АО «Альфа-Банк»
248982
отзывов248982 отзывов
77330 отзывов
12 отзывов
171372 отзывов
268 отзывов
Бизнес
5
5 декабря в 13:15 я связался со службой поддержки,хотел узнать о возможности снятия или перевода денег со счета кредитной карты. Как оказалось,за любой на любую банковскую карту взымается комиссия, 5,9% плюс 150 рублей за перевод, а снятие наличных у парьнера банка комиссия не взымается до 50 тысяч рублей,а сверх этой суммы будет комиссия 3,9% плюс 390 рублей, а так же снятие наличны хвходит в льготный период,это весьма удобно,но больше всего мне понравилось,что можно рефинансировать долг в другом банке с льготным периодом 100 дней,по сути оператор решил мою проблему,но был слишком шаблонный ответ Пришлось самостоятельно проводить поиски информации.
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
На днях у меня была списана комиссия за услугу "Альфа-чек", которую я не подключала. Я написала в поддержку по данному вопрос, где попросила отключить услугу. Уже утром мне пришел ответ, где было сказано, что теперь "Альфа-чек" отелючен и мне больше не о чем беспокоиться. Банк быстро решил данную проблему и вернул деньги.
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
Давно мечтал о карте Альфа-Банка! В нашем регионе к сожалению нет офисов данного банка. Но появилась возможность получить карту через представителей в нашем городе. Подал онлай заявку, скажу сразу, что данная процедура не заняла много времени, и всё понятно! Ждать ответа долго не пришлось, 2 декабря поступила смс о том, что сотрудник банка Анна приедет в назначенное время и по назначнному адресу. 3 декабря Анна позвонила и сказала что будет через десять минут. По приезду быстро активировала мою новую карту, помогла разобраться с мобильным приложением, за что сотруднику Альфа-Банка огромное спасибо! Ура! Сбылась моя мечта!
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Был вопрос по поводу дебетовой карты, связанный со снятием денег, написал в поддержку, мне почти сразу же ответили и перечислили банки партнёры,где я могу снять деньги, так же перечислили комиссию. очень советую этот банк, так как у него очень хорошая поддержка(всегда отвечают быстро) и условия пользования,
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
4
11 декабря зашла в приложение Альфа-банк, увидела, что были списаны денежные средства, открыв историю списание и пополнений, увидела, что мне была подключена услуга страхование карт и счетов. Прочитала условия страхования и увидела, что можно отказаться от страховки и вернуть деньги, что меня и порадовало, это значит, что банк идёт всегда на встречу. Написав в поддержку у меня попросили скриншот, я не могла его сделать, политика безопасности не давала, сотрудница банка помогла быстро разобраться в этом, направила на нужное окно в приложении и я смогла отправить скриншот, что бы дать информацию для дальнейшего решения моего вопроса, и буквально в течении 7-10 минут мой вопрос был оперативно решён, сотрудница Кристина, состоявила и отправила обращение на отключение и возврат комиссии, и все это было так быстро решено, что я была поражена таким хорошем отношение к клиентом банка. Поэтому я благодарю сотрудницу Кристину, направляю скриншот и ставлю 10 из 10 банку и его сотрудникам. Спасибо!
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
4
Захотел отменить услугу страхования кредитной карты так как не увидел когда и как она была подключена
Обратился в поддержку в приложении альфа банка с обращением, та в свою очередь быстро ответила и помогла с отменой страхования.
Более того, спустя некоторое время мне вернули ранее уплоченную сумму.
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
11 декабря 2024 года обращалась в чат приложения Альфа-банка, с вопросом об акции "Приведи друга". Ранее уже участвовала в данной акции и хотела узнать возможно ли повторно воспользоваться ей. Мне ответила оператор Галина и подробно разьяснила все условия акции, что я могу без проблем повторно поучаствовать в данной акции. Качественное обслуживание и четкий ответ на вопрос.
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Обратился в банк с просьбой о отмене услуги по страхованию вкладов вопрос решили быстро и вернули списанную сумму спасибо сотруднику банка за понимание и профессионализм .сотрудники Альфа-Банка отреагировали быстро оказали качественно услуги и проконсультировали об услуге за списание средств после моей просьбе вернули списанную сумму
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Добрый день ! 11.12.24г обратилась в чат Альфа-банк с просьбой разъяснить списание комиссии по кредитной карте
Оператор за несколько минут решил мой вопрос , всё подробно объяснил , и помог написать обращение, оказалось была списана комиссия за страховку , от страховки я отказалась, а банк в этот же день вернул полностью всю сумму комиссии
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Заказала карту Альфа банка! И была ситуация,я не могла разобраться с личным кабинетом!Потом не могла войти !Оказывается , что специалист по доставке карт забыл выйти с Id ! А вот Вершинская Аксинья подсказала мне выход из ситуации!спасибо за помощь! Теперь у меня все хорошо 👌 Благодарю Аксинью , что она 24/7 со мной!!
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
4
Здравствуйте! 4 декабря обратилась в онлайн-чат Альфа банка с просьбой отключить страховку за продукт ( ошибочно подключенную) и вернуть списанные средства за нее. Сотрудник среагировал очень быстро , в течении 2-3 минут моя проблема была решена , услугу отключили , а денежные средства вернули на следующий день.
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
8 декабря 2024 года в 14:00 обратилась в поддержку банка, были списаны деньги с карты банка, не могла понять куда и за что были списаны
Написала в чат, ответили очень быстро, все рассказали, решили мою проблему, вернули деньги очень быстро, всё-таки была не маленькая сумма
Хочу сказать большое спасибо специалисту банка Натальи, что помогла решить мою проблему, уже не первый раз обращаюсь, и всегда все быстро решают 🙏
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Была подключена страховка и списали естественно деньги за эту страховку,обратилась в онлайн чат поддержки,подключился оператор по имени Джамиля и помогла отключить страховку и вернуть списанные деньги.Очень внятно обьяснила и быстро решила вопрос.Благодарна банку и оператару за возможность решения данного вопроса.
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
5
2 декабря в чате мобильного приложения Альфа-Банка оставил заявку на возврат денежных средств за страховку о здоровье, полученную при оформлении потребительского кредита. Оператор Лилия быстро разобралась с вопросом, отправила заявку на расторжение договора и возврат денежных средств. В течении двух дней средства были зачислены на счет.
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Бизнес
5
Заказал сам карту, по ссылке , которую мне направила одноклассница, она очень хвалила альфа банк, если честно по началу я сомневался , заказывать или нет, но всётаки заказал 12.11.2024г. Мне пришёл ответ , что встреча с сотрудником пройдёт 12.11.2024г. С 13.00 до 15.00 по адресу город Новосибирск Державина 92, но так как я таксую ( я таксист) естественно когда позвонил курьер , я находился по адресу город Новосибирск Колхидская 10 . Если честно , я думал он не приедет, но Павел Курьер Альфа-Банка пошёл мне на встречу и привёз карту на изменёный адрес, по пробкам и даже уложился в назначении в смс от Альфа-Банка время. Он выдал мне дебетовую альфа карту с любимым кэшбэком, плюс скачал приложение, установил кэшбэк, порекомендовал мне открыть брокерский счёт и всё рассказал про него. Тогда у меня вообще все сомнения отпали . Банк лучший и сотрудники там компетентные, умные и всегда идущие на встречу, я такого ещё не встречал! Спасибо Альфа-Банк!
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
5
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Добрый день, хочу поделиться как быстро решается вопрос в чате поддержки альфа банка, недавно столкнулся с вопросом подключения и отключения услуг в личном кабинете не смог найти этот функционал, написал в чат довольно недолго прождав буквально 5 минут мне ответил менеджер Алексей, все быстро отключил и сразу же дал консультацию что проихойдет после ее отключения, хотя я даже спросить об этом не успел. Благодарю банк за отличное отношение к клиенту.
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
6 декабря в истории трат увидела ,что списали деньги за страховку кредитной карты,но к сожалению я не была в курсе о том ,что эта услуга подключена .Я обратилась в поддержку банка через приложение и Сандра помогла мне вернуть деньги и объяснила про услугу,все было быстро и четко!
Проблему решили и вернули деньги мне обратно на карту!)
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Мобильное приложение
5
3 декабря списали 2000 за услугу, но обратившись в в банк через мобильное приложение мне помогли оформить возврат в течении 5 минут.
Консультант Алеся подробно рассказала что это за услуга и для чего она нужна. Подробно объяснила в какие сроки будут возвращены средства очень благодарен ей за это🙏🙏. С удовольствием оставил ей отзыв
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
11.12.2024
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Альфа-Банк
Полное наименование компании
АО «Альфа-Банк»
Лицензия
№1326
Сайт
https://alfabank.ru/
РекламаАдрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000036
Дата основания
03.01.1991
Личный кабинет
https://private.auth.alfabank.ru/passport/cerberus-mini-blue/dashboard-blue/username?response_type=code&client_id=newclick-web&scope=openid%20newclick-web&acr_values=username&non_authorized_user=true
Банк Альфа-Банк был основан в 1990 году и является универсальным банком, предоставляющим все основные виды банковских услуг, включая обслуживание частных и корпоративных клиентов, инвестиционный банковский бизнес и торговое финансирование. Банковская группа «Альфа-Банк» является крупнейшим частным банком в России по размеру совокупного капитала, кредитному портфелю и средствам клиентов. Компания обслуживает около 870 тысяч корпоративных клиентов и более 19,8 миллионов физических лиц.
Ключевые направления деятельности Альфа-Банка включают:
Альфа-Банк использует модель phygital, объединяя цифровые инновации с сетью физического присутствия. Компания имеет:
Головной офис компании находится в Москве.
Стратегическими целями Банковской группы «Альфа-Банк» являются поддержание статуса лидера с надежными и качественными активами, а также ориентированность на технологии, эффективность и интеграцию бизнеса с акцентом на лучшее качество обслуживания клиентов.
Альфа-Банк имеет высокие рейтинги от ведущих международных рейтинговых агентств и удостоился наград в различных категориях, в том числе звания «Банк года» и «Лучший ипотечный банк». В 2019 году банк присоединил к себе ПАО «Балтийский Банк» и продолжает предоставлять им клиентам высококачественные банковские услуги.
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
БИК
044525593
КПП
997950001
ОКПО
09610444
SWIFT
ALFARUMM