251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Недавно я оформлял банковскую карту в Альфа-Банке на улице 3-его Интернационала и был приятно удивлён уровнем обслуживания. Сотрудница Арина Сергеевна оказалась добрым и разбирающийся человеком: она подробно рассказала о вариантах карт и помогла выбрать подходящую. Процесс оформления прошёл легко благодаря её вниманию к деталям. Я остался доволен и буду рекомендовать Альфа-Банк своим знакомым

Недавно я столкнулась с неприятной ситуацией, когда мне пришлось обратиться в Альфа-Банк по вопросу возврата денег. Все началось с того, что я сделала покупку через интернет, но по непредвиденным обстоятельствам мне пришлось отменить ее.

Сначала я попыталась решить вопрос с продавцом напрямую, но столкнулась с трудностями: поддержка была нулевая. Тогда я вспомнила, что при покупке использовала карту Альфа-Банка, и решила обратиться за помощью в чат банка

Оператор Юлия в чате внимательно все выслушала и рассказала очень подробно все о возврате средств.
подробно объяснила каждый шаг.

Совпадение или нет, но деньги сразу начислили за возврат.)

 Этот опыт обращения в Альфа-Банк оставил у меня только положительные эмоции. Я поняла, что могу всегда рассчитывать на их помощь и поддержку в любых ситуациях. Теперь я уверена в Альфа-Банке и с удовольствием пользуюсь его услугами, зная, что они всегда готовы помочь.

11.09.2024 я обратился в отделение Альфа Банка в городе Красноярске, по улице Ленина, дом 131. Возникла потребность пользования мобильным банка через приложение на Сматфоне, и чтобы установить мобильное приложение Альфа-онлайн "Вместе" которое отсутствует в App Store. На входе свободная сотрудница Анастасия, помогла мне. Она подсоединила мой iphone к ноутбуку и установила на него нужное мне приложение Альфа-онлайн "Вместе". Спасибо за помощь! Вся процедура прошла очень быстро, и я не потерял много времени. Там же в отделении, Анастасия показала как переводить в приложении накопившийся кэшбэк на счет своей карты. Там накопилось несколько тысяч рублей, что стало еще одним приятным сюрпризом, от посещения отделения банка. Хорошо, что сотрудники отделения Альфа Банка так внимательны, и заботятся о том, чтобы клиенты владели всей информацией о возможностях онлайн приложения на Сматфоне!

хотела Бы похвалить чат Альфа банка! За быстрее решение вопроса ( 5 мин) благодаря специалисту я обрела еще выгоднее условия по кредиту, хотела закрыть карту но после предложения банка я с удовольствием осталась с альфой, к этому же мне вернули все средства за обслуживание, так еще и сделали карту абсолютно бесплатно, с альфой я нахожусь 8 лет и не от какого банка такие выгодные предложения еще не получала , всем советую, желаю альфе процветание в будущем!

Обращаясь с любым вопросом всегда помогают его решить, я консультировалась с оператором по вопросу закрытия долга по кредитной карте и вопросы по кэшбэку за друга, всё грамтно рассказали и успокоили что всё будет хорошо, и деньги обязательно поступят на карту, всё так и произошло, деньги пришли во время. 

Я заказала карту через ссылку "для своих", скинул работадатель. Очень удобное и быстрое оформление заявки, что не может не радовать! Сегодня (10.12.2024) в 14:00 привезли карту). Мне понравилась работа сотрудника Александра тем, что она оперативна, сотрудник доброжелательный и учитывал все обстоятельства! Когда я получила карту, он помог с установкой приложения и показал фишки банка. Благодарна за это🙏🏻

Друзья посоветовали мне подключиться к Альфа банку. Я оставила заявку на получение карты в приложении банка. Очень порадовало, что карту смогли доставить в день заявки. Буквально через 3 часа после заказа карты ко мне приехал представитель банка Мадраимов Рузали. Сотрудник был вежлив, обходителен и профессионален. Помог мне активировать карту и разобраться в работе приложения. Встреча прошла быстро, сотрудник показал качество сервиса и обслуживания, за что я ему очень благодарна! 

Также сотрудник рассказал мне про дополнительные сервисы, помог с подключением системы лояльности банка и настройкой приложения. 

9 октября 2024г я обратился через приложение в онлайн чат с вопросом - почему не начисляется кэшбек на раздел "транспорт"? Девушка оператор по имени Алина быстро объяснила в чем заключалась моя ошибка при оплате проездных. Оказалось, кэшбэк начисляется если оплачиваешь непосредственно самой картой, а не через приложение. Немного расстроившись, я согласился и закрыл сеанс. На следующий день я обнаружил на своем счету полную сумму кэшбека за оплату проездных с сообщением от банка - "Александр, в рамках лояльности удалось начислить вам кэшбек 5%"!! Вот такая история!

10.12.2024 заказала карту Альфа-Банка. У меня нет времени ходить в отделение, потому что работаю. В этот же день мне назначили встречу с представителем банка Степановым Андреем Александровичем. Выбрала удобное для себя время. Сотрудник заранее позвонил мне, что бы согласовать встречу и приехал ко времени. После получения карты, Андрей предложил мне установить приложение и подробно рассказал о всех акциях, подробностях доп. Услуг, помог выбрать кеш бек и активировать карту. У меня есть карты в других банках, но Альфа-банк показал совершенно другой уровень обслуживания! 

5 звëзд! 

Недавно моей сестре понадобилась банковская карта для повседневных расходов и небольших накоплений. Я сразу подумал об Альфа-Банке, так как сам уже давно пользуюсь их услугами и остался доволен качеством обслуживания. Я предложил ей рассмотреть вариант от Альфа-Банка по акции «Приведи друга». 10.12.24 я написал в поддержку банка, в мобильном приложении, чтобы подробнее узнать о данной акции. Мне ответила оператор Анна и сразу занялась моим вопросом. Она объяснила мне о данной акции, и условиях каждой из карт. К тому же, благодаря акции мы с сестрой получили приятные бонусы. Спасибо за быструю поддержку и качественную помощь!

Добрый день! Погашала займ через карту Альфа Банка. Помимо всех комиссий с меня списали еще 155 рублей. Я обратилась в онлайн-чат банка с претензией на возврат денежных средств. Мою заявку рассмотрели быстро. В этот же день мне перечислили обратно списанные деньги. Для меня была большой неожиданностью такая лояльность банка в данном вопросе. я осталась довольна решением моего вопроса.

4 декабря 2024 года у меня возникла проблема, никак не мог проводить какие то действия по своей карте из за того, что множество раз ошибался в своём пинкоде, обратился за помощью к операторам Альфа-Банка, мне ответила Наталья, разобралась с моей проблемой и сразу объяснила мне что делать и как, я все сделал как она сказала и у меня все заработало, переводы, оплата по терминалам, все успешно!

Очень рад, что есть такие сотрудники, которые помогут разобраться в проблеме быстро и оперативно.

Именно по этому я выбираю Альфа-Банк.

30 сентября возникла срочная необходимость снять деньги, не было времени заказывать в банковское отделение. Обратилась в чат приложения Альфа банка, вопрос решили за 5 минут, оператор сообщила список банкоматов банков партнёров и максимальную сумму снятия с карты, в итоге получилось все сделать без посещения отделения. Спасибо за помощь и оперативность! 

Были несколько раз затруднения по тому как юзать кредитную карту на снятие наличных/перевод (немного не очевидно было что оплата по QR коду и перевод совершенно неравнозначные операции) оператор мне разъяснил что льготный период нельзя задействовать для снятия кредитных средств в рамках акции 365 дней без % (фактический льготный период на наличные - 60 дней) и еще комиссия за снятие некомфортная. Это спасло меня от убытка :). У меня никаких претензий к банку, все цивильно и современно (отдельное спасибо за коллаб с вкусно и точка). Акцию реферальную с привлечением на брокерский счет тоже оценил, сначала меня коллега пригласил потом я жену, все в плюсе

Добрый день!
Недавно я обратилась в техподдержку по поводу своей реферальной ссылки, связанной с оформлением дебетовой карты моим знакомым. Сотрудник поддержки, Елизавета, проявила высокий уровень профессионализма и вежливости в общении.
Сначала она быстро отреагировала на мой запрос и попросила предоставить ФИО моего друга для проверки информации. Я была приятно удивлена тем, что ответ пришёл в течение нескольких минут, и это создало ощущение, что мой вопрос действительно важен для компании.
После проверки Елизавета предоставила ясную и подробную информацию о том, как я и мой знакомый можем получить вознаграждение. Она объяснила, что деньги поступят в течение 5-10 дней после списания, что также было очень полезно знать.
В целом, я осталась довольна обслуживанием и тем, как быстро и эффективно была решена моя проблема. Спасибо Елизавете за помощь и поддержку!

1.  Доброго времени суток, хочу выразить свою благодарность Алине за подробное разъяснение.10.12.2024 в 15:00 обратился в поддержку Альфа Банка через мобильное приложеник по вопросу начисления кешбека по услуге транспорт. Алина быстро и оперативно разъяснила мне какие категории включаются в кешбек по услуге "транспорт" Продемонстрировав тем самым высокий уровень заботы о клиентах
2. я очень ценю вашу помощь.

Благодарю Алину и сам Альфа Банк за обратную связь с клиентами.

В начале декабря обратилась в чат поддержки с вопросом о выплате кеш бэка. Хотелось бы узнать сроки зачисления, куда он будет переведен, как его использовать и пр. Вопросов было много. Консультант Софья подключилась достаточно оперативно. Все подробнейшим образом объяснила: и о сроках начисления, и объяснила где искать, как вывести кеш. Так же рассказала о выгодных предложениях с повышенным кеш бэком. Мы все подробно разобрали, и оказалось что даже кеш был уже начислен ) Очень понравилась легкость в общении, заинтересованность помочь клиенту, объяснить все сложное простыми словами. Очень довольна оперативным и качественным обслуживанием

Недавно заказала карту Альфа-банк вместе со стикером. Не могла разобраться как сделать, чтобы деньги пересылались на стикер и как закрыть кредитную карту, которая почему-то открылась, мне она не нужна. Написала в поддержку на все вопросы ответили, детально пошагово расписали, помогли закрыть кредитную карту. 

10/10