251 524 отзыва о банке «Альфа-Банк»

Сегодя 10 декабря был начислен кешбек по операциям за ноябрь 2024 года. При просмотре суммы, я понял, что кешбек банк начислил мне некорреткно, не была учтена операция от 29.11.2024 г., в ТСП "Вкусно и точка" где сейчас проходит акция бигфест. В 14:01 я обратился в чат-поддержку банка, где предоставила мне консультацию сотрудник Ольга. При проверке информации мне были заданы уточняющие вопросы, на которые я предоставил ответ. После чего сумму мне зачислили сразу на мой счет. Мне очень понравилось быстрое решение моего вопроса. Хочу похвалить Ольгу и Альфа Банк за хорошую работу и клиентоориентированность. С таким банком приятно сотрудничать. 

На сайте Альфа-Банка весной 2024г. увидела рекламу дебетовой карты банка с хорошим кэшбеком и приветственным бонусом в 1000 р. за первую покупку. Заполнила заявление на сайте и в течение дня мне присло sms-сообщение от банка, где была указана дата и время встречи с предствителем банка. Сотрудник Мария приехала в назначенное время ко мне на работу и за 15 минут мы подписали договор, деактивировали дебетовую карту. Мария мне в кратце рассказала о приемуществах карты, о возможности подключения детского стикера с привязкой к данной дебетовой карте и оформление Alfa ID.

Воспользовшись её советами всё получилось наилучшим образом - приветственный бонус пришел на карту через месяц, ребенок пользуется платежным стикером и у него свои категории кэшбеков. Также с помощью Alfa ID удалалось воспользоваться сайтом "Фин.услуги" и открыть вклад с повышенным процентом. 

1 декабря 2024 года примерно в 00:02-00:20 произошло списание денежных средств в сумме 99 рублей (комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек' 98,15₽ и Комиссия за Подписки на услугу "Альфа-Чек" 0,85₽), 10 декабря 2024 года я зашла в приложение и обнаружила на счету -98 рублей, сразу же обратилась в чат поддержку алфа банка, сначала ответил Алфа-помощник, а позже специалист Ксения. Я объяснила что ничего не подключала и она сразу же поняла суть моего вопроса. Спустя 7 минут мне отправили сообщения о том что деньги были возвращены на счет.

Благодарю сотрудников и банк за корректное решение моего вопроса

31.07.2024 г. в приложении был сбой и я не могла перевести деньги между счетами, а нужно было очень срочно. Написала в чат в приложении, операторы Кристина и Наталья быстро решили проблему и сами перевели мне деньги между счетами, когда приложение выдавало ошибку. Хочу сказать спасибо за такую оперативность, самый лучший банк

06.12.2024г. я заказала карту Альфа-Банка через сайт, доставка назначалась на 9 декабря 2024г., с 09-11ч.. но встретиться не смогла по причине плохого самочуствия. Во вторник с утра перезвонил представитель Пронин Дмитрий Владимирович, связался со мной заранее чтобы уточнить актуальность встречи, я попросила привезти карту после 14:00. к назначенному времени представитель был у меня, в течении 5 минут мы активировали карту в приложении, оформили подптску, выбрали кешбек. Спасибо Альфа банку за качественный сервис, остались только хорошие впечатления!

10.12.2024 Я написал в онлайн чат альфа банка свой вопрос. Он заключался в том, что мне была не совсем понятна программа совета друзьям продуктов альфа банка. Меня интересовал вопрос, можно ли получать больше денег за большее количество рекомендаций. Мне ответил Роман, который дал ответ быстро на мой поставленный вопрос. Он объяснил мне то, что меня интересовало, а именно, что я не смогу получать большее количество денег за большее число приглашенных людей. Очень понравилась оперативная работа поддержки банка! Спасибо!

Добрый вечер. У меня такая ситуация произошла, хочу сюда написать, вдруг кто-то как и я не знал правила. В этом месяце у меня на образование 7% кэшбэк должен быть. 07.11.2024 я решила оплатить кружок сына, но из-за моей невнимательности я оплатила не правильно, и осталась без кешбэка..07.11.2023 в 17:10 написала в чат альфа банка в мобильном приложении, долго не пришлось ждать, 07.11.2024 в 17:11 на связь вышел сотрудник Александр и объяснил, что мой платёж прошёл не как образование, а как оплата налогов...Пояснил что на вытавление реквизитов банка повлиять не может, и попросио прощение. Спасибо ему за вежливость, это очень ценно и оперативность тоже огромное спасибо!

10 декабря в 16:15, написал в чат мобильного банка. С вопросом о том, что такое минимальный остаток? Для счёта. В это же время, мне ответила сотрудница банка под именем Елена и рассказала о том, что минимальный остаток - минимальная сумма на счёте с первого по последний день месяца. Проценты начисляют на минимальный остаток, который фиксируют в период с 0:00 до 0:30 по московскому.

На 1 число минимальный остаток будет тот, который зафиксируют ночью, в промежуток 0:00 – 0:30. Благодарю за информацию.

Недавно я оформил карту Альфа Банка по ссылке друга, рассчитывая, что за это мне начислят бонусы. Однако деньги на счёт так и не пришли, и я решил обратиться в службу поддержки, чтобы выяснить причину. Хочу отметить, что сотрудники банка быстро отреагировали на мой запрос и всё очень подробно объяснили. Оказалось, что возникла небольшая техническая задержка, которая уже была устранена. Они уверили меня, что бонусы поступят в ближайшее время, и предложили следить за статусом. В целом, общение было вежливым и профессиональным, и я получил все необходимые разъяснения. Теперь я понимаю, что такая ситуация это исключение, и в целом обслуживание в Альфа Банке меня устраивает. Спасибо за оперативную и качественную помощь!

Хочу поделиться своим опытом обращения в банк для закрытия карты т.к. оплата за обслуживание списывалась, но картой не пользовалась, предложили перевести карту на бесплатное обслуживание, даже если я не трачу в месяц более 10000, но не просто перевели, а ещё и вернули списанные ранее средства со счёта за обслуживание карты 

Я хочешь хотел получить дебетовую карту Альфа банка и получить бонус в 1000₽. для этого я оформил заявку по реферальной ссылке и мне прямо в день оформления заявки привезли мою карту. я не понимал как установить приложения банка, но к счастью сотрудник банка, доствививший мою карту помогла установить приложения и помогла разобраться как ими пользоваться. новы интерфейс по началу показался необычным и неудобным, однако я быстро освоился. Также моя карты была оформлена по специальной программе и мне объяснили как получить мой бонус ввиде кешбека 100% до 1000₽.

в обслуживании карта оказалось очень удобной. она бесплатная и у меня есть кешбек по нескольким категориям включая даже 1% кешбека на все.

10 декабря обратилась в чат приложения банка за решением своего вопроса- перестала пользоваться картой в 2021 году, в 2024 снова возобновила пользование картой , но на старом счете была списана плата за обслуживание карты, которой не пользовались. Сотрудник Эльвина разобралась в вопросе , комиссию пересчитали и вернули.

Хочу поделиться отзывом, о чате альфа банка, обратилась по поводу подписки многое было не понятно, написала в чат что бы все разъяснили, сотрудник в онлайн чате быстро подключился к разговору, ждать не пришлось на все мои вопросы о подписке ответил, так же объяснил о превилегиях о том что она первый месяц бесплатна, проблемы и вопросы решаются быстро, спасибо 

 Сделал недавно альфу карту, пришли еще сверху 500 рублей, посоветовал другу, он все оформил, вообщем сделал все по красоте.

Условия все были выполнен, как и просил банк, он выполнил, ему пришли деньги на карту.

Я был в замешательстве, так как ему пришли, мне нет. Обратился за помощью в поддержку Альфа банка. Сотрудник Максим мне все четко и понятно обьяснил, проблему решить удалось, деньги поступили на счет.

Быстро, оперативно. Хвалю этот банк!

Выражаю благодарность оператору чата-поддержки Денису за внимательность, терпение и ответы на все мои многочисленные вопросы.
10.12.2024 в 11:33 написала в чат банка для разьяснения того, как мне оформить карту. Ранее я уже получала карту через сайт - ее привезли курьером на дом. Сейчас появилась необходимость в ещё одной дебетовой карте, но я не знала, как приобрести ее через приложение Альфа-Банка в офис.
На связь вышел специалист Денис, который без лишней воды дал мне рекомендации, как заказать карту через приложение и получить ее в офисе банка, является ли карта именной, пояснил сроки её изготовления и стоимость обслуживания, а также добавил, что ее изготовление будет бесплатным. Всё быстро, четко и по делу.
Благодарю Дениса за консультацию, оперативность, вежливость и компетентность. Побольше бы таких отличных специалистов.

10 декабря обратился в поддержку Альфа-Банка чтобы узнать как можно подключить пуш уведомления и сколько они стоят. Буквально через минуту после того как я написал вопрос, мне ответил оператор Анастасия. Через 3 минуты она полностью ответила на мой вопрос, подсказала где в приложении можно подключить пуш уведомления и сколько они стоят на разные продукты банка.

Хочу поблагодарить оператора Анастасию и поддержку Альфа-Банка в целом за быстроту решения вопроса.

10 декабря обратился за помощью .

Списались деньги со счета , не понял за что списали , посмотрел , оказалось за Альфа-чеки .

Обратился в чат , все объяснили , помогли решить вопрос и как отключить данную опцую .

Что бы не было недовольств и оставалось хорошее отношение к друг другу вернули деньги !)

Тема закрытие счета

23 октября обратилась в чат Альфа банка нужно было закрыть счета карт по которым было списание средств . Мне ответила специалист Марина, она подробно объяснила как и куда нужно нажимать чтобы закрыть карты , так же была проблема не получалось закрыть один из счетов, специалист Марина всё это время была на связи сказала причину почему не получается, чтобы решить проблему нужно было сначала закрыть счет платёжного стикера , с её помощью моя проблема была решена . Очень понравилось общение со специалистом , оперативность и вежливость.

Здравствуйте,10 декабря я увидела списание за страховку по кредитной карте,написала в чат и мое приятное удивление сразу разрешили эту ситуации,я все отключила и мне моментально вернулись деньги на счет.Спасибо за быстрое реагирование и доступность функций,за хорошие условия банка.

С наступающим всех новым годом)

6.12.2024 были списаны деньги за подключенную услугу мобильный банк.

10.12.2024 Написал в тех поддержку через мобильное приложение, чтобы отключили данную услугу, помимо того, что услугу отключили, так еще и вернули деньги за услугу, не смотря на то, что прошло какое-то время с момента подключение. Денони вернули в туже минуту как написал в тех.поддержку об отключение услуги, в сбербанке я думаю так бы не сделали. После этого стал более доверительно относится к данному банку.