251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Добрый день друзья! 

Обращался 4 октября по реферальной программе для ИП , хотел порекомендовать открыть счет ИП моему другу . 

Написал в чат банка с целью уточнить моменты всего процесса.  

Хотел бы выразить благодарность сотрудникам Альфа Банка в чате , а именно оператору Артемию за быстрое подключение к чату и точную консультацию в чате по рекомендации и срокам начисления выплаты мне и моему другу , все было понятно , так же буквально через пару дней написал проверить когда поступит выплата , оператор Мария подключилась к чату и уже обрадовала!!! Что выплата уже поступила на счет мне и другу 🥹🎉🤯

Честно, я был в шоке что выплата поступает столь быстро !!! И получил целых 10.000 рублей !!!!! Я был очень рад 🙏

Благодарю альфа банк за возможность заработать, буду только дальше и дальше рекомендовать друзей в ваш банк 🫶

Ура ура ура !!! 

В рекламе увидела, что по накопительному счету Альфа-банка повысилась процентная ставка и теперь его можно открыть под 24% годовых. В течение нескольких дней заходила в приложение, но мне предлагают ставку только 11 %, хотя аналогичного вклада у меня нет уже с лета, более 90 дней. Решила больше не ждать в неведенье и 9 декабря в 18.16 местного времени обратилась с вопросом в чат. Практически сразу откликнулась Кристина, но информацию проверяла чуть дольше, чем обычно в чате. Вернувшись к общению, она извинилась за ожидание и сообщила, что условия изменились и теперь для повышенной ставки аналогичного счета не должно быть 180 дней. Также оператор разместила ссылку, по которой я могу ознакомиться с подробностями. Порадовало, что тут же Кристина. предложила мне альтернативный выгодный вариант размещения денежных средств на вкладе, коротко сообщила информацию по нему и чуть ниже также дала ссылку на подробные условия. На мой дополнительный вопрос (когда у меня будет 180 дней?) указала дату последнего движения по накопительному счету и сообщила, сколько дней прошло на сегодняшний день. Вопросов у меня не осталось, консультация была исчерпывающей. Теперь мне нужно только решить, открыть вклад или подождать полмесяца и оформить, как планировала, накопительный счет. Я осталась очень довольна, небольшое ожидание не испортило впечатление от консультации, а информации я получила даже больше, чем планировала. Спасибо Кристине за помощь!

11 декабря в 07:48 я отправил в чат с банком такое сообщение: "Здравствуйте, я оформил карту по реферальной ссылке друга, но мне не пришли деньги" На что я очень быстро получил ответ от альфа помощника, он мне все объяснил и я наконец то разобрался как работает реферальная ссылка

Поддержка работает филигранно и с полу слова понимают клиента, буду пользоваться Альфой

В последнее время начал активнее пользоваться карточкой Альфа Банка, до этого предпочтение отдавал другим банкам некоторое время. И немного неудобно заходить через браузер Сафари, хоть там и можно сделать иконку интернет-странички мобильного банка, но вход по Фэйс-айди все равно надо снова нажимать кнопку, а не мгновенный вход. Вспомнил, что сейчас клиентоориентированные банки могут ставить приложения на айфоны в обход AppStore и в понедельник числа 09.12.2024 зашел на сайт банка в соответствующий раздел: https://alfabank.ru/apps/svk/ заполнил свои данные и к моей радости можно было выбрать время с 19 по 21 час на встречу с представителем банка, что очень удобно для работающих людей, что и сделал выбрав вечер следующего дня (10.12.2024). На страничке высветилось, что все Ок и мне остается только ждать, через несколько минут пришла еще смс с подтверждением встречи. На следующи день утром пришла смс с номером телефона представителя банка - Галиной. Вечером того же дня за 15 минут до назначенного промежутка времени, позвонила Галина, уточнила дома ли я или подъехать еще позже когда, к тому времени уже был дома, еще раз уточнили адрес и через 7 минут представитель банка уже была у моего подъезда. Встреча проходила в машине, мне надо было выйти из своего аккаунта AppStore, далее представитель банка ввела данные другого аккаунта и уже через него установила приложение Альфа Банка, вышла из другого аккаунта, я вошел в свой, проверил работоспособность приложения, мои все карты и балансы отображались верно, все было гладко и распрощались с Глаиной. Большое спасибо банку за возможность пользоваться его приложением, за удобный график работы представителей банка, всем остался доволен.

Все скриншоты прикладываю, все вроде написал в деталях, если чего будет мало - пишите, распишу на сколько смогу.

Итак форму на сайте https://alfabank.ru/apps/svk/ в 11:30 09.12.2024 заполнил форму, примерно в то же время пришла смс, на следующий день в 08:02 10.12.2024 пришла смс от Банка с контактом представителя и подтверждением встречи, представитель банка звонила в 18:45 10.12.24 для уточнения и в 18:52 что подъехала.

• Выплата кешбэка за ноябрь 2024.10.12.2024 я составила обращение в банк по неккоректному начислению кешбэка за ноябрь 2024,в этот же день мое обращение было рассмотрено и решено положительно,доначислили 31.5руб и хочу отметить оператора Татьяну,которая мне помогла в ркшении этого вопроса.При этом долго ожидания не было.

Заказал дебетовую карту, сразу установили приложение банка, быстро и все объяснили где что находится как отключать подключать подписки. Так же рассказали про дополнительные услуги, как и где заказывать сколько оплата. Работают очень вежливые и понимающие сотрудники. Остались только положительные эмоции 👍👍👍

Хочу выразить благодарность команде Альфа Банка за оперативное и своевременное решение моего вопроса. Дело в точ, что не увидела своевременно информацию о подключении услуги Альфа-чек, написала в чат. Сотрудники банка пошли на встречу, быстро отключили эту услугу и возместили средства, которые были списаны по уплате комиссии. 

05.12.2024 года я заметила, что с моей кредитной карты списывают каждый день небольшую сумму. С этим вопросом обратилась в онлайн-чат с Альфа банком. Бот давал ответы на мои вопросы, но я всё равно не до конца поняла за что списывают деньги. Тогда я решила позвонить непосредственно в сам банк и узнать более подробно. На том конце провода приятная девушка всё четко и ясно мне объяснила. Оказывается закончился мой беспроцентный период по карте, а я не заметила. Так же девушка помогла разобраться сколько я должна положить денег на карту, чтобы не шли проценты и даже назвала сумму, которую будут списывать каждый день. По итогу нашего разговора я осталась очень довольна сервисом, отзывчивостью и разъяснениями со стороны банка. Альфа банк - это лояльный и надежный банк, проверено лично.

5.12. Обращался в чат альфа банка по вопросу накопительного счета!!!! Оператор Илья все подробно и компактно объяснил. Очень благодарен все понятно и доступно!!!!Объяснил какие накопительные счета есть, какие преимущества, так же объяснил какие условия и прогноз накопительного счета!!!!!! Спасибо Илье за помощь!!!

10 декабря 2024 года обратилась в банк, в чате в общении с ботом, попросила помощи о возврате денежных средств 💰 обратно на счёт, так как спутала карты при переводе .A24121032327 этот номер моего обращения, ответ пришёл сразу и он был положительным, что не может не радовать. Благодарю, что оперативно приняли решение по моему обращению 🙏деньги возвращены на счёт

10 декабря 2024г обратилась за помощью оператора банка Альфа в чате мобильного приложения, на счёт доступности и стоимости "тонкого стикера" 990р в год, когда в других банках стикер с такими же свойствами и функционалом либо бесплатный при тратах определенной суммы, либо как в желтом банке 790р, было очень интересно почему стикер Альфа банка стоит дороже, так как являюсь постоянным клиентом банка. Оператор дрюжелбно объяснила про процесс формирования ценового диапазона продуктов банка, и предложила компенсацию в 500 рублей которая была моментально зачислена на мой счёт, которые я успешно вложила в открытите стикера за 990р потратив из своих денег лишл 490р что дешевле чем в других банках! Огромная благодарность банку за лояльность к постоянным и активным клиентам банка!

22.11.2024 года зашла в историю операций по карте и увидела комиссию за каку-то операцию по картк, пролестав вниз я поняла были и в другие даты списания, я нажала оспорить операцию их было выбрано 10 на сумму 1113,29, было создано обращение в банк буквально через минуту мне отписались в чате и вернули сумму списаний 1113.29 очень это порадовало, что банк отреагировал так быстро и вернул деньги!

Обратилась в чат с банком 10 декабря. Мне не начисляли кэшбек за прошлый месяц, описала всю проблему в чате помощнику. Все проверили, и написали что кэшбек начислят в течение 5 дней. Уже 10 декабря в конце дня начислили, спасибо большое за быструю и оперативную работу! Буду сотрудничать дальше с банком.

Снимал деньги с карты Альфа-Банка в банкомате ВТБ, Банкомат карту принял, а обратно не вернул. Обратился в отделение банка ВТБ, сказали что не чем помочь не могут. Позвонил на горячую линию Альфа банка, помогли оперативно заблокировать карту, и выпустить новую виртуальную карту, что бы деньги не пропали. Грамотные специалисты, оперативное решение проблем. Очень 

Доброго дня! Хочу поделиться своими положительными впечатлениями о Альфа-банке и его сотрудниках. Началось всë с поиска выгодного предложения по вкладу, здесь моя знакомая Виктория, которая участвует в проекте "Свой в Альфе", предложила оформить карту в Альфа-банке и в нëм же открыть счëт с выгодными условиями, сделано всë было по еë реферальной ссылке и уже после получения карты, дополнительно был получен приятный приветственные бонус. Когда карта была готова со мной связался курьер Максим. Максим приятный и вежливый человек, прибыл в назначеное время, помог активировать карту и ответил на все вопросы. Я пользуюсь картой всего три месяца, но за это время у меня сложились исключительно положительные впечатления как о самом банке предостпвляющем выгодные услуги, так и о его сотрудниках которые легко и быстро помогут вам разобраться в возникнущей проблеме или же проконсультиркют по другим вопросам. Спасибо Виктории посоветовавшей этот чудесный банк и удачи Максиму в его дальнейшей работе.

Здравствуйте, я общался с чат поддержкой, по вопросу партнёрского кэшбэка, это было всё 7 ноября этого года. Проблема была в том что мне не начислили кэшбэк с покупки на 55000 тысяч. Хотя по условиям партнёрки должны были, тогда я обратился в поддержку, где сначала я пытался разобраться в этом вопросе с ботом. Но это было без результата и тогда я попросил подключиться оператора. Сначала подключилась оператор Ангелина, она мне объяснила что кэшбэк просто временно не отображается, я конечно это понял но мне хотелось узнать когда он придёт, я задал следующий вопрос, через время. И тогда попал на оператора Ирину ей я сказал необходимую информацию которая была нужна для проверки ну и тогда то мне вообще всё объяснил, что партнёрские кэшбэки начисляют сами партнёры. Так что в принципе поддержка мне помогла за это спасибо

В конце ноября 2024 года обращался с вопросом закрытия кредитной карты. Все прошло гладко, но счет карты остался открытым, и после заявки на его закрытие ждать необходимо было около 45 дней. У меня была большая потребность закрыть этот счет до 31 декабря, о чем я и сообщил банку. Специалист Любовь в чате оперативно подключилась к решению моего вопроса, вошла в положение, и сделала все возможное, чтоб выполнить мою просьбу. Через три дня мне пришло уведомление о закрытии счета, в справке банка он больше не отображается. Я очень доволен и благодарен, что все решилось настолько быстро.

28 октября я пригласил друга по пригласительной ссылки , друг забрал карту выполнил условия , но деньги не поступили , и заявки не было в списке ожидания , прошёл месяц , я написал в тех поддержку в банке , мою проблему моментально решили , спросили ФИО друга , дату рождения , сказали что уточнят вопрос , и после 3 рабочих дней мне пришли средства 

10 ноября 2024г обратилась в поддержку с просьбой вернуть комиссию в размере 99.00 руб за услугу Альфа-чек, списанную 7.11.24г, так как услугу не подключала, возможно была подключена автоматически. Обратилась через кнопку " оспорить операцию". Со стороны Альфа-банка незамедлительно последовал ответ, вопрос сразу приняли в обработку, решили вопрос в этот же день. Средства вернули на карту в полном размере и отключили услугу Альфа чек , чтобы в дальнейшем избежать таких ситуаций. Спасибо. 

Хотел бы рассказать о том, как я получил свою дебетовую карту от Альфа-Банка. Встреча была назначена на 13:00-15:00, 11 июня 2024 года. Сотрудник Альфа-Банка приехал ровно в это время, что явно не может не радовать. На все мои вопросы были даны четкие ответы.Так же доставка карты абсолютно бесплатная. Сотрудник рассказал о том, какие есть плюсы у этой карты: хороший кешбек на выбор, красивый дизайн, удобное приложение, система подарков за приглашение друзей и т.д.

Спасибо Альфа-Банку!