, были списаны деньги с карты банка, не могла понять куда и за что были списаны

Написала в чат, ответили очень быстро, все рассказали, решили мою проблему, вернули деньги очень быстро, всё-таки была не маленькая сумма

Хочу сказать большое спасибо специалисту банка Натальи, что помогла решить мою проблему, уже не первый раз обращаюсь, и всегда все быстро решают 🙏

Была подключена страховка и списали естественно деньги за эту страховку,обратилась в онлайн чат поддержки,подключился оператор по имени Джамиля и помогла отключить страховку и вернуть списанные деньги.Очень внятно обьяснила и быстро решила вопрос.Благодарна банку и оператару за возможность решения данного вопроса.

2 декабря в чате мобильного приложения Альфа-Банка оставил заявку на возврат денежных средств за страховку о здоровье, полученную при оформлении потребительского кредита. Оператор Лилия быстро разобралась с вопросом, отправила заявку на расторжение договора и возврат денежных средств. В течении двух дней средства были зачислены на счет.

Заказал сам карту, по ссылке , которую мне направила одноклассница, она очень хвалила альфа банк, если честно по началу я сомневался , заказывать или нет, но всётаки заказал 12.11.2024г. Мне пришёл ответ , что встреча с сотрудником пройдёт 12.11.2024г. С 13.00 до 15.00 по адресу город Новосибирск Державина 92, но так как я таксую ( я таксист) естественно когда позвонил курьер , я находился по адресу город Новосибирск Колхидская 10 . Если честно , я думал он не приедет, но Павел Курьер Альфа-Банка пошёл мне на встречу и привёз карту на изменёный адрес, по пробкам и даже уложился в назначении в смс от Альфа-Банка время. Он выдал мне дебетовую альфа карту с любимым кэшбэком, плюс скачал приложение, установил кэшбэк, порекомендовал мне открыть брокерский счёт и всё рассказал про него. Тогда у меня вообще все сомнения отпали . Банк лучший и сотрудники там компетентные, умные и всегда идущие на встречу, я такого ещё не встречал! Спасибо Альфа-Банк!

• 01.12.2024 обратился в онлайн чат с проблемой списания денежных средств, оператор Алёна быстро и оперативно решила проблему и вернула списанные денежные средства на карту. Денежные средства были списаны за пользование страховкой по кредитной карте, очень рад оказанной помощи, главное очень быстро. Спасибо) 

Добрый день, хочу поделиться как быстро решается вопрос в чате поддержки альфа банка, недавно столкнулся с вопросом подключения и отключения услуг в личном кабинете не смог найти этот функционал, написал в чат довольно недолго прождав буквально 5 минут мне ответил менеджер Алексей, все быстро отключил и сразу же дал консультацию что проихойдет после ее отключения, хотя я даже спросить об этом не успел. Благодарю банк за отличное отношение к клиенту. 

6 декабря в истории трат увидела ,что списали деньги за страховку кредитной карты,но к сожалению я не была в курсе о том ,что эта услуга подключена .Я обратилась в поддержку банка через приложение и Сандра помогла мне вернуть деньги и объяснила про услугу,все было быстро и четко!

Проблему решили и вернули деньги мне обратно на карту!)

3 декабря списали 2000 за услугу, но обратившись в в банк через мобильное приложение мне помогли оформить возврат в течении 5 минут.

Консультант Алеся подробно рассказала что это за услуга и для чего она нужна. Подробно объяснила в какие сроки будут возвращены средства очень благодарен ей за это🙏🙏. С удовольствием оставил ей отзыв 

• Оформил карту,списали деньги за траховку обратился в час с банком ,деньги вернули в течение 2х дней ,спасибо ,пользоваться услугами альфа банка удобно,советую!!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!¡!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!