251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

11.12.24 в 01:24 Обратился в онлайн чат с проблемой подключенных услуг без моего согласия. Дарья начала со мной диалог после халатного отношения от сотрудника Александра (он сказал оставьте обращение и пропал). Дарья проверила всю информацию, что я написал в чат банка, отключила услугу Альфа-чек и страховку(я их не подключал и согласия на них никому не давал) также попросила оставить обращение, чтобы мне вернули списанные деньги, когда мне не удалось это сделать (видимо из-за устаревшего приложения) она оставила обращение за меня используя чат. Деньги моментально вернули. Хочу сказать огромное спасибо Дарье за оперативность! Если все сотрудники будут как она, Альфа-банк сможет стать лидером среди банков.

 02 .12.24 г. я обратилась в банк по вопросу комиссии за годовое обслуживание кредитной карты. 

При оформлении кредитной карты от 

При оформлении кредитной карты от 26.11.24 г. N др. банка, сотрудник Альфа- Банка меня не проинфоомировал, что карта не бесплатная, а имеет годовое обслуживание.

Я просила рассмотреть вопрос об отказе от комиссии. Моя переписка длилась с пятью сотрудниками с 11:35 до 15:02 02.12.24 г., в результате чего мне вернули комиссию на кредитный счёт за годовое обслуживание кредитной карты, чему я была очень рада!

Это мой первый опыт сотрудничества с Альфа-Банком. 

Выражаю благодарность всем сотрудникам Альфа-Банка, участвующим в решении моего вопроса и за проявленный профессионализм!

Буду думать о переводе пенсии в Альфа-Банк и рекомендавать Альфа-Банк как надёжный и солидный банк.

5 декабря заметила в истории покупок неизвестное списание. Я была точно уверена что оно не мое. Поэтому сразу же написала в чат поддержку. Объяснила ситуацию и мне быстро помогли. Рассказали что списание было с какого-то сайта и что карту лучше заблокировать, если это не я совершила . Так и поступили. На всё про всë ушло не больше 20 минут, что не может не радовать, ведь в такой ситуации всегда на нервах и хочется поскорее разобраться. 

7-го декабря мне уже привезли новую карту и я вновь могу с радостью пользоваться услугами своего любимого банка. 

19 ноября написала в чат по поводу резервного счёта и непонятного списания денежных средств. Но как оказалось, это были не непонятные списания, а списание за годовое обслуживание карты))) А я просто забыла об этом) Оператор Юлия мне всё объяснила))) Частенько пишу в чат и всегда быстро и понятно объясняют. Так что легко обращайтесь в чат по любому вопросу, там оперативно помогут 👍 

В настоящий момент в Альфа-Банке проходит замечательная акция, по которой можно получить 100% кэшбэк за покупки во "Вкусно и точка" по пятницам. Банк и ранее проводил такую акцию и я в ней с удовольствием участвовал.

29.11.2024 я купил во "Вкусно и точка" акционный Арбатский бургер за 199 руб., однако по этой операции 100% кэшбэк не был начислен и выплачен. Следует отметить, что это случайность, а не закономерность, поскольку ранее всё безошибочно выплачивалось, а также за такую же акционную покупку от 06.12.2024 кэшбэк уже начислен.

10.12.2024 составил в мобильном приложении обращение по возникшему вопросу. Отмечу, что обращение было составлять очень удобно, поскольку предлагаются на выбор уже заранее установленные причины обращения, среди которых есть и кэшбэк, а также можно выбрать конкретную операцию, по которой возник вопрос. После отправки обращения буквально через несколько часов кэшбэк по операции мне был выплачен.

У абсолютно любого банка в работе возникают технические моменты, но важно, чтобы банк оперативно на них реагировал и исправлял ситуацию. Благодарен банку за оперативную выплату кэшбэка и за замечательные акции! Ещё раз убедился, что Альфа-Банк для меня надёжный финансовый партнёр и с ним мне по пути!

Когда я впервые задумался о покупке собственной квартиры, это казалось мне чем-то почти невозможным. В голове рисовались уютные комнаты, в которых зазвучат смех и тепло, но реальность быстро вернула меня на землю. Я начал собирать информацию, изучать предложения банков, пытаться выстроить финансовый план, но, когда дошло до подсчётов, оказалось, что у меня не хватает средств на первоначальный взнос.

Я помню тот вечер: сидел за кухонным столом, окружённый кипой бумаг и калькулятором в руке, чувствуя, как мечта о собственном жилье ускользает. Это было разочарование и страх, что я упущу шанс, который бывает раз в жизни. На следующий день я решил обратиться в банк, чтобы хотя бы попытаться найти выход. Это случилось 4 июля 2024 года.

В отделении банка меня встретили с пониманием и доброжелательностью. Я записался на встречу с финансовым консультантом и уже через день сидел напротив молодой девушки с уверенным взглядом. Она выслушала мою ситуацию, посмотрела на мои расчёты и спокойно сказала: “Давайте разберёмся. Мы обязательно найдём решение”. Эти слова сразу внушили надежду.

Во время нашей беседы консультант предложил вариант, о котором я даже не задумывался, — оформить кредитную карту с подходящими условиями. Она могла помочь мне покрыть недостающую сумму на первоначальный взнос. Честно говоря, изначально я был настроен скептически: мысль о дополнительных кредитах и процентах пугала. Но специалист терпеливо объяснил, как это работает. Он показал мне несколько программ, рассказал о низкой процентной ставке и дополнительных бонусах, таких как льготный период на погашение долга. Его уверенность и прозрачность помогли мне поверить, что это действительно может сработать.

Мы выбрали карту с минимальными комиссиями и максимально гибкими условиями. Консультант даже разобрался в моём бюджете, чтобы подсказать, как оптимально погашать задолженность. “Старайтесь вносить больше, чем минимальный платёж, и пользуйтесь льготным периодом, чтобы избежать переплат”, — напутствовал он.

Когда я получил карту, волнение смешивалось с облегчением. Она стала именно тем решением, которого мне так не хватало. С её помощью я смог дособрать нужную сумму и предоставить банку все документы для оформления ипотеки. Я не могу описать словами, как чувствовал себя в тот момент, когда мне одобрили ипотеку. Это был момент триумфа и уверенности, что мечта о собственной квартире становится реальностью.

Но на этом помощь банка не закончилась. В течение всего времени консультанты оставались на связи, отвечали на вопросы и даже напоминали о сроках выплат, чтобы я не попал на лишние проценты. Я ни разу не почувствовал себя брошенным — напротив, банк стал для меня настоящим партнёром.

Теперь, сидя в своей новой квартире, я оглядываюсь назад и понимаю, насколько важным был тот шаг. Если бы я не решился обратиться в банк, если бы не доверился их профессионализму и поддержке, мечта о доме осталась бы всего лишь мечтой. Благодарю их за то, что они помогли сделать её реальностью. Это не просто финансовое решение — это изменение всей моей жизни.

Решил попробовать дебетовую карточку от Альфы, сказать честно не ожидал такого удобства. Приехали в этот же день что и заказал карту, рассказали о инвестициях, и выгодных для меня, акциях, на которых я смог заработать деньги, так же в подробностях мне рассказали о кешбеке, каждый месяц мне начисляют большие проценты кешбека от обычных блин покупок, такси, и прочих житейский дел, я в восторге от самого банка. Он предоставляют массу удобств для обычного пользователя. 

Всем здравствуйте! Хотелось бы сегодня от всего сердца поблагодарить и похвалить такой замечательный банк, как - "Альфа-банк". Я вам подробно расскажу, на сколько данное денежное учреждение современно, безопасно, и качественно работает со своими клиентами!

Давно закрадывалась мысль, о заведении кредитной карты. Ведь это удобно! Нужно что-то купить, а зарплата через пару дней? На помощь приходит данный продукт, который сможет помочь нам, а возможно даже без процентов. И за такой картой, я обратился в любимый "Альфа-банк"!

Для начала, мне требовалось узнать условия по данному продукту, так как я хочу для себя лишь лучшее, поэтому, 10 декабря 2024 года в 22:40 по Московскому времени, я решил позвонить на горячую линию. Меня встретил бот, который любезно после моей просьбы перевел меня на оператора. После чего, любезная сотрудница МГНОВЕННО попала ко мне на линию, и выслушала меня. Она рассказала мне все условия по карте, и так же упомянула очень интересный льготный период, который заманил меня. 

После недолгого общения, я решлися на данный продукт. И конечно же, я решил заполнить заявку сразу на сайте, чтобы в офисе мне осталось ее лишь забрать. Вы не представляете какого было мое удивление, когда моя заявка на карту была рассмотрена в течении минуты! Из дел, осталось лишь добраться до офиса и забрать ее, и с удовольствием пользовать сие прекрасным продуктом, от любимого банка. 

Определнно я выделю: быструю поддержку по горячей линии, быстрое оформление карты, качественный сайт и помощь.. и еще много плюсов можно рассказывать о данном банке. Определенно советую!

Обращался в банк 27 ноября, за тем что бы мне помогли разобраться с кешбеком по дебетовой карте Альфа-банка. Вопрос решили за 3 минуты, сотрудница Александра помогла мне, мы настроили 1% по всём покупкам, 5% в сфере красота, 3% в магазинах "Пятерочка" И 5% в аптеках. Мне понравилось что сотрудница общалась с уважением, всё объясняла, и не пыталась навязать доп. услуг. Большое спасибо! 

10 октября я переводил деньги со своего счёта в другой банк, но они долго не поступали на указанный счёт. Это вызвало у меня беспокойство, и я обратился за помощью. Сотрудница Татьяна внимательно выслушала меня, уточнила все детали перевода и оперативно проверила статус платежа. Она выяснила причину задержки, объяснила, что произошло, и подробно проконсультировала по дальнейшим действиям. Благодаря её профессионализму и внимательному отношению ситуация была быстро решена, и деньги успешно поступили на счёт. Я очень благодарен за её помощь и компетентность в работе.

я в этом году потеряла свою карточку, сотрудники банка помогли оперативно ее заблокировать, подать заявку на новую и получить ее в отделении банка. Помогали с каждым шагом получения, так же у меня была проблема с пользоварием картой в связи со сменой симки, отзывчивые сотрудники банка разобрались в проблеме и помогли ее решить.

18 октября я обратилась в мобильном приложении в чат банка с вопросом, возможно ли сделать мои кредитки бесплатными в обслуживании. Сначала оператор Мария ответила, что это не предусмотрено тарифом, но потом перевела меня на другого профильного специалиста для уточнения данных. Оператор Анастасия проверила данные и ответила, что да, я могу претендовать на эти выгодные условия! И перевела меня на тариф без платного годового обслуживания. Я была очень довольна)) Кредитные карты меня всем устраивали, кроме момента с платным обслуживанием, но после консультации он благополучно решился в мою сторону. Если у вас еще нет кредитной карты от Альфа-банка - рекомендую!

Здравствуйте, в Альфа-банке каждую пятницу проходит акция 100% кешбек во вкусно и точка, так вот по итогам акции, мне не начислили кешбек по акции 10-го числа нового месяца, написал в альфа банк, сначала говорили дождаться окончания суток, как только я дождался оканчания суток, написал повторно в чат, в чате оператор Анастасия(огромная ей благодарность) быстро, и самое главное оперативно ответила на мою проблему, проверила информацию, и вернулась с ответом, после чего мы составили обращение, о том, что кешбек не начислили, и сказала ожидать двое суток, после решения проблемы, со мной обязательно свяжутся, я уточнил, всегда ли мне нужно теперь вот так добиваться выплаты кешбека в рамках этой акции, на что она мне ответила, что нет, ситуация неординарная, и они постараются её решить, спасибо огромное вам Анастасия, ну а я буду ожидать свой кешбек

3 декабря приблизительно в 22:00 в приложении альфа банка пропала вкладка которая показывает тех людей которые оформили продукт по моей реферальной ссылке . Я написал в поддержку где мне практически моментально отправили ссылку при переходе по которой отобразились все кого я приглашал . Также под ссылкой были расписаны условия и когда придет вознаграждение за разные приглашения .

Хотели оформить карту по приведи друга, но к сожалению у нас ничего не получалось, решили подъехать в отделение банка на улицу Московская, в котором нам понравилась атмосфера и подход обслуживания работников, можно общаться сидя за столиком отдельно от других людей. Нам помогла молодая девушка звали Юлия, объяснила все и самый главный вопрос, в котором помогла и успокоила, что бонус будет начислен. Сотрудница помогла с оформлением и выдала нам карту, также бонус был начислен. Очень понравилось обслуживание и сам подход работы с клиентами.

Мне посоветовали этот банк, заказал карту и на следующий день её уже привезли, хотя в других банках приходится ждать раза в 2-3 дольше, представитель, который вручал мне карту, рассказал подробно о карте и услугах, а так же, ответил на все мои вопросы, к тому же, у банка есть акция "Деньги вам и друзьям", у меня возникли с этим проблемы, мне не засчитало получение карты, я написал в поддержку, составили обращение, вскоре мой вопрос решили, и я получил деньги, так же, у меня была проблема с номером телефона, а именно, номер был привязан к ещё одному аккаунту, написал об этом в поддержку и в течение двух часов номер полностью закрепили за мной.

За решение моих проблем в столь кротчайшие сроки, выражаю всем представителям банка огромную благодарность!

Был детский счёт, как получил паспорт, решил оформить свою дебетовую карту. Сделал заказ на сайте, сразу пришла смс о готовности карты. Через несколько дней поехал на Электросилу (Московский пр-кт, 172) в отделение забирать карту. Зашёл, сказали, что до закрытия полчаса и из-за этого меня не успеют принять. Посидел, подождал, через 10 минут меня в итоге приняли, я так обрадовался! Но тут возникли вопросики. Мне вдруг сказали, что никакой карты у них нет. Я показал смску, они сказали, мол, не знаем ничего. Но и этому нашли решение. Мне в итоге выдали не именную карту, а моментальную. Как раз банк избавляется от именных карт. Всё понравилось, ребята сработали оперативно и успели до закрытия.🤝 

Потом, освоясь в приложении, оформил накопительный счёт. На удивление мне сразу дали ВЫСШИЙ процент - 24%. Я был в шоке. Ребята помогли. Спасибо!

26.11.2024 г., в 00:16 обратился в чат банка с вопрос о годовом обслуживании моей кредитной картой. Забыл, когда я ее оформил и есть ли стоимость обслуживания (т к картой долгое время уже не пользовался.) Сотрудник чата Екатерина быстро проконсультировала меня по стоимости обслуживания, подсказала дату открытия данной карты, а также ответила на интересующий меня вопрос по открытию брокерского счета. Екатерина грамотный сотрудник- который быстро, доступным для меня языком дала исчерпывающий ответ! Спасибо альфа- банку и Екатерине в частности, ща то, что не приходится ждать по 15-20 мин сотрудников чата, пока те ответят а вопросв! 

9.12.24 пришла в отделение банка на Красной 124 - оформить дебетовую карту. Во время оформления сотрудница попросила меня пополнить баланс на 200 рублей, объяснив, что это плата за оформление карты и она спишется позже.

Далее, 10.12.24, при оплате коммунальных услуг, я обнаружила в истории списания странный пункт -"Оплата страхового продукта", изучив время и сумму списания я поняла, что мне подключили услугу, навязав ее как обязательную.

Сразу обратилась в службу поддержки, и была приятно удивлена быстротой реагирования и тактичностью - уже в течении 15 минут оператор Ангелина решила мой вопрос - отключила услугу, пообещав что сумма вернётся мне на карту в течении 3 дней. Благодарю.