251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Всем привет! С большим удовольствием хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с сотрудником Альфа банка. Я пришла за консультацией по поводу открытия кредитной карты, и меня приятно удивила готовность специалиста помочь. Он не только ответил на все мои вопросы, но и предложил несколько вариантов карт, подходящих под мои требования. Благодаря его четким рекомендациям я смогла быстро и без стресса оформить карту. При этом по очень выгодным условиям, с бесплатным обслуживанием и беспроцентным периодом на 365 дней. Я очень довольна обслуживанием и качеством работы! Рекомендую всем обращаться именно к ним! С большим удовольствием хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с сотрудником Альфа банка. Я пришла за консультацией по поводу открытия кредитной карты, и меня приятно удивила готовность специалиста помочь. Он не только ответил на все мои вопросы, но и предложил несколько вариантов карт, подходящих под мои требования. Благодаря его четким рекомендациям я смогла быстро и без стресса оформить карту. При этом по очень выгодным условиям, с бесплатным обслуживанием и беспроцентным периодом на 365 дней. Я очень довольна обслуживанием и качеством работы! Рекомендую всем обращаться именно к ним!

8 декабря я писал в чат Альфа-Банка в мобильном приложении по проблеме своей карты. Карту Альфа-Банка не видят другие банки, она отображается, но денежные средства невозможно перевести. Мне быстро на связь вышла оператор и дала мне решение моей проблемы. Оказывается к моему телефону было привязано два профиля, оба моих, но в одном была ошибка в отчестве. Оператор с моего согласия составила обращение, чтобы мой номер закрепили за моим профилем. Это было сделано очень быстро, максимум 5 минут и я был доволен обслуживанием. Связь с оператором быстрая и удобная, мобильное приложение хорошее.

Благодарность сотруднику чата!
Не мог привязать платёжный стикер к своей дебетовой карте( ранее также курьер доставил дебетовую карту как новому клиенту Альфа- банка, с его помощью установили приложение и открыли брокерский счет, уже вывел свои 5к!) , сотрудница Анна помогла разобраться в настройках приложения и спокойно сам привязал стикер, пользуюсь стикером, очень удобно, спасибо за хороший сервис!!!

7 декабря 2024 года я обратилась в чат поддержки с вопросом о снятии денежных средств с кредитной карты в рамках льготного периода. Оператор Ольга оперативно и качественно ответил на интересующие меня вопросы, рассказал все подробности о снятии денежных средств с кредитной карты и проинформировал по дополнительным вопросам о комиссии за переводы денежных средств на другую карту. Оператор отвечал быстро, вежливо и грамотно. Таким образом, вопрос был очень быстро и качественно решен. Благодарю банк и его сотрудников за качественное обслуживание клиентов.

10 декабря 2024 года ,обратился в онлайн чат за помощью ,по списанию комиссии по кредитной карте .Сотрудник Альфа банка Алена ,быстро среагировала и ответила на все вопросы ,а главное помогла отключить комиссию и вернула деньги на счет карты ,блаоодарен ей за это 

так же проинформировала меня ,по подключенным услугам по моим картам и счетам. Доволен работой как сотрудников ,так и самого Альфа Банка

Приобрела кредитную карту "Год без % Кешбек", так как нужно было сделать крупную покупку. После покупки по карте, списали еще и страховку. Сразу же позвонила в контактный центр банка. Хотелось бы сказать спасибо оператору за оперативное решение проблемы по отмене данной услуги. Четко и точно без "воды" объяснил и отменил данную услугу. Деньги вернулись на счет. Большое спасибо. Побольше таких специалистов.

Здравствуйте. Давно интересует квартирный вопрос. В мечтах взять ипотеку. 10.12.2024 в 13:21 решила написать в чат банка, и уточнить какой сейчас процент на ипотеку. На мой вопрос моментально ответила сотрудник Наталья и всё подробно объяснила, предложила семейную ипотеку. Спасибо за информацию. Радует приложение, и чат с банком. В приложении всегда новинки, обновления, начисления кэшбэка за покупки, различные игры. Супер!

10 августа 2024 года, в 17.42 я обратилась в чат банка с просьбой разобраться и доначислить мне кэшбэк по "Альфа пятнице" за покупки во "Вкусно и точка" за 12.07.24г. и 19.07.24г., в течении минуты подключилась оператора Арина, попросила 10 минут для того чтобы проверить информацию, после чего ответила, что составила обращение в банк, а в 18.10 денежные средства уже поступили на счёт моей карты. Хочу поблагодарить сотрудников банка за быстрое реагирования и вежливое отношени к клиентам.  

Я заказал дебетовую карту Альфа-Карта по ссылке мамы (доставка курьером). Доставку назначили на следующий день(9 декабря) 2024г с 17:00 до 19:00., за 3.5 часа позвонил курьер Нарек и назначил встречу на 17:00.
Нарек привез мне карту точно по времени(то есть 17:00) и помог разобраться в функционале. Также помог активировать карту и объяснил о бонусах карты.
Спасибо Альфа-банку за компетентных и пунктуальных сотрудников банка, которые помогают и отвечают на все вопросы которые вы задаёте.

В октябре решили с сестрой открыть совместный счет. Через приложение не получилось, пошли в отделение на Пушкина. К сожалению, имя консультантов не помню, но нам все сделали. Установили новое приложение, выдали карту, помогли активировать и все объяснили. Даже через несколько дней перезвонили и ответили на дополнительные вопросы. Спасибо за помощь! 

Здравствуйте. После покупки в магазине получил в подарок предложение от А-банка на дебетовую карту. Заказал доставку на дом в пгт.Козулька Красноярского края и одновременно оформил мобильное приложение банка и А-инвестиции. Но доставка совпадала по времени с работой и я переносил доставку несколько раз. В итоге я уехал в командировку в г.Томск. Находясь там позвонил в контакт центр и попросил перенести доставку в г.Томск. Оператор посоветовал отменить доставку и обратиться в офис банка...благо офис оказался в соседнем доме 👍 и время до закрытия около полутора часов. Пришел в офис обратился к сотруднику (жаль не помню его имя) он помог получить дебетовую и кредитную карту, а ещё оформили счёт по софинансированию пенсии государством. По итогу всё прошло хорошо... все нюансы владения картами и про пенсионный счёт подробно бъяснили сотрудники офиса. Выражаю благодарность им за проделанную работу. Офис по ул. Иркутский тракт, 26.

09.12.2024 года оплатил с помощью приложение банка ЖКХ. В этом месяце дали 10% по данной категории. 

Сегодня, 10.12.2024 зашёл в приложение, проверить зачли или нет, а там только часть зачтено, остальное по нулям. Возникло подозрение про огранчение суммы, о которой сразу не подумал. Обращение в чат банка, к сожалению, это подозрение подтвердило. И, несмотря на позднее время, в 22:55 написал, уже в 23:03 ответила специалист Светлана, которая и озвучила, что максимальный кешбек 300 руб. Не очень понятен смысл 10%, если такое небольшое ограничение по сумме, но это уже не вина банка, конечно, а мои хотелки ). Понравилось, что быстро ответили и сразу по делу, без лишних вопросов.

С

Здравствуйте, хочу сказать спасибо оператору Юлии за быстрое и развёрнутое решение проблемы. 11.12.24 в 00:23 написал в поддержку Альфа-банка с вопросом насчёт подробных условий по детской карте. Юлия мне маскимально подробно расписала все условия по данной карте. Рассказала все нюансы по кэшбэку; о возрастном ограничении; о лимите по снятию наличных; также о копилке, у которой есть процентная ставка. Сотрудник был максимально компетентен в знании данного продукта. Хочу ещё раз поблагодарить Юлию за её работу! Ну и конечно спасибо Альфа-банку!

3 декабря заметил, что с моей дебетовой карты без моего ведома списали деньги за оплату неизвестного мне страхового продукта. Я сразу же обратился в Альфа банк по телефону горячей линии. Ответивший сотрудник быстро разобрался с моей проблемой. Вместе с ним мы установили, что мне без моего ведома подключили услугу Защищенная карта плюс. Мое обращение зарегистрировали и оперативно вернули мне списанные деньги. Спасибо большое за клиентоориентированный подход.

Вечером третьего декабря решила заказать дебетовую карту Альфа-банка, потому как карту Сбербанка скоро планирую закрыть. Условия в Альфа-банке показались самыми выгодными среди прочих банков. Способом доставки был выбран курьер, при этом абсолютно бесплатно! Датой доставки был выбран следующий же день, то бишь четвёртое декабря. По ходу дня с курьером, Алексеем, удалось списаться. Он оказался неподалёку раньше указанных временных рамок и предложил доставить карту прямо сейчас, если, конечно, будет удобно. Путём спокойного диалога и умением идти навстречу клиенту, удалось действительно встретиться пораньше и в другой точке, в отличие от указанного адреса, аккурат там, где мне в моменте было удобно получить свою карту. Процедура получения прошла довольно быстро и комфортно. Вместе с тем мне так же предложили установить приложение Альфа-Банка на Iphone (что нельзя сделать самостоятельно из-за отсутствия приложения в эпп стор), помогли, собственно, установить это самое приложение, помогли активировать карту, ответили на все вопросы касаемо полученного продукта, а так же рассказали и показали все доступные бонусы в виде кэш-бэка, которые теперь мне открылись как держателю карты Альфа-Банка. Скорость всех процедур, практически моментальное получение пластиковой карты на руки и полный сервис от сотрудника Альфы, с гибкостью, возможностью подстроиться под клиента и выстроить с ним диалог — это супер! Спасибо, Альфа-Банк, буду рекомендовать всем вашу карту и услуги, приятно удивили! И, как и сказано в заголовке, сделали переход из одного банка в другой удобным и безболезненным. 

6 декабря написал в чат придожения, чтобы разобраться с акцией "пригласи друга" — хотелось получить деньги за акцию.

Сотрудница Диана быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила ято нужно сделать 5 покупок с карты, что я получил и подаждать до 3 дней. Особенно понравилось легкость в общении и умение простыми словами объяснить данную проблему. Огромное вам спасибо!

• 28 апреля 2024 года в я получила кредитную карту, которую очень быстро и удобно оформила по ссылке от знакомого. Карту доставил курьер Иван, приехал в указанное мной время, место и день. Очень подробно проконсультировал по использованию и обслуживанию карты. Когда я спросила за какие услуги могут списывать деньги с карты, сказал что автоматически подключена страховка и в случае, если она мне не нужна, я могу отказаться. Посоветовал мне написать в чат сообщение об отказе. В этот же день в 17.31 я написала в чат банка, сразу подключился бот "Альфа - Помощник" и дал ссылку по которой я составила обращение в банк, через 30 минут я получила положительный ответ от банка, страховку отключили . Спасибо за вежливое и оперативное отношение к клиентам банка. 

оставил заявку на открытие расчетного счета для Ип , на следующий день ко мне в назначенное время и место приехал представитель банка , открыл счет и выдал бизнес карту , так же помог установить мобильное приложение .

проконсультировал по эквайрингу , рассказал про зарплатный пронет, в целом все прошло быстро и без запинок , остался доволен 

10.12 столкнулся с проблемой, что на следующий день уезжать в другой город, по командировки, а карта перестала работать, по бесконтактной оплате. Так же счет карты соединен со стикером, которым пользуется дочка. Боялся что при замене карты будут проблемы и придется менять еще и стикер, и что сроки перевыпуска могут быть длительными и неудобными, для поездки.
Но консультант Ирина, закрыла все мои опасения. Объяснила что общий счет стикера и карты, не означает что их нужно менять вместе, так же оказывается доставку можно вызвать в любое место России, и доставка будет всего 1 день.
огромное спасибо сервису за быстрый ответ в позднее время. 

Спасибо Дарье за решение проблемы 3 декабря.

В этот день я попытался сделать перевод но почему то появилась ошибка *уточните у получателя реквизиты * не поняв в чем дело я быстренько побежал в поддержку, где сотрудница поддержки альфа банка все мне обьяснила, что мне наложены огранисения(, но наложил их не альфа бан а сбп (нспк) и расказала что если ограничения не снимут в течение 24ч то они помогут и подадут обращение в сбп), но этого даже не понадобилось на следующий день ограничения сняли и я вновь смог совершать Переводы, спасиб альфа банку за добрых,надежных и самое главное честных сотрудников банка😊